商家標(biāo)錯(cuò)參數(shù)主動(dòng)補(bǔ)償，女子不依訴諸法院，一審僅獲退款

原標(biāo)題：商家標(biāo)錯(cuò)參數(shù)主動(dòng)補(bǔ)償，女子不依訴諸法院，一審僅獲退款

一羅姓女子通過京東購(gòu)買某品牌冰箱，商家發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)參數(shù)標(biāo)錯(cuò)后主動(dòng)聯(lián)系女子退款，并表示愿意給女子補(bǔ)償1000元，女子以商家欺詐消費(fèi)者為由索要三倍補(bǔ)償不得后，將商家與京東告上法庭。

天眼查公布的裁判文書顯示，羅姓女子于2018年9月15日通過京東平臺(tái)向某公司經(jīng)營(yíng)的家電專賣店購(gòu)買某品牌冰箱，羅姓女子支付款項(xiàng)后與客服溝通得知，該冰箱實(shí)發(fā)產(chǎn)品與網(wǎng)頁標(biāo)注產(chǎn)品有差別。

商家表示參數(shù)屬于不小心標(biāo)錯(cuò)，同意給羅姓女子退回款項(xiàng)并贈(zèng)送500塊錢京豆作為補(bǔ)償，但羅姓女子要求按照消法處理。之后，京東客服于2018年9月25、26日再次聯(lián)系羅姓女子并表示愿意在退款的基礎(chǔ)上補(bǔ)償1000元，但羅姓女子依然不同意該方案，遂將商家與京東告上法庭。

北京市朝陽區(qū)人民法院審理認(rèn)為，羅姓女子在支付款項(xiàng)之后與商家建立了合同關(guān)系，商家未如約發(fā)送貨物構(gòu)成違約，因此需要向羅姓女子全額歸還購(gòu)物款項(xiàng)。但商家在發(fā)現(xiàn)問題后停止發(fā)貨，并主動(dòng)與羅春云協(xié)商解決方案，并未構(gòu)成對(duì)羅姓女子的欺詐，因此其主張的三倍賠償未獲支持。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的有關(guān)條款規(guī)定，北京市朝陽區(qū)人民法院判決商家向羅姓女子退款購(gòu)物款項(xiàng)并承擔(dān)50元案件受理費(fèi)，另外74元由羅姓女子承擔(dān)。

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