文/許夢(mèng) 編輯/零柒

近期，健康管理綜合解決方案供應(yīng)商妙健康頻頻出招。

8月28日，妙健康發(fā)布保險(xiǎn)科技平臺(tái)“妙?！保?月4日，加拿大健康管理中心CWI（中國(guó)）首家概念店正式亮相；緊接著，妙健康又發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)“AI健康管理師”。

從以上動(dòng)作來(lái)看，手握7500萬(wàn)用戶(hù)的妙健康已經(jīng)完成了“健、醫(yī)、藥、?！钡姆?wù)體系閉環(huán)。

今年7月15日國(guó)家發(fā)布的《健康中國(guó)行動(dòng)》（2019-2030）明確提出，要推動(dòng)健康服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提供系統(tǒng)連續(xù)的預(yù)防、治療、康復(fù)、健康促進(jìn)一體化服務(wù)，提升健康服務(wù)的公平性、可及性、有效性。

系統(tǒng)性、連續(xù)健康管理已經(jīng)被國(guó)家層面高度重視，猶如給健康管理企業(yè)們注入一支強(qiáng)心劑。

從行業(yè)層面來(lái)看，移動(dòng)健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)也呈現(xiàn)出多樣發(fā)展的態(tài)勢(shì)，其中包括綜合健康管理平臺(tái)提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化健康管理、單一細(xì)分垂直類(lèi)幫助用戶(hù)養(yǎng)成管理習(xí)慣以及體檢類(lèi)平臺(tái)。

加拿大健康管理中心 圖由受訪(fǎng)者提供

想要在互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域做生態(tài)平臺(tái)的企業(yè)有很多，但是大都采用封閉模式去做基于大數(shù)據(jù)的全面醫(yī)療健康服務(wù)，難度非常大。

而成立僅四年的妙健康，憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)打通能力和人工智能算法，為C端用戶(hù)和B端企業(yè)提供強(qiáng)干預(yù)式的健康管理服務(wù)。在健康管理平臺(tái)上走跑了出來(lái)。

其 B2B2C的商業(yè)模式也受到資本市場(chǎng)的認(rèn)可，發(fā)展至今，已獲得近10億元融資。

在政策給明方向后，作為這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代健康管理該怎么玩，妙健康給出了答案。

AI助力健康管理師千人千面

妙健康副總裁劉邦長(zhǎng)告訴鋅財(cái)經(jīng)，在日本，健康管理師和老百姓的比例是1：300，而在中國(guó)，拿到證書(shū)的健康管理師只有10萬(wàn)人，人們的健康全靠健康管理師來(lái)做并不現(xiàn)實(shí)。

另一方面，后續(xù)的管理環(huán)節(jié)往往缺乏。以糖尿病的治療為例，除了醫(yī)生給出的治療方案，更重要的是病人“管住嘴、邁開(kāi)腿”等院外自我行為管理，事實(shí)上離開(kāi)了醫(yī)院怎么做？

“沒(méi)有數(shù)據(jù)跟蹤的健康管理完全無(wú)從談起，只能是健康教育，因?yàn)闊o(wú)法評(píng)判健康管理的效果?！泵罱】礐EO孔飛說(shuō)。

在健康管理越來(lái)越成為剛性需求的情況下，如何在院外，做好疾病預(yù)防和健康管理已成為重中之重。

AI健康管理師知識(shí)圖譜

基于此應(yīng)用場(chǎng)景，妙健康通過(guò)人工智能（AI）進(jìn)行健康干預(yù)。妙健康的AI算法平臺(tái)——妙云，是基于健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析、NLP健康知識(shí)圖譜、臨床指南、專(zhuān)家共識(shí)和加拿大健康管理中心的臨床醫(yī)學(xué)證據(jù)等，為用戶(hù)提供定制化的科學(xué)有效的健康干預(yù)方案。

妙健康副總裁羅曉斌博士介紹，此次公布的“AI健康管理師”可看做是妙云的升級(jí)版，相比妙云，AI健康管理師更加具有交互性和主動(dòng)性。

院外健康管理的最大痛點(diǎn)之一，在于用戶(hù)缺乏依從性。劉邦長(zhǎng)介紹，在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中，AI健康管理師在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，會(huì)給用戶(hù)打上上百個(gè)健康畫(huà)像標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)標(biāo)簽推送“千人千面”的健康管理方案。

