四位一體的微商體系實(shí)驗(yàn)是否靠譜？

本文作者莊帥（百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人、百讀社社長(zhǎng)），轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。百讀社社長(zhǎng)微博：http://weibo.com/zhuangshuai ，微信公眾號(hào)：莊帥（izhuangshuai）

微商這個(gè)詞來(lái)自于最早一些廠家在微信通過(guò)找代理壓貨，這些代理再通過(guò)封閉的朋友圈刷屏再發(fā)展代理壓貨然后再刷屏的銷(xiāo)售方式，早期通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和微信群營(yíng)銷(xiāo)的方式還真賺了不少錢(qián)，于是微商這個(gè)詞就火了！這也是一提起微商就這樣被聯(lián)想有些貶義詞的原因，哪怕有許多自己家里有地有果園，通過(guò)朋友圈發(fā)些商品圖片老實(shí)賣(mài)貨的也會(huì)被納入其中，爭(zhēng)議很大。

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，無(wú)論是疑似傳銷(xiāo)的層層代理壓貨刷朋友圈還是有地有果園老實(shí)刷朋友圈，都是因?yàn)樗⑴笥讶u(mài)貨確實(shí)招至許多人的反感，雖然有不少一小時(shí)賣(mài)出1000斤櫻桃、紅棗等火爆場(chǎng)面出現(xiàn)，但天天刷朋友圈一天刷幾十條，命運(yùn)也就是被拉黑或屏蔽朋友圈的節(jié)奏！

怎么樣的微商體系在微信這樣的技術(shù)架構(gòu)里能夠提升用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?？這個(gè)是我在百讀社社群（百讀社微信訂閱號(hào)：baidu_she，百讀社團(tuán)服務(wù)號(hào)：baidushetuan）運(yùn)營(yíng)三個(gè)月之后，在實(shí)踐了一個(gè)月商業(yè)化后總結(jié)了一套“四位一體”的微商方法論提升用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)賣(mài)貨，這套方法論的投入比較大收益卻很小，比起隨便在朋友圈刷刷圖片就輕松月入百萬(wàn)來(lái)說(shuō)，百讀社社群實(shí)踐結(jié)果才幾萬(wàn)元確實(shí)不值一提。這里寫(xiě)這篇總結(jié)文章的目的在于這個(gè)“四位一體”微商方法論的用戶(hù)體驗(yàn)卻非常不錯(cuò)，發(fā)展空間也很有想像力，用戶(hù)忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率會(huì)比較高。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)具體的做法和匹配的團(tuán)隊(duì)及相應(yīng)的能力：

第一位——微信公眾號(hào)：你需要有公眾號(hào)訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)號(hào)的活動(dòng)策劃能力，畢竟微信的技術(shù)架構(gòu)一直是為社交和信息分享服務(wù)的。那么在這樣的技術(shù)架構(gòu)下運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的能力變得非常重要，通過(guò)公眾號(hào)的訂閱號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)獲得粉絲，通過(guò)服務(wù)號(hào)來(lái)推送服務(wù)成為核心能力。這方面的人才主要是編輯，在文字、圖片、視頻方面有能力的人才，百讀社選擇的是從大三的學(xué)生培養(yǎng)，目前已經(jīng)培養(yǎng)了兩個(gè)這樣的小編。

第二位——微信群：將訂閱號(hào)的粉絲不斷轉(zhuǎn)化到微信群，并通過(guò)群運(yùn)營(yíng)持續(xù)保持活躍度，將弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)化，并讓訂閱號(hào)的共同關(guān)注者變成“社友”。微信群的運(yùn)營(yíng)能力特別考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，基本上現(xiàn)在百讀社分一個(gè)三人小組來(lái)運(yùn)營(yíng)20多個(gè)微信群（1萬(wàn)多人），運(yùn)營(yíng)群的幾個(gè)思路：

1、建立群規(guī)并嚴(yán)格執(zhí)行：微運(yùn)營(yíng)就像管?chē)?guó)家，要立法要執(zhí)法。否則很快群就會(huì)出現(xiàn)不公平的聲音，群友會(huì)覺(jué)得不受尊重離開(kāi)或不再活躍，很多人做了群運(yùn)營(yíng)才知道原來(lái)國(guó)家管理不易，很多群主要么不會(huì)制定群規(guī)、要么群規(guī)制定得不夠公平公正、要么群規(guī)太嚴(yán)格要么太松、要么群規(guī)有了卻執(zhí)行不到位……這些都會(huì)導(dǎo)致一個(gè)群變成發(fā)廣告和發(fā)鏈接的死群。

2、持續(xù)的話(huà)題討論：做到這一點(diǎn)則考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不是能夠持之以恒做事情，百讀社從免費(fèi)微學(xué)一小時(shí)的出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始建立“史上最嚴(yán)格的學(xué)習(xí)社群”就持續(xù)不斷地邀請(qǐng)嘉賓分享，這些嘉賓有知名的行業(yè)人士和專(zhuān)家學(xué)者，也有來(lái)自百讀社群里的社友；其次在這個(gè)基礎(chǔ)上三個(gè)月后我們會(huì)啟動(dòng)了每晚的案例或好書(shū)的討論。只有設(shè)置好持續(xù)的話(huà)題討論，才能讓群友互動(dòng)起來(lái)并將關(guān)系拉近。

