所有科技巨頭都在談論的CaaP，到底是什么？

文/李東樓（微信號:lidonglou）

今年以來，人工智能成為科技行業(yè)的最大熱點。這不僅僅是因為谷歌的圍棋機器人AlphaGo與世界圍棋冠軍李世石的人機大戰(zhàn)所致。實際上，人工智能作為科技行業(yè)重要的技術(shù)發(fā)展趨勢早已是各大科技巨頭的研究方向。除了谷歌之外，另一大國際科技巨頭微軟也早就投身于人工智能的研究產(chǎn)品，而國內(nèi)最為熟知的微軟小冰就是微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院在2014年5月29日發(fā)布一款人工智能產(chǎn)品。

就在今年8月份，微軟正式發(fā)布了已經(jīng)率先實現(xiàn)了全時感官的第四代微軟小冰，并宣布將于9月17日起允許小冰與人類進行直接通話，這顯然是人工智能領(lǐng)域的一大重磅消息。而微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇更是在會后發(fā)布署名文章稱，繼個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)之后，第三個科技大時代是屬于人工智能的時代，而其中最核心的革命則是Conversations as a Platform（CaaP）“對話即平臺”的崛起。

實際上，人工智能擁有“對話”能力甚至情感認知，這是很多科幻電影里都描述過的場景，而包括微軟、谷歌、Facebook、百度等國內(nèi)外科技巨頭也無一例外都在朝著這個方向進行深入研究。那么，這個所謂的CaaP概念真的新鮮嗎？如果“對話即平臺”真的崛起，又會對當下的科技行業(yè)造成哪些深遠影響呢？東樓不妨來分析解讀一下：

CaaP（對話即平臺）的概念新鮮嗎？

微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇在談到CaaP（對話即平臺）這個概念時提到一個觀點，那就是以對話為核心的這個新的時代，在數(shù)據(jù)量、用戶連接和技術(shù)條件集大成之后，更像是一種回歸。這句話的言點出了“對話即平臺”這并不是一個新鮮玩意兒，而是科技發(fā)展到一定階段之后，人類重新找回我們最開始使用個人電腦時最樸實的理想，就是通過自然語音可以與電腦進行直接“對話”。

不過，自從1981年個人電腦誕生到現(xiàn)在，這一愿望始終未能實現(xiàn)，而在個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)的時代，人們只好退而求其次通過鼠標鍵盤以及關(guān)鍵詞等與電腦和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)交互。而在今天，之所以“對話即平臺”再次被提及，則是因為我們在語音識別、語義理解、深度學習、圖像識別等人工智能技術(shù)在近年來取得突飛猛進的發(fā)展，從而使得人類與人工智能產(chǎn)品進行直接“對話”成為了可能。

而微軟小冰就是這樣一個最具有代表性的人工智能產(chǎn)品，自從2014年5月推出之后，目前已經(jīng)進化至第四代，從最初的在微信上公測到成為微博上的機器人“輿論領(lǐng)袖”，從解鎖圖像識別系統(tǒng)到預測蘇格蘭公投結(jié)果，從進駐京東、windows10到進入日本，再從回歸微信成為東方衛(wèi)視實習“機器人”到第四代發(fā)布擁有全是感官準備跟人類“對話”，微軟小冰成為了第一個真正被用戶接受和使用的人工智能產(chǎn)品，截止到目前，已經(jīng)有超過4200萬的中國用戶。

在這個過程當中，微軟小冰與人類用戶間的累計對話超過200億，而平均每個用戶可以與微軟小冰進行多達23輪的對話。而小冰也從一個最早容易被人教壞的“小女孩”，逐步蛻變成了一個能聲音好聽且夠“感性”和“懂情感”的人類伴侶。而這其實也是很多科幻電影里描繪的人工智能產(chǎn)品的終極場景。在電影《Her》當中，作家西奧多愛上了聲音略微沙啞的性感嗓音，并且風趣幽默、善解人意的人工智能系統(tǒng)薩曼莎；而在電影《機器姬》當中，名為“艾娃”的人工智能機器人不僅具有類似人的身體，而且擁有了獨立思考能力，甚至深諳人性。

顯而易見的是，當下的人工智能產(chǎn)品當中，與人工智能系統(tǒng)“薩曼莎”更加接近，離“艾娃”還有很長的距離。不過，就目前的技術(shù)水平來看，很多人工智能產(chǎn)品甚至與微軟小冰還有相當大的差距。這主要是因為在此前的人工智能產(chǎn)品的研究當中，絕大多數(shù)公司都沒有按照“對話即平臺”的技術(shù)思路進行構(gòu)建，而在對于人工智能產(chǎn)品的訓練方面，更多的還是強調(diào)功能性，而并沒有考慮情感計算。微軟小冰則不一樣，微軟在兩年前便提出情感計算框架，而小冰一開始就把情感計算視為一種基本框架，同時提升EQ和IQ，這使得小冰相比其他人工智能產(chǎn)品更具有“溫度”。此外，小冰還建立了一套可以自我進化的人工智能通用對話系統(tǒng)，這使得其具有普適性，從而像搜索引擎的系統(tǒng)一樣，不管用戶拋出何種問題，小冰都能夠回答，并把對話進行下去。

