劉強東的最后一個夢想

前不久結束的京東內部年會上，京東集團創(chuàng)始人兼CEO劉強東向在場的員工代表講了很多，里面的點很足。

1、過去十年的兩次超越

剛剛過去的2013年，對于京東來說很有意義，因為這是京東的第一個十年。這十年，劉強東用一個字來形容，那就是“?！保∷f：“在2004年的時候，我們什么都不是，我們對電子商務一無所知，但在之后的十年，我們卻不斷超越，實現了一個又一個里程碑。”

這十年里，劉強東引以為傲的是兩次超越。第一次超越是“IT數碼”領域的超越。2004年,京東做IT數碼的時候將新蛋設定為目標。那時，新蛋有團隊，有技術，有供應商，什么都有。而京東除了有精神之外，真的一無所有。但是京東從零做起，經過四年的時間，就超過了新蛋。第二次超越是2010年，京東超過了當當、卓越，這也是之前想都不敢想的事情。

過去十年中，如果要進行互聯網公司爭議度評比的話，京東的名字一定會非?？壳暗?。在許多人的眼里，這是一個“奇葩”公司，即使投資人也不能例外。劉強東回憶，在2007年的時候，當時京東的第一輪投資人跟他說：“到了2012年，你們如果能做過十億人民幣我們就很開心了?！?/p>

時過境遷，京東實現了一個又一個的超越，很令人唏噓，值得祝賀。

2、千億交易額之后，京東靠什么去贏？

回顧過去的10年，劉強東給出了一個評價：“?！?。除了一個又一個的超越，剛剛過去2013年，京東的交易額突破1000億，甚至CEO還去美國讀了半年書……等等這些，自然都是京東牛氣的地方。但只有這些，還不夠。

我曾經發(fā)表過一個觀點，說一個電子商務公司要經歷四個層面的考驗。

第一個層面是“有沒有”的問題，如果用戶要買的東西你這兒沒有，那一切都白搭，這是商品品類的問題，是從無到有的問題。

第二個層面是“貴不貴”的問題，這也是電商給用戶最簡單粗暴的考驗，所以才會有那么多的價格戰(zhàn)。

第三個層面是“快不快”的問題。由于不是當面交易，所以物流速度是一個很關鍵的因素。比如我女兒剛出生的那段時間，需要買大量的物件，而且都是急用，那個階段，我選擇的主要是京東，因為送貨速度確實很贊。

第四個層面是“爽不爽”的問題。這是一個終極問題，涉及到用戶的綜合體驗。

前三個層面的問題，京東都已基本解決。第一個十年，劉強東真正引以為傲的是業(yè)務布局！他說還看不到誰在未來或者說短期內有這個能力和資格超越京東，“那是因為京東過去十年做了很多傻活、笨活、累活、難活、重活，受到無數人的恥笑，別人都看不到，別人不愿意做。當他們有一天明白過來的時候再想來做，根本達不到我們的高度。”

在京東內部，有一個非常知名的倒三角戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略見下圖。

這個倒三角戰(zhàn)略中，角上一定是團隊。在團隊的基礎之上，就是京東的財務系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和技術系統(tǒng)這三大核心系統(tǒng)。我提到的第三個層面“快”的問題，“快”是京東的核心競爭力之一。這三個系統(tǒng)，最核心的東西就是京東的成本和效率。當然客戶不關注這些，客戶要的什么？客戶要的永遠是非常簡單的三個要素：產品、價格和服務。消費者來京東，是因為京東沒有假貨、產品保真，是因為京東的價格便宜、服務優(yōu)質，這些都是客戶能夠感知到的，而客戶感知不到的是背后非常復雜的體系。

這個非常復雜的體系，才是京東未來的保證。

3、最后一個夢想

劉強東深情而又調皮地說，他心里面還有最后一個夢想，這個夢想實現了，他也該退休回家抱孫子去了。

可以說，劉強東的這最后一個夢極富挑戰(zhàn)性。眾所周知，互聯網行業(yè)發(fā)展近20年來，曾經不少公司有過國際化的夢想，但迄今為止，沒有一家是成功的。其中，大部分人的夢想被現實撞擊的支離破碎。

然而，劉強東的夢想還是要國際化。為什么一定要做國際化呢？劉強東堅持認為一個國家，一個民族，真正能引以為自豪的一定是來自于商業(yè)上的成功、文化上的成功，制度上的成功，而京東作為商業(yè)的一分子，應該充滿著勇氣，滿懷著夢想，堅定地走出去。為什么中國企業(yè)利潤這么微薄？那是因為過去中國三十年的經濟發(fā)展，我們主要做中間的制造、代工，最前端的品牌端以及最末端的零售端都被國外企業(yè)占據了，而這兩個環(huán)節(jié)是產業(yè)鏈最具價值和利潤的兩端。所以京東的國際化，是要能夠為這個國家做點嘗試。京東希望能夠把中國強大的制造業(yè)生產的優(yōu)質產品，通過京東賣到世界各地。中國品牌、中國制造，具有國際品牌的質量但卻擁有更低的價格。

不得不承認，這是一個偉大的夢想。國際化，可謂是所有在本土市場獲得成功的互聯網公司的集體夢想。

理查德·阿蘭·卡斯威爾寫過一本暢銷書，叫《從成功到卓越》。如果劉強東能夠實現這個夢想，那京東也將實現從成功向卓越的邁進。

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