模式和技術(shù)雙向發(fā)力，輕松籌挖到互助場景寶藏

2019年余熱未燼，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生的那些事還清晰在眼。風口和機遇在時代潮流中澎湃激蕩，上演著現(xiàn)實版跌宕起伏的商業(yè)大戲。造車新勢力風云際會，社交電商強勁崛起，網(wǎng)紅直播席卷全國，數(shù)據(jù)中臺概念大熱，5G商用的實現(xiàn)讓各行業(yè)看到了發(fā)展新曙光。

這一年，關(guān)于商業(yè)模式和技術(shù)孰輕孰重的辯論依然在耳。有人說，技術(shù)面前一切商業(yè)模式都是紙老虎。有人說，商業(yè)模式的一分創(chuàng)新將發(fā)揮出技術(shù)的萬分潛力。對此，結(jié)合特斯拉、柔宇、輕松籌等各自賽道里的頭部玩家的發(fā)展，或許能在商業(yè)模式與技術(shù)之爭中找出新答案。

一、進擊的2019

2019年，和特斯拉電跑一樣快的，是特斯拉公司的發(fā)展速度。

一年之內(nèi)，三款新車型上市，兩家海外超級工廠開工建設(shè)，其中位于中國上海浦東臨港的特斯拉超級工廠用時僅一年便實現(xiàn)量產(chǎn)交付。加之特斯拉2019年三季度實現(xiàn)盈利，推動特斯拉股價于近日以524.86美元再創(chuàng)新高，市值達到946億美元，相當于1.9個通用，2.5個福特。無人駕駛技術(shù)方面，特斯拉也有望先于市場L2級推出L5級無人駕駛出租車，率先完成L5商業(yè)化落地，行業(yè)風頭一時無兩。

柔宇作為科技獨角獸羽翼日漸豐滿，2019年以柔性技術(shù)的亮眼表現(xiàn)獲得圈內(nèi)圈外關(guān)注。

在實現(xiàn)全柔性屏量產(chǎn)后，2019年柔宇打造“柔性+”技術(shù)平臺，在B端與移動終端、文娛傳媒、智能交通、智能家居、運動時尚、教育辦公等行業(yè)實現(xiàn)落地應(yīng)用，最亮眼的莫過于在國慶70周年晚會的驚鴻一瞥，同時其還推出了諸多C端消費級產(chǎn)品，如全球首款折疊屏手機柔派在2019年CES展上引起全球關(guān)注，柔記柔性屏手寫本等，為柔性科技的落地應(yīng)用提供了實際參考。

與此同時，輕松籌用戶量突破6億、籌集總額累計360億元，摘得全球最大互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的桂冠。

2019年，在籌款行業(yè)扎穩(wěn)“事后救助”業(yè)務(wù)根基的同時，輕松籌繼續(xù)向事前保障、預(yù)防拓展。旗下互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺輕松保，在產(chǎn)品創(chuàng)新等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)深度發(fā)力，用戶成功突破3000萬關(guān)口，與支付寶、微信微保、京東數(shù)科一道被《中國銀行保險報》評為“互聯(lián)網(wǎng)保險流量平臺F4”。而“事后輕松籌，不如事前輕松?！钡慕】狄庾R正逐漸成為大眾健康共識，輕松籌也在籌款互助的場景中，通過“健康流量池”中的6億用戶挖掘到潛藏的商業(yè)變現(xiàn)渠道。

2019年，“下沉市場”被各平臺視為追逐移動互聯(lián)網(wǎng)2.0時代新增量的關(guān)鍵戰(zhàn)場。其實創(chuàng)立之初，輕松籌便將打造屬于每一個人的籌款平臺為目標，由于有大病籌款需求的人群普遍分布在全國各地，以四、五線縣城農(nóng)村最為集中，輕松籌基于幫助這一人群的“善基因”贏得低線市場的認可。

