激蕩變局孕育S2B2C，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始啃下“硬骨頭”

原標(biāo)題：激蕩變局孕育S2B2C，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始啃下“硬骨頭”

文/孟永輝

一場以B端為新改造對象的全新變革正在上演。在零售、金融和制造行業(yè)當(dāng)中，越來越多地出現(xiàn)新元素，傳統(tǒng)時代看似鐵板一塊的行業(yè)格局正在被打破。通過投身到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程當(dāng)中，傳統(tǒng)的商品生產(chǎn)邏輯開始出現(xiàn)新的改變。大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的影子開始在看似傳統(tǒng)的行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)，新的發(fā)展脈絡(luò)變得逐漸清晰。

僅僅只是搭建平臺做撮合和對接已經(jīng)被證明是一種無法解決本質(zhì)痛點和難題的方式，缺少了流量的支撐，這種發(fā)展模式變得更加捉襟見肘。在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，這種矛盾和弊端同樣正在上演。資本的退潮是這種現(xiàn)象最為直接的體現(xiàn)，因為一旦一種商業(yè)模式失去作用，資本總是會率先感受到凜冬的寒意。

即使是一些頭部的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺依然會逃不出這種怪圈，這是由互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的本質(zhì)所決定的。所以，在寒冬時期，我們尋找破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點和難題的方式和方法依然需要通過從本質(zhì)著手，通過改變內(nèi)在的矛盾和難題，才能真正為家裝行業(yè)下一個階段的發(fā)展找到新通路。在B端時代依然來臨的大背景下，以B端為切入點，借助新技術(shù)、新模式和新手段來解決那些互聯(lián)網(wǎng)時代無法破解的痛點和難題無疑是一個最佳切入點。

激蕩變局下，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要啃下“硬骨頭”

流量紅利的見頂，用戶消費的升級，資本的退潮等多重因素的共同作用，最終造就了互聯(lián)網(wǎng)家裝開始進(jìn)入到一種激烈的變局之下。一方面，互聯(lián)網(wǎng)模式無法再給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新動能，曾經(jīng)屢試不爽的模式開始變得蒼白無力；另一方面，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時代洗禮的裝修業(yè)主開始變得成熟，補(bǔ)貼、價格戰(zhàn)等方式開始無法起到真正有效的作用。用內(nèi)外交困來形容當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場一點都不為過，在這種激蕩的變局下，家裝行業(yè)想要再度實現(xiàn)進(jìn)化，必然需要啃下“硬骨頭”。

平臺模式不再奏效，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要找到新模式。當(dāng)人們的生活方式被互聯(lián)網(wǎng)深度改變，幾乎所有的生活環(huán)節(jié)都開始集中在了線上。在這個時候，如果我們再去搭建一個平臺，通過將與家裝行業(yè)相關(guān)的元素全部都集中到平臺上，并且促使他們的對接來實現(xiàn)盈利。這種簡單的平臺模式不再像以往那樣有效，從某種角度來看，選擇了平臺模式等于走入了發(fā)展的死胡同里。

首先，現(xiàn)在家裝行業(yè)的元素幾乎都已經(jīng)遷移到了線上，在流量已經(jīng)被消耗殆盡的時刻，我們再去獲取流量不但無法奏效，而且可能會在短兵相接的競爭中處于下風(fēng)；其次，依靠平臺模式來進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化的方式和手段開始不再有效，對標(biāo)電商行業(yè)，我們可以看到其中的一些端倪。這也是為什么有如此多的電商平臺都在進(jìn)行新零售的相關(guān)嘗試。

基于上述原因，我們需要為互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展找到新方式。通過將改造對象從C端轉(zhuǎn)移到B端，我們可以為互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展打開全新的發(fā)展模式。這種全新的發(fā)展模式其實是就是深度介入的賦能模式。我們需要啃下的“硬骨頭”就是如何讓賦能模式向平臺模式那樣有效，說得直接一些就是如何打動B端用戶，再去用B端影響C端。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不再奏效，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要找到新動能。在流量從線下遷移到線上之后，互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的作用其實正在面臨困境。因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作用的最大發(fā)揮是建立在龐大的流量基礎(chǔ)上的，缺少了流量支撐，所謂的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)其實僅僅只是一個渠道而已。

這時，我們需要啃下的“硬骨頭”就是要找到新技術(shù)，這些技術(shù)需要做的是介入到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，并且能夠給這些流程和環(huán)節(jié)帶來根本性的改變?，F(xiàn)在已經(jīng)在零售、金融和制造行業(yè)當(dāng)中開始落地和應(yīng)用的大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)是一個值得關(guān)注的點。如果需要尋找互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的新動能，那么，找到這些新技術(shù)與家裝行業(yè)的最佳結(jié)合點無疑是一個主要方向。

以新技術(shù)為切入點，找到這些新技術(shù)與家裝行業(yè)的最佳結(jié)合點，再去用這些新技術(shù)去改造那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法改變的痛點和難題，提供那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法提供的B端用戶真正需要的產(chǎn)品和技術(shù)，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展在新階段實現(xiàn)突破性發(fā)展的關(guān)鍵所在。從當(dāng)下整個家裝行業(yè)的發(fā)展情況來看，無論是處于頭部的土巴兔、齊家網(wǎng)，還是后來的酷家樂、三維家其實都是在通過賦能B端尋找到新的更多的發(fā)展可能性。

傳統(tǒng)的家裝功能和作用不再奏效，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要找到新定位。無論是在傳統(tǒng)時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時代，其實，家裝所扮演的一個最為重要的作用就是裝修?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝平臺扮演的角色就是讓裝修公司和裝修業(yè)主之間以最快的速度，最低的成本實現(xiàn)對接，這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以能夠快速發(fā)展的根本原因所在。

