美團(tuán)這家企業(yè)，在大眾心目中的第一標(biāo)簽應(yīng)該是外賣，如果非要給美團(tuán)再加一個(gè)標(biāo)簽，那應(yīng)該就是無邊界了。作為團(tuán)購(gòu)起家的美團(tuán)，可謂是血雨腥風(fēng)，披荊斬棘，但是走到今天的美團(tuán)，他就像一顆炸彈，爆炸后的殘片向四周飛濺。
美團(tuán)不務(wù)正業(yè)，或?qū)⒃馐車?/strong>
目前美團(tuán)的營(yíng)收主要來自三大業(yè)務(wù)板塊，第一個(gè)是餐飲外賣，也就是大眾心目中的第一標(biāo)簽。第二個(gè)是到店與酒旅，在到店層面，消費(fèi)者對(duì)于線下門店的團(tuán)購(gòu)套餐并不陌生，然而在酒旅方面，恐怕美團(tuán)受眾消費(fèi)最多的應(yīng)是三星及以下了。第三個(gè)就是新業(yè)務(wù)及其他板塊了，這個(gè)新業(yè)務(wù)，也就是筆者認(rèn)為的無邊界發(fā)生地，共享單車、網(wǎng)約車、共享充電寶等等。
據(jù)美團(tuán)公布財(cái)報(bào)顯示，在餐飲外賣業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)2019年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收548億元，同比增長(zhǎng)43.8%。毛利達(dá)102億元，同比增長(zhǎng)94.2%；2019年第四季度，餐飲外賣收入157億元，同比增長(zhǎng)42.8%；毛利28億元，同比增長(zhǎng)89.4%。在到店和酒旅業(yè)務(wù)方面，2019年，到店和酒旅業(yè)務(wù)收入223億元，同比增長(zhǎng) 40.6%；毛利197億元，同比增長(zhǎng)40.1%；第四季度，到店和酒旅業(yè)務(wù)收入64億元，同比增長(zhǎng)38.4%，毛利增加至56億元；2019年新業(yè)務(wù)及其他板塊業(yè)務(wù)的收入204億元，同比增長(zhǎng)81.5%。第四季度，該部分的收入61億元，同比增長(zhǎng)44.8%。
如今美團(tuán)的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了餐飲外賣、到店酒旅，以及包含共享單車服務(wù)、網(wǎng)約車服務(wù)、B2B食品供應(yīng)鏈服務(wù)、食雜零售等在內(nèi)的新業(yè)務(wù)，已然成為一個(gè)超級(jí)App，如此野蠻求增長(zhǎng)的美團(tuán)，恐怕將會(huì)重回千團(tuán)、百團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)的血雨腥風(fēng)。
在美團(tuán)主業(yè)方面，受疫情期間美團(tuán)外賣向餐飲企業(yè)收取高額外賣傭金的影響，口碑餓了么平臺(tái)已經(jīng)向美團(tuán)外賣發(fā)起多輪攻勢(shì)。在到店與酒旅業(yè)務(wù)方面，受到疫情的影響，全行業(yè)受到重創(chuàng)，攜程、同城藝龍等OTA平臺(tái)紛紛加大線上營(yíng)銷力度，向美團(tuán)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，攜程梁建章的頻頻直播，就足以可見酒旅行業(yè)的殘酷。未來，美團(tuán)如果繼續(xù)引爆自己，向更多行業(yè)去輻射，最終定將迎來全員圍剿，失去主站陣地，直至頻頻失手。
強(qiáng)技術(shù)壁壘的醫(yī)美行業(yè)，美團(tuán)恐難發(fā)揮地推優(yōu)勢(shì)
為什么美團(tuán)開始不斷向外擴(kuò)張呢？因?yàn)槠涫治正嫶蟮耐赓u與到店用戶的高頻流量，至今卻很難實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利。加上其強(qiáng)大地推能力實(shí)現(xiàn)外賣市場(chǎng)份額超60%的成就感，意圖通過業(yè)務(wù)的拓展來實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)，比如美團(tuán)再次進(jìn)軍共享充電寶行業(yè)就是一個(gè)完美的詮釋。
然而，美團(tuán)開始涉及醫(yī)美相關(guān)業(yè)務(wù)，同樣是妄圖通過大流量配合強(qiáng)地推的打法來向醫(yī)美行業(yè)進(jìn)行復(fù)制?？墒?，醫(yī)美行業(yè)并非餐飲外賣，其擁有較強(qiáng)的技術(shù)門檻與行業(yè)利益紛爭(zhēng)。舉個(gè)例子，外賣業(yè)務(wù)中餐飲提供方參差不齊，消費(fèi)者最多承受的就是一次鬧肚子，然而在醫(yī)美行業(yè)更是良莠不齊，往大了說你搶奪的不僅是財(cái)團(tuán)的長(zhǎng)期利益，而且對(duì)消費(fèi)者造成的可能是不可修復(fù)性的傷害。
據(jù)悉，2018年，美團(tuán)將其醫(yī)美業(yè)務(wù)從細(xì)分品類中剝離，升級(jí)為獨(dú)立業(yè)務(wù)部，瞄準(zhǔn)輕醫(yī)美市場(chǎng)。據(jù)美團(tuán)2019年Q1財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)在第一季度實(shí)現(xiàn)了超過兩倍的同比收入增長(zhǎng)，618大促期間，美團(tuán)醫(yī)美線上交易額突破6.7億元，雙11大促期間，線上消費(fèi)金額達(dá)15.3億元。同樣，據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)醫(yī)美及健康業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李曉輝分享，“2019年平均每月通過平臺(tái)了解醫(yī)美醫(yī)療的用戶超過2400萬人次，醫(yī)美線上交易額年同比增長(zhǎng)388%?！蓖ㄟ^美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)2019年的整體增速，可見美團(tuán)依托強(qiáng)大的地推能力在醫(yī)美領(lǐng)域收獲頗豐，以及在消費(fèi)市場(chǎng)存在的強(qiáng)烈需求。
