回歸家裝的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化才是真進(jìn)化

原標(biāo)題：回歸家裝的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化才是真進(jìn)化

文/孟永輝

當(dāng)人們用互聯(lián)網(wǎng)家裝的方式來(lái)改變家裝行業(yè)無(wú)法奏效的時(shí)候，他們便會(huì)選擇一種全新的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)它。這便是家裝行業(yè)的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代進(jìn)入到新家裝時(shí)代的根本原因。如果僅僅只是看到了這個(gè)趨勢(shì)，卻找不到改造的方式和方法，所謂的新進(jìn)化或許僅僅只是一個(gè)概念而已。這是當(dāng)下家裝行業(yè)發(fā)展的真實(shí)狀態(tài)。

無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，新家裝也罷，我們都應(yīng)該承認(rèn)家裝行業(yè)始終都是一個(gè)非常傳統(tǒng)且產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)的行業(yè)，有了這樣一種認(rèn)識(shí)之后，我們才能對(duì)家裝行業(yè)有敬畏之心，從而在改造家裝行業(yè)的過(guò)程中減少走彎路的風(fēng)險(xiǎn)，真正將家裝回歸家裝，而不是拋棄家裝只談互聯(lián)網(wǎng)，抑或是其他?；诖?，我們有理由相信，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以無(wú)法真正從根本上解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題的根本原因就在于互聯(lián)網(wǎng)家裝的玩家把它看成了一樁互聯(lián)網(wǎng)的買(mǎi)賣(mài)，而不是家裝的買(mǎi)賣(mài)。

對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)家裝，如果我們?cè)偃ふ壹已b行業(yè)的進(jìn)化新方向，必須要始終從家裝行業(yè)出發(fā)，最后把落腳點(diǎn)聚焦在家裝行業(yè)上，這樣的進(jìn)化才不會(huì)失焦，這樣的進(jìn)化才有意義。值得注意的是，面對(duì)家裝行業(yè)的新進(jìn)化，人們又開(kāi)始陷入到了失焦的風(fēng)險(xiǎn)里，當(dāng)人們把新零售和家裝結(jié)合的時(shí)候，只關(guān)注新零售，忽略了家裝，當(dāng)人們把新技術(shù)和家裝結(jié)合的時(shí)候，只關(guān)注新技術(shù)，忽略了家裝，當(dāng)人們把新模式和家裝結(jié)合的時(shí)候，只強(qiáng)調(diào)新模式，同樣忽略了家裝。因此，我們?cè)谔接懠已b行業(yè)新進(jìn)化的時(shí)候，最為重要的一點(diǎn)就是要先回歸到家裝行業(yè)本身。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝被人們拋棄的時(shí)候，越來(lái)越多的概念開(kāi)始出現(xiàn)。有關(guān)注技術(shù)的，有強(qiáng)調(diào)模式的，有關(guān)心用戶體驗(yàn)的。不管是哪一種模式，我們都不能忘記家裝是家裝的現(xiàn)實(shí)。只有正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的再進(jìn)化才有意義。

家裝之所以被稱(chēng)作家裝，其實(shí)關(guān)鍵還是在“裝”上。無(wú)論是哪種模式，我們都要落腳到“裝”上，才能避免有失焦的風(fēng)險(xiǎn)。而家裝行業(yè)之所以會(huì)有如此多的痛點(diǎn)和陷阱，多半還是在“裝”的過(guò)程中發(fā)生的。因此，我們?cè)偬剿骰ヂ?lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化的新方向時(shí)，同樣需要從“裝”著手，最后落腳到“裝”上，才能取得實(shí)質(zhì)性的效果。

何謂“裝”？我理解的“裝”其實(shí)就是按照設(shè)計(jì)圖紙，裝修工人把建材嚴(yán)絲合縫地填充到住宅里的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包括三個(gè)要素：設(shè)計(jì)圖紙、裝修工人和建材。家裝行業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因就在于這三個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，如果我們尋找家裝行業(yè)進(jìn)化的新方式，同樣需要從設(shè)計(jì)圖紙、裝修工人和建材這三個(gè)角度入手，才能真正解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。

設(shè)計(jì)圖紙

設(shè)計(jì)圖紙是家裝的目標(biāo)和方向，是家裝的行為指南。好的設(shè)計(jì)圖紙并不僅僅只是需要業(yè)主滿意，還需要裝修工人看得懂，只有這樣家裝的過(guò)程才能真正避免陷入到失焦的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中。

如何保證設(shè)計(jì)圖紙的有效，成為家裝行業(yè)能否提升效率，減少痛點(diǎn)的關(guān)鍵。在我們用新技術(shù)的方式來(lái)改造家裝行業(yè)的時(shí)候，最應(yīng)該改造的就是設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)師。在我看來(lái)，問(wèn)題的關(guān)鍵還是在設(shè)計(jì)師上。除了要給設(shè)計(jì)師提供各種各樣的工具之外，提升他們的效率之外，我們還要關(guān)注設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化和設(shè)計(jì)的個(gè)性化之間的關(guān)系。

所謂設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化是指設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)圖紙的過(guò)程中要關(guān)注要后期的建材，這樣才能減少建材的浪費(fèi)，最大限度地保證裝修工人施工的快速。所謂設(shè)計(jì)的個(gè)性化包含兩個(gè)方面的意思，第一個(gè)意思是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)靈感和創(chuàng)新，第二個(gè)意思是業(yè)主對(duì)于設(shè)計(jì)的個(gè)性化的需求。

