技術(shù)與蛻變：新家裝的新通路

原標(biāo)題：技術(shù)與蛻變：新家裝的新通路

文/孟永輝

新家裝取代互聯(lián)網(wǎng)家裝的趨勢越來越明顯，雖然很多人并未意識到這一點，但是，這個現(xiàn)象卻正在持續(xù)地發(fā)生著。這是一種好的現(xiàn)象，它告訴我們，人們對于家裝行業(yè)的認(rèn)識正在趨于理性。與此同時，我們依然要認(rèn)識到的是傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝對于人們的影響并未真正消除，依然有很多人僅僅只是把家裝當(dāng)成是一種營銷，而不是一個產(chǎn)業(yè)來看待。

這是家裝行業(yè)的致命傷。因為當(dāng)家裝行業(yè)被認(rèn)為是一種營銷濃重的存在，人們僅僅只是會不斷強(qiáng)化營銷標(biāo)簽，而不是去思考家裝產(chǎn)業(yè)化的道路。所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利不再，我們看到的是一場尋找新的營銷方式的家裝進(jìn)化之旅。有人用VR/AR技術(shù)來實現(xiàn)成單；有人用大數(shù)據(jù)技術(shù)來賦能上游制造企業(yè)；有人則開始做產(chǎn)業(yè)化的相關(guān)工作。這說明，人們對于家裝行業(yè)的認(rèn)識開始分野，家裝行業(yè)的新進(jìn)化同樣開始進(jìn)入全新階段。

按照筆者的理解，未來的家裝將會分化為兩種形態(tài)：第一種形態(tài)，家裝行業(yè)繼續(xù)扮演營銷的角色，并且在其中將會加入更多的新技術(shù)元素；第二種形態(tài)，家裝行業(yè)將真正蛻變成為一個產(chǎn)業(yè)，伴隨其中的是流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化。當(dāng)家裝的營銷化與產(chǎn)業(yè)化結(jié)合在一起，我們看到的將會是新家裝時代的來臨。

營銷化、產(chǎn)業(yè)化：新家裝的本質(zhì)特征

如果我們將新家裝看成是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者的話，那么，就不能僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)家裝式的模式來看待新家裝。找到新家裝的本質(zhì)特征，并且真正讓其落地，才是真正確保家裝行業(yè)真正進(jìn)入到新發(fā)展階段的關(guān)鍵所在?；谝陨戏治?，我們可以看出，當(dāng)新家裝時代來臨，營銷化、產(chǎn)業(yè)化將會是新家裝的本質(zhì)特征。

可能有人會說，即使是在傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，我們都可以找到營銷化和產(chǎn)業(yè)化的影子。如果將營銷化和產(chǎn)業(yè)化看成是家裝行業(yè)的本質(zhì)特征的話，勢必會有依然沒有跳出傳統(tǒng)意義上的發(fā)展模式之嫌。其實，這里所說的營銷化和產(chǎn)業(yè)化同傳統(tǒng)意義上的營銷化和產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)有了很大的發(fā)展，所謂的營銷化、產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)有了更多新的內(nèi)涵和意義。

營銷化開始加入更多新技術(shù)元素。傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷主要是一個收割流量的過程，我們所有的營銷幾乎都是為了讓流量更好地進(jìn)行轉(zhuǎn)化。所以，在這樣一個階段，家裝行業(yè)的營銷化的特征主要是為了流量而誕生的，流量是它的終極追求。從本質(zhì)上來講，從傳統(tǒng)家裝時代進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝行業(yè)的這種營銷本質(zhì)是沒有發(fā)生根本改變的。

隨著新家裝時代的來臨，特別是以收割流量為終極追求的營銷化失去效能，一場新的營銷化創(chuàng)新開始上演。大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能等新技術(shù)開始與家裝行業(yè)的營銷深度結(jié)合在一起，不過，同傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的營銷化僅僅只是局限在流量的轉(zhuǎn)化上不同。在新家裝時代，營銷化更加關(guān)注的是對于產(chǎn)業(yè)端的深度賦能和改造，營銷在此過程中扮演的的不再是撮合和中介的角色，而是開始更多地扮演賦能和改造的角色。

