制造向智造邁進(jìn)，先邁過(guò)協(xié)同這個(gè)大問(wèn)題

原標(biāo)題：制造向智造邁進(jìn)，先邁過(guò)協(xié)同這個(gè)大問(wèn)題

又是年底了。今年過(guò)年早，企業(yè)的回顧、盤(pán)點(diǎn)已經(jīng)被提上日程。前幾年，大家談的更多是今年收成怎么樣，互相分享下經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。如今，收成問(wèn)題依然備受關(guān)注，但想必還有一個(gè)話題不得不提，那就是轉(zhuǎn)型，更準(zhǔn)確的說(shuō)是面向數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型。畢竟轉(zhuǎn)型幾乎每隔幾年就要發(fā)生，但每次所面臨的境遇都是不同的。

數(shù)字化時(shí)代最大的特征是什么？數(shù)據(jù)大爆炸，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用越來(lái)越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)備和系統(tǒng)必須有數(shù)據(jù)才能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這一點(diǎn)從數(shù)據(jù)被比作燃料、生產(chǎn)資料、石油等就能略見(jiàn)一二。

因此，可以說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為擺在各個(gè)企業(yè)面前的頭等大事。

就拿制造業(yè)來(lái)說(shuō)，效率和質(zhì)量是過(guò)去追求的最重要的兩個(gè)指標(biāo)?，F(xiàn)在呢？光有這兩個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要柔性、協(xié)同，柔性能更好滿足個(gè)性化、定制化需求，協(xié)同則更有效的幫助企業(yè)串聯(lián)內(nèi)部和上下游廠商，并最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 降本、增效、提質(zhì)、減存、創(chuàng)新的目標(biāo)。

兩個(gè)從制造到智造的實(shí)踐

柔性、協(xié)同聽(tīng)來(lái)很好理解，但真正想落實(shí)可不容易，遠(yuǎn)不是買(mǎi)一堆硬件或者一套軟件就能解決的，因?yàn)閱渭兊墓ぞ咧荒苣撤N程度解決效率、質(zhì)量這些容易量化的問(wèn)題，而實(shí)現(xiàn)柔性和協(xié)同更多需要的是人與機(jī)器、人與人、組織與組織之間的精準(zhǔn)配合、完美協(xié)調(diào)。

應(yīng)該說(shuō)，這才是擺在制造業(yè)轉(zhuǎn)型面前的難題，之前的轉(zhuǎn)型都是主要解決工具的問(wèn)題，這一次不僅僅需要先進(jìn)的工具，更重要的是管理思維、管理理念的轉(zhuǎn)變。在這場(chǎng)變革中，能先于市場(chǎng)一步做出反應(yīng)的企業(yè)勢(shì)必將更主動(dòng)。接下來(lái)講到的這兩個(gè)案例就是非常好的證明。

一個(gè)一家專業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)座椅配件企業(yè)，2018年產(chǎn)值達(dá)6億元，有三大生產(chǎn)基地和8個(gè)辦事處。2015年在強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)下，在鼎捷的幫助下，這家企業(yè)開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路，并提出兩個(gè)主要改善目標(biāo)，一個(gè)是提高運(yùn)營(yíng)效率，一個(gè)是降低成本，也就是降本增效。

在實(shí)施過(guò)程中，雙方主要從兩方面入手，一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)同，二是打造卓越的制造能力。為此，企業(yè)引入了鼎捷T100 ERP系統(tǒng)為核心平臺(tái)，并將其與PLM、HRM、BPM、SMES等進(jìn)行了打通。其實(shí)，用今天大熱的詞“中臺(tái)”來(lái)形容T100承擔(dān)的作用非常貼切。T100橫向打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個(gè)系統(tǒng)，讓生產(chǎn)效率大幅提升，縱向拉通企業(yè)內(nèi)外部，包括客戶、供應(yīng)鏈，讓運(yùn)營(yíng)效率更高。