然而，美團(tuán)創(chuàng)造一個(gè)輕醫(yī)美概念，意圖從差異化的隙縫中加快對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)份額的收割。筆者認(rèn)為，輕醫(yī)美也是醫(yī)美，也是有著強(qiáng)硬技術(shù)門檻的，請(qǐng)不要包裝輕醫(yī)美的概念試圖通過當(dāng)年餐飲足療等門店強(qiáng)大的地推能力來實(shí)現(xiàn)，專業(yè)的人做專業(yè)的事。所以，美團(tuán)醫(yī)美如此大規(guī)模的降低醫(yī)美行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，不僅對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)，而且對(duì)消費(fèi)者都是不負(fù)責(zé)任的，因?yàn)獒t(yī)美不是老百姓的一頓餐，而是一個(gè)人甚至一個(gè)家庭的精神生活。
早在2002年5月1日起，《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》正式施行，其中對(duì)醫(yī)療美容有了法律定義，即指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑。其中醫(yī)療美容科為一級(jí)診療科目，美容外科、美容牙科、美容皮膚科和美容中醫(yī)科為二級(jí)診療科目。
上述兩級(jí)科目，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及主診醫(yī)師都提出了明確的要求，其中主診醫(yī)師除具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格外，還有相應(yīng)學(xué)科臨床的工作時(shí)長(zhǎng)要求。例如，負(fù)責(zé)實(shí)施美容外科項(xiàng)目的應(yīng)具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實(shí)施美容牙科項(xiàng)目的應(yīng)具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實(shí)施美容中醫(yī)科和美容皮膚科項(xiàng)目的應(yīng)分別具有3年以上從事中醫(yī)專業(yè)和皮膚病專業(yè)臨床工作經(jīng)歷。
然而，美團(tuán)打造的輕醫(yī)美，也屬于醫(yī)療美容的法律范疇，同樣對(duì)主診醫(yī)生甚至醫(yī)療機(jī)構(gòu)有著嚴(yán)格的技術(shù)要求，而非普遍消費(fèi)者認(rèn)為的路邊美容院即可完成的服務(wù)內(nèi)容。在2017年6月，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等七部門聯(lián)合印發(fā)《嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療美容專項(xiàng)行動(dòng)方案》，將以查處案件為抓手，全鏈條嚴(yán)厲打擊涉及注射“微整形”的相關(guān)違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。方案指出要加強(qiáng)生活美容機(jī)構(gòu)監(jiān)管，查處無醫(yī)師資質(zhì)的個(gè)人開展醫(yī)療美容服務(wù)的行為，查處醫(yī)師到非醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療美容服務(wù)的行為。
所以，希望美團(tuán)醫(yī)美，請(qǐng)嚴(yán)肅認(rèn)真的看待醫(yī)美這個(gè)強(qiáng)技術(shù)行業(yè)，不要試圖利用自身強(qiáng)大的地推能力來實(shí)現(xiàn)既有流量的變現(xiàn)，來實(shí)現(xiàn)醫(yī)美領(lǐng)域的野蠻生長(zhǎng)，因?yàn)檫@樣的野蠻背后，雖然獲得了市場(chǎng)份額的數(shù)字，但卻丟掉了正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的信任。
從短期來看，輕醫(yī)美的概念在美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了大面積的入駐，也實(shí)現(xiàn)了大量消費(fèi)者的服務(wù)閉環(huán)。但是，從醫(yī)美機(jī)構(gòu)角度而言，往往迎合美團(tuán)輕醫(yī)美項(xiàng)目的利潤(rùn)都很低，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)加入美團(tuán)的唯一目的就是引流，通過低利潤(rùn)且高頻的服務(wù)項(xiàng)目來換取流量，通過所謂的輕醫(yī)美服務(wù)轉(zhuǎn)向高利潤(rùn)空間的醫(yī)美二次推介。然而，在美團(tuán)大規(guī)模的醫(yī)美機(jī)構(gòu)里面，有多少機(jī)構(gòu)是符合醫(yī)療美容服務(wù)法律要求的呢？美團(tuán)如何實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的篩查呢？又如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的監(jiān)督權(quán)利呢？
