訣別電商，新零售的深度變革與掘金之路在哪？

原標(biāo)題：訣別電商，新零售的深度變革與掘金之路在哪？

文/孟永輝

當(dāng)新零售被巨頭和資本涌動(dòng)著成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的時(shí)候，習(xí)慣了跟風(fēng)的人們開(kāi)始投身其中。對(duì)于這些人來(lái)講，所謂的新零售只不過(guò)是另外一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)”，并無(wú)任何新意。因?yàn)樵谒麄兊哪X海里，新零售只不過(guò)是另外一個(gè)概念，只要有概念，他們就可以繼續(xù)在資本市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨，繼續(xù)博取巨頭們的關(guān)注。的確，加持新零售的概念的確可以起到這樣的效果，但是，如果僅僅只是將新零售看成了概念，缺少了真實(shí)的落地，所謂的新零售或許除了概念之外，已無(wú)任何實(shí)質(zhì)性的意義。

這是我們看到有如此多的人加持新零售的概念，但是卻始終很少有脫穎而出的案例出現(xiàn)的根本原因所在。在新零售的概念業(yè)已相當(dāng)普遍的時(shí)刻，真正考驗(yàn)新零售和決定其未來(lái)發(fā)展的，或許早已不再是概念本身，而是更多地基于新零售為出發(fā)點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)賦能以及改造的能力。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的新零售將會(huì)經(jīng)歷一場(chǎng)洗牌，概念隨風(fēng)而去，留下的是那些真正可以給我們帶來(lái)顛覆性改變的新零售新物種。

面對(duì)這樣的趨勢(shì)，很多人不僅會(huì)問(wèn)，如何在新零售時(shí)代真正留下一些東西？如何用新零售的方式去解決電商時(shí)代無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題？如何真正讓新零售成為電商的合格接棒者？其實(shí)，真正想要回答這些問(wèn)題并不困難，我們需要做的是就是要將新零售獨(dú)立出來(lái)看待，而不是將新零售看成是“電商第二”。

新零售并非電商，而是一種全新的存在

很多人會(huì)自然而然地將新零售看成是電商的一種，甚至還有一些人干脆就把新零售和電商等同起來(lái)看待。除了人們對(duì)新零售的內(nèi)涵與意義并沒(méi)有真正理解之外，更多地是對(duì)電商模式的約定俗成影響所致。從本質(zhì)上來(lái)講，新零售和電商有著本質(zhì)區(qū)別，是一種全新的存在。

新零售擁有獨(dú)立的商業(yè)模式（S2b），并且與電商的商業(yè)模式有很大區(qū)別。判斷新零售與電商是否有真正的區(qū)別，我們首先要從商業(yè)模式著手來(lái)看待。對(duì)于電商行業(yè)來(lái)講，它的商業(yè)模式是B2B。這種商業(yè)模式的精髓在于如何高效地進(jìn)行撮合，盡可能多地達(dá)成交易。研究阿里、京東以及拼多多等電商平臺(tái)的發(fā)展脈絡(luò)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正在電商領(lǐng)域取得成功的電商平臺(tái)無(wú)一不是靠高效的撮合和信息對(duì)接來(lái)獲得成功的。

電商這種B2B的商業(yè)模式是建構(gòu)在龐大的流量和海量的信息基礎(chǔ)之上的，因此，電商平臺(tái)想要實(shí)現(xiàn)極可能多的盈利，必須通過(guò)足夠多的交易的達(dá)成來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就是為什么我們看到電商平臺(tái)將流量看成是安身立命之本的關(guān)鍵原因所在。可以說(shuō)，流量以及基于流量的信息撮合是電商商業(yè)模式的精髓所在。

同電商的商業(yè)模式不同的是，新零售的商業(yè)模式是S2b模式。這種商業(yè)模式的關(guān)鍵在于大的供應(yīng)平臺(tái)對(duì)b端進(jìn)行深度賦能的能力。這里的小b更多的是有了一定的資源，但是卻不具備將這些資源的作用發(fā)揮到最大化的用戶(hù)。對(duì)于新零售來(lái)講，如何借助賦能激活這些用戶(hù)的活力，改造他們的弊端，從而滿(mǎn)足C端用戶(hù)的真正需求，才是關(guān)鍵所在。因此，從商業(yè)模式上來(lái)看，新零售與電商其實(shí)有著本質(zhì)區(qū)別，是一種全新的存在。

新零售更關(guān)注改造行業(yè)，而電商則關(guān)注交易本身。回顧電商出現(xiàn)的背景，我們不難看出，所謂的電商其實(shí)就是為了解決交易而出現(xiàn)的。傳統(tǒng)時(shí)代，人們的交易是在線(xiàn)下實(shí)體店達(dá)成的。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，以線(xiàn)下實(shí)體店為主的交易達(dá)成的方式開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越多的痛點(diǎn)和難題。如何找到一種更加高效的交易達(dá)成方式，成為改變零售行業(yè)困局的關(guān)鍵所在，電商在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)將交易達(dá)成的方式從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，傳統(tǒng)意義上的零售不僅打破了時(shí)間和空間的限制，同樣節(jié)省了不少成本。于是，以線(xiàn)上交易為主的電商模式逐漸取代線(xiàn)下模式成為行業(yè)的主流。

