閉環(huán)式教育是未來(lái)，但互聯(lián)網(wǎng)首先要回歸連接本質(zhì)

在所有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)中，“教育”無(wú)疑是最搶眼的一個(gè)領(lǐng)域。以在線教育和O2O模式為主的互聯(lián)網(wǎng)教育，正讓傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)加快自身的轉(zhuǎn)型速度。然而不得不承認(rèn)的一個(gè)事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)教育仍然處于早期階段，多數(shù)平臺(tái)還沒(méi)能找到合理的運(yùn)作模式。

大部分在線教育平臺(tái)只是把線下課堂搬到了線上，或者將教師等教育資源進(jìn)行線上整合與分配，教育方式雖然擺脫了時(shí)間和空間的限制，但卻沒(méi)能觸及行業(yè)核心。相比教育方式和內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)更應(yīng)該改變的是教育工作者與家長(zhǎng)、孩子之間的關(guān)系。

“連接”是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，通過(guò)提供信息和生活服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)改變了人與人、人與世界相互依存的關(guān)系，對(duì)于教育行業(yè)而言，在教學(xué)內(nèi)容不變的情況下，重塑教育鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)之間的“關(guān)系”，我認(rèn)為是改善教育質(zhì)量和環(huán)境的關(guān)鍵。

回歸連接本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)重塑教育鏈條各環(huán)節(jié)關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)以通訊技術(shù)連接了人與人，以網(wǎng)絡(luò)支付連接了人與商業(yè)，但不論如何連接，最終還是人與人的連接，這一點(diǎn)在教育行業(yè)中尤為凸顯。以孩子為核心，老師與家長(zhǎng)是連接的兩個(gè)端。武漢一家名為微狐的家?；ヂ?lián)教育平臺(tái)，致力于用技術(shù)打通家庭與學(xué)校、學(xué)校與學(xué)校、學(xué)生與老師之間的信息障礙。微狐認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于消除這些連接道路上的障礙。

信息障礙包括信息的閉塞以及信息的不對(duì)稱，比如在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相對(duì)薄弱的偏遠(yuǎn)地區(qū)，學(xué)校的信息往往無(wú)法觸達(dá)至家長(zhǎng)，又比如信息的滯后性往往導(dǎo)致兩端信息的不對(duì)稱，導(dǎo)致一些不必要的麻煩。老師對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心需求在于管理，而家長(zhǎng)的核心需求在于時(shí)刻與孩子動(dòng)態(tài)保持同步，至于教育內(nèi)容有時(shí)反而是次要的。

所以微狐在搭建學(xué)校與家長(zhǎng)的互動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)的過(guò)程中準(zhǔn)確地把握住了雙方的核心需求，通過(guò)即時(shí)通訊讓老師與家長(zhǎng)隨時(shí)保持聯(lián)系，通過(guò)教育圈子建立互動(dòng)互聯(lián)的教育氛圍，通過(guò)安全考勤掌握孩子動(dòng)向，甚至通過(guò)接入支付系統(tǒng)便于繳納學(xué)費(fèi)。在互聯(lián)互動(dòng)中改善家長(zhǎng)與老師間的關(guān)系，在安全監(jiān)督下牢固家長(zhǎng)與孩子間的關(guān)系。

劉強(qiáng)東在不久前落幕的中美互聯(lián)網(wǎng)論壇上說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)是人類最偉大的發(fā)明之一”。這句話李總早在去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上也說(shuō)過(guò)，它的后半句是“改變了人類世界的空間軸、時(shí)間軸和思想維度”。除了這些，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大改變還在于通過(guò)“連接”的方式改變了人與人之間的關(guān)系，對(duì)教育行業(yè)而言，它是行業(yè)鏈條中不可或缺的關(guān)系潤(rùn)滑劑。