隨著精裝交付的逐漸鋪開，特別是隨著業(yè)主獲得裝修產(chǎn)品和服務(wù)的渠道的多樣化，家裝不再僅僅只是裝修本身，而是更多地體現(xiàn)的是用戶對于新的生活方式的追求。這個時候，我們需要找到的是將自身提供的產(chǎn)品和服務(wù)與用戶需求真正實現(xiàn)完美對接的方式和方法。在用戶消費升級已經(jīng)成為一種趨勢的大背景下，我們同樣需要將自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行升級，才能真正讓供求兩端有對接的可能性。

這個時候，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要啃下的“硬骨頭”就是要找到的新定位?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝不再是一個中介，不再是一個撮合者，而是一個真正參與者。它要做的是建立標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)則，讓這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來引導(dǎo)B端的供應(yīng)與C端的對接實現(xiàn)完美融合。對于習(xí)慣了撮合和中介的互聯(lián)網(wǎng)家裝來講，這無疑又是一個“硬骨頭”。

面臨席卷整個行業(yè)的資本寒冬以及家裝行業(yè)盤根錯節(jié)的痛點和弊病，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展無疑正在面臨一場激蕩的大變局。對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講，這場變局的解決之道在于將改造對象從C端轉(zhuǎn)移到B端，并且找到滿足B端用戶需求的方式和產(chǎn)品，只有這樣，入局者們才能在滿足B端用戶需求的前提下實現(xiàn)新的發(fā)展。

C端已然成為紅海，B端才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來

家裝行業(yè)在C端市場所扮演著的重要作用以及它的龐大的市場規(guī)模都吸引著眾多玩家的加入，從傳統(tǒng)時代過渡到互聯(lián)網(wǎng)時代，家裝行業(yè)始終都是一片紅海的本質(zhì)并未改變。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，B端市場或許其真正的未來，同樣是其最難以解決的痛點和難題所在。

家裝行業(yè)的B端最需要改變和破局。雖然互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨將傳統(tǒng)家裝的營銷方式進(jìn)行了深度改變，但是，家裝行業(yè)的B端其實并未發(fā)生太多真正意義上的改變。無論是處于下游的裝修公司，還是上游的建材廠商、經(jīng)銷商，其實他們依然在按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng)。

并不是說這些B端用戶不想要去改變，而是他們在改變的過程當(dāng)中要付出遠(yuǎn)比C端用戶要多得多的代價和不確定的風(fēng)險。所以，雖然在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多玩家都在主打改變B端的概念，但是真正對B端做出改變的企業(yè)少之又少?？峒覙匪闶菍已b行業(yè)的B端用戶做出了一些很小改變的企業(yè)，它的發(fā)展就已經(jīng)走得很好。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨新的變局的時候，我們需要將B端看成是新的改造對象。通過對B端進(jìn)行更多，更大的改變來找到更多新的發(fā)展可能性，無論是數(shù)字技術(shù)，還是AI技術(shù)，只要能夠給B端行業(yè)進(jìn)行改變，我們就能夠找到破局的方式和方法。

家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈背后是海量的流量。提及家裝行業(yè)，很多人首先想到的就是它的漫長的產(chǎn)業(yè)鏈。很多時候，人們將家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈看成是一種挑戰(zhàn)，而非機(jī)會。隨著B端時代的來臨，在家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈背后的裝修公司、設(shè)計公司、建材公司、經(jīng)銷商們其實是他們的改造對象。

如果說流量紅利的見頂最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的大門關(guān)上的話，那么，家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈背后所匯聚著的巨大的流量無疑給我們打開了一個全新的流量入口。通過對這些B端用戶進(jìn)行賦能，我們不僅可以實現(xiàn)新的盈利點的開拓，同樣可以去影響到C端用戶。在S2B2C的模式風(fēng)靡的大背景下，家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈對于家裝行業(yè)玩家們來講非但不是一種挑戰(zhàn)，更多的代表的是一種機(jī)遇。

家裝行業(yè)的效率提升的關(guān)鍵和根本在于B端。其實，真正能夠給家裝行業(yè)的效率帶來提升的依然是B端?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝之所以依然會陷入困境，其中一個很重要的原因在于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺并不給C端用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，B端依然是C端用戶最為直接的產(chǎn)品和服務(wù)的提供者。

從這個角度來看，我們想要真正提供家裝行業(yè)的效率，依然需要解決B端用戶的痛點和難題。對于B端用戶來講，他們不需要的是解決溝通和對接上的困境和難題，而是需要解決內(nèi)部生產(chǎn)和供應(yīng)上的難題。僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是無法達(dá)成這種效果的，我們需要用新技術(shù)的方式才能真正實現(xiàn)。

通過給B端用戶提供對應(yīng)的解決方案、技術(shù)、工具，幫助他們改變傳統(tǒng)家裝的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，傳統(tǒng)時代家裝行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式將會發(fā)生最終改變，從而將會把家裝行業(yè)的發(fā)展真正帶入到一個以B端行業(yè)的改造所觸發(fā)的全新階段。這個時候，陷入困境的互聯(lián)網(wǎng)家裝無疑打開了一種全新的發(fā)展方式和全新的發(fā)展通路。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，我們需要的是尋找新的破局方式和方法，而不是詬病互聯(lián)網(wǎng)家裝本身。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)深度影響的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會持續(xù)存在。我們真正需要做的是找到互聯(lián)網(wǎng)家裝的破局方式和方法，在B端風(fēng)潮涌動的大背景下，這顯然是一個不錯的機(jī)會。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超300萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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