RPA的存在可以解放勞力資源，讓職員從事更高價值的工作

RPA存在可以解放勞力資源，讓職員從事更高價值的工作

擔(dān)心被裁員?沒必要，RPA的存在是為讓員工參與更高價值的工作

RPA發(fā)展會不會沖擊人類職業(yè)？?這里有你想要的答案

全文約2700字， 閱讀時間約7分鐘

文/王吉偉

2018年普華永道的發(fā)布的一份數(shù)據(jù)報告顯示，未來三年五分之三(61%)的公司高管計劃在財務(wù)職能領(lǐng)域采用RPA。且，這些高管期望實施數(shù)字化勞動力的其它熱門領(lǐng)域包括銷售、稅務(wù)、人力資源和客戶服務(wù)。同時，有19%的高管希望以RPA來滿其合規(guī)和IT業(yè)務(wù)需求。另外，還有5%的高管希望在戰(zhàn)略創(chuàng)新中實施RPA。

麥肯錫數(shù)據(jù)則表示，AI可以自動化多達(dá)45%或更多的特定工作。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始采用RPA，把流程和知識固化，一些需要高度重復(fù)、且有固定模式的工作會被機器人取代，員工將專注于更高級別、更有價值的工作上。在市場表現(xiàn)上，Gartner給出數(shù)據(jù)RPA同比增長超過63%，是全球軟件中增長最快的軟件。

無疑，RPA已成BPA領(lǐng)域最受歡迎的流程自動化工具，很多企業(yè)都已將RPA列為BPM的重要工具。越來越多的公司直接放棄了傳統(tǒng)的IT自動化方案，直接采用RPA來部署其工作流程。

從HR角度來講，RPA的角色是一個虛擬員工。它可以24*7小時不間斷的工作，出錯率更低，辦公效率更高，可以極大地減少或者直接替代人力從事標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)、繁瑣、大批量的工作任務(wù)。因此，每一個企業(yè)的大量部門與組織機構(gòu)的從事大量簡單重復(fù)工作的崗位，都可以被RPA所替代。

事實上，RPA能做比你能想到的還要多。隨著RPA的智能化程度越來越高，更多的工作崗位都有可能被RPA接管。因此已經(jīng)不能說是某個職業(yè)受到RPA沖擊，大量企業(yè)多個部門目前的工作崗位都有可能受到?jīng)_擊，一些工作崗位或者職業(yè)可能會就此消失。

由此，很多人在關(guān)注RPA的同時，也開始擔(dān)心他們的職業(yè)以及現(xiàn)在的工作崗位如果被RPA代替了，又該如何尋找工作賺錢養(yǎng)家?

RPA是如何替代人類員工的?RPA會不會徹底代替人類，以致讓很多職業(yè)及工作崗位消失?

且看本文分析。

RPA如何在財務(wù)領(lǐng)域替代員工

在財務(wù)領(lǐng)域，財務(wù)工作要面對企業(yè)眾多的業(yè)務(wù)流程以及龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)。財務(wù)人員每天都要處理大量的報表、報銷單等各種數(shù)據(jù)，大量的重復(fù)、繁瑣性的作業(yè)經(jīng)常會讓財務(wù)人員疲憊不堪。RPA可以幫助會計完成日記賬分錄自動化、執(zhí)行和記錄賬戶對賬、自動計算和匹配、維護固定資產(chǎn)賬戶等業(yè)務(wù)。

目前RPA在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，已經(jīng)涵蓋了財務(wù)工作的大部分業(yè)務(wù)，包括會計、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、費用與報銷、現(xiàn)金管理、總賬處理和其他一些流程性業(yè)務(wù)，其中的很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)完全實現(xiàn)無需人工值守的自動化，還有很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大部分流程都實現(xiàn)了自動化。財務(wù)領(lǐng)域，也是目前RPA應(yīng)用最廣的領(lǐng)域。

從財務(wù)領(lǐng)域的RPA應(yīng)用情況可以看到，RPA目前已基本可代替會計、出納員的工作，審計員的大部分工作，乃至預(yù)算總管和財務(wù)經(jīng)理的部分工作。

當(dāng)然，并不是說有了RPA，企業(yè)就不需要這些崗位了。雖然目前大部分RPA工具在處理業(yè)務(wù)流程時還需要人工的介入，但已經(jīng)可以做到讓一個會計借助RPA就能處理原本幾個會計的業(yè)務(wù)量。同時，還有很多工作崗位因為有RPA的協(xié)助，已經(jīng)比原來的工作量要小的多，工作人員可以抽出時間參與更多的項目，總體上人工效率大幅提升。

RPA可在制造業(yè)替代多種崗位

上面所述只是RPA在財務(wù)中的應(yīng)用。一個企業(yè)有很多的職能部門，理論上只要這些部門的業(yè)務(wù)具備流程化特性，并且存在重復(fù)的和規(guī)則性的具體業(yè)務(wù)操作步驟，就可以用RPA來替代人工完成。這樣的業(yè)務(wù)流程越多，設(shè)置的崗位越多，RPA能夠帶來的ROI(投資回報)就越高。

