京東、阿里上演“攻防戰(zhàn)” 競相布局“商超”

升溫的“戰(zhàn)場”

最近，京東和阿里紛紛在商超領(lǐng)域加速布局:前段時間，阿里巴巴宣布發(fā)放10億元現(xiàn)金補貼給北京的消費者，主要目的在于推動商超領(lǐng)域。此外，天貓超市還打通品類并聯(lián)合菜鳥物流推出了“快速到家”和“一站式購物”的概念。

阿里此舉，一方面是自身淘寶業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)遇到瓶頸，天貓又處在深度改革期；但另一方面，更重要的是基于對在線商超市場的看好，希望打造出“第二戰(zhàn)場”，進(jìn)一步擠壓線下零售商的生存空間，并直指京東。

京東也未示弱，針對日常消費品的大型促銷活動已經(jīng)啟動，而43億入股永輝超市的大手筆更顯示出其鞏固零售業(yè)務(wù)的決心。

動輒以億為量級的投入，能明顯感覺到兩家的火藥味在變濃，一場不亞于當(dāng)初滴滴快的的“燒錢”大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

潛力無限的在線零售市場

據(jù)尼爾森2015年第二季度的中國消費者信心指數(shù)調(diào)查報告顯示：有超過80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村消費者認(rèn)可網(wǎng)購的便利性，特別是在零售商品領(lǐng)域，在線購物平臺因能提供更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)線下店鋪無法提供的商品而尤其具有優(yōu)勢。

與此形成鮮明對比的是，2014年國內(nèi)超市行業(yè)凈利潤同比下滑5.87%，2015年以來百貨行業(yè)迎來新的關(guān)店潮。還活下來的平臺，要么和京東、天貓平臺合作，要么也在著急構(gòu)建自己的在線電商平臺。

再結(jié)合物流的快速發(fā)展，購物群體的年輕化/網(wǎng)絡(luò)化，一切都預(yù)示著商超百貨這樣的零售行業(yè)正在經(jīng)歷一次前所未有的變革，而線下業(yè)務(wù)在線化則是最明顯的一個方向。針對這塊“大肥肉”，作為國內(nèi)電商兩大巨頭的阿里和京東顯然不會輕易放過。

問題在于：誰能在這場戰(zhàn)役中勝出？

兩家優(yōu)劣勢分析

自2013年起筆者便開始與阿里和京東皆有業(yè)務(wù)合作，且正好屬于零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，合作平臺分別是天貓超市和京東自營，可以說對兩家有感性和深入的認(rèn)識。在合作過程中，本人深刻感受到了天貓超市和京東之間的巨大差別，這或許源于兩家企業(yè)的企業(yè)文化和此前的布局著重點不同。

下面分別說一下兩家各自的優(yōu)劣勢：

京東：消費品的自營業(yè)務(wù)方面，京東在供應(yīng)商關(guān)系、物流以及售后方面存在巨大的優(yōu)勢。

和天貓不同，京東一直以來的最大優(yōu)勢便在于自營業(yè)務(wù)（就靠這個起家的），通過多年積累，在供應(yīng)商關(guān)系方面不是競爭對手短時間內(nèi)可以趕上的。以酒類商品為例，京東目前是國內(nèi)唯一一家獲得全部八大名酒直供合作授權(quán)的電商平臺，在合作品牌數(shù)量、SKU數(shù)等各方面均和競爭對手拉開差距。除了酒類之外，在很多其他類目上，京東自營都是具有較大優(yōu)勢的。

物流方面京東的牛逼大家都清楚，這么多年海量資金燒下來，物流已經(jīng)成為京東不可取代的競爭優(yōu)勢。個人認(rèn)為，這種優(yōu)勢主要在于京東的物流都是自營的，便意味著在服務(wù)品質(zhì)上能做到最大的可控性。阿里雖然搞了個菜鳥，但這種松散型聯(lián)盟和京東的自營物流比還是存在不少劣勢的——不管是自身在兩個平臺的購物體驗，還是在運營過程中客戶的反饋都明顯感受到了這一點。

但京東也并非全無劣勢：一方面來說體量上確實與阿里存在差距，如果真要拼投入顯然不一定拼得過；其次，在和兩家平臺合作過程中本人確實感覺到京東雖然嚴(yán)謹(jǐn)，但有時候確實偏向死板（比如說產(chǎn)品的文描，京東是全國統(tǒng)一的，而天貓超市各大區(qū)可以由合作商自己更改）。這樣在運營上，天貓超市似乎顯得更加靈活一些。

天貓超市：最大的優(yōu)勢在于運營和大數(shù)據(jù)。

運營不用多說（江湖好像有傳言完美的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是百度的推廣，騰訊的產(chǎn)品以及阿里的運營），一直都是阿里的強項。

阿里巴巴構(gòu)筑多年，由此帶來的大數(shù)據(jù)，將會是天貓超市最強大的支撐。在此次北京的推廣活動中，大數(shù)據(jù)便為推廣策略的制定提供了客觀的數(shù)字支撐，立功不淺。在對消費者的理解以及消費數(shù)據(jù)的積累上，阿里在國內(nèi)確實無出其右者。

當(dāng)對在線商超真正重視起來，并且真金白銀投入后，阿里的實力誰都不敢小覷。

誰贏誰輸

戰(zhàn)役剛剛打響，現(xiàn)在判斷誰會勝出顯然為時尚早。從個人來看，更看好京東的模式。

一方面來自自身的體驗：2014年，本人同時和天貓超市與京東合作，感受最深刻的便是天貓超市的運營成本太重（積分、扣點、運費等），本身產(chǎn)品毛利就低，雖然整體成交量不差但真的沒賺什么錢。再加上如果要搶坑位就不得不持續(xù)推出低價活動，一不小心還會虧本。相比之下京東因為扣點包含了運費，起碼保證了合作方能賺到合理的利潤。單這一點，就贏得了無數(shù)合作方的歡心。

數(shù)字上也很有意思，2014年本人項目在天貓超市的銷量穩(wěn)中略增，而京東方面則翻了幾乎三倍。和同行交流，很多零售供應(yīng)商都有同感。大家認(rèn)為一個可能的原因是：天貓超市的運營很大程度沿襲了淘寶天貓時代低價促銷的策略，在毛利率很低的零售領(lǐng)域真的不一定行得通，最主要是合作方不一定能撐得下去。當(dāng)然，樣本不足，不一定代表整體情況。

另一方面，本人認(rèn)為在線商超和其他電商比有個不同：產(chǎn)品的品質(zhì)、提供的服務(wù)會比價格、運營更加重要。在這些方面，京東與天貓相比是有優(yōu)勢的。在北京，阿里用紅包攻勢短時間內(nèi)將天貓超市的銷量提升了7倍多，但是促銷過去，消費者該回哪個平臺還是回哪個平臺。畢竟產(chǎn)品的單價就不高，即便搞促銷價格也相差不遠(yuǎn)，還不如選擇“買起來更舒服”的平臺。

不管如何，這都會是一場相當(dāng)精彩的戰(zhàn)役。

本文作者微闊網(wǎng)（www.wekuo.com）創(chuàng)始人大南，公眾號：zhuguankeji

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