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，上線美團(tuán)輕醫(yī)美的服務(wù)機(jī)構(gòu)，雖然收獲了短期的流量支持，但是很難在未來贏得消費(fèi)者的口碑。因?yàn)樵卺t(yī)美行業(yè)魚龍混雜，不能排除平臺(tái)存在不符合法律要求的美容院或者私人診所等違規(guī)進(jìn)行專業(yè)醫(yī)美服務(wù)，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，其中責(zé)任當(dāng)如何劃分？消費(fèi)者的權(quán)益如何保障？
再來站在消費(fèi)者角度，可能你通過美團(tuán)醫(yī)美享受了牙齒清洗等服務(wù)，在服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)留存，一旦機(jī)構(gòu)以專業(yè)的言語和服務(wù)或者較高的優(yōu)惠價(jià)格向你二次推薦醫(yī)美項(xiàng)目呢？消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美行業(yè)的認(rèn)知又有多少呢？還不是任其宰割。在黑貓投訴上面，類似對(duì)于美團(tuán)醫(yī)美的投訴還少嗎？違規(guī)治療造成身體傷害無法追責(zé)，線下機(jī)構(gòu)倒閉會(huì)員費(fèi)無法退還等等。
大家都以為醫(yī)美行業(yè)是一個(gè)暴利的行業(yè)，這是在很多年前的印象，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入醫(yī)美行業(yè)的追逐，加速了行業(yè)的透明與規(guī)范，曾經(jīng)的潛規(guī)則，曾經(jīng)的黑幕正在一點(diǎn)點(diǎn)的暴露在消費(fèi)者的面前。走向光明必會(huì)受到來自黑暗的傷害，相信隨著移動(dòng)支付等更加透明，財(cái)務(wù)稅務(wù)等規(guī)范，以及以更美、一起美等企業(yè)帶來的低成本高效率的互聯(lián)網(wǎng)模式，會(huì)加速醫(yī)美行業(yè)回歸光明。以筆者親身經(jīng)歷而言，兒童牙齒矯正應(yīng)該是每一個(gè)家長(zhǎng)難以擺脫的命題，美團(tuán)在醫(yī)學(xué)美容頻道里面，提供的服務(wù)機(jī)構(gòu)有很多，并且價(jià)格參差不齊，消費(fèi)者又當(dāng)如何抉擇呢？
所以，筆者認(rèn)為，當(dāng)下的醫(yī)美行業(yè)正在向著良好的方向成長(zhǎng)，美團(tuán)試圖通過再造概念，并利用自身強(qiáng)大的地推能力實(shí)現(xiàn)在醫(yī)美行業(yè)的擴(kuò)張，就像一個(gè)定時(shí)炸彈，不知道未來何時(shí)會(huì)爆炸，影響整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。當(dāng)下的醫(yī)美行業(yè)還是個(gè)“孩子”，對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)美的認(rèn)知還處在萌芽的階段，對(duì)于國(guó)內(nèi)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)同樣也處在向責(zé)任的轉(zhuǎn)變，所以，請(qǐng)美團(tuán)放過這個(gè)孩子，專業(yè)的事情交給專業(yè)的人來做吧，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)很高的，后果也是很嚴(yán)重的。
愿前有埋伏，后有追兵的美團(tuán)，一路安好！
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”：電子代工助力蘋果，下個(gè)大計(jì)劃瞄準(zhǔn)AI機(jī)器人
- 微信零錢通新政策：銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)引熱議
- 消息稱塔塔集團(tuán)將收購(gòu)和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運(yùn)營(yíng)
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道：領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達(dá)新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn)，交付延期引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長(zhǎng)？硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東：Mate70將在26號(hào)發(fā)布，意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無人機(jī)“黑科技”亮相航展：全球首臺(tái)低空重力測(cè)量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明：未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機(jī)器人合作
- 賽力斯觸及漲停，汽車整車股盤初強(qiáng)勢(shì)拉升
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