轉(zhuǎn)型后的效益提升非常明顯。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率、車(chē)間制程生產(chǎn)周期、存貨準(zhǔn)確率…一系列重要的經(jīng)營(yíng)指數(shù)都有了顯著的正向變化。

另一家是某汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)，主要從事電動(dòng)天窗、手剎車(chē)、排擋桿、升降機(jī)、鉸鏈/滾輪、限位器、座椅滑槽等的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售等。

在智能制造的大勢(shì)下，2017年該企業(yè)開(kāi)始大刀闊斧的轉(zhuǎn)型，在鼎捷的幫助下，根據(jù)未來(lái)工廠的樣子定下四個(gè)目標(biāo)：數(shù)字化、信息化、可視化、透明化，并據(jù)此設(shè)計(jì)了五條實(shí)現(xiàn)路徑，包括以產(chǎn)品生命周期管理流程串聯(lián)未來(lái)工廠、收集相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范、收集客戶需求、變革企業(yè)內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)需要用到的新技術(shù)，核心還是把生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、商務(wù)等都協(xié)同起來(lái)。

轉(zhuǎn)型后的該企業(yè)各方面的提升是顯著的，以O(shè)EE（Overall Equipment Effectiveness，設(shè)備綜合效率）為例，可以達(dá)到89%，在國(guó)際上已經(jīng)處于領(lǐng)先水平。

不難看出，兩家都是典型的制造業(yè)企業(yè)，而這樣的實(shí)踐案例還有很多，不一一列舉。它們有很多共性，比如每個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型之初都面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，毫無(wú)頭緒，不知從何下手，但抽絲剝繭之后，問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜，總結(jié)起來(lái)就是兩個(gè)字“協(xié)同”，協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同組織、協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈，以此為理念進(jìn)行下一步的部署。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，思想轉(zhuǎn)變是重點(diǎn)

事實(shí)上，協(xié)同恰恰是鼎捷價(jià)值交付理念核心倡導(dǎo)的。而上述兩家的客戶也都是鼎捷幫助實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的。

協(xié)同和價(jià)值交付之間的聯(lián)系是什么？關(guān)鍵一點(diǎn)，二者講的都是管理思想。協(xié)同是要實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變，鼎捷價(jià)值交付理念也是要幫助實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變，當(dāng)然這其中鼎捷會(huì)輔以協(xié)同工具。

這似乎和市場(chǎng)上大談產(chǎn)品、解決方案的論調(diào)不一致？確實(shí)，伴隨數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，很多解決方案提供商一味強(qiáng)調(diào)技術(shù)本身，卻忽視了企業(yè)最關(guān)心的并不是技術(shù)，而是技術(shù)能為他們帶來(lái)什么改變，這正是鼎捷價(jià)值交付與眾不同的地方。

用鼎捷自己人的話說(shuō)，“面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們要做的不只是要讓表單流程作業(yè)系統(tǒng)化，更是以改善管理議題為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)交換服務(wù)賦能業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，確保營(yíng)運(yùn)績(jī)效達(dá)成?！?/span>

而提煉鼎捷價(jià)值服務(wù)的思想，可以總結(jié)為“六要素”管理思想，即知識(shí)、機(jī)制、流程、工具、監(jiān)控、預(yù)警。其中工具是一個(gè)連接器，一個(gè)平臺(tái)，能把其它五大要素整合起來(lái)，形成一個(gè)整體方案進(jìn)行交付。

其中的邏輯是，將企業(yè)的某個(gè)管理議題濃縮成一個(gè)“知識(shí)”模型；圍繞知識(shí)點(diǎn)細(xì)化出一套可操作的“機(jī)制”；生成一套“流程”，用“工具”來(lái)支撐流程自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)；制定一系列評(píng)價(jià)“監(jiān)控”來(lái)檢測(cè)效果；評(píng)估一套“預(yù)警”來(lái)保證安全邊際。

