強(qiáng)殺友商App，美團(tuán)錯了嗎？

近日美團(tuán)外賣商家客戶端Android被爆強(qiáng)制在后臺終止四大友商應(yīng)用，美團(tuán)官方承認(rèn)確有其事，且事出有因，相關(guān)程序員為了處理藍(lán)牙打印機(jī)問題才出此下策，所影響到的商戶數(shù)據(jù)很有限，相關(guān)代碼已經(jīng)去掉，并且表示“如果錯在美團(tuán)，我們會道歉”。互聯(lián)網(wǎng)圈任何爭議只要涉及到技術(shù)細(xì)節(jié)，均會變得撲朔迷離，因為工程師的邏輯不是人人都能跟得上。那么從技術(shù)角度來看，美團(tuán)強(qiáng)殺友商App究竟有無過錯呢？我的答案是肯定的。

1、處理藍(lán)牙打印機(jī)的“獨(dú)占”措施并不優(yōu)雅。程序員工作本質(zhì)是在“用計算科學(xué)解決問題”，解決問題過程中會遇到各種麻煩，但都要力求優(yōu)雅地解決問題。美團(tuán)外賣App為了自身更高效率地使用藍(lán)牙，直接對其他應(yīng)用進(jìn)行強(qiáng)制終止，一點都不優(yōu)雅。優(yōu)雅的解決方案可以是交互層面讓用戶選擇、推動Android官方完善協(xié)議等方式來解決。手機(jī)有許多硬件接口都會遇到App獨(dú)占的需求，比如攝像頭、麥克風(fēng)，但沒有幾個App因為自己要用就殺死別家進(jìn)程，如果都這樣干，整個手機(jī)無法運(yùn)轉(zhuǎn)，就像大家都不遵守交規(guī)整個交通將失控一樣。

2、企業(yè)應(yīng)用的BUG都不是程序員一個人的錯。如果這是一種技術(shù)行為，最大的責(zé)任人是具體編碼的程序員，而與之配套的技術(shù)團(tuán)隊比如測試團(tuán)隊、項目經(jīng)理則有連帶責(zé)任，畢竟這不是某位程序員的個人作品，而是屬于已提交并且對外發(fā)布的商業(yè)應(yīng)用，技術(shù)上的紕漏說明美團(tuán)技術(shù)實施流程還有改進(jìn)空間。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所屬應(yīng)用的BUG，是企業(yè)的BUG，而不是程序員的BUG。

3、真的只是技術(shù)層面的選擇嗎？有太多App需要使用藍(lán)牙了，比如藍(lán)牙音響、藍(lán)牙耳機(jī)、智能手表都是通過藍(lán)牙與手機(jī)聯(lián)系，甚至微信都需要用到iBeacon去做搖一搖周邊這樣的功能。與這些應(yīng)用相比，外賣商家端頻率恐怕并不算最高。這位程序員在代碼中直接寫死了四家友商外賣進(jìn)程，而不是直接KILL掉所有會用到藍(lán)牙的進(jìn)程，難道就真的可以解決藍(lán)牙獨(dú)占的問題？恐怕未必。為什么只是終止競品藍(lán)牙權(quán)限而不涉及其他App呢？不得而知。有意思的是，這位程序員還采用了FriendUtil這個名詞來作類名，要知道“友商”在中國科技圈語境中的大概是指“大家都知道我們是敵人的同業(yè)者”。

4、影響范圍有限并不說明什么。姑且認(rèn)為這一行為的影響范圍如同美團(tuán)聲明“確實有限”，但這并不能說明這件事情本身有無過錯，并不是每一次闖紅燈都會撞毀馬自達(dá)，但我們都知道汽車闖紅燈是巨大的過錯。同時，美團(tuán)得出影響有限的理由是這段終止友商進(jìn)程的代碼邏輯涉及到的商家比例很有限，不過這只是站在美團(tuán)角度來看，具體影響如何還要看被影響的商戶和友商的結(jié)論。

