未來購物只需“看臉”，國美零售&云從科技開啟AI零售新時代

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3月28日，國美零售與云從科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同開啟人工智能技術(shù)在零售領(lǐng)域的深度應(yīng)用，基于AI圖像識別技術(shù)實現(xiàn)國美智能化購物場景，利用技術(shù)的手段賦能零售，在實體門店實現(xiàn)人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點等功能，在線上實現(xiàn)人臉登陸、支付、售后服務(wù)工程師身份確認等功能，加速線上線下全面融合，助推國美在轉(zhuǎn)型“家·生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商、供應(yīng)鏈輸出商的道路上快速前行。

引入AI圖像識別技術(shù)，探索更多零售場景應(yīng)用

目前，AI圖像識別技術(shù)已日趨成熟，將其跨界應(yīng)用推動零售變革成為雙方合作的共識。此次戰(zhàn)略合作，云從科技將為國美提供一整套AI圖像識別技術(shù)智能解決方案，并搭建用戶統(tǒng)一認證的平臺。用戶在國美門店購物時，AI圖像識別系統(tǒng)可以自動識別用戶數(shù)據(jù)，國美通過大數(shù)據(jù)分析，更加精準地為用戶推薦商品，提供服務(wù)。國美也可以基于AI圖像認證集成更多服務(wù)，如門店人流統(tǒng)計、用戶軌跡熱力圖分析等，研究用戶購物習(xí)慣，從而合理地為用戶規(guī)劃購物路線。此外，AI圖像識別技術(shù)也將應(yīng)用于門店的監(jiān)控和門禁系統(tǒng)，充分保障用戶購物過程中的安全性。通過對用戶畫像和用戶行為的數(shù)據(jù)分析，國美能夠做出更準確的商業(yè)決策，為用戶的個性化服務(wù)和精準營銷提供條件。

另外一方面，在線上購物場景中，用戶可以輕松地使用手機或平板電腦通過人臉登錄國美APP，并用人臉識別進行支付。還可以通過AI圖像識別智能身份認證，來確認上門服務(wù)的售后服務(wù)工程師身份，確保用戶安全。國美將帶給用戶集智能化、安全性、便捷性于一體的人工智能購物生態(tài)體系。

為消費者打造全新的智能化購物場景的同時，云從科技還將為國美實現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認，優(yōu)化國美內(nèi)部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系。

國美零售高級副總裁呂意凡表示，人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展為零售領(lǐng)域的變革帶來機遇，國美零售與云從科技此次合作在行業(yè)內(nèi)意義非凡，不僅在企業(yè)內(nèi)部搭建了以人為核心的身份管理平臺，同時借助AI圖像識別技術(shù)還將實現(xiàn)門店的人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點等功能，線上實現(xiàn)人臉登陸、支付、售后服務(wù)工程師身份確認，這將徹底顛覆人們對于購物方式的認識，改變用戶的購物習(xí)慣，也將大大提升國美效益及用戶轉(zhuǎn)化率。

AI圖像識別技術(shù)下沉，國美試點門店落地

國美作為率先將AI圖像識別技術(shù)應(yīng)用于零售全渠道的領(lǐng)先企業(yè)，已快速布局AI圖像識別技術(shù)在線下門店的下沉。據(jù)悉，上海國美浦建路店也已開啟試點，北京、遼寧、河南等省市的國美門店對于AI圖像識別技術(shù)的應(yīng)用也即將落地。未來，全國2122家門店和國美線上將全面應(yīng)用AI圖像識別技術(shù)。

云從科技孵化于中國科學(xué)院重慶研究院，專注于計算機視覺與人工智能，是人臉識別國家標準起草與制定的高科技企業(yè)。就在本月初，云從科技在跨鏡追蹤技術(shù)（ReID,Person Re-identification）上再次取得重大進展，在三大主流ReID數(shù)據(jù)集Market-1501、DukeMTMC-reID、CUHK03上超過阿里巴巴、騰訊、微軟、中科院自動化所等企業(yè)與科研機構(gòu)，創(chuàng)造新的世界紀錄。這是繼去年云從科技刷新跨鏡追蹤技術(shù)世界紀錄后，再一次在該領(lǐng)域領(lǐng)跑全球。

云從科技副總裁伍楚蕓表示，云從科技是一家以技術(shù)見長的公司，通過與零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)國美的合作共同探索AI領(lǐng)域的未來，云從發(fā)揮自身視覺人工智能技術(shù)，基于“人、貨、場”在零售領(lǐng)域探索和搭建更多業(yè)務(wù)場景，用技術(shù)賦能場景，用場景賦能生活，為用戶創(chuàng)造美好生活。

隨著更多AI高新技術(shù)的引入，國美搭建的智能化零售場景也日趨成熟，能夠為用戶提供更加智能、便捷、安全的消費體現(xiàn)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)也將為國美提供更加精準的分析，推動國美“家·生活”戰(zhàn)略的深入落地和發(fā)展。

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