新零售，存量時代的必然

原標(biāo)題：新零售，存量時代的必然

文/孟永輝

如果我們?yōu)殡娚虝r代尋找一個詞語作為注腳的話，“流量“”或許是當(dāng)之無愧的。

無論是頭部的玩家，還是中下游的玩家，所有的動作幾乎都是圍繞著“流量”這個核心運作的。

之所以會圍繞著“流量”這個核心，其實電商是建立在流量紅利依然存在的大背景下的，因為在電商風(fēng)靡的時代，我們面對的是一個線下流量充沛，線上流量貧瘠的市場，對于專注于線上交易的電商行業(yè)來講，這些充沛的線下流量其實就是一種紅利。

如何把這些海量的流量從線下轉(zhuǎn)移到線上，如何將線上的流量聚集到自身的平臺上面，這兩個命題，最終成就了PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

在PC時代，玩家們做的是將線下的流量轉(zhuǎn)移到線上的生意；

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，玩家們做的是將線上的流量再度進(jìn)行瓜分的生意。

經(jīng)歷了PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，流量紅利儼然已經(jīng)消失不再，電商行業(yè)的發(fā)展開始從增量時代進(jìn)入到了存量時代。

如果我們將電商時代看成是增量時代的話，那么，新零售時代其實就是存量時代。

在這樣一個時代，我們需要找到的是屬于這個時代特點的商業(yè)模式和商業(yè)邏輯，而不僅僅只是簡單地將電商時代和增量時代的發(fā)展模式，拷貝到新零售時代和存量時代身上

新零售，存量時代的必然和趨勢

很多人將新零售時代的來臨看成是某個人或者某個公司的“專利”，于是，他們開始不斷爭奪有關(guān)新零售的理論制高點。

其實，如果我們明白從增量時代向存量時代的底層運作邏輯的話，就會發(fā)現(xiàn)，所謂的新零售并不是什么新鮮的東西，而是存量時代的必然和趨勢。

真正弄清楚了存量時代與新零售之間的關(guān)系，我們才能真正抓住行業(yè)發(fā)展的精髓，并且找到投身新零售時代的正確方式和方法。

那么，存量時代與新零售之間究竟存在著怎樣的關(guān)系呢？我們又將如何通過存量時代與新零售的協(xié)同配合來滿足用戶消費升級的需求呢？

存量時代的改造對象不是C端，而是B端，新零售的改造對象由此而來。所謂的存量時代，其實是針對C端用戶而言的。

因為這里的“存”，主要指的是流量的固定，它主要是相對于C端流量而言的。

經(jīng)歷了PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展之后，C端流量基本上已經(jīng)被改造，當(dāng)C端流量不再增長，我們面對的其實就是一個存量時代。

在存量時代，B端用戶是一片尚未被開發(fā)和改造的新大陸。

如何對B端用戶進(jìn)行升級和改造，才是存量時代的主題。新零售便是在這樣的大背景下出現(xiàn)的。

如果我們僅僅只是將新零售看成一種概念上的改變，卻并沒有真正把握新零售時代目標(biāo)對象的深度改變，所謂的新零售就真的變成了一種獲取流量的概念，而在增量時代依然過去的大背景下，這種發(fā)展模式必然會陷入困境。

因此，在新零售時代，我們應(yīng)該去思考B端用戶真正需要什么，B端用戶哪些地方需要改變。

弄清楚了這一點，我們才算是真正將存量時代與新零售緊密聯(lián)系在了一起，并且把新零售當(dāng)成了存量時代商業(yè)模式的外在表現(xiàn)形式。

存量時代的底層驅(qū)動技術(shù)不再是互聯(lián)網(wǎng)，而是數(shù)字技術(shù)，新零售的驅(qū)動力業(yè)已改變。在增量時代，我們實現(xiàn)對于C端用戶的獲取和改造主要是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)的，平臺模式是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主要呈現(xiàn)形式。

無論在PC時代，還是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，平臺模式都是主流的商業(yè)模式。

平臺模式的盛行和風(fēng)靡主要是由增量時代的底層驅(qū)動技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所決定的。

通過平臺模式，我們可以將幾乎所有的C端流量通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從線下遷移到線上，從而實現(xiàn)了增量時代的用戶拓展和聚集。