一旦標(biāo)簽發(fā)生變化，出現(xiàn)異常，AI 健康管理師就會(huì)看情況給用戶(hù)做提醒，根據(jù)其變化針對(duì)推送干預(yù)方案，觸達(dá)用戶(hù)心智。

以智能手環(huán)為例，如果手環(huán)一個(gè)檢測(cè)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)給到用戶(hù)?！拔覀傾I健康管理師就是在具體的場(chǎng)景化中觸達(dá)用戶(hù)的需求，幫助用戶(hù)從被動(dòng)健康管理到主動(dòng)管理?！眲铋L(zhǎng)說(shuō)。

對(duì)于C端用戶(hù)，AI健康管理師好比一個(gè)24小時(shí)的健康衛(wèi)士，隨時(shí)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)用戶(hù)的狀態(tài)。AI健康管理師主要用于疾病預(yù)防，包括院外動(dòng)態(tài)的監(jiān)控、持續(xù)的追蹤和反饋，以預(yù)防疾病為主。用戶(hù)是自己的健康管理第一責(zé)任人，AI健康管理師負(fù)責(zé)提供主動(dòng)且個(gè)性化的服務(wù)。

光有健康數(shù)據(jù)只是第一步，如何把“老國(guó)醫(yī)們”的健康管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成最終的專(zhuān)業(yè)的方案是妙健康團(tuán)隊(duì)要邁過(guò)的第二道門(mén)檻。劉邦長(zhǎng)坦言，AI健康管理師的最大的研發(fā)難點(diǎn)是，AI和醫(yī)學(xué)的結(jié)合，如何把專(zhuān)家的智慧轉(zhuǎn)化到AI平臺(tái)上。

羅曉斌告訴鋅財(cái)經(jīng)，專(zhuān)家們也是因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)非常多的案例，才形成了診斷的方法論。重點(diǎn)是拆解專(zhuān)家們底層健康管理的邏輯和方法，然后將這套邏輯應(yīng)用到AI身上。

目前，“AI健康管理師”已經(jīng)通過(guò)來(lái)自中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)疾病與健康管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院等機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家組成的評(píng)審會(huì)審評(píng)，這意味著妙健康“AI健康管理師”，已經(jīng)具備參加并能夠通過(guò)健康管理師考試的能力。

AIoT重新定義線(xiàn)下健康管理

在應(yīng)用場(chǎng)景上，妙健康的“AI健康管理師”除了對(duì)用戶(hù)的健康進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤外，還會(huì)和B端線(xiàn)下健康管理機(jī)構(gòu)結(jié)合，輔助和賦能健康管理師們，通過(guò)AI等技術(shù)手段，幫助其做決策。

不再限于線(xiàn)上服務(wù)，直接切入B端線(xiàn)下健康管理機(jī)構(gòu)，是妙健康走得更早的一步棋。

“健康管理有時(shí)候需要對(duì)抗人性，完全靠線(xiàn)上并不足夠?！泵罱】礐EO孔飛表示，對(duì)一些已經(jīng)是慢性人群或者說(shuō)已經(jīng)亞健康的人群，一些輕、中度的線(xiàn)上干預(yù)不太夠用。

醫(yī)療健康的行業(yè)屬性，也意味著跑通線(xiàn)下是妙健康完成閉環(huán)的必經(jīng)之路。

從2017年開(kāi)始，妙健康的團(tuán)隊(duì)先后走訪(fǎng)了日本、歐洲、美國(guó)、加拿大等國(guó)家，在全球范圍內(nèi)尋求最優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)模式及合作伙伴。最后他們發(fā)現(xiàn)，加拿大健康管理中心的理念和妙健康最為貼近。

CWI健康管理中心 圖由受訪(fǎng)者提供

建于1996年的加拿大健康管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CWI”），迄今已有23年的歷史，是北美第一家且規(guī)模最大，通過(guò)生活方式醫(yī)學(xué)進(jìn)行個(gè)性化健康管理及慢性病干預(yù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，至今已服務(wù)了超過(guò)600萬(wàn)的用戶(hù)，其先進(jìn)的健康管理理念及慢病干預(yù)效果享譽(yù)全球。

