B端：后電商時代的本質(zhì)

原標題：B端：后電商時代的本質(zhì)

文/孟永輝

零售行業(yè)的進化一直都在繼續(xù)，從新零售到數(shù)字零售再到智慧零售，無一不是如此。如果我們?yōu)榱闶坌袠I(yè)的進化梳理一個脈絡(luò)，由外而內(nèi)，無疑是一個主要的發(fā)展方向。在那個零售被叫做電商的時代里，那么多的電商平臺，繼續(xù)都是從撮合和中介的角度來尋求提升零售行業(yè)效率的方式和方法。

在流量充沛的大背景下，在資本的強勢助力之下，我們看到的是電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及電商平臺的發(fā)展壯大。與此同時，人們的消費行為和習慣都發(fā)生了相當深刻且全面的改變。人們的生活同樣從以線下為主，轉(zhuǎn)變成為以線上為主。在這種趨勢的影響之下，無論是生產(chǎn)商還是銷售商幾乎都將發(fā)展的重點開始從線下向線上轉(zhuǎn)移。

盡管這種方式的確在一定程度上提升了行業(yè)發(fā)展效率，并且解決了玩家們的痛點和難題，但是，如果僅僅只是改變后端的營銷和推廣，而不去改變前段的設(shè)計和生產(chǎn)，那么，這樣的改變或許僅僅只是暫時的，等到一切的紅利都消失不再的時候，我們依然要回歸產(chǎn)業(yè)本身，以產(chǎn)業(yè)的變革來獲得再次發(fā)展的激活。

以新零售為代表的新物種的出現(xiàn)，便是在這樣一個大背景下發(fā)生的。同電商時代將關(guān)注的焦點聚焦在后半程的營銷和推廣不同，以新零售為代表的零售新進化更多地將關(guān)注的焦點聚焦在了產(chǎn)業(yè)端，通過對產(chǎn)業(yè)端的深度改造來尋找新的發(fā)展機會。正是基于這種邏輯，當我們看到新零售、數(shù)字零售，乃至智慧零售的時候，需要更多地將關(guān)注的焦點聚焦在產(chǎn)業(yè)端，而不是消費端。

B to C，后電商時代的本質(zhì)

如果我們對電商時代的發(fā)展做一個總結(jié)的話，那么，這個時代是以消費端（C）回饋產(chǎn)業(yè)端（B）的過程。絕大多數(shù)的電商平臺都會不斷聚集各式各樣的流量，然后，通過這些流量輸送給產(chǎn)業(yè)端，幫助產(chǎn)業(yè)上游銷售商品。因此，在這個階段，誰擁有了海量的流量，誰能夠?qū)⑦@些流量輸送給產(chǎn)業(yè)端，誰就能夠獲得快速發(fā)展。在電商時代誕生并發(fā)展壯大的流量平臺，幾乎都在遵循這樣一種發(fā)展脈絡(luò)。

當人們的消費行為和習慣被互聯(lián)網(wǎng)深度改變，原本是紅利的市場開始變成了是紅海的市場。于是，越來越多的玩家開始將關(guān)注的焦點從C端市場，轉(zhuǎn)移到了B端市場。以新零售、數(shù)字零售和智慧零售為代表的新概念的出現(xiàn)，就是這種現(xiàn)象的直接證明。

如果我們將電商時代定義成為一個用C端滿足B端的過程的話，那么，后電商時代就是一個用B端滿足C端的過程。認清了這一點，我們才能找到后電商時代的發(fā)展新方式，從而避免再度陷入到電商行業(yè)的發(fā)展怪圈里。因此，B to C，才是后電商時代的本質(zhì)。

相對于C端市場一片紅海，B端市場才是藍海。不知道你有沒有這樣一種感覺，即，我們吃穿住用行的每一個環(huán)節(jié)幾乎都有互聯(lián)網(wǎng)玩家的存在。從另外一個角度來看，正是折射出來玩家們對于C端流量的爭奪。C端流量是有限的，但是，玩家們獲取流量的需求卻是無限的。當有限的流量與無限的需求之間的矛盾開始激化，原本是藍海的市場，開始變成了紅海一片。

相對于C端市場的貼身肉搏，B端市場更像是一片尚未被開發(fā)的處女地。在這樣一個市場當中，我們既看不到海量玩家的加入，又沒有出現(xiàn)真正可以一家獨大的平臺。正是因為如此，我們才可以在B端市場上尋找到更多的發(fā)展機會。

除了玩家們的數(shù)量和力量尚未達到最大化之外，B端市場上尚未真正形成一套行之有效的解決方案，同樣是它被稱作是一片藍海的原因所在。盡管有那么多的玩家將目光轉(zhuǎn)移到了B端市場，但是，由于技術(shù)的原因、模式的原因、行業(yè)的原因等諸多因素交織，使得B端市場并未真正形成真正有效的發(fā)展模式。從這個角度來看，B端市場同樣是一片藍海。

相對于C端需求的升級，B端的供給是落后的。當互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展進入到全新的發(fā)展階段，玩家們再去用傳統(tǒng)的撮合和中介的方式已經(jīng)無法奏效。于是，他們開始反思出現(xiàn)這種現(xiàn)象的內(nèi)在原因，在這種背景下，以用戶消費升級為代表的一系列概念被推到了前臺，并由此衍生出來了消費升級、新消費等諸多概念。

無論是消費升級還是新消費，從本質(zhì)上，其實都在告訴我們，C端的需求開始升級，再去借助傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來供給他們，業(yè)已無法奏效。于是，我們就需要對B端用戶進行深度而又全面的改變，通過這樣一種改變，實現(xiàn)B端和C端的再度對接。

