妙健康“三連發(fā)”，在健康管理產(chǎn)業(yè)布下完美棋局

原標(biāo)題：妙健康“三連發(fā)”，在健康管理產(chǎn)業(yè)布下完美棋局

文/李東樓

健康管理在國內(nèi)正在成為熱門產(chǎn)業(yè)。

一方面源于政府的大力提倡推動。2016年10月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了推進(jìn)健康中國建設(shè)的行動綱領(lǐng)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，而十九大報告更是指出，實(shí)施健康中國戰(zhàn)略，完善國民健康政策，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。

另一方面，隨著國內(nèi)居民生活水平的顯著提高，人們更加關(guān)注自身的健康管理，市場逐漸爆發(fā)。有報告預(yù)測，2020年我國健康管理服務(wù)市場規(guī)模將超過3000億元以上。

CWI中國首家概念店落地北京

不過，提到健康管理，雖然大家都有所耳聞。但到底什么是健康管理，很多人并沒有確切的概念。有的認(rèn)為是定期體檢，有的則認(rèn)為是規(guī)律性的運(yùn)動鍛煉。

其實(shí)，這都只是健康管理的一小部分。相對科學(xué)一點(diǎn)的定義是，健康管理是以預(yù)防和控制疾病發(fā)生與發(fā)展，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高生命質(zhì)量為目的，通過健康信息采集、健康檢測、健康評估、個性化健康管理方案、健康干預(yù)等手段持續(xù)加以改善的過程和方法。

健康管理并不是一個新概念，早在20世紀(jì)50年代末，美國就提出了這一概念。而且相比起國內(nèi)剛剛起步的健康管理產(chǎn)業(yè)，北美起步也更早。比如始建于1996年的加拿大健康管理中心（簡稱“CWI”），迄今已有23年的歷史。作為北美第一家且規(guī)模最大的通過生活方式醫(yī)學(xué)進(jìn)行個性化健康管理及慢性病干預(yù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。至今已服務(wù)了超過600萬的用戶，其先進(jìn)的健康管理理念及慢病干預(yù)效果享譽(yù)全球。

而在國內(nèi)，大多數(shù)健康管理機(jī)構(gòu)主要是做體檢服務(wù)或者運(yùn)動健身服務(wù)，特別是在個性化健康管理或慢性病干預(yù)服務(wù)這塊幾乎是一片空白。與之相對應(yīng)的卻是，人們對于健康管理的需求卻日益劇增，特別是一些收入較高的高凈值人群，更是渴求更加專業(yè)和個性化的健康管理服務(wù)。

正是看到這一機(jī)會，健康管理綜合解決方案供應(yīng)商妙健康在2018年聯(lián)手加拿大管理中心（CWI）共同成立了加拿大健康管理中心（中國），希望將加拿大健康管理中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引入中國，服務(wù)中國用戶。

經(jīng)過一年多籌備，CWI（中國）首家概念店怡生園中心于近日在北京正式開業(yè)。

CWI（中國）概念店并不是簡單的復(fù)制加拿大健康管理中心，而是妙健康在自身擁有健康行為大數(shù)據(jù)平臺“妙+”、人工智能管理平臺“妙云”等基礎(chǔ)之上，打造的一個集運(yùn)動健身、慢病康復(fù)、健康管理、健康新零售等為一體的復(fù)合功能體。

新開業(yè)的加拿大健康管理中心（中國）怡生園中心，秉承CWI“無評估，不干預(yù)”的原則，實(shí)現(xiàn)了從場內(nèi)風(fēng)險篩查及健康評估，到處方出具以及場內(nèi)處方執(zhí)行及慢病干預(yù)，再到專業(yè)的效果評價，處方調(diào)整及離場后的遠(yuǎn)程健康指導(dǎo)，為會員提供全場景的健康管理和慢病管理服務(wù)閉環(huán)。