去年3月CWI與妙健康正式簽約，在國(guó)內(nèi)成立了加拿大健康管理中心（中國(guó)）。

在國(guó)內(nèi)外知名跨學(xué)科專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持下，依托前沿的智能健康設(shè)備，經(jīng)過(guò)1年多的研發(fā)及打磨，今年9月初，加拿大健康管理中心聯(lián)合妙健康共同打造的加拿大健康管理中心（中國(guó)）怡生園中心正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。

CWI內(nèi)部 圖由受訪(fǎng)者提供

中心為用戶(hù)提供全生命周期的“精準(zhǔn)定制健康管理”服務(wù)。CWI的核心理念和服務(wù)宗旨與妙健康先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的互聯(lián)網(wǎng)能力相結(jié)合重新定義了AIoT模式的健康管理中心。

妙健康CEO孔飛介紹，在北京開(kāi)辦的這家CWI，從場(chǎng)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)篩查及健康評(píng)估，到處方出具以及場(chǎng)內(nèi)處方執(zhí)行及慢病干預(yù)，再到專(zhuān)業(yè)的效果評(píng)價(jià)，處方調(diào)整及離場(chǎng)后的遠(yuǎn)程健康指導(dǎo)等，他們會(huì)為會(huì)員提供線(xiàn)上+線(xiàn)下全場(chǎng)景的健康管理和慢病管理服務(wù)閉環(huán)。

從2015年成立至今，妙健康專(zhuān)注于打造數(shù)據(jù)健康追蹤、人工智能健康干預(yù)、游戲化運(yùn)營(yíng)這三大壁壘，無(wú)論是to B 還是to C，憑借個(gè)性化的健康管理解決方案，構(gòu)筑起護(hù)城河。

這一次，妙健康將這種能力運(yùn)用于線(xiàn)下健康管理中心上。借助物聯(lián)網(wǎng)及智能硬件，AIoT的健康管理平臺(tái)對(duì)其中心的會(huì)員進(jìn)行連續(xù)、全場(chǎng)景的數(shù)據(jù)追蹤和分析。

在會(huì)員提供實(shí)時(shí)健康信息反饋的同時(shí)，健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師等能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)會(huì)員健康行為，并根據(jù)會(huì)員需要，提供實(shí)時(shí)的健康指導(dǎo)和建議。

劉邦長(zhǎng)介紹，現(xiàn)在CWI已經(jīng)植入AI健康管理師等人工智能干預(yù)平臺(tái)，幫助提高線(xiàn)下健康管理機(jī)構(gòu)服務(wù)的效率和質(zhì)量。健康管理師可以通過(guò)AI健康管理師給會(huì)員定制一些計(jì)劃，其次線(xiàn)下的數(shù)據(jù)又可以反哺線(xiàn)上健康管理平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化其模型。

CWI健康管理中心內(nèi)部 圖由受訪(fǎng)者提供

完成業(yè)務(wù)的閉環(huán)是其一，CWI背后蟄伏著妙健康更大的“野心”。在媒體采訪(fǎng)中，孔飛向外界展示了CWI下一步落地的應(yīng)用場(chǎng)景：

CWI落地到社區(qū)管理后，不再是簡(jiǎn)單的保健中心，它在線(xiàn)上可以收集有居民各種健康數(shù)據(jù)，反饋到線(xiàn)下的CWI中，實(shí)現(xiàn)管理聯(lián)動(dòng)。

還有與醫(yī)院合作，提升醫(yī)院慢病康復(fù)能力；與保險(xiǎn)企業(yè)合作，從事后賠付到事前預(yù)防；與地產(chǎn)商合作，建設(shè)商場(chǎng)、商務(wù)樓宇健康管理中心，滿(mǎn)足場(chǎng)景式健康管理需求等。

“這僅僅只是一個(gè)開(kāi)始。”孔飛表示，“除了這家店之外，我們會(huì)在今年年底完成5家店的建設(shè)，在不同場(chǎng)景下測(cè)試更多的模式。明年的目標(biāo)是30家，三年預(yù)計(jì)突破100家?！?/p>

妙保，以健康管理倒推商保

健康管理與保險(xiǎn)是天然的盟友。商業(yè)保險(xiǎn)作為醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要支付方，商業(yè)保險(xiǎn)+健康管理已成為諸多保險(xiǎn)公司的首要發(fā)展目標(biāo)。

作為健康管理領(lǐng)域的“黑馬”，妙健康在過(guò)去幾年一直通過(guò)健康管理為保險(xiǎn)企業(yè)解決用戶(hù)健康風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。

