獲央視《新聞聯(lián)播》點贊，社交電商貝店獨到之處在哪？

昔日，大眾“談微商色變”，多有抵觸之情。而如今，社交電商猶如星火燎原一般，繁華之下成為互聯(lián)網(wǎng)圈不可忽略的存在。但新事物之初，社會疑慮頗多，人們對這波強勁增長和背后模式仍有質疑。

近期央視《新聞聯(lián)播》的一則報道撥開了迷霧，其對社交電商模式表示認可和支持，并將社交電商平臺貝店作為新經濟的典型代表，為其深挖國內消費需求潛力的扶貧貢獻點贊。央媒的一番正名，也讓社交電商迎來茁壯成長的春天。

一、電商時代落幕將至，社交電商何以立足？

即便電商時代的高速增長走向了落幕，如何創(chuàng)新電商模式找到全新的增長引擎，社交電商便誕生于這樣的大背景下。

最為直接的導火索是移動流量紅利已至末期，傳統(tǒng)電商獲客成本持續(xù)攀升，電商交易對接社交平臺流量成為新機會。

“每一個優(yōu)質的流量平臺，都會在商業(yè)放量后迅速變的平庸或成本高企”，用來形容傳統(tǒng)電商平臺較為貼切。早在2017年阿里、京東單人獲客成本已超200元甚至300元。限于成本高企，擴張愈顯乏力，越來越多的品牌商及商戶開始尋求高效率、高黏性的新電商流量來源，低成本且易裂變的社交平臺成為一個新入口。

當新的窗口被打開，通過新方式和手段下沉至終端市場的社交電商，市場規(guī)模不斷擴大。據(jù)Frost Sullivan統(tǒng)計，中國社交電商規(guī)模已達9672億元，同比增長59%，大幅高于電商行業(yè)整體增速。隨著社交流量與電商交易的不斷融合，社交電商占行業(yè)整體比例也將逐年提升，預計2020 年其占比將提升至11.5%，呈現(xiàn)出旺盛的生命力。

此外，由于社交電商有效對接了超級社交平臺的流量、用戶消費決策依據(jù)的轉變和品牌商縮短觸達用戶路徑的痛點，對市場的滲透不斷加強。

社交電商深度介入渠道底層個體的模式，迎合了新消費群體追求認同感、情感表達欲強、善于分享等心理特征。而移動互聯(lián)網(wǎng)下用戶購物場景不斷碎片化，購物行為與社交場景逐漸交叉，占用用戶大量碎片化時間的超級社交應用，成了社交電商成長的沃土。

另外，傳統(tǒng)電商將海量商品搬上線，商品供給大幅溢出，使得高效率地發(fā)現(xiàn)優(yōu)質且高性價比的商品更加困難。而社交電商脫離于傳統(tǒng)電商模式，以去中心化的熟人分享的模式縮短了用戶決策路徑，由此提高了商品發(fā)現(xiàn)效率，降低了品牌觸達消費者的成本。

二、社交電商優(yōu)質玩家，貝店的“雌雄劍”

要想在風起云涌的商場立足，必定需構建自身強健的護城河，在社交電商領域摸爬滾打的貝店，面對這場隨時都可能有人出局的戰(zhàn)場，在央媒認可下又握著一手怎樣的牌？

在消費端，貝店基于S2KOL2C模式優(yōu)勢，通過社群精細化運營惠及消費端，同時重視技術投入，提升線上購物體驗。

貝店的核心在于以KOL為關鍵節(jié)點進行多社群精細化運營，兩者形成了互惠互利的協(xié)同發(fā)展關系。這種合作機制下，KOL能更專注于開拓微信社群，幫助平臺實現(xiàn)了短期低成本獲客，與終端用戶建立更為穩(wěn)定且高依存度的關系，從而進一步實現(xiàn)了對目標客群的滲透。據(jù)QuestMobile報告顯示，貝店MAU同比增長546%至1329萬，成為KOL社群電商最大黑馬。

在終端消費者的利益和體驗上，貝店也頗為重視。其結合KOL精選和平臺“千人千面”的智能化推薦，兼顧了用戶購物的多元化和精準化。而今年6月，其上線“紅黑榜”評分體系，授權給店主對平臺上所有的品牌、工廠、產地、商品等給予評分，后臺系統(tǒng)每日更新品牌分，優(yōu)化了終端用戶的購物環(huán)境。

另外，貝店惠及用戶的創(chuàng)新供應鏈體系設計，縮短了供應鏈層級，降低了渠道成本，提升了通路效率，實現(xiàn)產品與終端的高效直達。在同質化競爭加劇的當下，供應鏈效率成為構筑護城河的關鍵，并呈現(xiàn)出兩大亮點。

一方面全體系的智能供應鏈建設。貝店打造了覆蓋前端產源、中端物流運輸、后端運營及售后保障的智能供應鏈體系。前端不斷拓展平臺于產地及供應地的覆蓋面，中端建立“智慧供應鏈聯(lián)盟”與12家大型倉儲配送服務商達成合作，后端與騰訊云達成戰(zhàn)略合作,就人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等方向進行深度探索，以進一步賦能全供應鏈體系。