所以，鼎捷價(jià)值交付服務(wù)不單指一個(gè)軟件或者硬件，而是一整套方案，思想和工具缺一不可。據(jù)悉，未來(lái)，“知識(shí)/機(jī)制/流程/工具/監(jiān)控/預(yù)警”還有望被封裝為可輕交付的應(yīng)用，從而打通數(shù)據(jù)賦能的最后一公里，持續(xù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

鼎捷價(jià)值服務(wù)，為效益服務(wù)

以上更多談的是理念，最后一部分講講落地，畢竟空談容易，能落地才是本事。鼎捷價(jià)值服務(wù)落實(shí)到執(zhí)行層，有一系列的具體步驟、方法和工具。

從方法論的角度看，鼎捷的價(jià)值服務(wù)理念將實(shí)現(xiàn)客戶應(yīng)用價(jià)值分為四個(gè)階段，分別為需求感知期、方案導(dǎo)入期、管理精進(jìn)期與經(jīng)營(yíng)優(yōu)化期。

在不同的周期，鼎捷可提供相應(yīng)的培訓(xùn)分享、指標(biāo)布建、管理改善以及轉(zhuǎn)型支撐等程序與手段，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理層與使用人員體驗(yàn)價(jià)值服務(wù)，并提升各階段不同的應(yīng)用價(jià)值。比如，就一個(gè)具體企業(yè)管理議題，鼎捷會(huì)將其分解到戰(zhàn)略層、運(yùn)營(yíng)層、賬務(wù)層，貫穿企業(yè)各個(gè)層級(jí)，讓每一層都有一個(gè)可被量化的執(zhí)行指標(biāo)，并且可以檢核指標(biāo)的達(dá)成狀況。

從工具維度，鼎捷智能制造解決方案可從現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行層切入，向上深化智能運(yùn)營(yíng)層的應(yīng)用，向下借助互聯(lián)中臺(tái)應(yīng)用打通智能車(chē)間的數(shù)據(jù)流，貫通設(shè)備交互層，從而達(dá)成全流程聯(lián)動(dòng)協(xié)作的智能制造目標(biāo)。其實(shí)這也就是今天中臺(tái)的概念所闡述的。在以上兩個(gè)案例中，也都是這么實(shí)施的。

鼎捷價(jià)值交付服務(wù)

特別值得一提的是，在智能制造的時(shí)代背景下，鼎捷將核心產(chǎn)品ERP定位為企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)的核心平臺(tái)，將ERP由信息化核心平臺(tái)升級(jí)為智能制造時(shí)代的智能運(yùn)營(yíng)核心平臺(tái)，將ERP解構(gòu)為一系列的“智能+應(yīng)用”，賦予了ERP更多的自動(dòng)化和智能化。換句話說(shuō)，如今的鼎捷ERP相比之前更加適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代賦予ERP的角色，不止于信息化平臺(tái)，而是企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

顯而易見(jiàn)，無(wú)論是方法層還是工具層，體現(xiàn)的都是協(xié)同二字，把一個(gè)具體管理議題分解到每一層級(jí)、每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工是一種協(xié)同，用工具把自上而下的各種平臺(tái)串聯(lián)起來(lái)也是一種協(xié)同。協(xié)同解決了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大難題也就迎刃而解。

總結(jié)全文，轉(zhuǎn)型不是目標(biāo)，轉(zhuǎn)型后實(shí)現(xiàn)更大的成功才是，所以轉(zhuǎn)型更應(yīng)該關(guān)注的成果。這也是鼎捷價(jià)值服務(wù)的初心。制造業(yè)轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)，協(xié)同已經(jīng)成為轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，鼎捷依托價(jià)值服務(wù)的理念，通過(guò)自身的方案服務(wù)有能力幫助企業(yè)在組織協(xié)同方面做到減人增效，在運(yùn)營(yíng)效率方面實(shí)現(xiàn)提升。還在等什么？

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