原標(biāo)題:齊家網(wǎng)正式發(fā)布SSF開放賦能戰(zhàn)略,家裝行業(yè)迎來競(jìng)爭(zhēng)分水嶺
隨著政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等環(huán)境的變遷,國(guó)內(nèi)裝飾行業(yè)也迎來大變革時(shí)代。11月21日,以“把脈未來·重塑競(jìng)爭(zhēng)”為主題的第二屆全國(guó)家裝行業(yè)峰會(huì)暨齊家網(wǎng)2019戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在上海拉開帷幕。齊家網(wǎng)董事長(zhǎng)兼CEO鄧華金、中國(guó)國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇主席張仁、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)王延平等行業(yè)專家以及齊家網(wǎng)眾多高管、家裝企業(yè)、媒體齊聚一堂,深度探討產(chǎn)業(yè)變革轉(zhuǎn)型之下的新趨勢(shì),共同商討行業(yè)發(fā)展的未來競(jìng)爭(zhēng)力。
會(huì)上,齊家網(wǎng)公布了2019年“SSF”戰(zhàn)略,明年將在商家端和用戶端兩端同時(shí)發(fā)力,全面開放生態(tài)賦能。在商家端,齊家網(wǎng)將深構(gòu)生態(tài)供應(yīng)鏈體系、深化家裝信息化建設(shè)、深挖家裝生態(tài)金融場(chǎng)景,并加大平臺(tái)開放力度,以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)、與細(xì)分領(lǐng)域頂級(jí)企業(yè)通力合作,幫助裝企重新塑造競(jìng)爭(zhēng)力。在用戶端,齊家網(wǎng)嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)裝修公司,聚焦交付管理升級(jí)、工地環(huán)保升級(jí),全線升級(jí)用戶服務(wù)。
把脈未來
為裝飾行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策
2018年第二屆全國(guó)家裝行業(yè)峰會(huì)“把脈未來·重塑競(jìng)爭(zhēng)”為主題,齊家網(wǎng)董事長(zhǎng)兼CEO鄧華金在致辭中表示,2018年是行業(yè)巨變的一年,整個(gè)行業(yè)在深度洗牌和重構(gòu),隨著行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展階段邁入,以往粗放式裝修管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在,裝企未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力也將發(fā)生變化。
“全國(guó)家裝行業(yè)峰會(huì)是齊家網(wǎng)最重要的活動(dòng)之一,我們通過這個(gè)窗口展示過去一年的創(chuàng)新與發(fā)展,以及未來一年的舉措。過去一年,齊家網(wǎng)的賦能戰(zhàn)略逐步落地,成效顯著。接下來,齊家網(wǎng)將進(jìn)一步增強(qiáng)賦能力度,并通過技術(shù)應(yīng)用、創(chuàng)新產(chǎn)品、資源整合等方式幫助裝企在變革中重塑競(jìng)爭(zhēng)、共贏未來?!编嚾A金表示。
中國(guó)國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇主席張仁在致辭中指出,2018年倒閉潮橫卷互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè),主要原因是項(xiàng)目不落地、炒作、忽悠所致。家裝行業(yè)要始終秉持質(zhì)量服務(wù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),才能精準(zhǔn)落地,向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。