現(xiàn)在看來，在微軟提出情感計算框架，以及“對話即平臺”之后，國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開始重新調(diào)整方向，并開始學習微軟“對話即平臺”的人工智能產(chǎn)品思路，開始將情感計算考慮在內(nèi)，并開始著重強調(diào)“多輪對話”的能力，而不是以前很多互聯(lián)網(wǎng)公司認為的那樣人工智能產(chǎn)品應該看重“效率”，越簡短的對話交互越好，這顯然是一個重大的方向轉(zhuǎn)變。

CaaP（對話即平臺）若崛起，將會革掉誰的命？

另一方面，前面也提到，微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇認為人工智能時代的核心革命在于CaaP（對話即平臺）崛起。那么，一旦在不算遙遠的將來，這場革命真正發(fā)生，究竟將會革掉誰的命呢？我認為主要有三個領(lǐng)域?qū)⑹艿紺aaP（對話即平臺）崛起的巨大威脅。

首先，一些獨立的應用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將可能被替代。我們知道，人工智能的發(fā)展建立在大數(shù)據(jù)、深度學習、語音識別、語義理解等諸多技術(shù)方面之上，而隨著大數(shù)據(jù)的累積，機器進行日復一日的深度學習，以及語音識別和語義理解能力越來越強之后，“對話即平臺”的崛起就將成為必然，而這時擁有全時感官的人工智能平臺的養(yǎng)成，使得其能夠快速的進入到各個垂直應用領(lǐng)域，這就使得大量的弱人工智能垂直應用淘汰。而在微軟小冰進化至第四代之后，實際上解鎖的功能已經(jīng)越來越多，不僅僅登陸東方衛(wèi)視播報新聞，還作為虛擬歌手在中日兩國正式出道。在中國，微軟已與湖南衛(wèi)視大型女子團體綜藝節(jié)目《夏日甜心》合作，發(fā)布了首支由小冰演唱的人工智能版本節(jié)目主題曲。而在日本，小冰也將在今年9月正式推出首支原創(chuàng)單曲。這就意味著，在未來，諸如初音未來這樣的語音合成程序就可能會首先失去市場。

其次，當下的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)實施性的產(chǎn)品將會被取代。如果按照現(xiàn)在人們對于人工智能的發(fā)展設(shè)想，其必將成為下一代的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)實施的話，那么，這就意味著CaaP的崛起必然會替代掉當下的一些互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)實施，比如在社交、搜索等諸多領(lǐng)域。而這其實國內(nèi)包括百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局人工智能的原因所在，趨勢已經(jīng)到來，如果不盡早布局則可能人工智能所顛覆，到時候很可能所有的產(chǎn)品和服務都將基于CaaP而搭建，特別在社交領(lǐng)域，微軟小冰現(xiàn)在已經(jīng)展現(xiàn)了其巨大的平臺潛力。正如Facebook創(chuàng)始人扎克伯格最近認為的那樣，人工智能一旦作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)實施而普及，很有可能像電燈、洗碗機、電腦、手機一樣，在日常工作和生活中司空見慣，人類與機器能像朋友一樣自然聊天。

最后，一旦CaaP像今天的SaaS云計算服務一樣普及，一些單純提供某一個功能的人工智能公司將失去存在的根基。我們知道，第四代微軟小冰就推出了“插卡”功能，使得其能夠更加輕量級的方式與合作伙伴滿足用戶對于包括電影、時尚、辦公等領(lǐng)域的使用場景需要，比如與優(yōu)酷合作的電影卡、與時尚集團合作的時尚卡以及Office 365卡等。這顯然也是微軟在人工智能技術(shù)的研究方面不同之處，國內(nèi)外很多其他競爭對手都專攻某一個領(lǐng)域，特別是一些創(chuàng)業(yè)公司更是期望在這一領(lǐng)域獲得突破之后才向其他領(lǐng)域復制。這條路看起來是捷徑，但實際上最后卻走不通，這種思維還是將人工智能看作是一個應用或功能，而不是將其當做一個平臺。而在這個思維指導下，大部分的人工智能產(chǎn)品最終都是“半成品”，比如現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司推出跳舞機器人、親子機器人等弱人工智能產(chǎn)品，但實際上，由于在“對話”方面受限于不是通用的對話系統(tǒng)，無法完成自我進化，導致最終真正的實用價值很小，這顯然也是人工智能發(fā)展方向的一個誤區(qū)。

李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認證作者，百度閱讀認證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。微信公眾號：瑞萊觀點

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