而這是此前加拿大和中國都沒有的新型健康管理模式，堪稱健康管理行業(yè)的一個全新物種?！斑@僅僅只是一個開始?！泵罱】礐EO孔飛表示，“除了這家店之外，我們會在今年年底完成五家店的建設(shè)，在不同場景下測試更多的模式。明年的目標(biāo)是30家，三年預(yù)計突破100家。”

妙健康CEO孔飛

妙保上線

除了CWI（中國）首家概念店的開業(yè)外，妙健康近期還有另外兩個大動作。一是發(fā)布科技保險平臺“妙?！保欢巧壠煜碌娜斯ぶ悄芄芾砥脚_“妙云”，推出國內(nèi)首個AI健康管理師。

妙保是妙健康健康管理閉環(huán)中的主力軍之一。早在2018年，妙健康在收購上海同人保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司和青島元和通達(dá)保險代理有限公司之后，就開始正式組建妙保事業(yè)部，并同步搭建科技保險平臺。歷時一年多時間，完成了事業(yè)部籌建及平臺建設(shè)，并于近日正式發(fā)布了科技保險平臺“妙保”。

作為科技保險平臺，妙保主要提供兩項(xiàng)服務(wù)，一是依托妙健康專業(yè)的“物聯(lián)網(wǎng)”、“生活方式醫(yī)學(xué)模型”、“AI健康管理”能力，為用戶提供風(fēng)險評估、保險咨詢、理賠服務(wù)；二是基于妙健康的健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析能力，為用戶打造千人千面的健康及專屬保險方案。

在我看來，妙保平臺的誕生意義在于，一方面為保險行業(yè)賦能，使得保險公司能夠擴(kuò)大保險業(yè)務(wù)范圍，增加保險種類，滿足更多潛在用戶的被保險需求。另一方面也讓有健康管理需求的更廣泛人群受益，特別是針對慢病風(fēng)險可提供各類慢病險產(chǎn)品風(fēng)控方案，借助AI智能推薦健康計劃和健康任務(wù)，讓慢病人群有險可投，有病可保。

“妙保”上線既推出“慢病關(guān)懷計劃”，同時上線三款產(chǎn)品：“抗壓衛(wèi)士”高血壓關(guān)懷計劃、“粉紅斗士”乳腺癌術(shù)后關(guān)懷計劃、“糖醫(yī)戰(zhàn)士”糖尿病關(guān)懷計劃。

妙保事業(yè)部總經(jīng)理王燕華表示，下一步，妙?；诓煌瑘鼍皩⑼瞥龈喈a(chǎn)品，如乙肝等其他個性化的保險產(chǎn)品。同時妙保也期待能與更多險企展開合作，投身到構(gòu)建健康科技賦能保險新生態(tài)中去。然而，妙保最大的價值并不僅僅在于為用戶的健康做了一次深度保障，更重要的是通過保險的方式，讓用戶慢慢形成健康的生活方式。

妙保事業(yè)部總經(jīng)理王燕華

“AI健康管理師”出道

“AI健康管理師”同樣也是妙健康早已打磨許久的產(chǎn)品。這一次，妙健康將目光聚焦在健康管理師——在健康管理行業(yè)，一個至關(guān)重要卻又常常被忽略的群體。 妙健康副總裁羅曉斌在采訪中表示，新推出的“AI健康管理師”可以看作是“妙云”的升級版，但相比以前，它更智能、更具交互性。

妙健康副總裁羅曉斌

妙健康首個“AI健康管理師”通過了來自中國醫(yī)院協(xié)會疾病與健康管理專業(yè)委員會等機(jī)構(gòu)的專家組成的評審會審評。這意味著，“AI健康管理師”已經(jīng)具備參加并能通過健康管理師考試的能力，換言之，妙健康的“AI健康管理師”已經(jīng)擁有了“上崗”服務(wù)用戶的能力。