這一年，輕松籌成為市場公認的最佳公益合作伙伴，與諸多熱心公益的企業(yè)伙伴建立合作。醫(yī)療機構(gòu)方面，輕松籌聯(lián)合上海市兒童醫(yī)院開通了全國醫(yī)院合作的互聯(lián)網(wǎng)個人大病求助綠色通道，借助上海兒童醫(yī)院的信用背書，幫助大病困難家庭更快籌集所需善款。目前，輕松籌已與全國5000家醫(yī)院建立合作，其中三甲醫(yī)院超500家，躬身了解患者真實需求，助力精準健康扶貧。商業(yè)伙伴方面，輕松籌與瑞幸咖啡跨界聯(lián)合打破傳統(tǒng)模式壁壘，以溫暖人心的咖啡為引力，與趣頭條聯(lián)合推出“年度十大公益事件”評選，以暖心的力量推動公益基因在各行各業(yè)滲透。

二、技術(shù)推動商業(yè)模式創(chuàng)新

三家企業(yè)的高速發(fā)展的背后，是對于技術(shù)賦能和商業(yè)模式創(chuàng)新的雙軌并行。

素有"美國英雄"色彩的創(chuàng)新領(lǐng)袖，特斯拉在電動汽車產(chǎn)業(yè)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，靠的不僅是獨一無二的電動車各項技術(shù)，還有創(chuàng)新的商業(yè)模式。

動力電池是電動汽車的核心關(guān)鍵技術(shù)之一，特斯拉在此領(lǐng)域掌握優(yōu)勢技術(shù)。首先，獨樹一幟的圓柱形電池規(guī)格帶來效能提升、彈性化以及成本控制優(yōu)勢。其次，電池組溫度管理的液冷技術(shù)方案領(lǐng)先全球，確保電池以最高效率、最優(yōu)狀態(tài)運行。再則，特斯拉鋰電池的鈷含量最低，降低了因鈷礦稀缺帶來的生產(chǎn)成本和不穩(wěn)定性。

在商業(yè)模式創(chuàng)新上，特斯拉另辟蹊徑，以“自動駕駛+娛樂服務(wù)”的軟件服務(wù)為突破口打開了創(chuàng)新之門。國產(chǎn)Model 3的官網(wǎng)定價為32.8萬元，如需基本AutoPilot功能需加2.78萬元，需更高級別自動駕駛功能，如自主泊車、輔助變道等功能，需加5.6萬元。且車載自動駕駛系統(tǒng)還會持續(xù)升級，為特斯拉持續(xù)軟件收費提供了可能。

而柔宇則在以0.01毫米厚度的柔性屏震驚世界之后，持續(xù)挖深技術(shù)優(yōu)勢護城河的同時，開始探索B2B+B2C的商業(yè)模式創(chuàng)新。

與傳統(tǒng)玻璃硬屏或者固定曲面顯示相比，可自由彎曲的柔性顯示屏不僅工業(yè)流程更加復(fù)雜，需要涵蓋流程、組織、生產(chǎn)工藝、軟硬件兼?zhèn)涞南到y(tǒng)化工程，柔宇已探索形成了領(lǐng)先全球的柔性屏生產(chǎn)標準和技術(shù)路線，確保了供應(yīng)效率。而“B2B+B2C”雙軌的特色商業(yè)模式的出現(xiàn)，讓柔性技術(shù)優(yōu)勢可以更好落地、更快商業(yè)化變現(xiàn)，并與研發(fā)端的投入形成良性互補，保證了企業(yè)的持續(xù)競爭力。

輕松籌從事后救助出發(fā)，首創(chuàng)大病救助業(yè)務(wù)，以微信為接口構(gòu)建起強社交屬性生態(tài)場景，迅速積累了大量愛心用戶基礎(chǔ)。在幫助患病家庭的同時，輕松籌洞察用戶的健康危機意識增強的趨勢，擴展了事前健康保障和預(yù)防，并進一步向患病后的健康管理延伸，形成兩層基+兩層塔的平臺模式。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，公益慈善事業(yè)引來大變革，全民化、精細化、透明化成為公益慈善發(fā)展的新方向。輕松籌借助微信社交關(guān)系鏈解決了求助項目的信任問題，靠朋友圈網(wǎng)絡(luò)解決了信息傳播渠道問題，用社交網(wǎng)絡(luò)改變了人們做公益的方式，有效激發(fā)了民眾的公益熱情。

