外賣騎手的“畫像”正在改變

原標(biāo)題：外賣騎手的“畫像”正在改變

出品 | 何璽 排版 | 葉媛

近日，國內(nèi)外賣行業(yè)巨頭餓了么發(fā)布了《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報告》（下稱報告），該報告主要圍繞餓了么旗下外賣員的工作發(fā)展、生活情況，以及權(quán)利保障情況兩方面進(jìn)行展開， 向市場和大眾呈現(xiàn)出了完整且值得關(guān)注的外賣小哥工作與生活的實例。

璽哥認(rèn)為，該報告不僅對大眾了解外賣人員的工作、生活有所幫助，對于有意從事自由職業(yè)者的人來說，該報告還有著非常重要的“指導(dǎo)”意義。

我們一起來看看。

01

從《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報告》中的實例說起

《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報告》由發(fā)展篇、保障篇和組織篇三部分組成，其中前兩部分的內(nèi)容可謂是非常重要，清楚介紹了餓了么是如何為“藍(lán)騎士（餓了么外賣員的稱呼）”的職業(yè)做發(fā)展規(guī)劃，以及如何保障“藍(lán)騎士”切身利益的。

在《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報告》的發(fā)展篇中，報告向人們列舉了多例鮮活的餓了么“藍(lán)騎士”。

來自安徽的三兄弟宋北京、宋遠(yuǎn)行、宋遠(yuǎn)杰原是碭山縣的貧困戶，輾轉(zhuǎn)來到杭州送外賣。在送外賣的六年間，三兄弟同吃同住、相互照應(yīng)，在老家買了三套房。如今，業(yè)務(wù)能力出色的宋北京已晉升為跑單隊長，負(fù)責(zé)整個小隊的日常配送管理。

一對來自湖北，在北京送快遞的夫妻騎士，兩人在同一個站點跑單，下午不忙時一起吃飯。去年夫妻二人在老家湖北買房，兩人現(xiàn)在一邊送外賣一邊還月供，生活過得是有滋有味。

來自上海的李偉2017來了從騎士做起，18年晉升站長，19年晉升為服務(wù)商區(qū)域經(jīng)理，目前已經(jīng)是服務(wù)商的上海城市經(jīng)理。目前負(fù)責(zé)服務(wù)商在上海市的配送業(yè)務(wù)，直接管理20多位區(qū)域經(jīng)理。

從宋家三兄弟到湖北夫妻騎士再到上海李偉，報告用這些鮮活的實例告訴我們，只要踏實肯干，就能在大城市打出一片天地。

事實上，今天的中國，有眾多像宋家三兄弟、湖北騎士夫妻、上海李偉這樣努力打拼的外賣騎手。報告數(shù)據(jù)顯示，2021年一共有114萬人通過藍(lán)騎士工作獲得了非常穩(wěn)定的收入來源；近五成的藍(lán)騎士均表示在從事該職業(yè)后，收入相比上一份工作有了明顯提升；由于藍(lán)騎士的工作相對自由，因此也有許多人選擇本職工作下班后繼續(xù)從事藍(lán)騎士工作。

02

外賣騎手的“畫像”變了

在不少人眼中，外賣騎手是一個不那么“正式”的職業(yè)。報告則告訴我們，外賣騎手并非有的人想象中的模樣。

對于進(jìn)城的外來務(wù)工人員來說，餓了么的藍(lán)騎士工作可以說是他們在城市中生活扎根的一塊好踏板，超過四成的受訪者均表示是一邊送外賣，一邊在尋找留在這個城市的其他工作機(jī)會；對于那些剛步入社會的人來說，7%的人第一份工作都是選擇做外賣員。

事實上，外賣騎手的職場天花板早已被打破。以餓了么藍(lán)騎士為例，為了能夠幫助那些希望獲得更高收入，并在城市扎根的藍(lán)騎士實現(xiàn)愿望，餓了么建立了一套基于安全、技能和服務(wù)三方面的能力考核模型，并且與其配套搭建了一個完善的職位晉升機(jī)制，通過拓寬轉(zhuǎn)崗?fù)?、職業(yè)技能提升培訓(xùn)和建立榮譽(yù)體系等等福利向正策，幫助每一位有意實現(xiàn)自我提升、發(fā)展的藍(lán)騎士取得成功。