妙健康推出“AI健康管理師”的初衷正是為了緩解當(dāng)前國內(nèi)健康管理師供應(yīng)不足的現(xiàn)狀。我們知道健康管理師是營養(yǎng)師、心理咨詢師、體檢醫(yī)生、預(yù)防醫(yī)學(xué)醫(yī)生、健康教育專家、醫(yī)學(xué)信息管理人員的綜合體，所以對于技能要求門檻高，培養(yǎng)年限也相對長。而“AI健康管理師”的上崗，意味著健康管理服務(wù)觸手可及。

在具體的健康管理場景中，妙云依據(jù)運(yùn)動、 膳食營養(yǎng)、壓力管控、睡眠等幾大維度收集患者數(shù)據(jù)，打出用戶的健康畫像標(biāo)簽，AI健康管理師則能夠在標(biāo)簽出現(xiàn)異常的時候，自動推送干預(yù)方案。這意味著，“AI健康管理師”能讓用戶對自身健康管理化被動為主動。

具體到應(yīng)用層面，在C端，妙健康的“AI健康管理師”主要側(cè)重疾病預(yù)防，包括院外動態(tài)的監(jiān)控、持續(xù)的追蹤和反饋。而在B端，AI健康管理師可以和線下健康管理機(jī)構(gòu)結(jié)合，輔助和賦能線下健康管理師。

三大動作連發(fā)，妙健康布下完美棋局

從CWI中國首家概念店落地，到科技保險平臺“妙保”上線，再到國內(nèi)首推“AI健康管理師”，這三個動作，乍看起來沒有什么聯(lián)系，但其實(shí)這正是妙健康在健康管理行業(yè)精心布局，且三者之間聯(lián)系緊密。

妙健康旗下有妙+、妙云、妙A(yù)pp、妙保、加拿大健康管理中心（中國）五大事業(yè)板塊，而其企業(yè)愿景則是要建設(shè)以高頻健康管理場景為核心的“健、醫(yī)、藥、保”服務(wù)閉環(huán)，打造移動健康管理第一品牌。

由此不難看出，CWI中國概念店落地、妙保發(fā)布和首推“AI健康管理師”等三大動作分別對應(yīng)的是服務(wù)閉環(huán)當(dāng)中的“健、醫(yī)、?！钡取６@三大動作對應(yīng)的三大業(yè)務(wù)板塊其實(shí)是聯(lián)動且有緊密聯(lián)系的。

那么，這三大動作或業(yè)務(wù)板塊背后究竟如何聯(lián)動？

我們不妨從CWI中國首家概念店落地說起。CWI（中國）雖然源自加拿大，但是除了借鑒了加拿大管理中心的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之外，CWI中國有更多立足技術(shù)前沿的創(chuàng)新。CWI中國創(chuàng)立的核心理念和服務(wù)宗旨就是要與妙健康先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的互聯(lián)網(wǎng)能力相結(jié)合，重新定義AIoT模式下的健康管理中心。

CWI中國概念店的技術(shù)先進(jìn)之處就在于，借助于物聯(lián)網(wǎng)及智能硬件，AIOT的健康管理平臺從健康行為指數(shù)和健康生理指數(shù)兩個維度打造了“健康數(shù)據(jù)閉環(huán)”，能夠?qū)T及用戶進(jìn)行連續(xù)全場景的數(shù)據(jù)追蹤和分析。在會員提供實(shí)時的健康信息反饋的同時，也使得健康管理師、營養(yǎng)師等能夠?qū)崟r監(jiān)測會員健康行為并根據(jù)需要提供實(shí)時的健康指導(dǎo)和建議。

在此當(dāng)中，“AI健康管理師”就能起到重要作用，比如根據(jù)會員實(shí)時提供的健康信息反饋，及時主動的提供實(shí)時的健康指導(dǎo)和建議等。

另一方面，按照CWI中國對概念店的商業(yè)設(shè)計，最后要形成商業(yè)保險付費(fèi)給服務(wù)機(jī)構(gòu)，加拿大健康管理中心提供健康管理服務(wù)，會員/用戶購買保險保障，這一“支付端驅(qū)動，服務(wù)端控制風(fēng)險及質(zhì)量，用戶端獲取健康受益并持續(xù)形成支付行為”的“商業(yè)模式閉環(huán)”。因此，CWI中國如果要實(shí)現(xiàn)“商業(yè)模式閉環(huán)”，最重要的就是必須引入商業(yè)保險機(jī)構(gòu)。