過(guò)去，傳統(tǒng)教育中家庭和學(xué)校是相互分割的兩個(gè)部分，家長(zhǎng)和老師之間也存在巨大隔閡，包括現(xiàn)在，兩者之間仍然缺乏有效地溝通途徑。那么問(wèn)題便在于，在互聯(lián)網(wǎng)的連接使命還未充分發(fā)揮出來(lái)的情況下大搞互聯(lián)網(wǎng)教育是否存在脫節(jié)問(wèn)題？就好比在物流建設(shè)尚未完善的情況下發(fā)展農(nóng)村電商，結(jié)果是不言而喻的。

所以我認(rèn)為，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)教育的關(guān)鍵并不在于教育方式在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移，而是如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)首先在家長(zhǎng)和學(xué)校之間培育起互聯(lián)網(wǎng)教育的土壤。換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)首先應(yīng)該回歸連接器的本質(zhì)，讓家長(zhǎng)和老師實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，繼而優(yōu)化各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。

這同時(shí)也是微狐創(chuàng)立互動(dòng)教育平臺(tái)的初衷，以家?；ヂ?lián)為切入點(diǎn)和支點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)建云、網(wǎng)、端的一體化數(shù)字生態(tài)平臺(tái)，微狐真正意義上實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與家長(zhǎng)之間的連接。而微狐的理念也恰好符合我的認(rèn)知，即通過(guò)智慧手段和人性化的科技力量重塑親密的家校和親子關(guān)系。那么重塑關(guān)系之后，互聯(lián)網(wǎng)的使命是否就完成了呢？當(dāng)然不是。

閉環(huán)式教育是未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)重建教育生態(tài)

打通在線支付讓電商和O2O生活服務(wù)完成了業(yè)務(wù)閉環(huán)，為用戶帶來(lái)了完美的消費(fèi)體驗(yàn)，但教育行業(yè)卻沒(méi)這么簡(jiǎn)單，因?yàn)榻逃婕暗拿媸謱挿海挥谐浞挚紤]各方需求整合相應(yīng)資源和服務(wù)才能最終實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。這是一個(gè)生態(tài)化建設(shè)的過(guò)程，而生態(tài)則是最難構(gòu)建的。

如何理解閉環(huán)？仍以電商平臺(tái)舉例，它首先有進(jìn)入平臺(tái)的入口，這個(gè)入口可以是網(wǎng)站，可以是APP，甚至可以是一個(gè)微信公眾號(hào)。還有商品展示的窗口，方便用戶瀏覽，最后還有支付環(huán)節(jié)以完成在線支付。整個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣沒(méi)有脫節(jié)，不需要跳出平臺(tái)，所有服務(wù)都在同一平臺(tái)之下完成，這就是一個(gè)完整的閉環(huán)體驗(yàn)。

那么教育平臺(tái)呢？微狐在這方面考慮的還是比較周全的。它在平臺(tái)中整合了即時(shí)通訊工具，這是連接家長(zhǎng)和老師的關(guān)鍵，同時(shí)還提供教育資訊服務(wù)，以滿足家長(zhǎng)獲取信息的需求，另外在老師端還支持消息全體推送，以快速將信息觸達(dá)至所有家長(zhǎng)。它甚至開(kāi)辟了學(xué)費(fèi)繳納版塊，以方便家長(zhǎng)在線繳納費(fèi)用。幾乎教育鏈條上主要環(huán)節(jié)都被整合在平臺(tái)中，用戶在同一平臺(tái)下即可滿足所有需求。這也是一個(gè)閉環(huán)式的體驗(yàn)。

但閉環(huán)與“生態(tài)”還是兩個(gè)不同的概念，為什么這么說(shuō)？因?yàn)樯鷳B(tài)還涉及到商業(yè)模式等更多方面。作為平臺(tái)不可能不考慮自身盈利問(wèn)題，所有服務(wù)的前提在于平臺(tái)能夠在合理地盈利模式之下持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。盡管一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品不應(yīng)該在盈利模式上被條條框框封死，但提前勾勒出盈利的方式還是有必要的。