以一個中型制造型企業(yè)為例，至少會有財務(wù)部、行政人事部、物流采購及供應(yīng)部、生產(chǎn)部、市場銷售部等幾大部門。每個部門可能還會下設(shè)多個分部門，甚至為了提高效率還會在不同業(yè)務(wù)群內(nèi)設(shè)置HR、內(nèi)勤以及財務(wù)審核人員等崗位。

顯然，這些部門都存在著大量可以用RPA機器人代替人力的業(yè)務(wù)流程。同樣，崗位越多，能夠使用PRA進行減員并崗的程度也就越高。

而在尚未實現(xiàn)智能制造的企業(yè)中，生產(chǎn)部門擁有最復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，車間的生產(chǎn)流水線會分為多個工段。每個工段都可能設(shè)置監(jiān)管等多個崗位，整個車間存在大量的重復(fù)、規(guī)則性的業(yè)務(wù)流程，這些業(yè)務(wù)流程同樣能夠用RPA來完成。

RPA已在很多行業(yè)代替多種人力崗位

從相關(guān)的RPA廠商業(yè)務(wù)案例來看，RPA已可以應(yīng)用于企業(yè)的財務(wù)、審計、采購供應(yīng)、HR、IT運維等多個部門，可以充當(dāng)財務(wù)稅務(wù)員工、內(nèi)審合規(guī)員工、供應(yīng)鏈員工、人力資源員工、信息技術(shù)員工等職工角色。事實上根據(jù)RPA的特性，RPA還可以在更多的企業(yè)部門中充當(dāng)更多的角色，這主要取決于供應(yīng)商的RPA應(yīng)用場景開發(fā)力度。

從行業(yè)而言，目前大部分RPA廠商已為銀行、保險、證券制造、能源、零售、電商、電信、媒體等多個行業(yè)提供解決方案。需要說明的是，這里所列的這些行業(yè)只是目前RPA廠商已經(jīng)有過實施案例的。其實只要你所在的行業(yè)存在簡單重復(fù)、具備規(guī)則的業(yè)務(wù)流程，就能使用RPA來替代人工，RPA足可以做到連接三百六十行。

而為了獲取更多客戶，也為了能夠在資本市場有更好表現(xiàn)，當(dāng)前的RPA供應(yīng)商也正在聯(lián)合各大咨詢機構(gòu)大力發(fā)掘更多行業(yè)與企業(yè)的流程自動化應(yīng)用場景。同時RPA供應(yīng)商正在致力于將更多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行標(biāo)準(zhǔn)化，或者提高RPA處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，以讓RPA適用于更多的業(yè)務(wù)流程，從而幫助更多企業(yè)最大限度的實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，實現(xiàn)增效降本。

RPA能夠釋放勞力資源，讓員工參與高價值工作

說到底，RPA的存在就如OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)及一些SaaS類的企業(yè)自動化軟件一樣，其存在與發(fā)展都是為了幫助企業(yè)控制成本，提高作業(yè)效率，加強數(shù)據(jù)安全，準(zhǔn)確合規(guī)風(fēng)險，進一步打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但是RPA又與傳統(tǒng)自動化有所區(qū)別，它就像外掛一樣可以掛在任何PC與企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在不破壞ERP、CRM等企業(yè)原有信息化系統(tǒng)的情況下，幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，因此部署周期更短，投入時間更小，且適用范圍更廣。這，也是RPA在近兩年突然就火爆起來的主要原因。

本文開頭已經(jīng)講過，你所擔(dān)心的RPA替代人類員工崗位的事情是一定會發(fā)生的。并且，隨著RPA機器人流程自動化的發(fā)展，受到?jīng)_擊的已經(jīng)不能說是某個職業(yè)，而是大量企業(yè)多個部門目前設(shè)置的工作崗位都可能受到?jīng)_擊。

不過，受到?jīng)_擊并不意味著這些人就會失業(yè)。增效降本是企業(yè)永久追求的，但減員并崗只是其中常用手段。RPA存在的意義是代替職員處理那些簡單重復(fù)的工作流程，從而解放職員讓其參與更有價值的RPA無法替代的工作。

所以，有擔(dān)心工作會被RPA取代的時間，還不多學(xué)習(xí)以提高自己的能力，哪怕是提高應(yīng)用RPA的能力也好。為什么要提高RPA的相關(guān)能力呢?你想啊，以后企業(yè)到處都是RPA，總需要精通RPA的人來應(yīng)用和維護吧。RPA可能取代了你之前的工作，但是你可以讓RPA隨時聽從你的指揮。

從這個角度而言，眼下的RPA看上去會顛覆各種職業(yè)與崗位，但實則正是一個機會。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IOT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程自動化?！?/p>

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