所以，在新家裝時代，家裝行業(yè)的營銷功能和屬性其實已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。另外，新家裝時代的營銷的終極目標(biāo)同樣開始發(fā)生深度改變。在傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，營銷的終極目標(biāo)就是為了達(dá)成交易，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。在新家裝時代，家裝營銷的終極目標(biāo)開始更多地關(guān)注對于產(chǎn)業(yè)的深度改造，對于流量的收割和轉(zhuǎn)化退居次席?？梢?，無論是從功能和屬性上來看，還是從目的和意義上來看，家裝行業(yè)的營銷化的功能和意義其實都被賦予了全新的內(nèi)涵和意義。

產(chǎn)業(yè)化開始讓家裝行業(yè)脫胎換骨。始終困擾家裝行業(yè)的一個病癥就是產(chǎn)業(yè)化程度不高的難題，我們看到的設(shè)計、施工等諸多流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化程度其實是很低的。縱然是到了互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供者們?yōu)槲覀兯枥L的美好圖景很多都因為產(chǎn)業(yè)化程度低而破產(chǎn)。當(dāng)人們對于家裝行業(yè)的認(rèn)識開始變得深度和全面，產(chǎn)業(yè)化開始成為一個必然要面臨的重要問題。

產(chǎn)業(yè)化興，則家裝興，依然成為行業(yè)發(fā)展的共識。所以，當(dāng)新家裝時代來臨，我們所說的產(chǎn)業(yè)化其實并不僅僅只是局限在對接和溝通上的產(chǎn)業(yè)化，而是更多地體現(xiàn)在了家裝年行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)化上。值得注意的是，所謂的家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化并不僅僅只是見原本的裝修游擊隊進(jìn)行收編，而是要改造這些元素本身，通過為這些元素加入更多的新元素，通過讓這些元素找到更多的新功能，從而讓整個家裝行業(yè)的發(fā)展真正脫胎換骨。

我們現(xiàn)在所看到的家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化僅僅只是初級階段，這個階段的產(chǎn)業(yè)化僅僅只是將原本沒有規(guī)?；倪M(jìn)行規(guī)?；瑳]有產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化，但是，規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化之后，家裝行業(yè)的功能和屬性本身并未發(fā)生根本意義上的改變。因此，當(dāng)新家裝時代來臨，這里的產(chǎn)業(yè)化同樣被賦予了新的內(nèi)涵和意義，所謂的產(chǎn)業(yè)化不再是規(guī)?；墓ぷ鳎嗟伢w現(xiàn)在功能和屬性的產(chǎn)業(yè)化上。

首先，從產(chǎn)業(yè)化的元素上來看，新家裝時代的產(chǎn)業(yè)化并不僅僅只是將原本缺少規(guī)范和管理的家裝元素進(jìn)行集中規(guī)范和管理，更多地體現(xiàn)在加入新的元素來替代原本就已經(jīng)陳舊不堪的家裝內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)。我們現(xiàn)在所看到的智能化、數(shù)字化就是這一趨勢的直接體現(xiàn)；

其次，從產(chǎn)業(yè)化的功能和屬性上來看，傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的產(chǎn)業(yè)化，其實依然是為了給業(yè)主們提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，杜絕家裝行業(yè)當(dāng)中的亂象。當(dāng)新家裝時代來臨，產(chǎn)業(yè)化的功能和屬性將不再僅僅只是局限在這個方面，而是開始更多地為家裝行業(yè)的發(fā)展找到新功能和屬性。簡單來講，就是讓家裝行業(yè)的功能和屬性不再僅僅只是裝修，而是更多地去探索裝修之外的功能和屬性。

通過以上分析，我們可以看出，當(dāng)新家裝時代來臨，人們對于家裝行業(yè)的認(rèn)知開始分野。即使是營銷化、產(chǎn)業(yè)化依然是家裝行業(yè)的本質(zhì)特征，但是，這些本質(zhì)特征同樣被賦予了更多新的內(nèi)涵和意義。以新的營銷化、產(chǎn)業(yè)化為起點，新家裝才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈，真正進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。

