爆紅、“翻車”、假貨，電商直播的生意經(jīng)沒有素人主播的份

原標(biāo)題：爆紅、“翻車”、假貨，電商直播的生意經(jīng)沒有素人主播的份

年初爆紅的電商直播在2020年末迎來了寒冬，一方面，電商直播相關(guān)政策相繼推出，部分魚目混珠的主播無法再輕易糊弄觀眾；另一方面，頭部主播也沒有“免死金牌”，最近快手“一哥”辛巴的賬號被封了60天，包括“時大漂亮”在內(nèi)的辛巴系主播也都受到不同程度的懲罰。電商直播行業(yè)猶如被潑了一盆冷水。

電商直播出現(xiàn)如今這種局面并不稀奇，從整個移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡來看，任何新興行業(yè)由簡單粗暴走向成熟，都會面臨電商直播行業(yè)今天的情況。電商直播出現(xiàn)一定程度的減速，某種程度上并不是壞事，我們不能否認(rèn)電商直播的未來，但電商直播的發(fā)展過程中，與其他科技行業(yè)一樣，沒有捷徑可言，它的“去中介化”之路并不好走。電商直播即使出現(xiàn)“翻車”、假貨以及爆紅，但它的生意經(jīng)中并不包含素人主播。

“明星”也會吃虧

李佳琦是淘寶直播的“一哥”，他的“OMG，買它，買它”，成為個人極具標(biāo)志性的口頭禪，不過，李佳琦申請的“oh my god，買它買它！”聲音商標(biāo)卻并未獲得通過。李佳琦的這一口頭禪被眾多電商主播們仿效。

從觀眾角度來看，李佳琦、薇婭們的電商直播看起來并沒有什么特別的“神奇之術(shù)”，似乎學(xué)起來也并不難。越來越多的人試圖成為下一個李佳琦或薇婭。

與素人們不同的是，“明星”們自帶影響力和流量，如果他們也來做電商直播，是不是就很容易成功呢？另外，受疫情因素影響，部分明星們少了演藝以及出場機會，就不得不思考收入問題。

誘惑和壓力讓諸多明星們開始嘗試進(jìn)軍電商直播，但是，看似沒什么技巧的電商直播卻讓不少“明星”都吃了虧。

去年10月份，知名電視主持人李湘直播帶貨賣貂，觀看人數(shù)達(dá)131萬，卻一件也沒賣出去，過高的產(chǎn)品售價讓一眾網(wǎng)友們望而卻步。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，12月份，李湘在淘寶直播上一共播出了15場，其中大多數(shù)商品的售價都在幾十元到幾百元不等，像貂皮大衣這種動輒幾十萬元的商品再未出現(xiàn)過。

今年8月份，鄭爽在自己生日當(dāng)天搞了一場帶貨直播，結(jié)果鄭爽在直播中突然大發(fā)脾氣，直言“我真的很反感，這場直播的感覺和節(jié)奏并不是我想要的”，最后直播被迫停止。

陳赫、李誕、張韶涵、汪涵、王耀慶、楊坤……可以看到的是，越來越多的“明星”開始加入帶貨直播陣營，甚至就連劉德華、呂頌賢、曾志偉、陳小春等老牌明星也坐不住，嘗試直播帶貨。

在一大票明星加入直播帶貨的過程中，最容易出現(xiàn)幾個問題：

第一，影響力不等于賣貨能力；

第二，瞎吆喝很難獲得銷量；

第三，假冒偽劣產(chǎn)品易被投訴退貨；

第四，直播不是剪輯，一旦“翻車”就會被記錄下來。

看起來很容易的電商直播，卻讓明星們一個個翻了跟頭，他們沒砸在影視內(nèi)容的口碑上，反而砸在了一次普通的直播中。為什么“明星”們也會吃虧呢？主要原因在于：

首先，術(shù)業(yè)有專攻，電商直播與拍電視劇、電影、唱歌完全不同，它是一個全新的領(lǐng)域，即使是李佳琦、薇婭等知名主播，在直播過程中也是心驚膽戰(zhàn)，甚至他們也有因為選品不匹配導(dǎo)致銷量不佳的情況，至于市面上流通的各類電商直播營銷課，更多的是充當(dāng)“賣水人”，他們只想賺“賣水”的錢，真正想在電商直播領(lǐng)域賺錢的人很容易被他們割韭菜。