上海市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李乃勤則表示,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下,大數(shù)據(jù)云計(jì)算、精準(zhǔn)匹配、人工智能、VR等新技術(shù)使用,讓家裝更加高效、便捷、智能。以齊家網(wǎng)為首的家裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在變,用戶的家裝體驗(yàn)也在變。只有充分利用市場(chǎng)活力,才能不斷提高企業(yè)科技創(chuàng)新力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前家裝行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境遇冷,但經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響可能是一時(shí)的,而技術(shù)變革和用戶變革才是真正的根本性決定因素。來自國(guó)家行政學(xué)院的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師郭全中則認(rèn)為,對(duì)于不愿意自我革命和自我革新的從業(yè)者來講,未來一定是一個(gè)最壞的時(shí)代。而對(duì)于那些勇于按照新的規(guī)律來進(jìn)行自我革命和自我提升的企業(yè)來說,這一定是一個(gè)最好的時(shí)代。
艾媒咨詢創(chuàng)始人兼CEO、廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張毅分析認(rèn)為,家居行業(yè)進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代,以95、00后為代表的新消費(fèi)人群,已成為潛在的巨大消費(fèi)群體。面對(duì)市場(chǎng)飽和、用戶群體變化,裝企只有不斷洞察新趨勢(shì)、抓住新機(jī)遇,才能在既定的存量市場(chǎng)中挖掘新流量,精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。
中國(guó)家居電子商務(wù)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王建國(guó)在演講時(shí)表示,平臺(tái)商家的終極用戶價(jià)值一是專業(yè),二是平臺(tái)流量的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,三是去低效銷售。齊家網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)平臺(tái),代表了整個(gè)行業(yè)的高度和標(biāo)準(zhǔn),具有引導(dǎo)地位。行業(yè)要把握平臺(tái)發(fā)展的紅利期,要更多的研究,連接它,用好它。
目前家裝行業(yè)的主要矛盾是傳統(tǒng)的家裝要素組織與消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”這一基本需求之間不匹配的問題。解決這一問題,要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),緊密圍繞家裝消費(fèi),重新組織家裝要素,以實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率,這是未來家裝行業(yè)發(fā)展的基本邏輯,中裝協(xié)住宅部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)副秘書長(zhǎng)、瑞研智庫(kù)首席專家唐人如此表示。
百度全國(guó)房產(chǎn)家居行業(yè)總監(jiān)張?jiān)絼t認(rèn)為,百度的AI營(yíng)銷,賦予整個(gè)齊家網(wǎng)三大能力,包括數(shù)據(jù)算法、深度運(yùn)營(yíng)、視頻化的溝通。張?jiān)秸J(rèn)為,技術(shù)正在成為營(yíng)銷的主要驅(qū)動(dòng)力,2011年,全球技術(shù)型的公司大概在150家左右,到2018年,已經(jīng)超過七千多家,整個(gè)的營(yíng)銷已經(jīng)在AI的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)入到3.0時(shí)代。
重塑競(jìng)爭(zhēng)
共話裝企的突破之道
今年以來,行業(yè)負(fù)面不斷,多數(shù)企業(yè)在風(fēng)口浪尖下舉步維艱,面臨著獲客難、成本高、口碑差、議價(jià)能力弱、品牌知名度低、運(yùn)營(yíng)能力不足等種種問題,裝企的核心競(jìng)爭(zhēng)力將成為其生死存亡的關(guān)鍵。