如今的藍(lán)騎士，晉升通道早已打開，從站長到服務(wù)商區(qū)域經(jīng)理到城市經(jīng)理

......不僅晉升通道順暢，各種提升培訓(xùn)也不少。

除此之外，對于近年來屢屢招致群眾熱議的外賣員權(quán)益保障問題，餓了么在對藍(lán)騎士用工現(xiàn)狀進(jìn)行全面梳理、思考之后，從安全監(jiān)督、車輛及裝備管理、站點消防安全、騎手規(guī)則、勞動報酬等多個方面制定了一套能夠切實改善藍(lán)騎士工作、生活狀況的權(quán)益保障性條例。

以藍(lán)騎士們最為關(guān)心的薪資報酬為例，餓了么規(guī)定全職藍(lán)騎士和兼職藍(lán)騎士的收入分別不低于地方最低月工資或者最低小時工資標(biāo)準(zhǔn)，特定節(jié)假日、惡劣天氣還提供專項補(bǔ)貼。

事實上，當(dāng)前不止是餓了么在探索如何幫助外賣員實現(xiàn)自我發(fā)展、保障外賣員工作權(quán)益。另一外賣巨頭美團(tuán)同樣也做了許多相關(guān)工作。

2021年，美團(tuán)推出了「站長培養(yǎng)計劃」，讓那些有能力、有意愿晉升的外賣員，擔(dān)任配送站站長的職位，從而更好地發(fā)揮自身能力，體現(xiàn)自我價值。

對于那些在外賣員工作中感到自己不適合該工作，或者對人生職業(yè)規(guī)劃有所變化的外賣員，美團(tuán)則推出了「騎士轉(zhuǎn)崗計劃」，將自身內(nèi)部的客服工作、合作商運營和合作商培訓(xùn)師等工作，悉數(shù)面向外賣員開放，讓每一個想要更換職業(yè)的外賣員都能在更多的時間內(nèi)找到適合自己、自己也喜歡的工作。

餓了么和美團(tuán)的行動告訴我們，今天的外賣騎手，“畫像”已經(jīng)改變。

03

從《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報告》想到的

前段時間，國家統(tǒng)計局披露了一組引起社會熱議的數(shù)據(jù)：截至2021年年底，我國靈活就業(yè)人員的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2億人，較7.5億總就業(yè)人員的四分之一還多。

對于這個數(shù)據(jù)，有不少人認(rèn)為這是一件“壞事”，是可能影響我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個負(fù)面指標(biāo)。其實不然，如果時間倒退回15年以前，這的確算得上一個非常嚴(yán)重的社會問題，然而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展得如日中天的當(dāng)下，這并不算是什么壞事，因為如今「靈活就業(yè)」早已不是「失業(yè)」的代名詞，這些人中大多數(shù)其實是通過自己的優(yōu)勢與興趣，在從事工作時間更自由的職業(yè)。

其中，餓了么與美團(tuán)的外賣員崗位便是如此，從外賣員的收入調(diào)查中可以看到，如今的外賣員作為一個養(yǎng)家的工作已經(jīng)不是什么天方夜譚了，而且工作時間更自由，意味著他們能夠更好地平衡工作與生活之間的比重。

不過我們也必須指出，雖然自由職業(yè)能夠為人帶來更為自由、放松的工作方式，但是在工作之余，有一個完善的自我發(fā)展規(guī)劃、勞動權(quán)利保障制度也是非常有必要的。

而餓了么推出的《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報告》，對于面臨職業(yè)發(fā)展困境的外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)和自媒體從業(yè)者等靈活就業(yè)工作的人來說，這是一個有著非常有意義的指引性報告。它的發(fā)布告訴所有的“靈活就業(yè)”人員，只要肯干、肯拼搏，自由職業(yè)者的畫像是可以 “改變”的，這種改變可能來自外部，也可以自己去改變。同時，對于其他有意從事自由職業(yè)的個體來說，餓了么的《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報告》也是一份非常有意義的指導(dǎo)和參考文檔。

總而言之，在外賣騎手已經(jīng)滲透進(jìn)我們生活每個角落之時，餓了么與美團(tuán)愿意站出來為幫助外賣員提升自我職業(yè)發(fā)展上限、保障自身權(quán)益就是好事，也體現(xiàn)了他們作為外賣行業(yè)龍頭的擔(dān)當(dāng)。

值得點贊。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。