電商，便是將增量時代的流量進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)的直接體現(xiàn)。

當(dāng)然，用電商來形容整個增量時代的商業(yè)模式有些太過簡單，用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式來形容增量時代的商業(yè)模式似乎更加確切一些。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式下，有電商，有互聯(lián)網(wǎng)金融，有共享經(jīng)濟(jì)，有外賣平臺等諸多商業(yè)模式類型。

等到了存量時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式開始被一系列以“新”為主打的商業(yè)模式所取代。

我們所看到的新零售僅僅只是這一系列以“新”為主打的商業(yè)模式的一種體現(xiàn)而已。

除了新零售之外，新金融、新制造、新物流等諸多“新”商業(yè)模式都是存量時代外在商業(yè)模式的具體體現(xiàn)。

究其原因，存量時代衍生而來的這一系列的“新”商業(yè)模式，其實是由底層技術(shù)的改變所導(dǎo)致的，無論是大數(shù)據(jù)、云計算，還是區(qū)塊鏈、AI，其實，他們改造B端的方式不是通過撮合和中介的方式和來實現(xiàn)的，而是通過賦能與改造的方式來實現(xiàn)的。

從這個角度來看，新零售的底層驅(qū)動力同樣已經(jīng)發(fā)生了深度且全面的改變。

存量時代是一個消費與產(chǎn)業(yè)失衡的時代，必然要以產(chǎn)業(yè)升級來滿足消費升級，新零售應(yīng)運而生。在增量時代，我們通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式解決了供求兩端的對接難題，讓供求兩端的對接不再是一個難題。

同時，當(dāng)供求兩端的對接不再是難題的時候，C端用戶的需求同樣正在發(fā)生深刻而又全面的深度改變。消費升級就是在這個大背景下誕生的。

在消費升級的大背景下，C端用戶的需求無法再通過傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足，我們必然需要用新的產(chǎn)品和和服務(wù)來供給，才能滿足C端用戶消費升級的需求。

于是，產(chǎn)業(yè)升級成為存量時代的主題。如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級呢？

很顯然，用增量時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)無法奏效。

因為“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的最大的功能和作用在于撮合和中介上，在產(chǎn)業(yè)升級的問題上有些束手無策，這是以電商為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式之所以會遭遇如此多的質(zhì)疑的根本原因。

新零售，正是一種以改造上游產(chǎn)業(yè)為終極追求的全新的商業(yè)模式，它解決的正是增量時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式無法解決的痛點和難題。

在這個大背景下，新零售，成為存量時代產(chǎn)業(yè)升級的必然和趨勢。同電商時代僅僅只是做撮合和中介不同，新零售需要的是改造B端的產(chǎn)品和服務(wù)。

它改造B端產(chǎn)品和服務(wù)的方式是通過新技術(shù)在生產(chǎn)、供應(yīng)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用來實現(xiàn)的，所以，投身到生產(chǎn)、供應(yīng)等流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，而不再僅僅只是作為一個旁觀者，才是新零售玩家最貼切的定位。

我們將新零售定義為存量時代的必然和趨勢并不是空穴來風(fēng)，而是有著很深的行業(yè)底層邏輯的。

無論是改造對象的轉(zhuǎn)變上，還是在底層驅(qū)動技術(shù)的迭代上，抑或是在供求兩端的再平衡上，新零售暗合了存量時代的發(fā)展邏輯。

認(rèn)清了新零售時代的這種內(nèi)在必然，我們才能真正找到屬于新零售自身的發(fā)展路徑，而不僅僅只是照搬照抄電商時代的發(fā)展模式。

新零售的存量時代發(fā)展新邏輯

站在存量時代的大背景下，我們探究新零售時代的發(fā)展模式或許可以有一個全新的視角。

同樣地，站在存量時代的視角來看待新零售，我們同樣可以避免走彎路，而是真正找到符合這種內(nèi)在趨勢的全新發(fā)展邏輯。

新零售必須以B端用戶的需求為導(dǎo)向。存量時代以B端用戶為改造對象的現(xiàn)實，決定了新零售必然以B端用戶的需求為導(dǎo)向。

同C端用戶關(guān)注獲取產(chǎn)品和服務(wù)的方便和快捷相比，B端用戶更加關(guān)注的是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的方便和快捷上。