保證設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化之間的統(tǒng)一，才是讓家裝行業(yè)能夠回歸到家裝行業(yè)的關(guān)鍵，同樣是讓家裝得到本質(zhì)蛻變的關(guān)鍵。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，我們所做的提升設(shè)計(jì)的效率僅僅只是減少了設(shè)計(jì)師與業(yè)主溝通的環(huán)節(jié)，并未從設(shè)計(jì)本身著手，雖然設(shè)計(jì)效率有了提升，但是，這些提升依然是建立在對(duì)于設(shè)計(jì)師個(gè)性化的扼殺和盲目標(biāo)準(zhǔn)化之上的。因此，這樣的效率提升其實(shí)并沒(méi)有什么意義。

裝修工人

裝修工人其實(shí)是把設(shè)計(jì)圖紙完美詮釋的人，它在家裝的過(guò)程當(dāng)中起著非常重要的作用。同時(shí)，裝修工人是一個(gè)涉及到多工種，多流程，多環(huán)節(jié)的存在，有泥瓦工、水電工、木工和安裝工等。不同的工種，不同的工人之間存在著很多芥蒂，很多障礙，真正消除這些芥蒂和障礙，才是裝修效率提升，裝修效果得以完美呈現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

現(xiàn)在，很多人都在做裝修工人的產(chǎn)業(yè)化。所謂裝修工人的產(chǎn)業(yè)化其實(shí)同樣是把傳統(tǒng)時(shí)代游兵散勇式的裝修工人進(jìn)行規(guī)范化管理的過(guò)程。雖然這種方式可以在一定程度上減少施工過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的野蠻施工，不科學(xué)施工，不規(guī)范施工的現(xiàn)象，但是，如果缺少了高素質(zhì)，懂科技的裝修工人，所謂的效率提升依然僅僅只是一個(gè)不徹底的存在。

因此，我理解的裝修工人的產(chǎn)業(yè)化并不僅僅只是對(duì)裝修工人進(jìn)行規(guī)范化的管理和培訓(xùn)，而是要用新技術(shù)、新思維來(lái)武裝和改變傳統(tǒng)裝修工人。通過(guò)把裝修工人變成一個(gè)全新的、富有科技感的存在，家裝行業(yè)的“裝”才能真正做到脫胎換骨。如果我們僅僅只是停留在表面的管理和培訓(xùn)上，忽略了對(duì)裝修工人內(nèi)在素質(zhì)的改造和提升，所謂的裝修工人產(chǎn)業(yè)化其實(shí)僅僅只是停留在了產(chǎn)業(yè)化上，而忽略了裝修工人的進(jìn)化。

建材

現(xiàn)在的建材生產(chǎn)和銷(xiāo)售其實(shí)依然還是在按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，即使是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，建材行業(yè)都沒(méi)有發(fā)生太多改變。如果非要尋找互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建材行業(yè)的改變的話，建材銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)化僅僅只是一部分。在我看來(lái)，建材銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)化僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，未來(lái)的建材行業(yè)還需要更多新的的變化，才能真正解決建材行業(yè)的根本問(wèn)題。

其實(shí)，建材行業(yè)真正需要改變的是生產(chǎn)和供應(yīng)環(huán)節(jié)。在我看來(lái)，建材行業(yè)的生產(chǎn)形成建立在海量的設(shè)計(jì)圖紙所提供的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，而不是設(shè)計(jì)圖紙一套，建材公司自身的設(shè)計(jì)又是一套。只有用設(shè)計(jì)圖紙構(gòu)建起來(lái)的大數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)建材行業(yè)的生產(chǎn)才能減少不必要生產(chǎn)帶來(lái)的浪費(fèi)，真正讓建材行業(yè)的生產(chǎn)回歸到以市場(chǎng)為導(dǎo)向的正確軌道上，

此外，建材的供應(yīng)同樣是一個(gè)值得關(guān)注的流程和環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，很多的玩家都不約而同地提出了工廠直供（F2C）的概念。不可否認(rèn)的是，工廠直供的確可以在一定程度上減少建材的生產(chǎn)和供應(yīng)成本，減少裝修過(guò)程當(dāng)中的材料浪費(fèi)。我認(rèn)為，如果缺少了上游的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與下游的建材生產(chǎn)和供應(yīng)數(shù)據(jù)的打通，建材的供應(yīng)并不能夠得到根本性的改觀。

當(dāng)我們?cè)谟懻摶ヂ?lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候，很多人把關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了互聯(lián)網(wǎng)上，如果真的如此，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝或許從一開(kāi)始就是一個(gè)錯(cuò)誤。這其實(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)來(lái)也匆匆，去也匆匆的關(guān)鍵所在。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的重點(diǎn)不在于互聯(lián)網(wǎng)，而在于家裝，只有真正落腳在家裝本身，我們?cè)僬劵ヂ?lián)網(wǎng)家裝的時(shí)候才會(huì)有意義。

隨著家裝行業(yè)的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代進(jìn)入到新家裝時(shí)代，我們要以互聯(lián)網(wǎng)家裝為前車(chē)之鑒，以家裝為起點(diǎn)，最終落腳到家裝上。真正抓住影響家裝行業(yè)的關(guān)鍵要素，通過(guò)對(duì)這些要素進(jìn)行深度地改造和升級(jí)，才能真正消弭困擾家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，帶來(lái)家裝行業(yè)效率與家裝行業(yè)效果的共同發(fā)展，在解決用戶痛點(diǎn)的同時(shí)，真正把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)新階段。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專(zhuān)欄作家，暢銷(xiāo)書(shū)作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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