美團(tuán)高管聲明提到“很不幸的是，美團(tuán)外賣實在發(fā)展太快了，在瘋狂的業(yè)務(wù)迭代中，這段代碼被遺忘了”。如果此言屬實，倒也不難理解，業(yè)務(wù)高速發(fā)展配套難以跟上幾乎是行業(yè)規(guī)律，管理跟不上、技術(shù)跟不上、產(chǎn)品跟不上、運(yùn)營跟不上、行業(yè)游戲規(guī)則跟不上，都有可能。市場反過來倒逼整個企業(yè)更加強(qiáng)大、健康和有序。美團(tuán)外賣高速發(fā)展，技術(shù)團(tuán)隊、項目管理速度跟不上是有可能的，“強(qiáng)殺友商”看上去是偶然，其實也有必然。

美團(tuán)外賣真的是瘋狂發(fā)展嗎？盡管美團(tuán)已經(jīng)在外賣市場上確實取得一個位置，不過這與它在團(tuán)購市場的老大地位并不匹配。餓了么在這一領(lǐng)域耕耘多年，具有先發(fā)優(yōu)勢，在獲得騰訊、京東和點評投資之后，在資金和資源上實力強(qiáng)悍，依然是外賣領(lǐng)域的No1。易觀智庫前幾天發(fā)布的報告顯示，中國外賣市場餓了么整體份額占比突破40%，美團(tuán)以34.20%的整體份額排第二。而比達(dá)咨詢(BigData-Research)《2015年1月外賣O2O市場研究報告》顯示，外賣O2O市場份額中，餓了么以28.4%位居第一，美團(tuán)外賣、百度外賣分別位居第二、三位，份額分別為27.6%和19.3%。第三方數(shù)據(jù)都只有“一定”的參考價值，不過幾家數(shù)據(jù)幾乎都表明，餓了么依然是老大，美團(tuán)所面臨的對手還有百度外賣、淘點點等等——正是它所強(qiáng)殺的“Friend”。其外還有我有外賣、到家美食匯等創(chuàng)業(yè)型玩家，其中我有外賣還獲得了雷軍的投資。

就像團(tuán)購、用車、P2P諸多行業(yè)一樣，外賣市場正在被資本和巨頭催熟，遠(yuǎn)未到分勝負(fù)的時候。而且一個明顯的跡象是，2015年僅靠燒錢補(bǔ)貼的野蠻競爭時代已經(jīng)過去了，細(xì)分市場、精細(xì)服務(wù)、物流速度這些維度的比拼才是出路，這是一個鐵人三項的多維競賽，更是一個長跑。最近一年不斷有新聞爆出外賣地推員工打架甚至被拘留，這不過是KPI驅(qū)動的畸形野蠻競爭的縮影。外賣市場無序競爭恐怕將告一段落。

外賣所依托的整個生活服務(wù)行業(yè)，2015年迎來了翻天覆地的變化。就在這幾天阿里巴巴與螞蟻金服聯(lián)手投資60億“復(fù)活”口碑網(wǎng)，百度則將2015年當(dāng)做服務(wù)轉(zhuǎn)型年，從票務(wù)、外賣切入猛攻本地生活服務(wù)市場，騰訊則將微信+點評合體，微信本身通過iBeacon等手段進(jìn)軍O2O，BAT紛紛到齊，2015年O2O行業(yè)要打的是大仗。

美團(tuán)正要擺脫對團(tuán)購的依賴走向O2O平臺，發(fā)展電影票、外賣等非團(tuán)業(yè)務(wù)，這注定著其要與BAT短兵相接。盡管已接受阿里巴巴投資，但與后者并未形成業(yè)務(wù)協(xié)同，在各種大促中各自為陣，阿里再度押下重注做口碑已經(jīng)表明其在O2O上的策略轉(zhuǎn)變，它將不會走類似于騰訊的“投資雇傭軍”的道路。再看其他幾家，大眾點評與騰訊則形成了合力，微信紅包營銷做得風(fēng)生水起；而百度在納入糯米之后完成了整合與百度的LBS技術(shù)、支付和流量入口等優(yōu)勢充分結(jié)合，同時在今年推出了商家儲值卡和聯(lián)名會員卡，欲通過會員體系探路生活服務(wù)平臺布局，向高端精品領(lǐng)域進(jìn)軍；餓了么與京東都有很好的協(xié)作比如加入京東到家頻道。

美團(tuán)今年宣稱要完成1000億美元的銷售額，目標(biāo)堪稱遠(yuǎn)大，孤軍奮戰(zhàn)的它能否殺出巨頭重圍，將是2015年O2O行業(yè)一個巨大的懸念。

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