盡管電商模式在一定程度上促成了交易效率的提升，實(shí)現(xiàn)了供求兩端的高效對(duì)接，但是，這種僅僅只是做撮合，忽略了對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度改造的做法并不能夠給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)久的發(fā)展。一旦用戶(hù)需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，平臺(tái)方的運(yùn)營(yíng)方式失效，這種以信息撮合為代表的發(fā)展模式必然遭遇挑戰(zhàn)。這是當(dāng)下的電商平臺(tái)之所以會(huì)遭遇困境的根本原因所在。

同電商不一樣的是，新零售更加關(guān)注的是對(duì)于行業(yè)的深度改造。我們現(xiàn)在看到的以阿里、京東、騰訊為代表的新零售玩家的布局，同樣是在通過(guò)賦能的方式去改造行業(yè)，而不是僅僅只是繼續(xù)做撮合。無(wú)論是給上游的制造企業(yè)提供數(shù)據(jù)系統(tǒng)減少?zèng)Q策成本，還是通過(guò)賦能門(mén)店實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上引流，新零售玩家們的這些改變其實(shí)都在通過(guò)改造的方式激活產(chǎn)業(yè)上下游，從而找到新的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)。此外，我們可以非常明顯地看到，現(xiàn)在的新零售平臺(tái)已經(jīng)較多地介入到了行業(yè)發(fā)展的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，并且通過(guò)自身更多的參與去解決那些在電商時(shí)代無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題。

新零售的底層驅(qū)動(dòng)技術(shù)是以ABCD為代表的新技術(shù)，電商的底層驅(qū)動(dòng)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。回顧電商行業(yè)的發(fā)展歷程，我們可以確定的是，它的快速成長(zhǎng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展以及由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所導(dǎo)致的人的生活方式的改變上的。所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為底層驅(qū)動(dòng)的電商行業(yè)的發(fā)展便開(kāi)始遭遇這樣那樣的困境和難題。

新零售正是在互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕、新技術(shù)方興未艾的大背景下誕生的。同驅(qū)動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展的底層技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同，新零售時(shí)代的驅(qū)動(dòng)技術(shù)主要是以人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（Blockchain）、云計(jì)算（Cloud Computing）、大數(shù)據(jù)（Data）為代表的新技術(shù)，同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是去中間化不同，這些新技術(shù)可以深入到行業(yè)發(fā)展的方方面面，并且可以通過(guò)給行業(yè)的底層邏輯帶來(lái)深度的改變來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)發(fā)展邏輯的重新建構(gòu)。

正是因?yàn)樾铝闶鄣倪@種顛覆性和徹底性，所以，我們才會(huì)看到有如此多的玩家會(huì)不斷布局新零售相關(guān)的技術(shù)，并且開(kāi)始用這些新技術(shù)重新去建構(gòu)電商時(shí)代業(yè)已形成的商業(yè)運(yùn)行邏輯。我們當(dāng)下看到的物流領(lǐng)域的智能分揀、電商平臺(tái)的“千人千面”、制造領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)決策等諸多新零售相關(guān)的新元素都是新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。正是因?yàn)榈讓域?qū)動(dòng)技術(shù)的不同，所以，我們才會(huì)在新零售的身上看到了那么多完全與電商不一樣的存在。

通過(guò)以上的分析，我們可以看出所謂的新零售其實(shí)是一個(gè)全新的存在，與電商行業(yè)并沒(méi)有必然的聯(lián)系。如果僅僅只是將新零售看成是“電商第二”，忽略了對(duì)新零售本質(zhì)的洞察和理解，所謂的新零售或許真的會(huì)淪落成為“電商第二”。只有真正將新零售與電商區(qū)分開(kāi)來(lái)看待，我們才能真正找到加持新零售的方式和方法，并且真正可以享受到新零售時(shí)代的紅利。

重頭再來(lái)，新零售時(shí)代應(yīng)該做什么？

對(duì)于習(xí)慣了電商套路的人們來(lái)講，新零售時(shí)代的來(lái)臨更像是重頭再來(lái)。對(duì)于想要在新零售時(shí)代繼續(xù)掘金的人們來(lái)講，找到真正適合新零售時(shí)代的發(fā)展新方式，或許才能真正享受到新零售時(shí)代的發(fā)展紅利。那么，我們究竟要在新零售時(shí)代如何做呢？

告別流量思維，真正從行業(yè)的角度來(lái)思考和看待問(wèn)題。對(duì)于習(xí)慣了電商發(fā)展套路的人們來(lái)講，流量始終都是懸在他們頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。缺少了流量的支撐，他們會(huì)找不到發(fā)展的目標(biāo)與方向。其實(shí)，在新零售時(shí)代，我們更加需要關(guān)注的并不是流量，而是行業(yè)本身。

