沒有腥風血雨的“公益”賽道,巨頭們是如何“自由生長”的?

原標題:沒有腥風血雨的“公益”賽道,巨頭們是如何“自由生長”的?

文 |李永華

來源|智能相對論(aixdlun)

代碼無溫度,但是程序員和互聯(lián)網(wǎng)有。

多年來,中國互聯(lián)網(wǎng)公益經(jīng)受信任構(gòu)建、文化沉淀和科技應(yīng)用三大挑戰(zhàn),已經(jīng)成為激烈商業(yè)競逐之外,以BAT巨頭為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極涉足的領(lǐng)域。

只不過,既然不是商業(yè)利益的主要關(guān)切,過去的互聯(lián)網(wǎng)公益往往只是零零散散開花結(jié)果,“順手做一下”。

但是,隨著技術(shù)和平臺生態(tài)的演化,公益這件事也越來越呈現(xiàn)體系化建設(shè)的特征。例如,最近百度面向創(chuàng)作者、開發(fā)者的萬象大會上,就推出了一個圍繞公益的“星辰計劃”,簡單說,這是一個依托于AI技術(shù),嘗試“更全面賦能社會公益事業(yè)”的公益項目。

某種程度上,這類計劃的出現(xiàn),一方面表明技術(shù)推動公益的發(fā)展已經(jīng)自然地進入AI階段,另一方面也說明不同巨頭在公益這件事上的差異化也越來越明顯。

一、同樣的公益,也衍生出不同的平臺調(diào)性?

目光聚焦BAT,在公益這件事上,不論誰,都在社會責任的基礎(chǔ)上樹立了與平臺原本業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的“公益標簽”,并將公益活動與平臺本身的發(fā)展緊密融合。

1、百度:AI全場景落地趨勢的必然,技術(shù)正反饋循環(huán)的必要

百度公益的直接標簽毫無疑問是AI技術(shù),技術(shù)也是百度做公益最直接的表達。事實上, “AI公益”本身就是百度AI走到今天進行全場景布局的一種必然。隨著百度AI在內(nèi)容制作與推薦、自動駕駛、工業(yè)質(zhì)檢、城市治理等方面的加速落地,百度正在以平臺的力量向外界展現(xiàn)AI改變社會的價值。沒有商業(yè)利益考量的公益活動,也是這些舉措的體現(xiàn)之一。

不可忽視的是,AI技術(shù)的不斷提升依賴實踐的反饋、打磨形成的“正反饋效應(yīng)”——通過實踐結(jié)果不斷自我優(yōu)化和提升,而公益活動最突出的特征是廣泛的參與性,能帶來直接而豐富的實踐反饋結(jié)果,甚至不輸很多商業(yè)場景。積極參與公益,除了幫助社會、踐行大型企業(yè)的社會責任,也將更大程度上幫助AI技術(shù)成長,是AI發(fā)展的一種必要。

2、阿里:“阿里經(jīng)濟體”概念下的“社會基礎(chǔ)設(shè)施”能力延伸

阿里經(jīng)濟體的提出,標志著阿里不再僅僅把自己局限于一個成功的商業(yè)帝國,而把自己當成一種切切實實改變生活、服務(wù)生活的數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施來看待,用商業(yè)的手法幫助社會方方面面進步,延伸到公益領(lǐng)域,即是所謂“公益心態(tài)、商業(yè)手法”。

所以,一方面,我們看到阿里公益帶有濃厚的支付、電商標簽,例如支付寶螞蟻森林,另一方面,這些公益活動又帶有濃厚的推進社會進步的互聯(lián)網(wǎng)“基礎(chǔ)設(shè)施”色彩,例如興農(nóng)扶貧,不僅幫助農(nóng)民“做生意”,也進行新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、特色產(chǎn)業(yè)帶的塑造,甚至在幫助重塑貧困地區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。

