滴滴美團(tuán)雙雙遭罰：網(wǎng)約車合規(guī)之路漫漫兮？

原標(biāo)題：滴滴美團(tuán)雙雙遭罰：網(wǎng)約車合規(guī)之路漫漫兮？

隨著國(guó)內(nèi)交通狀況的越來越復(fù)雜，堵車、打車難、公交地鐵擠不上，成為影響市民出行的難題。幸運(yùn)的是，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放，催生出了網(wǎng)約車，解決了人們出行問題。眾多網(wǎng)約車企業(yè)崛起，滴滴、美團(tuán)、哈羅、曹操專車、首汽約車……在中國(guó)引爆了一場(chǎng)網(wǎng)約車“圈地運(yùn)動(dòng)”！

網(wǎng)約車的出現(xiàn)，為市民出行帶來方便的同時(shí)，顧客也遇到了一些發(fā)展難題。如遭遇拒載、漲價(jià)以及安全問題頻發(fā)，這就需要對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)乘客、網(wǎng)約車司機(jī)也要加強(qiáng)自身規(guī)范。不巧的是，在經(jīng)過多次整改、罰款甚至下架APP之后，網(wǎng)約車行業(yè)仍舊問題頗多。

如，今年6月13日，上海交通執(zhí)法部門在一起交通事故中發(fā)現(xiàn)滴滴平臺(tái)存在違規(guī)派單行為，并緊急約談過滴滴公司，要求其6月底前全面自查并清退平臺(tái)內(nèi)無網(wǎng)約車資質(zhì)車輛。

同樣是在6月，曹操平臺(tái)因違規(guī)派單而受到天津客運(yùn)交通管理部門18萬元的行政處罰。但在“吃到”罰單之后，網(wǎng)約車公司仍繼續(xù)為無資質(zhì)的車輛派單。如，上海市相關(guān)部門在7月第一輪檢查中，對(duì)滴滴、美團(tuán)、首汽、享道等14個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)共計(jì)檢查21次，對(duì)平臺(tái)違法行為開出罰單114張。其中，滴滴被處以550萬元罰款，美團(tuán)被罰147萬元。

而到了8月份，網(wǎng)約車的違規(guī)事件還在不斷上演。近日，相關(guān)部門在抽查比對(duì)上海市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)的實(shí)時(shí)訂單數(shù)據(jù)和滴滴出行平臺(tái)派單情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)滴滴平臺(tái)存在為不具備運(yùn)營(yíng)資格的駕駛員或者車輛派單的行為，10輛接單車輛均不合規(guī)，執(zhí)法部門對(duì)滴滴開出20萬元罰單。

同時(shí)，相關(guān)部門警告滴滴，若拒不整改或整改不到位，App或?qū)⒚媾R暫停發(fā)布或下架處理。而對(duì)于滴滴因向無資質(zhì)車輛派單，被執(zhí)法部門罰款550萬一事，滴滴回應(yīng)稱，正積極與主管部門溝通，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)工作。

無奈之下，滴滴在8月15日對(duì)外公示了《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》征求意見稿(以下簡(jiǎn)稱“征求意見稿”),向公眾征求意見與建議。此外,滴滴未來還將公示司機(jī)評(píng)價(jià)乘客機(jī)制,完善信用體系。

以下為《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南(征求意見稿)》全文:

《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南(征求意見稿)》

安全無小事,文明需共建。為了美好出行,打造安全和諧的出行生態(tài),建議您閱讀并遵守以下文明乘車指南:

1、安全是第一。

建議您閱讀滴滴平臺(tái)乘車安全須知(詳情點(diǎn)擊鏈接查看),上車前核對(duì)車牌無誤后再上車,上車系好安全帶,優(yōu)先選擇后排落座,添加緊急聯(lián)系人,按需使用行程分享功能,下車開門前注意后方行人及車輛。

2、守法要牢記。

遵守國(guó)家法律法規(guī),不要求司機(jī)違章停車、逆行、闖紅燈、超載。請(qǐng)勿攜帶易燃易爆品、管制器具等違禁品乘車,不干擾司機(jī)駕駛。

3、規(guī)則須遵守。

遵守平臺(tái)規(guī)則,不使用滴滴網(wǎng)約車單獨(dú)運(yùn)送貨物或動(dòng)物活體。私下交易要拒絕,未成年人須在成年人陪同下乘車。

4、誠(chéng)信不違約。

乘車守約不遲到,完成用車服務(wù)后及時(shí)支付車費(fèi),不發(fā)生惡意呼叫、虛假投訴、隨意取消及協(xié)同作弊等擾亂平臺(tái)正常秩序的行為,共同營(yíng)造誠(chéng)信文明的出行環(huán)境。

5、需求要協(xié)商。

行程中如需更改目的地,請(qǐng)與司機(jī)協(xié)商一致后通過APP端內(nèi)修改(拼車單不能中途更改目的地及系統(tǒng)接送順序、現(xiàn)金支付功能不能修改目的地),攜帶超過車輛后備箱容積的行李、攜帶除導(dǎo)盲犬外的寵物活禽等行為,請(qǐng)您事先與司機(jī)師傅協(xié)商一致,互相尊重,友好溝通。

6、文明共創(chuàng)建。

和諧友愛,禮貌相處,請(qǐng)您保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生,不吸煙、不吃有刺激氣味的食物、不污損車內(nèi)環(huán)境設(shè)備。下車前帶好隨身物品,避免給自己及他人帶來不便。

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