3、有趣好玩的活動(dòng)：百讀社的群活動(dòng)會(huì)引入贊助商的商品贊助，然后由這個(gè)三人小組在內(nèi)部討論做什么好玩的活動(dòng)。例如群拍賣(mài)之后拍賣(mài)金額返紅包到群里、搶紅包金額最多或最少得獎(jiǎng)品等有趣好玩和團(tuán)隊(duì)式活動(dòng)就會(huì)不定期在群里展開(kāi)。

4、線(xiàn)下的聚會(huì)：這個(gè)方面我們現(xiàn)在做得還不太好，還沒(méi)有找到有效的方法和機(jī)制激勵(lì)社友自發(fā)組織活動(dòng)，不過(guò)我們已經(jīng)建立了許多城市分社，現(xiàn)在嘗試百讀社引導(dǎo)重點(diǎn)城市發(fā)展的方式來(lái)進(jìn)行嘗試。

第三位——朋友圈：這個(gè)部分一般我們自己是不刷朋友圈，但會(huì)做上述活動(dòng)、話(huà)題討論的通知，將更多好友加到各種興趣群里再進(jìn)行交流的作用，偶爾做一些商家的促銷(xiāo)。其次很重要的就是轉(zhuǎn)發(fā)訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的內(nèi)容，來(lái)引發(fā)其它看到這些內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)。

第四位——微店：前面三個(gè)體位實(shí)際上都是前戲，正式開(kāi)工還是要落地到微店的商品。百讀社的定位是：讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路，品天下味道！所以商品以推薦的好書(shū)以及各地分社的特產(chǎn)為主（如新疆分社的好色棗、云南分社的臉譜普洱茶），通過(guò)前面三個(gè)體位的運(yùn)營(yíng)之后，社友們就會(huì)陸續(xù)在社群平臺(tái)微店產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，也就是文章開(kāi)頭提到的一個(gè)月商業(yè)化獲得幾萬(wàn)元流水的小小成績(jī)。

寫(xiě)到這里你可能會(huì)問(wèn)，那么怎么才能讓大家到微店來(lái)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)呢？也就是“四位”之后的“體”，有幾個(gè)購(gòu)買(mǎi)路徑：

1、閱讀訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)文章點(diǎn)閱讀原文鏈接到微店對(duì)應(yīng)的商品；

2、微信群做活動(dòng)后直接發(fā)的百讀社微店鏈接；

3、朋友圈到微店；

4、社友們收藏了微店及商品鏈接分享給其它人；

5、微店二維碼分享。

基本上通過(guò)這種“四位一體”的微商方法論的運(yùn)營(yíng)，我們實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，同時(shí)也積累了一些小小的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在這樣的方法論指導(dǎo)下整個(gè)團(tuán)隊(duì)只需要不斷地做好內(nèi)容和策劃活動(dòng)提升運(yùn)營(yíng)能力，社友的滿(mǎn)意度也會(huì)迅速提高。但是這種方法論同樣也存在幾個(gè)讓我困惑的地方。

一、是否能夠規(guī)?；l(fā)展？如果半年后我們的銷(xiāo)售還是一個(gè)月幾萬(wàn)元，證明這個(gè)方法論無(wú)法規(guī)?；?，那么這就不是一個(gè)好的方法。

二、管理難度會(huì)不會(huì)過(guò)強(qiáng)？和短平快的找代理刷朋友圈的方法來(lái)對(duì)比，這個(gè)管理難度實(shí)際上是非常大的，運(yùn)營(yíng)要求也非常高。如果管理難度太強(qiáng)，也不是個(gè)好方法；

三、人才好不好招和好不好培養(yǎng)？由于我在電商行業(yè)已經(jīng)超過(guò)十多年的經(jīng)驗(yàn)，加上自己比較好學(xué)，但是基本上都招不到合適的人，培養(yǎng)人的效率也比較低。所以就算能規(guī)?；?、管理難度通過(guò)技術(shù)手段能解決的話(huà)，那么人才成為瓶頸，也不是個(gè)好方法；

四、商家是否持續(xù)認(rèn)可？微商也算是個(gè)商業(yè)模式（基于微信平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)下的商品或服務(wù)銷(xiāo)售模式），由于微信是先有社交平臺(tái)后加入商業(yè)平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)，所以商家做得一直比較吃力，這也是沒(méi)這么快就切割天貓、淘寶的份額所在。那么在這樣的平臺(tái)和技術(shù)架構(gòu)下，我構(gòu)建的這套“四位一體”微商方法論能不能持續(xù)獲得商家認(rèn)可等到規(guī)模化的那一天，也是存疑的，畢竟商家希望的是快速產(chǎn)生銷(xiāo)售和發(fā)展來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一切有違這個(gè)原則的銷(xiāo)售型平臺(tái)都有消失的風(fēng)險(xiǎn)。

這四個(gè)方面是我在實(shí)踐算是有點(diǎn)獨(dú)特的“四位一體”微商體系時(shí)的困惑，非常歡迎也在靠譜實(shí)踐著的微商朋友們能通過(guò)以下的二維碼關(guān)注我的微信交流，或者直接搜索：izhuangshuai，期待您的建議和意見(jiàn)，共同在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新商業(yè)模式的探索。

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