那么，商業(yè)保險如何接入呢？這里就不能不提到“妙?！??！懊畋！逼放普Q生的同時，還正式推出了兩個平臺計劃：即保險用戶健康管理平臺和智能核保系統(tǒng)。

其中，保險用戶健康管理平臺是一個幫助用戶進(jìn)行慢病管理、風(fēng)險保障、就醫(yī)服務(wù)等一站式健康風(fēng)險解決方案。

而智能核保系統(tǒng)則基于專業(yè)的醫(yī)學(xué)模型為基礎(chǔ)，通過疾病風(fēng)險評估與入保規(guī)則進(jìn)行匹配，獲得核保結(jié)果，輸入體檢報告數(shù)據(jù)和生活方式數(shù)據(jù)，輸出核保結(jié)論和未來風(fēng)險分析。同時，以用戶畫像系統(tǒng)為切入點(diǎn)，將健康檔案信息數(shù)據(jù)指標(biāo)化，提供多維度、多指標(biāo)的交叉分析能力，可通過用戶分群、標(biāo)簽進(jìn)行查詢，為保險公司打造屬于自己需求的多維自助分析BI可視化。

不難看出，妙保平臺正是為了賦能商業(yè)保險機(jī)構(gòu)而生。有了妙保平臺，商業(yè)機(jī)構(gòu)就可以順暢的接入，從而使得CWI中國真正形成“商業(yè)模式閉環(huán)”。

最終，基于妙健康旗下的五大事業(yè)板塊聯(lián)動，CWI中國概念店才能完成管理服務(wù)、數(shù)據(jù)和商業(yè)模式等三大閉環(huán)。而三大閉環(huán)的構(gòu)建，正是AIoT時代健康管理中心必不可少的核心能力，也只有具備了這樣能力的健康管理中心，才能在真正為社區(qū)居民提供高效高質(zhì)量的健康管理及慢病管理服務(wù)的同時，保證會員的粘性及依從性，并帶動商保驅(qū)動的健康產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

結(jié)束語

從健康管理新物種CWI中國首家概念店落地，到保險科技平臺“妙?！鄙暇€，再到首推“AI健康管理師”，妙健康通過“三連發(fā)”，宣告了在健康管理行業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)先地位。

為何妙健康總能引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新？在我看來，一是妙健康具有創(chuàng)新的理念和超強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠站在健康管理發(fā)展前沿提前進(jìn)行業(yè)務(wù)布局；二是妙健康能夠?qū)⒔】倒芾硇袠I(yè)的豐富資源和其業(yè)務(wù)布局進(jìn)行巧妙融合創(chuàng)新，最終形成服務(wù)閉環(huán)。

正因?yàn)槊罱】档那罢安季趾蛣?chuàng)新能力，妙健康一直以來都深受資本市場青睞。資料顯示，2015年成立至今妙健康已獲得來自太平洋保險、融匯資本、中信資本、農(nóng)銀無錫基金、江中中醫(yī)藥基金、翕然資本等投資機(jī)構(gòu)的近10億元投資。

未來，妙健康還將通過加速落地AIoT健康管理中心，與醫(yī)院、地產(chǎn)、保險等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，打造更多集醫(yī)學(xué)健身、慢病管理、健康管理、健康新零售等為一體的新健康服務(wù)聯(lián)合體，提供全方位全周期的健康服務(wù)。

不難預(yù)測，隨著健康管理產(chǎn)業(yè)的持續(xù)爆發(fā)，忠實(shí)踐行“健康中國戰(zhàn)略”，積極承擔(dān)社會責(zé)任的妙健康，正迎來從行業(yè)獨(dú)角獸走向產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者的最佳歷史機(jī)遇。

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