新特征呼吁新變革，新家裝時代的新通路在哪？

即使是營銷化、產(chǎn)業(yè)化依然是新家裝時代的本質(zhì)特征，我們依然看到了有新的特征開始出現(xiàn)。在這個大背景下，家裝行業(yè)同樣需要新變革，才能真正獲得新發(fā)展。那么，當(dāng)新特征呼吁新變革，新家裝時代的新通路在哪？

技術(shù)始終是開辟新通路的利器。從表面上，家裝與新技術(shù)之間似乎永遠(yuǎn)都隔著一層厚厚的玻璃，無法打通。實質(zhì)上，隨著數(shù)字科技對于人們生產(chǎn)和生活影響的逐漸深入和全面，如果我們再用傳統(tǒng)的目光來看待家裝行業(yè)與新技術(shù)，未免有些太過狹隘了。從某種意義上來講，新技術(shù)始終都是開辟新家裝的新通路的關(guān)鍵所在。

其實，已經(jīng)有很多的玩家已經(jīng)認(rèn)識到了這一點，并且早早地就試圖通過將新技術(shù)與家裝行業(yè)進(jìn)行融合來獲得新的發(fā)展機(jī)會。只不過，這些玩家在看待新技術(shù)與家裝行業(yè)深度結(jié)合的問題上僅僅只是為了獲得用戶和流量，而不是為了改造家裝行業(yè)本身，甚至實現(xiàn)更多的家裝新進(jìn)化。所以，早期新技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合僅僅只是一個開始，隨著家裝行業(yè)與新技術(shù)結(jié)合方式開始變得豐富和完善，我們還將會找到更多的發(fā)展新方式。

在新家裝時代，家裝行業(yè)與新技術(shù)的結(jié)合將不再僅僅只是為了獲客，而是更多地去思考改造家裝本身，挖掘家裝行業(yè)的新功能和屬性上。當(dāng)新技術(shù)的功能和屬性不再僅僅只是為了獲客，而是為了真正改變家裝行業(yè)本身的時候，我們才算是真正找到了新技術(shù)與家裝行業(yè)結(jié)合的最佳姿勢。

蛻變始終是開辟新通路的目標(biāo)。為什么互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)結(jié)合了，但是，卻沒有讓家裝行業(yè)長期發(fā)展的。其中一個主要原因在于，人們將互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)結(jié)合的目的是為了獲得用戶和流量，所以，我們在尋找家裝行業(yè)的新通路時，應(yīng)該以蛻變作為家裝行業(yè)的目標(biāo)。

所謂的蛻變，其實就是家裝行業(yè)要由內(nèi)而外發(fā)生一場深度、全面的變革。不僅把包括上文提到的新技術(shù)的落地應(yīng)用，而且還要轉(zhuǎn)變家裝行業(yè)的功能和屬性，讓家裝并不僅僅只是局限在裝修本身。當(dāng)數(shù)字時代來臨，家裝的其中一個最為主要的功能就是要改變自身業(yè)已完成的功能和屬性，從而讓自己真正變成一個聯(lián)通人們的內(nèi)部生活和外部生活的橋梁和紐帶。

當(dāng)家裝行業(yè)的內(nèi)部組成元素以及家裝行業(yè)的功能和屬性都發(fā)生了深度改變，新家裝才算是打開了新通路，真正進(jìn)入到了一個全新的發(fā)展階段。此刻，家裝行業(yè)不單單包含裝修，裝修僅僅只是一個開始，真正聯(lián)通人們生活的內(nèi)部和外部，開啟了一個全新的發(fā)展新階段。

結(jié)語

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利結(jié)束，人們開始尋找新的發(fā)展之道，新家裝便是在這樣的大背景下出現(xiàn)的。同互聯(lián)網(wǎng)家裝時代僅僅只是關(guān)注營銷不同，新家裝更加關(guān)注的是營銷化和產(chǎn)業(yè)化，并且更加關(guān)注營銷化和產(chǎn)業(yè)化的融合。此刻，家裝行業(yè)需要的是新變革，從而可以打開一個通往新大陸的新通路。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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