3、騰訊:社交生態(tài)完善、社交價值再挖掘、社交品牌強化三位一體

騰訊做公益自然離不開社交的基因。但表象下,公益對社交的價值也是掌控社交帝國的騰訊需要考慮的事。當社交涉足公益,社交對人的鏈接增加了“連接情感、連接信息、連接財富”的價值,起到了某種“示范案例”作用,告訴社會社交創(chuàng)造商業(yè)價值和社會價值還有什么樣的操作可能。

更進一步看,“騰訊公益”平臺鼓勵個人、非公募機構(gòu)、公募機構(gòu)發(fā)起人通過微信朋友圈、qq群等積極自籌,這樣做,其實已經(jīng)是在強化騰訊的社交品牌了。由此,通過社交公益,騰訊實現(xiàn)了社交生態(tài)完善、社交價值再挖掘、社交品牌重塑三位一體的結(jié)果。

對比BAT不同的做法,自然可以看出他們在公益上都有自己的“野心”。但不論是電商手法還是社交手法,剝離平臺自身訴求,新時代公益的進步,始終離不開創(chuàng)新科技的支撐。AI技術(shù)的可能性,在公益領(lǐng)域更加值得被期待。

二、從零星出現(xiàn)到全面布局,AI公益走向“立體化”?

不管承不承認,現(xiàn)在很多公益已經(jīng)離不開“AI”、大數(shù)據(jù),整體上,技術(shù)在公益中的價值越來越凸顯。當然,這也使百度的AI公益標簽差異化更顯著。

而AI公益作為互聯(lián)網(wǎng)公益+AI技術(shù)發(fā)展碰撞的產(chǎn)物,其“立體化”的趨向,也在百度等平臺的導向下越來越明朗。

這包括四個表現(xiàn):

1、涉及場景:“公益”的范疇與AI公益的范疇逐步重合

原本的AI公益更多是技術(shù)的果實,剛好技術(shù)發(fā)展到這一步了,就順便做一下有益于社會的事,例如百度AI尋人就是人臉識別技術(shù)的落地場景之一。

隨著“攤子”鋪開,AI公益的實體項目不斷往外延展,其范疇逐漸與大“公益”的范疇“接軌”——凡是公益的,都可以是AI的,公益的體系,逐漸成了AI公益的體系。

例如,除了上文列舉的百度這些年用技術(shù)支撐的公益項目,AI尋人,AI垃圾識別,小桔燈助學,AI助盲等,百度這些年還進行了不少場景拓展,包括利用AI技術(shù)打擊野生動物貿(mào)易的平臺等,越來越多的AI公益項目,已經(jīng)逐步覆蓋了尋人、助殘、助學、助弱、動物保護等多數(shù)公益場景,AI全場景落地的趨勢讓AI公益場景逐步與公益場景重合。

反過來看,讓更多人參與到AI公益活動中的星辰計劃,其背景也恰是如此,全面的場景需要更多參與者。

2、參與者:“賦能式”生態(tài)從商業(yè)活動走向公益活動

百度的星辰計劃宣稱首輪將提供“100億的流量資源,1000萬孵化基金,1000萬算力支持”,實現(xiàn)技術(shù)、流量、生態(tài)、資金四個方面的技術(shù)能力以及資源的共享,搭建起一個AI公益平臺。

先不看力度本身,這個表述與百度在商業(yè)活動中推動移動生態(tài)或者AI開發(fā)十分相似,很明顯,那些原本應(yīng)用在商業(yè)場景的賦能動作,現(xiàn)在走到了公益領(lǐng)域,這其實顯示出互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)的價值外溢能力。

事實上,百度一直宣稱要“用科技讓復(fù)雜的世界更簡單”,在公益層面通過賦能推動創(chuàng)作者、開發(fā)者讓企業(yè)、NGO組織更積極地參與進來,是這種使命的必然動作,而它也讓參與者變得更豐富,不再是平臺單打獨斗。

科技能夠產(chǎn)生更多高效、創(chuàng)新的解決方案,而更多人參與,則讓AI公益倍速化發(fā)展。

3、形式:不再拘泥于互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)