就此話題,會(huì)上,最早新零售推動(dòng)者、新零售戰(zhàn)略實(shí)施專家云陽(yáng)子對(duì)話知者家裝研究院首席研究官穆峰、麥存泛家居創(chuàng)投 CEO&創(chuàng)始人沈銘慈、家裝下午茶CEO 許春陽(yáng)、上海T6裝飾創(chuàng)始人曾令偉、百度搜索家裝行業(yè)負(fù)責(zé)人安歡、齊家網(wǎng)高級(jí)副總裁高巍、齊家網(wǎng)交付管理總經(jīng)理潘家瑋等集體登臺(tái),探討進(jìn)入拐點(diǎn)期后,用戶體驗(yàn)的突破之道。
同時(shí),在“決戰(zhàn)2019,如何構(gòu)建護(hù)城河?”論壇上,億歐網(wǎng)副主編兼家居事業(yè)部主編魯紅衛(wèi)與全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)王延平、浙江美大董事長(zhǎng)夏鼎、金牌廚柜副總裁孫維革、德國(guó)貝朗(亞太)副董事長(zhǎng)郭琬怡、家居產(chǎn)業(yè)資深專家、盛和傳媒董事長(zhǎng)李騫、齊家網(wǎng)副總裁朱凱等集體登臺(tái),就2019年裝企的發(fā)展方向、如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力、如何打造開放高效的整裝供應(yīng)鏈生態(tài)等議題展開熱烈討論。。
此外,行業(yè)近年來倒閉、跑路等事件屢屢發(fā)生,消費(fèi)者對(duì)行業(yè)信任度轉(zhuǎn)差,為了中國(guó)家裝行業(yè)的健康發(fā)展,規(guī)范行業(yè)企業(yè)行為,提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,保護(hù)消費(fèi)者利益,樹立良好的行業(yè)形象,齊家網(wǎng)作為全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)家居電商專委會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位,與全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)共同發(fā)起家裝誠(chéng)信聯(lián)盟,聯(lián)合優(yōu)秀裝飾企業(yè),促進(jìn)家裝行業(yè)整體誠(chéng)信建設(shè)。
戰(zhàn)略升級(jí)
啟動(dòng)SSF戰(zhàn)略全面開放平臺(tái)
作為大會(huì)的重頭戲,齊家網(wǎng)在峰會(huì)上發(fā)布2019年“SSF”戰(zhàn)略,即深構(gòu)生態(tài)供應(yīng)鏈體系(Supply-Chain)、深化家裝信息化建設(shè)(System-Informatization)、深挖家裝生態(tài)金融場(chǎng)景(Financial-Ecology),SSF三位一體助力裝企營(yíng)收破億,并以信息化為驅(qū)動(dòng)填補(bǔ)裝企技術(shù)短板,以供應(yīng)鏈為抓手推動(dòng)品牌利潤(rùn)增值。
據(jù)了解,2017年11月29日,齊家網(wǎng)首次向平臺(tái)上合作伙伴公布了完整的生態(tài)賦能戰(zhàn)略,數(shù)據(jù)顯示,齊家網(wǎng)賦能戰(zhàn)略成效顯著。2018年,在整體裝企市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻的情況下,齊家網(wǎng)平臺(tái)上依然有大量?jī)?yōu)秀企業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng),產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)翻倍乃至數(shù)倍的增長(zhǎng),最高產(chǎn)值增長(zhǎng)近500%。此外,2018年齊家保開工轉(zhuǎn)化率也較2017年大幅躍升,最高提升率近400%。
齊家網(wǎng)副總裁俞麗萍表示,在2018年的賦能基礎(chǔ)上,根據(jù)“SSF”戰(zhàn)略,2019年,齊家網(wǎng)將進(jìn)一步以技術(shù)為驅(qū)動(dòng),在流量、內(nèi)容、設(shè)計(jì)、施工交付、交易保障等方面給予裝企全面支持,并將在廣告投放、社交營(yíng)銷、CRM客戶管理、DS設(shè)計(jì)、ERP管理等方面開放平臺(tái),持續(xù)繁榮齊家網(wǎng)生態(tài)。
齊家網(wǎng)副總裁李冠標(biāo)表示,2019年,齊家網(wǎng)將聯(lián)合行業(yè)里最頂尖的工具軟件的研發(fā)商,以及頂尖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同合力,為入駐平臺(tái)裝企提供全鏈條的信息化服務(wù)。