對于一個全新的領(lǐng)域，如果提前不做好準(zhǔn)備，“翻車”幾乎是必然的，就像財經(jīng)大V吳曉波的淘寶直播首秀便出現(xiàn)“翻車”，商家交了幾十萬坑位費，但在直播中只賣出了15罐，最后還有3罐退貨。

當(dāng)出現(xiàn)新的角色轉(zhuǎn)換的時候，很難一下子適應(yīng)過來，更何況“明星”們平常處于到處被人捧的狀態(tài)，就更難跟接地氣的直播賣貨聯(lián)系起來。

其次，選品失敗。李湘賣“天價”貂皮、吳曉波賣奶粉失敗，選品失敗是最主要的原因。一方面觀眾與主播之間并未建立起明確的買賣信任關(guān)系，另一方面，主播也沒有明確的粉絲屬性，沒有“對癥下藥”，商品很難找到“對的人”。

一些“明星”在進(jìn)軍電商直播之前，對于商品本身并不了解，很難對商品說出個“一二三四”，也沒有讓粉絲感受到主播與商品之間的聯(lián)系，因此，很難賣出貨物。

還有就是，電商直播的話術(shù)和營銷策略，這方面有一定的方法論，但又因為每個主播的不同又有不同的技巧，有些“明星”在這方面并不太熟練，而且電商直播的助理、配合團隊跟拍戲、演出并不是同一個團隊，在一個并不熟悉的領(lǐng)域里，難免會出現(xiàn)行業(yè)的低級“笑料”。

主播重要，團隊同樣重要

李佳琦、薇婭的動輒破億故事，不僅吸引著“明星”們?nèi)雸鲭娚讨辈ィ恍┐蠊镜腃EO們也紛紛試水。董明珠、梁建章、李彥宏、張朝陽、丁磊、雷軍等大佬們都曾嘗試過電商直播，并且都有不錯的成績。

董明珠第一次帶貨直播失敗了，銷售額只有23.25萬，但董明珠后來玩直播越玩越溜，13場直播累計銷售額高達(dá)476億元，被網(wǎng)友們稱為“帶貨女王”。梁建章、張朝陽、丁磊、雷軍等大佬們的直播帶貨成績同樣不俗。

回顧大佬們的成績不難發(fā)現(xiàn)，與“明星”們相比，大佬們的優(yōu)勢是不僅有前臺人設(shè)，背后更有一大波直播運營團隊在背后為其服務(wù)，從前期的市場預(yù)熱，再到直播過程中助理以及背后的妝造、拍攝、商品等環(huán)節(jié)中，都有一系列團隊為其服務(wù)。

商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年前11月，電商直播超2000萬場。5個月前，這個數(shù)據(jù)還是1000萬場，由此可見，電商直播有多熱。然而，在電商直播大熱背后，需要看到的是，電商直播不僅主播重要，直播背后的同樣重要。

李佳琦曾透露，他的QC（質(zhì)檢）團隊都是研究生以上的學(xué)位，有做食品研究、化工測試的專業(yè)人員。今年9月份，李佳琦的小助理付鵬單飛后，還在微博上成為了熱門話題。薇婭表示，自己擁有一支500多人的隊伍，通過層層篩選來推薦商品。

有從業(yè)者曾向郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈表示，電商直播行業(yè)的水“很深”，目前電商直播幾乎都是MCN機構(gòu)在運營，個人運營的賬號要想玩直播帶貨很難。電商直播不僅涉及到賣貨，更是一個電商公司+營銷公司+廣告公司+經(jīng)紀(jì)公司的綜合體，要想將這么多環(huán)節(jié)都做好、做到位，個人幾乎辦不到。