從形式上看,過去的互聯(lián)網(wǎng)公益往往借用既有的互聯(lián)網(wǎng)平臺提供服務(wù),到了AI公益階段,AI尋人、AI垃圾分類識別等也是如此。

而不論從公益實現(xiàn)角度看,還是AI技術(shù)的落地方式看,脫離平臺進入現(xiàn)實場景都是一種必要——AI公益的另一個“立體化”重要特征是,從技術(shù)服務(wù)到實體產(chǎn)品,不斷有新的恰當?shù)墓嫘问匠霈F(xiàn)。

例如,百度的AI助盲就利用了小度智能硬件的語音交互能力,在特殊教育學校,盲人學生只需要呼喚“小度小度”,即可輕松完成播放課外讀物、控制電燈開關(guān)、和家人視頻通話等操作,尤其在盲文教材局限的情況下,AI硬件設(shè)備的介入價值不言而喻。

換個角度看,我們總是預(yù)設(shè)“健康人”前提,談?wù)揂I硬件如何讓生活更美好,實際上,AI硬件在特殊人群中的價值也應(yīng)該值得關(guān)注,AI的語音交互、圖像識別能力天生就適合改善他們的生活。

未來的AI公益,應(yīng)當有更多AI技術(shù)形式加入,服務(wù)更多樣化的人群。

4、創(chuàng)新性:AI公益的發(fā)展也體現(xiàn)出適應(yīng)時代的變化

公益永遠隨著時代進步而不但產(chǎn)生新的需求,AI公益更是如此。

例如,在新冠疫情期間,百度飛槳開源了業(yè)界首個人臉口罩識別和監(jiān)測模型,通過人臉和人體分析的方式去監(jiān)測用戶是否佩戴了口罩。

這個開源技術(shù)的最大價值,是在佩戴口罩的情況下進行人臉檢測和身份驗證,并識別、預(yù)警不帶口罩人員,十分適合在園區(qū)企業(yè)、公共交通場所落地應(yīng)用,為順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供安全保障。

此外,百度智能外呼免費開放使用,幫助社區(qū)和基層派出所進行人員管理,也是此類公益需求的體現(xiàn)。

適應(yīng)時代需求而進行變化,是AI公益“立體化”體系的外延,它代表AI公益總能夠進行類似商業(yè)活動一樣的自我革新、保持活力。而這種創(chuàng)新離不開更多人的參與,這又成為“星辰計劃”這類公益推進項目的動力。

三、AI沒有改變公益的進程,只是讓“結(jié)果”更好

社會文明的發(fā)展推動公益的發(fā)展,而反過來,不論是個人還是企業(yè)還是NGO,在商業(yè)利益之外關(guān)注社會公益需求,關(guān)注弱勢群體的疾苦,這種行為也在推動社會文明進步。

BAT在幾乎唯一沒有激烈廝殺的公益領(lǐng)域各自“自由生長”,發(fā)揮自身優(yōu)勢和特長履行社會責任,已經(jīng)形成不同的標簽、不同的調(diào)性。

毫無疑問,巨頭的加入讓公益的腳步更快,更多人因此受益,而其中技術(shù)的進入,并沒有改變公益的進程,只是不斷讓公益的結(jié)果更好——更快、更準確地找到失散的親人,讓視障、聽障人士有更好的生活和工作方式,讓窮困地區(qū)的學生更好地學習知識……

如果說現(xiàn)在還是AI主動貼和公益需求,那么未來,公益處處有AI、利用AI得到更好的結(jié)果將是常態(tài),AI公益或?qū)⒆兂晒鍭I。

所以,AI商業(yè)價值全面落地的同時,社會價值或?qū)⒔柚嫱ǖ栏斓貙崿F(xiàn)全面落地,AI公益將成為巨頭平臺履行自身社會責任的重要抓手,也集中體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)的溫度。

當數(shù)據(jù)、算力、算法由一行行冰冷的二進制代碼,轉(zhuǎn)換為溫暖人心的公益活動時,AI的大時代無疑將更加繁盛。

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2020-05-15
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