商業(yè)模式和產(chǎn)品的創(chuàng)新讓輕松籌打開發(fā)展局面，如何挖掘流量入口找到變現(xiàn)之路，輕松籌進行了諸多探索。基于“大病救助只能緩一時之急，做好事前保障則可以讓人們更從容地面對疾病”的意識，其先后推出了輕松互助、輕松保、輕松健康三大事前預(yù)防板塊。輕松互助以“一人生病，眾人均攤”的模式讓用戶抱團取暖，滿足了用戶事前預(yù)防和互相幫助的需求，目前會員數(shù)突破8000萬，各項數(shù)據(jù)僅次于相互寶；輕松保則是其與國內(nèi)知名保險公司合作，為用戶打造了更專業(yè)、更全面的高性價比互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺，目前用戶超過3000萬；輕松健康則將用戶的健康管理議程前置，為用戶提供在線問診、就醫(yī)綠色通道等健康服務(wù)。

2019年，輕松籌還不斷創(chuàng)新，不斷加深在保險、用藥、健康管理等方面的服務(wù)深度，以年輕保、藥輕松、藥神1號、慢病管理聯(lián)盟等組成了創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)矩陣。輕松保推出的“年輕?！毕盗挟a(chǎn)品以微信小程序為載體，創(chuàng)新性的將用戶運動數(shù)據(jù)與最終保費核算掛鉤，大幅提高了用戶粘性。

“藥神1號”是輕松保聯(lián)合華泰保險推出，針對抗癌特藥靶向藥為用戶提供全球找藥、特藥直賠、送藥上門等服務(wù)，助力我國構(gòu)建多層次醫(yī)療保障體系。慢病管理聯(lián)盟是輕松集團、眾惠相互、丁香園、中康資訊、美年大健康共同啟動。這類合作能借助健康保障平臺、保險公司、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、線下藥房、健康機構(gòu)的整合，傳遞慢病管理理念和慢病管理專業(yè)知識，更好地為用戶提供全生命周期的健康服務(wù)。

2019年，區(qū)塊鏈技術(shù)得到國家大力支持，其高安全和高透明屬性為保險行業(yè)諸多痛點的解決提供了有力武器，跨行業(yè)信息共享成為保險業(yè)新的發(fā)展方向。

輕松籌對區(qū)塊鏈技術(shù)的重視由來已久，早在2016年便著手布局區(qū)塊鏈技術(shù)的研發(fā)。2017年，其將區(qū)塊鏈技術(shù)首次引入籌款行業(yè)，將慈善捐款全鏈路使用情況清晰展現(xiàn)，實現(xiàn)了捐款用款的雙向透明化。此外，其還聯(lián)合華泰保險、中再產(chǎn)險，共同發(fā)布了首款全產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)塊鏈保險產(chǎn)品——鴻福e生 百萬醫(yī)療保險。借助區(qū)塊鏈技術(shù)分布式賬本特性，該產(chǎn)品打通了前端渠道、中端承保、理賠和后端再保四個環(huán)節(jié)，使得數(shù)據(jù)在各環(huán)節(jié)實現(xiàn)及時傳遞，解決了機構(gòu)間信息不對稱和財務(wù)真?zhèn)坞y題，改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流和共享方式。一舉獲得2019中國保險業(yè)信息化優(yōu)秀案例二等獎，成為行業(yè)效仿的典范，也為更多機構(gòu)的上鏈提供了想象空間。

未來，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的聚合效應(yīng)，醫(yī)療機構(gòu)、保險公司、銷售平臺、知識平臺、線下藥房等健康機構(gòu)將實現(xiàn)跨行業(yè)數(shù)據(jù)融合，為民眾提供更加完善的全生命周期健康保障服務(wù)。

三、2020，開啟下一個五年

結(jié)合上述案例來看，商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新并不能偏廢其一，真正的姿態(tài)是兩者相輔相成。