截至目前，妙健康已與太平洋保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、人保健康、百年人壽等多家險(xiǎn)企合作，推出了互動(dòng)式保單業(yè)務(wù)，為保險(xiǎn)客戶(hù)定制整體健康管理方案。

據(jù)銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，近幾年健康險(xiǎn)市場(chǎng)每年新增保費(fèi)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，2013年到2018年，健康險(xiǎn)年新增保費(fèi)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到35.95%。2019年1月健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為798億元，增速最快，同比增長(zhǎng)49.8%。

局勢(shì)逐漸明朗，保險(xiǎn)板塊成為賽道上的選手們都想啃下的“肥肉”。

保險(xiǎn)公司們也從“簡(jiǎn)單銷(xiāo)售健康險(xiǎn)產(chǎn)品”向提供“一站式健康風(fēng)險(xiǎn)管理方案”轉(zhuǎn)變，“健康管理+保險(xiǎn)”的模式無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)前沿。

在為客戶(hù)做服務(wù)的同時(shí)，妙健康也一頭扎進(jìn)這片藍(lán)海。

2018年，妙健康收購(gòu)上海同人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司以及青島元和通達(dá)保險(xiǎn)代理有限公司后正式開(kāi)始組建妙保事業(yè)部，同時(shí)搭建科技保險(xiǎn)平臺(tái)。

歷時(shí)一年后，今年8月，妙健康的保險(xiǎn)布局終于揭開(kāi)神秘面紗，科技保險(xiǎn)平臺(tái)“妙保”面世。

在產(chǎn)品上，妙保既有B端服務(wù)也有C端產(chǎn)品。妙保事業(yè)部總經(jīng)理王燕華介紹，妙保科技是To B的平臺(tái)，也是保險(xiǎn)從業(yè)人員可用到的工具，有醫(yī)學(xué)智能核保系統(tǒng)和健康管理系統(tǒng)兩款產(chǎn)品。和保險(xiǎn)公司是合作關(guān)系，并不沖突。

而妙保的保險(xiǎn)商場(chǎng)則是面向用戶(hù)的保險(xiǎn)零售商城，主要銷(xiāo)售互動(dòng)式保險(xiǎn)和慢病保險(xiǎn)。

妙保平臺(tái)依托于妙健康專(zhuān)業(yè)的“物聯(lián)網(wǎng)”、“生活方式醫(yī)學(xué)模型”、“AI健康管理”能力，為用戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)咨詢(xún)、理賠服務(wù)。

“數(shù)據(jù)獲取是妙保的核心能力?！眲铋L(zhǎng)說(shuō)。他把數(shù)據(jù)分為三層，最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)來(lái)自醫(yī)院，包括醫(yī)療數(shù)據(jù)、體檢報(bào)告等；第二類(lèi)數(shù)據(jù)，來(lái)自于妙健康自主研發(fā)的妙+平臺(tái)所鏈接的數(shù)百款智能硬件產(chǎn)品采集的各類(lèi)數(shù)據(jù)。第三類(lèi)數(shù)據(jù)是用戶(hù)的健康行為數(shù)據(jù)。

基于這些數(shù)據(jù)接入及不同維度數(shù)據(jù)匯集的能力，妙保平臺(tái)能夠形成健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析能力，最終打造千人千面的健康及專(zhuān)屬保險(xiǎn)方案。

從AI健康管理師到千人千面的健康保險(xiǎn)，妙健康基于自身強(qiáng)大數(shù)據(jù)追蹤、游戲化運(yùn)營(yíng)、人工智能干預(yù)能力，在健康管理這個(gè)賽道上及時(shí)搶占了制高點(diǎn)。

圍繞著健康管理，手握7500萬(wàn)用戶(hù)，妙云、妙健康A(chǔ)pp、妙+、妙保、CWI五大業(yè)務(wù)落地，妙健康在 “健、醫(yī)、藥、?！敝鹨宦渥?。

妙健康CEO孔飛接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，曾表示，中國(guó)的健康管理這行業(yè)暫時(shí)沒(méi)有大公司，一開(kāi)始我們一頭闖進(jìn)來(lái)，第一想法就是——沒(méi)有大公司，那妙健康有機(jī)會(huì)成為最大的公司。

四年過(guò)去，這匹黑馬確實(shí)已經(jīng)一騎絕塵，成為醫(yī)健領(lǐng)域不可小覷的力量。

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