我們應(yīng)當(dāng)把是否能夠給行業(yè)帶來(lái)新的改變、是否能夠改變傳統(tǒng)行業(yè)的底層運(yùn)作邏輯、是否能夠重塑傳統(tǒng)行業(yè)看成是是否真正取得創(chuàng)新和突破的根本原因所在。從這個(gè)角度來(lái)看，我們應(yīng)當(dāng)將關(guān)注的重心從C端用戶(hù)轉(zhuǎn)移到B端用戶(hù)身上，最終找到新的發(fā)展沃土，從而在新的商業(yè)藍(lán)海里繼續(xù)掘金。

同時(shí)，我們還應(yīng)該調(diào)整發(fā)展的思維和方向，并不僅僅只是要為了流量而流量，而是要從行業(yè)的改變上來(lái)看待。只有這樣，我們才算是跳出了電商時(shí)代的流量陷阱，真正將發(fā)展的重心從C端用戶(hù)流量的身上轉(zhuǎn)移到了B端行業(yè)用戶(hù)的身上，供求兩端發(fā)展不對(duì)等的情況才能得到根本性的緩解。

不斷加持新技術(shù)，將新技術(shù)看成是驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。新零售的本質(zhì)決定了它不能僅僅只是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)推進(jìn)相關(guān)的工作，想要真正把握新零售時(shí)代的發(fā)展風(fēng)口，我們需要從新技術(shù)的角度著手來(lái)尋找加持新零售的新方式。以阿里、騰訊、京東以及拼多多為代表的頭部玩家之所以會(huì)將發(fā)展的目光聚焦在新技術(shù)的身上，正是因?yàn)樗麄兛吹搅诵录夹g(shù)這個(gè)切入點(diǎn)。

對(duì)于想要在新零售行業(yè)當(dāng)中繼續(xù)掘金的玩家們來(lái)講，同樣需要從新技術(shù)著手來(lái)尋找投身到新零售行業(yè)的可能性。無(wú)論是從解決方案上，還是從底層邏輯上，新零售的玩家們都應(yīng)該從新技術(shù)的角度來(lái)看待并尋找加持新零售的方式和方法，只有這樣，我們才能真正抓住新零售的方式和方法，從而真正將自身的發(fā)展帶入到新零售的發(fā)展軌道里。

所謂的新零售的概念、模式如果缺少了新技術(shù)的支持，只能是空中樓閣無(wú)法落地。我們對(duì)于新零售的美好構(gòu)想同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，我們需要給新零售行業(yè)的發(fā)展找到以新技術(shù)為代表的新動(dòng)能，通過(guò)將新技術(shù)應(yīng)用到新零售相關(guān)的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們才能找到新零售相關(guān)的盈利模式，而不是僅僅只是用所謂的、未經(jīng)驗(yàn)證的盈利模式去推進(jìn)新零售的相關(guān)操作。

找到創(chuàng)新的盈利模式，拋棄以收割流量和燒錢(qián)補(bǔ)貼為代表的發(fā)展模式。電商時(shí)代的盈利模式是以燒錢(qián)補(bǔ)貼和收割流量為代表的發(fā)展模式，這種商業(yè)模式雖然很輕，但是，它的發(fā)展是建立在龐大的流量紅利基礎(chǔ)之上的。如果缺少了流量紅利的支撐，這種發(fā)展模式必然會(huì)面臨發(fā)展困境。

當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們真正抓住新零售發(fā)展紅利的關(guān)鍵在于就是要找到真正創(chuàng)新的盈利模式，通過(guò)投身到行業(yè)的深度運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中來(lái)找到更多新的發(fā)展的可能性。同電商時(shí)代的收割流量不同的是，新零售時(shí)代的盈利模式更多地體現(xiàn)在深度賦能上，通過(guò)提供B端用戶(hù)升級(jí)所需要的技術(shù)、服務(wù)，我們可以找到電商時(shí)代以撮合、中介為代表的盈利模式之外的新模式。

從收割轉(zhuǎn)變成為賦能，其實(shí)是未來(lái)新零售玩家真正能夠繼續(xù)找到新的盈利點(diǎn)的關(guān)鍵所在。當(dāng)新零售的玩家找到到了流量收割之外的新的盈利模式和方法，我們才能真正跳出流量的陷阱，真正進(jìn)入到一個(gè)以創(chuàng)新的盈利模式為主要驅(qū)動(dòng)力的全新時(shí)代。這一點(diǎn)決定著新零售究竟可以走多遠(yuǎn)，因此，這對(duì)于每一個(gè)新零售的玩家來(lái)講都是相當(dāng)關(guān)鍵的。

當(dāng)新零售的車(chē)輪滾滾而來(lái)，習(xí)慣了把握風(fēng)口的人們開(kāi)始將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到新零售身上。真正明白新零售并非電商，并且找到新零售發(fā)展的新模式和新方法，我們才能真正跳出電商的發(fā)展邏輯，最終擁抱新零售時(shí)代的新風(fēng)口。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作者，暢銷(xiāo)書(shū)作家，行業(yè)觀(guān)察者，特約評(píng)論員。累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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