另一方面源頭供應鏈。分為三大類，一是工廠直供，貝店將渠道鏈集中化，減少品牌溢價，使得產品得以有效直達消費終端，目前其與500多個優(yōu)質工廠達成了穩(wěn)定合作，滿足用戶的多元需求。二是品牌直供，貝店與數(shù)個品牌建立深度合作關系，縮減了品牌流轉的層級，提升了終端消費品的性價比，目前已經形成覆蓋女裝、男裝、鞋包、母嬰、居家等品類的產品矩陣。三是產地直供，與邊緣貧困山區(qū)的農場合作，通過吸收優(yōu)質生產基地的方式反向優(yōu)化供應鏈，為線上用戶提供低價優(yōu)質品，也打通了農產品的銷路。

基于這套立體化的供應鏈組織體系，使得貝店能建立供給側的規(guī)模效應，提升平臺商品的競爭力，從而吸引用戶持續(xù)消費，由此構建雙邊市場效應的壁壘，形成正向發(fā)展的網(wǎng)絡。

三、篤定當下，遠途修行

唯有磨礪，方能顯真金。擁有“雌雄劍”賦能的貝店，開始邁出了更為篤定的步伐，在苦練而漸顯真功的修行中，也將釋放自身的價值。

用戶價值上，商品在社交關系鏈中流通，不僅提供了較強的信用背書，也通過以人為節(jié)點的推薦降低了用戶發(fā)現(xiàn)商品成本，優(yōu)化購物體驗，并以直供模式讓用戶享受了高性價比。

以KOL為核心節(jié)點的模式，能夠最為真實地了解C端用戶的需求，基于人際關系的推薦，不僅以去中心化的方式讓商品購買方式從主動搜索式轉變?yōu)楸粍诱T發(fā)式，突破了傳統(tǒng)電商模式的弊端，也滿足了消費者渴望高效發(fā)現(xiàn)心儀商品的需求，從而極大推動優(yōu)質產品的社會流通，最終惠及消費者。

此外，基于社交關系鏈的推薦，降低了用戶的抵觸和不信任心理，口碑化的宣傳方式，也優(yōu)化了用戶的購物體驗。而穩(wěn)定的社群及熟人關系的裂變，使之能夠實現(xiàn)局部的規(guī)模效應，從而降低平臺的獲客成本，加之供應鏈成本的釋放和生產端規(guī)模化效應下邊際成本的降低，社交電商具備傳統(tǒng)電商無法比擬的成本優(yōu)勢，從而更好地實現(xiàn)讓利用戶，有效地拉動用戶乃至整個社會的消費需求。

產業(yè)價值上，貝店模式完成了人貨場的重構，縮減了渠道層級，降低了中間渠道的成本，提升渠道通路效率，推動了產業(yè)的轉型發(fā)展。

貝店總裁顧榮曾透露了一組數(shù)據(jù)，“傳統(tǒng)電商平臺中品牌的綜合成本在20~30%左右，而貝店供應商的綜合成本在15%左右，遠低于前者”，成本的降低源于社交電商的模式創(chuàng)新。

圍繞人貨場三要素，社交電商貝店進行了一次模式創(chuàng)新和重構，實現(xiàn)了產品流通的去中心化和場景碎片化，降低了產品流通成本。且在C2M定制模式下，平臺通過大數(shù)據(jù)匯集消費者的個性訴求，反向改造供應鏈，讓生產企業(yè)按照消費者的需求生產產品，降低了生產成本和風險。此外，社交電商的推廣模式加強了單品類的市場滲透效率，得以短時間內打造線上爆款，給草根產地、工廠帶來了爆發(fā)式銷量增長的機會，極大地釋放了產能。

社會價值上，貝店與產地的供應點實現(xiàn)合作，解決了貧困地區(qū)的農產品銷售困境和供應商多層級下的強力壓價，為農民創(chuàng)收降本，更好地擔當起扶貧重任。

過去，農產品市場一直缺乏有效的解決方案，直到電商模式的興起，使得商品可以線上售賣，解決了農村地區(qū)交通和市場閉塞的問題，但是當線上商品與日俱增，高成本的廣告投入、商品上架及運營成本的提升，又再次抬高了農產品通向市場的門檻。

然而，在貝店的社交電商模式下，與貧困產地形成直接的互利合作方式。借助社交電商所提供一個穩(wěn)定且高效的銷售渠道，農民無需困頓于線上復雜的處理模式，也不需要為之投入高昂的運營成本和物流成本，只需要提供貨源即可，從而極好的惠及了貧困地區(qū)，這也是政策支持的根本原因所在。據(jù)專業(yè)機構數(shù)據(jù)審核，8月22日，貝店以596659斤的成績，成功創(chuàng)造“24小時單一網(wǎng)上平臺銷售最多土豆”吉尼斯世界紀錄稱號。此外其還創(chuàng)下了一天賣了140萬個柚子，1個月內賣了1億斤農產品的紀錄。用戶和供應鏈兩端的優(yōu)化和提升下，極好地惠及了貧困山區(qū)農民，實現(xiàn)了精準扶貧，具有良好的社會價值。

四、結語

這個世界變化太快，曾經叱咤風云的電商平臺，如今也要將瘋狂擴張的接力棒，轉而遞交至社交電商手中。

不得不承認，唯有擁抱變化，并勇于變化者才能在這波云詭譎的時代中留得一方之地。而貝店作為社交電商先行者，其先人一步的遠見力值得行業(yè)借鑒。

?作者：錢皓、陳艷婷

編輯： 陳國國

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