如何滿足B端用戶的這一需求，才是新零售玩家真正要做的事情。

賦能和改造，是新零售玩家達(dá)成這一目標(biāo)的切入點。

無論是賦能，還是改造，都需要新零售玩家投身到行業(yè)實際運作過程當(dāng)中，通過把自己看成是行業(yè)的一份子，了解和掌握B端用戶的真實需求，并且去滿足B端用戶的這一需求來達(dá)成投身到新零售的目標(biāo)。

新零售玩家將自身看成是行業(yè)的發(fā)展一份子僅僅只是開始，找到賦能和改造的方式才是關(guān)鍵。

在我看來，對于B端行業(yè)賦能和改造的方式是通過新技術(shù)的方式來實現(xiàn)。

我們看到的數(shù)字化的賦能僅僅只是一個開始，未來，隨著數(shù)字化賦能的深入，特別是隨著衍生于數(shù)字技術(shù)的區(qū)塊鏈、AI等技術(shù)的成熟，數(shù)字化賦能將會逐漸變得深度和完善，對于B端行業(yè)的改造同樣將會變得深入和全面。

新零售必須以相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度改變?yōu)榛A(chǔ)。正如電商是增量時代的商業(yè)模式的集中體現(xiàn)一樣，新零售是存量時代的商業(yè)模式的集中體現(xiàn)。

所以，很多玩家僅僅只是把新零售當(dāng)成是一個孤立的行業(yè)類型來看待的做法，是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

我們在尋找新零售時代的發(fā)展邏輯時候，必然要正視新零售與上下游之間的深度聯(lián)系，并且以相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度改變?yōu)榛A(chǔ)，從而讓新零售不再是孤立的存在，而是相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度改變之后的一種順理成章。

以阿里為例，從表面上看，阿里巴巴在將新零售當(dāng)成未來的主流發(fā)展方向。實質(zhì)上，阿里巴巴其實做了不少新零售相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度布局。

新物流、新金融、新制造都是作為新零售的配套來出現(xiàn)的。

所以，對于新零售的玩家來講，我們并不能夠僅僅只是將新零售孤立起來看待，而是要更多地關(guān)注新零售的上下游，通過上下游的改變來促成新零售時代的來臨。

簡單來講，就是新零售的實現(xiàn)必然是上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度改變?yōu)榛A(chǔ)。

新零售必須以新的商業(yè)模式（非平臺）為注腳。在增量時代，C端用戶對于信息不對稱的痛點和難題亟待需要撮合和中介的商業(yè)模式來解決，平臺型的商業(yè)模式便是在這樣的大背景下誕生的。

當(dāng)存量時代來臨，C端用戶不再被信息不對稱做困擾，他們面對的是海量的信息和資源，如何確保他們在這些海量的信息和資源當(dāng)中快速找到心儀的商品和服務(wù)，如何滿足他們的消費升級新需求，成為新零售玩家們必然要思考的重要課題。

在信息和資源極大豐富的大背景下，無論是C端用戶，還是B端用戶，撮合和中介都不是他們的痛點和難題，因此，平臺型的商業(yè)模式在其中扮演的功能和作用其實是在減弱的。

在我看來，未來的商業(yè)模式一定是非平臺的，共享的、去中心化的商業(yè)模式。

在這樣一個商業(yè)模式下，新零售玩家要做的是如何將共享的信息和資源高效對接，如何將共享的信息和資源的功能和作用發(fā)揮到最大化的問題。

因此，如果我們尋找存量時代的新零售的發(fā)展邏輯的話，那么，以非平臺的、共享的、去中心化為代表的商業(yè)模式必然是未來商業(yè)模式的主流。

從這個邏輯來看，我們現(xiàn)在所看到的S2B的商業(yè)模式或許僅僅只是新零售時代商業(yè)模式的萌芽狀態(tài)，隨著人們對于新零售認(rèn)識的深入，特別是隨著新零售發(fā)展的成熟和完善，S2B的商業(yè)模式必然會被非平臺的、共享的、去中心化的商業(yè)模式所取代。

結(jié)語

正如電商是增量時代的產(chǎn)物一樣，新零售是存量時代的產(chǎn)物。

這絕不是空穴來風(fēng)，而是有著深層次邏輯的。

深刻理會這種底層邏輯，并且找到實踐這種底層邏輯的正確方式和方法，我們才能真正將新零售行業(yè)從理想帶入現(xiàn)實，所謂的新零售才不僅僅只是一句口號，而是可以在商業(yè)上進(jìn)行實踐的新事物。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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