齊家網(wǎng)副總裁朱凱表示,在技術(shù)賦能之外,齊家網(wǎng)全面布局生態(tài)供應(yīng)鏈體系,無論是F2C全國(guó)供應(yīng)鏈的深化、全國(guó)品牌本地化供應(yīng)鏈齊X計(jì)劃的啟動(dòng),還是區(qū)域品牌供應(yīng)鏈的整合,齊家網(wǎng)均要深度介入,與各領(lǐng)域頂級(jí)品牌合作并輸出給裝企,為裝企增加一決高下的籌碼。
而在家裝生態(tài)金融場(chǎng)景布局方面,齊家裝企貸和專享貸則是解決裝企和用戶關(guān)于“錢”的難題的一次完美落地,齊家網(wǎng)宣布2019年將繼續(xù)發(fā)力挖掘金融場(chǎng)景。
此外,在用戶端,齊家網(wǎng)緊跟用戶訴求,借助技術(shù)手段,力推環(huán)保工地,改革施工工藝和工法,并整合新興、環(huán)保的材料,減少裝修垃圾,避免施工污染,滿足用戶日益強(qiáng)烈的環(huán)保需求,讓家裝更加人性和便利。
在環(huán)保工地升級(jí)之外,齊家網(wǎng)將全面升級(jí)交付管理,開通齊家保遠(yuǎn)程監(jiān)理,并執(zhí)行商家端工藝培訓(xùn)機(jī)制、啟動(dòng)商家工地管理機(jī)制等,進(jìn)一步強(qiáng)化交付管理能力。同時(shí),平安保服務(wù)2.0出臺(tái),幫助用戶對(duì)抗裝修公司“跑路”、裝修施工意外等風(fēng)險(xiǎn)。此外,齊家網(wǎng)發(fā)布合作裝企晉升標(biāo)準(zhǔn)1.0,加大合作企業(yè)審核力度。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),鎖單量和齊家保開工轉(zhuǎn)化率達(dá)到一定要求后,才能享受到齊家網(wǎng)匹配的SSF級(jí)資源。
齊家網(wǎng)一直重視用戶體驗(yàn),從前期不斷拔高合作裝企的篩選標(biāo)準(zhǔn),到后期給裝企的技術(shù)賦能、給用戶加強(qiáng)保障,最終目的是為裝企打造差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓平臺(tái)上每一家企業(yè)都具備為用戶提供良好服務(wù)的能力,為用戶帶來全新的家裝體驗(yàn)。俞麗萍表示,“在后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代,齊家網(wǎng)將締造全生態(tài)鏈價(jià)值,憑借不斷強(qiáng)大的技術(shù)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì),在C端、B端兩端發(fā)力,攜手合作伙伴開啟更高效、便捷、科技化的家裝新篇章?!?/p>
值得一提的是,現(xiàn)場(chǎng),齊家網(wǎng)與德華兔寶寶、貝朗衛(wèi)浴、浙江友邦、施耐德電氣、廣東東泰、佐敦涂料、闊盛管道、諾貝爾陶瓷、高牌木業(yè)、嘉寶莉化工、日豐企業(yè)、愛兆家居、浙江美大、斯米克磁磚、金牌廚柜、曲美家居、TATA門業(yè)、索菲亞等企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,未來雙方將合力推進(jìn)齊家供應(yīng)鏈體系的建設(shè),推動(dòng)行業(yè)向更高品質(zhì)、更環(huán)保、更高效的方向發(fā)展。同時(shí),齊家網(wǎng)結(jié)合與北京衛(wèi)視《暖暖的新家》多年成功的合作經(jīng)驗(yàn),在會(huì)上,與北京衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,在2019年進(jìn)行深一步的布局。
會(huì)議最后,齊家網(wǎng)頒發(fā)“斯米克磁磚杯”第二屆全國(guó)設(shè)計(jì)師大賽獎(jiǎng)項(xiàng),并綜合平臺(tái)上各裝修公司的開工量、投訴率、施工隊(duì)好評(píng)等多維度數(shù)據(jù),相繼揭曉了齊家網(wǎng)年度合作潛力品牌、2018年度優(yōu)秀合作商家、齊家網(wǎng)卓越獎(jiǎng)年度風(fēng)云人物、齊家網(wǎng)年度齊家保十大示范工地、齊家網(wǎng)年度城市十大口碑商家、齊家網(wǎng)年度誠(chéng)信單位、齊家網(wǎng)年度金牌服務(wù)獎(jiǎng)、齊家網(wǎng)全國(guó)十大品牌等年度獎(jiǎng)項(xiàng)。
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