從三家企業(yè)去年的發(fā)展來看，技術(shù)的創(chuàng)新是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動力，而商業(yè)模式的創(chuàng)新則能將技術(shù)的威力最大限度發(fā)揮。

輕松集團創(chuàng)始人、董事長楊胤

對于企業(yè)而言，科技創(chuàng)新既是騰飛的翅膀也是生存的保障。企業(yè)要以用戶需求為中心，大力下注技術(shù)創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)思維開發(fā)出能更好滿足消費者需求的新產(chǎn)品，在風云變幻的商場才能站穩(wěn)腳跟。但是，再先進的技術(shù)都需要找到商業(yè)化變現(xiàn)的渠道，否則好似釜底無薪，必將冷淡收場。可見，一個好的商業(yè)模式對一家企業(yè)何其重要。

同時，如果企業(yè)一味追求商業(yè)模式上的新花樣，逃避硬核技術(shù)實力的搭建，勢必導(dǎo)致企業(yè)后程乏力，本末倒置而失去長期的競爭壁壘。因為，相比投入高、周期長的技術(shù)研發(fā)，新型商業(yè)模式的復(fù)制非常容易，大量模仿者會在短時間內(nèi)蜂擁而至，搶食創(chuàng)新者發(fā)現(xiàn)的新市場。曾以模式勝出的戴爾走向衰弱，原因便在于此。

對于任何一家商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，守住技術(shù)創(chuàng)新的正道，并在商業(yè)模式創(chuàng)新上屢出奇兵，同時擁有以用戶為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新能力和技術(shù)快速迭代能力，才能在下一個五年繼續(xù)引領(lǐng)各自賽道。

輕松集團CEO張科

以用戶為中心是互聯(lián)網(wǎng)思維的最寶貴之處，只有以用戶體驗為創(chuàng)新的第一性，才能確保企業(yè)的模式和產(chǎn)品創(chuàng)新走在正確的道路上。2019年，輕松籌正是從用戶角度出發(fā)，堅守“只為用戶而生”的理念，不斷完善自身健康服務(wù)體系，逐步建立起完備健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其模式創(chuàng)新才能在全民中推廣，推動健康保障行業(yè)向縱深發(fā)展。

當今時代，各領(lǐng)域新興技術(shù)瞬息萬變，其興也急其亡也忽。人們看的眼花繚亂，不確定哪項技術(shù)將突圍而出改變世界。其實，技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢并沒有我們想象中的穩(wěn)固，企業(yè)只有不斷圍繞核心業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略愿景進行技術(shù)的快速迭代，才有望高筑技術(shù)領(lǐng)先壁壘，挖深企業(yè)護城河。正是憑借以用戶健康保障為核心的價值使命，和在技術(shù)上不斷探索，才成就了輕松籌能通過區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)筑日益清晰的商業(yè)脈絡(luò)。

以此來看，就本文例舉的三家未來發(fā)展來看，特斯拉作為引入國內(nèi)的鯰魚將繼續(xù)如魚得水，推動電動車成為產(chǎn)業(yè)基建，而柔宇則能在屏讀時代獲取優(yōu)勢占位。至于輕松籌而言，則能在發(fā)展尚不完善的國內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)中，通過區(qū)塊鏈等黑科技的發(fā)展和致力于D2C模式的打造，不斷完善自身健康服務(wù)體系，逐步建立起屬于自己的完備健康網(wǎng)絡(luò)，推動大健康理念的普及，挖掘萬億級的市場規(guī)模，以惠民、利民、為民的保險平臺助力健康保障行業(yè)和中國大健康產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。

四、結(jié)語

2020，互聯(lián)網(wǎng)新的時代開啟，商業(yè)模式和技術(shù)之爭也許還會繼續(xù)，但是真正的智者已經(jīng)在享受雙向發(fā)力帶來的回報了。從籌款到全面健康保障，輕松籌的2020將繼續(xù)向更完善的大健康服務(wù)體系跨越。

作者：錢皓、王櫟天

編輯：陳國國

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