鞋服商家私域觸達(dá)粉絲達(dá)1.5億，有贊發(fā)布鞋服行業(yè)私域解決方案

原標(biāo)題：鞋服商家私域觸達(dá)粉絲達(dá)1.5億，有贊發(fā)布鞋服行業(yè)私域解決方案

10月21日，有贊新零售公布了針對鞋服新零售商家的首個(gè)行業(yè)私域解決方案。有贊CMO關(guān)予、有贊鞋服行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人小溪，針對現(xiàn)階段鞋服行業(yè)在私域上面臨的新機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)型新方向進(jìn)行了全面解讀，并提出了鞋服行業(yè)私域運(yùn)營需關(guān)注的四大關(guān)鍵指標(biāo)，即：離店銷售增量，會(huì)員消費(fèi)力提升、門店同店比增長、導(dǎo)購提效和增收。

有贊數(shù)據(jù)顯示，過去一年中，有贊鞋服商家私域用戶的規(guī)?？焖僭鲩L。截至 2021 年 6 月，有贊鞋服商家私域觸達(dá)的粉絲總量達(dá)到1.5億，包括奧康、紅蜻蜓、伊芙麗、都市麗人等鞋服行業(yè)頭部品牌進(jìn)一步加快了在私域數(shù)字化方面的布局，且?guī)砹松碳铱捎|達(dá)粉絲數(shù)的快速提升。

此外，有贊的鞋服商家在用戶單客價(jià)值、導(dǎo)購銷售以及用戶離店銷售方面也取得了全方位增長。

在會(huì)員方面，有贊鞋服商家的會(huì)員用戶數(shù)量同比增長超過60%，其中會(huì)員用戶貢獻(xiàn)的整體銷售，同比增長31%，而在復(fù)購方面會(huì)員用戶的年均復(fù)購次數(shù)達(dá)到5次，客單價(jià)同比增長68%，單個(gè)會(huì)員年貢獻(xiàn)的銷售額同比增長超過35%。

有贊CMO關(guān)予表示：“基于過去的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型的過程中，傳統(tǒng)的線下門店、代理商和導(dǎo)購員渠道等體系依然發(fā)揮著重要作用，要保持可持續(xù)增長，就需要通過數(shù)字化建設(shè)，全面發(fā)揮門店、導(dǎo)購等傳統(tǒng)觸點(diǎn)的作用?！?/p>

過去一年中，有贊的鞋服商家通過導(dǎo)購員帶來的銷售額同比增長93%，而在每天晚上10點(diǎn)到第2天早上10點(diǎn)商家閉店的時(shí)間里，有贊鞋服商家通過私域帶來的銷售額占到整個(gè)大盤銷售額的31%。

有贊鞋服行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人小溪表示：“有贊新零售鞋服行業(yè)解決方案包括幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品方案和服務(wù)方案兩大部分，在幫助企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，主要以導(dǎo)購助手、企業(yè)微信助手、有贊CRM及有贊連鎖微商城“四件套”為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全域營銷、私域運(yùn)營、成交轉(zhuǎn)化、組織迭代等能力；在服務(wù)解決方案上，有贊提供了包括咨詢診斷、廣告引流、運(yùn)營咨詢、代運(yùn)營等一些列陪跑服務(wù)”。

同時(shí)，基于都市麗人、紅蜻蜓等鞋服行業(yè)頭部商家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有贊提出了構(gòu)建企業(yè)的私域運(yùn)營體系的需要關(guān)注四大衡量指標(biāo)，即：離店銷售增量，會(huì)員消費(fèi)力提升、門店同店比增長、導(dǎo)購提效增收。

小溪解釋道：“離店銷售增量，是指在門店非營業(yè)時(shí)間里，線上銷售帶來的增量；而會(huì)員消費(fèi)力提升指會(huì)員用戶單次消費(fèi)金額的提升；門店同店比增長則是指以同個(gè)門店在同樣時(shí)間單位里的增長作為參考，評(píng)估數(shù)字化為門店帶來的價(jià)值；而導(dǎo)購提效增收，體現(xiàn)在同樣的工作時(shí)間里，導(dǎo)購員可以觸達(dá)更多的用戶，帶來更多銷售，從而獲得收入的增長上?！?/p>

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