為什么雷軍承認小米陷入低谷卻否認反思？

這兩年唱衰小米的人很多，但雷軍和官方從來都否認。而在今年的一次內(nèi)部講話中，雷軍則一反常態(tài)，承認小米處于低谷期，并表示將在一年內(nèi)走出來。不過，盡管承認小米處于低谷，但雷軍否認那是“反思”。

外界理解為反思并沒有錯，既然承認小米陷入低谷，說明確實遇到了一些問題，那就是反思產(chǎn)生的結(jié)果。當(dāng)然，雷軍否認那是反思也有道理，并且有從小米大局考慮的原因，因為只有失敗者才需要反思。而小米還沒有到潰不成軍的時候，對于雷軍以及小米來說，還在努力的重振雄風(fēng)，自然不能泄氣。

雷軍在私下肯定是有過反思的，但對外也只是承認了“低谷”，其他表態(tài)對未來還是相當(dāng)樂觀的。他之所以否認反思的原因，是深知反思沒有任何意義，企業(yè)的問題只有自救才有出路。靠反思來博得社會公眾的同情，往往卻招來的是看熱鬧不嫌大的心態(tài)，公眾根本不關(guān)心一家企業(yè)的死活，只會加劇外界對這家公司的不信任和不看好，讓危機變得更加復(fù)雜。

凡客的陳年幾乎每年都反思，這也是雷軍投資的企業(yè)，但其反思并沒有將凡客帶出泥潭。嚴(yán)格來說，凡客再難翻身與陳年的反思有很大的關(guān)聯(lián)。在陳年的反思中曾經(jīng)說，凡客過去做的都是垃圾，然后再決定做一件好襯衫。當(dāng)消費者看到這句話的時候，不是同情，不是肅然起敬，而是自責(zé)為何曾經(jīng)上了凡客的當(dāng)買了一堆垃圾。對于一家過去生產(chǎn)垃圾的公司，不會再有消費者愿意信任了。

一個企業(yè)家開始反思，開始否定自己的過去，其實就是喪失了自信。既然一個領(lǐng)導(dǎo)者都喪失了自信，團隊自然也不會有信心。哪怕真的是反思，承認過去的問題，也不可能對外讓大范圍的人知道。雷軍在處理上就比較藝術(shù)，不承認過去的問題，而是承認現(xiàn)實的問題，以及表達對未來的信心。一年內(nèi)帶著小米走出低谷，這是雷軍釋放出來的積極信號，至于是否能真正走出來，誰又知道呢？但這些都不重要，因為一年后還沒到，不過是未來的美好期許。

樂視的賈躍亭也反思了，承認階段性的資金問題，不忘了表示對未來的雄心，這是相對有藝術(shù)的反思。而且，在詞匯的組織上也是破費功夫，其中一個詞叫“戰(zhàn)略節(jié)奏調(diào)整“，既承認節(jié)奏有問題，又否認將調(diào)整戰(zhàn)略。其實上來說，本質(zhì)上沒有太大的區(qū)別，因為節(jié)奏調(diào)整會打亂整個戰(zhàn)略，但外界感知的卻是“有點小問題，大方向沒事”。

所以，現(xiàn)在就很好理解為何雷軍承認小米陷入低谷，卻否認他在反思了。當(dāng)然，企業(yè)家公開反思對企業(yè)來說是弊大于利的，看似是將問題暴露在陽光下，但公眾可不會那么去理解，只會認為企業(yè)已經(jīng)衰敗了，從而會對這家公司保持懷疑。另一方面，對于團隊來說也會影響士氣，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者泄氣了，失去自信之后，團隊自然沒動力了。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營銷、TMT八年，曾服務(wù)眾多國內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國公共關(guān)系協(xié)會會員、多個互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營銷顧問，已入駐百度百家、新浪看點、企鵝媒體平臺、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶端、搜狐媒體平臺、UC自媒體、一點資訊等。個人微信號：aitike

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