身邊的蘇寧：年夜飯上的排骨

原標(biāo)題：身邊的蘇寧：年夜飯上的排骨

這個(gè)春節(jié)在廣州過(guò)，媽媽早早就為年夜飯做準(zhǔn)備了。我最喜歡吃的排骨，每年都會(huì)做一份的。但在大年二十九的時(shí)候，媽媽說(shuō)小區(qū)門口的菜店和超市都沒(méi)得賣，我當(dāng)天下午特意跑到附近的大型超市，連續(xù)跑了幾個(gè)超市都沒(méi)有排骨賣。又用外賣軟件搜了一下，附近也沒(méi)有排骨可買。我以為，年夜飯吃不上排骨了。

抱著試一試的心態(tài)，在蘇寧APP上搜了一下，看到有自營(yíng)的排骨，顯示第二天可以送到，立馬下單買了幾盒。但當(dāng)時(shí)心里也沒(méi)底，平時(shí)蘇寧的配送時(shí)效很準(zhǔn)，但畢竟第二天就大年三十了，很多快遞員回家過(guò)年了，幾大快遞都已經(jīng)不準(zhǔn)時(shí)了，蘇寧能不能在大年三十下午送到呢？我心里其實(shí)是犯嘀咕的。

大年三十那天，我一睡醒。就聽(tīng)家里人說(shuō)，蘇寧的排骨已經(jīng)送到了。當(dāng)時(shí)還覺(jué)得有點(diǎn)驚喜，大過(guò)年的，我以為下午能送到就不錯(cuò)了，沒(méi)成想一大早就送到了。蘇寧不只是全年不打烊，還做到了過(guò)年服務(wù)不打折。過(guò)去我很少在電商平臺(tái)買生鮮，主要是覺(jué)得家門口菜店很多，現(xiàn)買現(xiàn)做很新鮮又很方便。到了過(guò)年的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，菜店陸續(xù)關(guān)門了，品種也少了很多，電商平臺(tái)才是最有保障的。

這幾年用蘇寧的服務(wù)比較多，家里的電器主要在蘇寧APP和門店購(gòu)買，還從來(lái)沒(méi)有讓我失望過(guò)。不論是送裝還是售后，都可以讓我100%的滿意。之前在蘇寧買過(guò)一個(gè)某知名品牌電壓力鍋，用了小半個(gè)月發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題，在蘇寧APP上提交了售后工單，很快火箭哥就上門把舊的拉走新的送來(lái)，完全沒(méi)有讓我費(fèi)一點(diǎn)口舌，也沒(méi)有出現(xiàn)售后常見(jiàn)的扯皮現(xiàn)象，十分干脆痛快。

我去蘇寧的門店看洗碗機(jī)，導(dǎo)購(gòu)不是一味的推銷，而是詳細(xì)了解廚房的使用情況，給我推薦合適的洗碗機(jī)。根據(jù)我家的情況，她推薦水槽式的洗碗機(jī)，但并不建議我馬上就買，而是建議師傅上門量完尺寸，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的機(jī)型。隨后，她加了我微信，預(yù)約師傅上門時(shí)間，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有一點(diǎn)牛皮癬式的推銷，而是從我的角度來(lái)給我建議，為我提供服務(wù)，讓我感覺(jué)非常舒心。

過(guò)去我很不愛(ài)逛線下店，要么進(jìn)店之后沒(méi)人搭理，一個(gè)個(gè)導(dǎo)購(gòu)跟欠他錢一樣。要么就是一個(gè)勁的推銷，反正就是啥貴給你推薦啥，一口一個(gè)大哥叫得讓你不買點(diǎn)啥都不好意思，但他們臉上的笑容只能維持到你買單結(jié)束。我并不喜歡那樣的購(gòu)物體驗(yàn)，所以就不大愛(ài)去線下購(gòu)物。但以我?guī)状喂涮K寧的經(jīng)歷，這些煩惱都完全沒(méi)有，而是讓你很舒心，有時(shí)候哪怕就去逛逛也好。

現(xiàn)在，家里有了兩個(gè)小孩子之后，去蘇寧紅孩子就多了。我家附近的萬(wàn)達(dá)那邊有幾個(gè)小孩子玩的地方，都是賣兒童用品+兒童游樂(lè)，但我覺(jué)得紅孩子最讓我放心。有些小孩子有樂(lè)趣的沙子就是沙子，但小孩子很容易誤食，以及進(jìn)入耳朵等器官。紅孩子的沙子是木頭顆粒，有沙子的感覺(jué)但不會(huì)有沙子的麻煩，所以對(duì)比下來(lái)我們?cè)诩t孩子辦了卡，小孩買衣服鞋子啥的也就在紅孩子買了。幾次下來(lái)，我覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)都很耐煩，小孩子的衣服鞋子，需要不斷的試，但他們都很有耐心，這讓我感覺(jué)很好，也愿意帶孩子去買東西。

我是一個(gè)特別在意體驗(yàn)，服務(wù)的人，不管是線上還是線下，蘇寧的服務(wù)都讓我很滿意，經(jīng)常會(huì)讓人感到驚喜。也是因?yàn)樘K寧、海底撈這樣的企業(yè)，讓我越來(lái)越喜歡回歸線下消費(fèi)，有一說(shuō)一，線下的體驗(yàn)相比線上，能夠有更真切的感受，很多東西是線上無(wú)法完全替代的。

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