電商直播爆紅的時候，不少素人都想跟李佳琦、薇婭一樣瞬間暴富，然而，從認(rèn)為能直播賣貨到真正能把貨賣好之間隔著一條天塹，個人或者團隊人數(shù)較少的主播試水之后發(fā)現(xiàn)，電商直播并不是一條好走的路，即使擁有幾十萬、幾百萬粉絲的賬號，都沒辦法很容易實現(xiàn)電商帶貨變現(xiàn)，有一個段子就是抖音上百萬粉絲、千萬粉絲的賬號多如牛毛，許多賬號是靠成功學(xué)、影視娛樂等手段吸引到的粉絲，用戶粘性弱，彼此信任關(guān)系很淺，想要賣貨自然不容易。

從小葫蘆大數(shù)據(jù)帶貨紅人榜的情況來看，無論是李佳琦、薇婭、辛巴這些頭部主播，亦或是蛋蛋、小沈龍、雪梨、烈兒寶貝等草根出身的大主播，其背后都有專業(yè)的運營團隊，從直播助理到賬號運營，再到商務(wù)對接、電商、售后等，都有一大波人在圍著這些主播們轉(zhuǎn)，主播的人氣和實力很重要，但是主播背后的大團隊也是助推主播成功完成賣貨的重要推手。

因此，一些想要走捷徑，想在大紅大紫的電商直播中悄無聲息地賺上一筆的主播，很難實現(xiàn)這個夢想，電商直播的生意經(jīng)沒有素人主播的份。

“去中介化”之路不好走

電商直播對于品牌商、制造商的吸引力在于，它很有可能完成“人貨場”的重構(gòu)，品牌商、制造商們無需通過前期的廣告、營銷推廣等手段，直接通過主播們就能完成賣貨，而品牌商、制造商們此前會在市場營銷推廣等方面投入一大筆錢，電商直播很有可能把這筆錢給省掉，各種“中間商”都可以沒有。

某種程度來說，電商主播確實能實現(xiàn)這方面的需求，但也需要看到的是，電商直播不是萬能的，它在消除中間商的同時，自己也在變成“中間商”，因為主播也需要抽成，還有一個問題在于，電商直播目前有些畸形，即低價。李佳琦、薇婭、辛巴等主播們直播的商品中，最好賣的商品價格都是幾百元左右，一些客單價高的商品很難有好的銷量。

另外，主播之間也會出現(xiàn)隱形競爭，因此，他們要想吸引觀眾購買，經(jīng)常使用的一個“殺手锏”就是“全網(wǎng)最低價”，在這種套路下，觀眾很容易被“搶到就是賺到”的思維所影響，觀眾受主播的影響，但更易受到“低價”的誘惑。

在主播坑位費+傭金抽成之下，品牌商、制造商的“去中介化”之路，并不順暢，反而很有可能被主播“坑了”。

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國直播電商整體規(guī)模預(yù)計將突破萬億，達(dá)到10500億元，滲透率將達(dá)到8.6%；2021年直播電商規(guī)模將擴大至2萬億元，滲透率將達(dá)到14.3%。包括淘寶、京東、蘇寧易購、抖音、快手、小紅書等平臺在內(nèi)，我們都能看到電商直播還有許多發(fā)力點和增長點。

最近，微信加大了對視頻號和直播的支持，12.1億月活用戶的微信還沒正式在電商直播上發(fā)力，它的加入，必然會再度加劇電商直播的普及。

不過，隨著主播們頻頻出現(xiàn)“翻車”、假貨等情況，電商直播行業(yè)也出現(xiàn)了陰影。電商主播是一個職業(yè)，不管是知名的/不知名的主播，都需要敬畏這個職業(yè)。電商直播的門檻越來越高，幾乎沒有留給素人主播機會。

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