當新零售的概念被提出，隨之出現(xiàn)的是S2B2C的商業(yè)模式。說到底，這種商業(yè)模式，就是為了能夠借助大型平臺積累的資源對B端進行賦能和改造，實現(xiàn)B端的進化，再去用供給端的升級來滿足消費的升級。從這個邏輯來看，后電商時代，同樣是一個B to C的過程。

相對于C端的生活方式的改變，B端的生產(chǎn)方式是落后的。一直以來，我們都在強調(diào)C端用戶發(fā)生的深刻而又全面的改變，無論是當下以線上為主的生活習慣，還是逐漸被科技化的生活方式都是如此?？梢哉f，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，C端用戶的生活方式業(yè)已發(fā)生了深刻改變。

與之相反，B端的生產(chǎn)方式始終都處于一種非常固化、落后的發(fā)展狀態(tài)。我們看到的大多數(shù)的B端用戶依然在用陳舊、傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式進行生產(chǎn)，依然在用陳舊、傳統(tǒng)的技術(shù)進行制造，依然在用陳舊、傳統(tǒng)的生產(chǎn)資料進行產(chǎn)品供給。很顯然，這種陳舊、傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式業(yè)已很難滿足用戶的需求，我們需要改造B端的生產(chǎn)方式才能滿足用戶的需求。

我們現(xiàn)在看到的大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈以及人工智能在B端的應(yīng)用，特別是在這些新技術(shù)之下匯聚而成的數(shù)字經(jīng)濟浪潮和產(chǎn)業(yè)變革浪潮，開始將B端推到了改革的前沿地帶。通過改變B端的生產(chǎn)要素、生產(chǎn)方法，我們找到了B to C的正確方式和方法。從這個邏輯來看，后電商時代，依然是一個B to C的時代。

從本質(zhì)上來看，無論是新零售，還是數(shù)字零售，甚至是智慧零售，其實都是B to C的范疇。認清了這一點，我們才能避免陷入到互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展怪圈，避免陷入流量的陷阱，從而找到真正適合這個發(fā)展階段的新發(fā)展方式。

重塑B端，后電商時代的破局之道

如果我們將C端看成是電商時代的核心和關(guān)鍵，那么，在后電商時代，B端則是核心和關(guān)鍵。同樣地，如果我們將對于C端的改造看成是電商時代成熟的標志，那么，重塑B端，同樣是后電商時代的破局之道。

重塑B端，從重塑商業(yè)模式著手。如果我們依然將B端的商業(yè)模式看成是平臺化和中心化的發(fā)展模式，那么，這種商業(yè)模式本身其實是沒有發(fā)生本質(zhì)上的改變的。因此，如果在B端時代想要獲得破局，其中一個很關(guān)鍵的一點就是要重塑商業(yè)模式。

筆者認為，B端時代，并不是一個平臺化和中心化的時代，而是一個去平臺化，去中心化的時代。在這個時代，我們在互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)?？吹降拇笮推脚_和中心都將會化整為零，散落在行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)當中。

正是因為如此，如何在這個過程當中，找到新的盈利方式和方法，實現(xiàn)新的發(fā)展，才是真正確?？梢宰プ端時代發(fā)展的關(guān)鍵所在。以數(shù)字角色，數(shù)字定義，數(shù)字模式為集中表現(xiàn)的新商業(yè)模式，將會成為B端時代的核心與關(guān)鍵。當B端時代以數(shù)字經(jīng)濟為底色，并且真正建構(gòu)了一種全新的發(fā)展模式，B端時代才算是跳出了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，真正進入到了全新的時代。無論是互聯(lián)網(wǎng)玩家，還是傳統(tǒng)玩家，他們都會在數(shù)字化方面匯合，從而開啟一次全新的發(fā)展。

重塑B端，從重塑新技術(shù)著手。每一個時代，都有屬于每一個時代的新技術(shù)。B端市場，亦不例外。如果我們將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成是C端時代的技術(shù)的話，那么，數(shù)字技術(shù)則是B端時代的技術(shù)。當我們尋找B端時代的破局之道的時候，依然需要從重塑新技術(shù)著手。

當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，我們看到的是以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)的出現(xiàn)。雖然這些新技術(shù)可以為我們提供一種全新的視角，全新的解決方案，但是，這些新技術(shù)之間并未真正成熟，更加沒有融會貫通，所有的新技術(shù)，要么各自為政，要么青澀稚嫩。

在這樣一個時刻，我們需要從新的角度來尋找破局新技術(shù)的方式和方法。除了不斷讓新技術(shù)落地和應(yīng)用之外，我們還要更多地尋找融通新技術(shù)的方式和方法，通過這種方法來實現(xiàn)新技術(shù)的發(fā)展和進化，以適應(yīng)B端時代的來臨。按照筆者的理解，這些新技術(shù)都將是構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟的重要元素，并且真正開啟一個數(shù)字化的新時代。

結(jié)語

當新零售、數(shù)字零售、智慧零售的概念開始出現(xiàn)，一個全新的時代正在來臨。從本質(zhì)上來看，這個時代是一個被稱作B端的時代。認清這個本質(zhì)，并且以此為出發(fā)點，找到重塑B端的方式和方法，才是保證行業(yè)的發(fā)展真正進入到全新發(fā)展階段的關(guān)鍵所在。

B端時代的大幕已徐徐拉開，未來的主角正在露出它的真實面目。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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