微狐在盈利模式上還是相對(duì)比較清晰的，在功能和信息服務(wù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，微狐將目光鎖定在產(chǎn)業(yè)鏈上的第三方增值服務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)提供教育信息服務(wù)，培養(yǎng)其在其他方面的消費(fèi)需求，比如輔助教學(xué)的智能硬件設(shè)備、教育培訓(xùn)的O2O以及學(xué)生消費(fèi)場(chǎng)所的O2O、文體用具電商等等，都可以成為微狐平臺(tái)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

閉環(huán)式的教育一定會(huì)是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)教育的生態(tài)建設(shè)則需要產(chǎn)業(yè)鏈條上的更多參與者共同搭建，所以微狐在拓展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)也在極力推動(dòng)更多的合作伙伴參與到市場(chǎng)中來(lái)，以地區(qū)合伙人的形式共同將平臺(tái)做強(qiáng)做大。李克強(qiáng)總理說(shuō)要積極發(fā)展眾創(chuàng)眾包眾扶眾籌等新模式，微狐的模式又何嘗不是“眾籌”的一種呢？

不止于教育，微狐的未來(lái)是智慧教育生活平臺(tái)

“連接是一切可能性的基礎(chǔ)”，反過(guò)來(lái)說(shuō)任何行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化首先都要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)連接，此后才有了無(wú)限可能性，教育行業(yè)亦如是。微狐選擇以教育為切入點(diǎn)，但其對(duì)自身的定位卻不止于教育平臺(tái)，而是一個(gè)以教育為核心的智慧互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它融合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，當(dāng)這些元素融合在一起時(shí)，未來(lái)便有了無(wú)限可能。

從功能上看，微狐不止是一款家校溝通應(yīng)用軟件，除了借助即時(shí)通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶的無(wú)縫連接之外，微狐還是一款融合了抓取引擎、數(shù)據(jù)挖掘兩大核心技術(shù)的專業(yè)化資訊平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能化的信息推薦?；谏矸?、興趣、機(jī)器等智能算法，微狐的圈子功能還實(shí)現(xiàn)了相同趣味人群的自動(dòng)匹配，使得人與人之間的連接更加緊密。

在智能硬件方面，微狐推出的首款軟硬件結(jié)合的智能校園安全考勤設(shè)備，包含基礎(chǔ)硬件設(shè)備、智能考勤和管理操作平臺(tái)三個(gè)部分，實(shí)現(xiàn)近程考勤和遠(yuǎn)程考勤兩種打卡模式，一張考勤卡集學(xué)生身份證平安考勤卡、宿舍門禁卡、無(wú)線消費(fèi)卡、水卡于一身，這樣是萬(wàn)物互聯(lián)的集中體現(xiàn)，通過(guò)信息技術(shù)和硬件設(shè)備結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)多種信息的互通互聯(lián)。

正如智能手機(jī)幾乎承載了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所有生活服務(wù)一樣，教育領(lǐng)域未來(lái)也將呈現(xiàn)出集成化、一體化、一站式的特征。教育將不再局限于教育本身，而是與資訊、金融、保險(xiǎn)、安防等領(lǐng)域加速融合，最終形成一個(gè)智慧化的教育生活平臺(tái)。這種趨勢(shì)在微信身上可以看到，在阿里巴巴對(duì)未來(lái)的規(guī)劃中也可以找到，“平臺(tái)”將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵詞。

下一個(gè)五年一定是物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能硬件設(shè)備的普及之下，人們將迎來(lái)一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，而萬(wàn)物互聯(lián)的載體最終還是會(huì)以智能硬件和平臺(tái)的形式實(shí)現(xiàn)。在這樣的時(shí)代背景之下什么樣的產(chǎn)品能夠獲得成功？答案是要么大而全，要么小而美。微狐選擇了前者，從教育切入逐漸成為一個(gè)智慧教育生活平臺(tái)。

本文作者郝小亮，最極客創(chuàng)辦人，TMT領(lǐng)域觀察家評(píng)論人。掃一掃關(guān)注我的公眾號(hào)。

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