小米的問題

小米今日之處境有目共睹，一方面要面對手機出貨量大幅下滑的事實，另一方面因為這個事實又難免被再次置于輿論的拷問臺上。這是小米也是雷軍最頭疼的問題。雷總在去年的秋季新品發(fā)布會上近乎討?zhàn)埖亍扒髣e黑”，這個片段讓人印象深刻。

不過雷軍的這番懇切之詞起到的作用似乎并不大。IDC的2016年中國智能手機市場報告一發(fā)布，媒體緊接著就把銷量大幅下滑36%的小米拎出來當(dāng)做反面樣板分析。這不奇怪，不看好小米的從來都是同一撥人，現(xiàn)在不看好小米的從一開始就不看好，一如既往地不看好有時候只是為了證明當(dāng)初自己的判斷和觀點正確罷了。

在我看來真正讓雷軍頭疼的不是“被黑”，而是想不通為什么“被黑”。除了企業(yè)自己作死，很少有哪家企業(yè)被黑死，所以“被黑”并不是什么大問題。問題在于，我踏踏實實“做讓每個人都買得起的科技產(chǎn)品”，甚至在一定程度上推動了“國貨”的復(fù)興，為什么還有人對我說三道四？這個問題小米和米粉都想不通。

原因當(dāng)然不只是因為“樹大招風(fēng)”，因為還有很多比小米還大的樹不招風(fēng)，這個邏輯無論如何也講不通。實際上小米今天嘗到的苦果子從雷軍拋出“風(fēng)口論”那一刻就種下了?！帮L(fēng)口”是典型的機會主義，小米也的確因為抓住了互聯(lián)網(wǎng)渠道這個機會迅速崛起。然而問題就出在這里。

輿論場上的失敗往往取決于當(dāng)初成功的方式?？孔プ∧硞€機會一夜暴富者，這樣的角色放在哪里也不討喜。這個世界上機會本來就不多，抓住機會的對于錯失機會的人來說，不只意味著命運的分叉，某種程度上也是一種智商優(yōu)越的炫耀。“我們正好趕上了這個潮流”相比在人前宣稱“我們敏銳地抓住了這次機會”要顯得更為低調(diào)和謙遜。

無論東方還是西方，全世界的文化都不喜歡憑借一個機會一朝成名者，相比之下人們更加喜歡那些十年如一日埋頭苦干甚至頭腦略顯愚笨的“阿甘式”的社會角色，喜歡那些主人公飽嘗磨難最終苦盡甘來的“安慰劑式”的故事，喜歡劇中人被置于絕境最后絕處逢生的好萊塢電影式的劇情設(shè)定。

從這個角度來看，小米目前的處境恰恰是對其最有利的時刻。它已然被踢下神壇，不再需要背負(fù)什么負(fù)擔(dān)，只欠一次絕地反擊，到那時小米或許才能夠在輿論上挽回一局。怕就怕長久以來的焦慮情緒已經(jīng)讓小米失去了清醒的頭腦和原始的斗志。

雷軍是焦慮的，“機會主義”和業(yè)務(wù)的嚴(yán)重多元化都是焦慮的表現(xiàn)。機會主義者最怕的就是錯失下一次機會，這種擔(dān)憂是產(chǎn)生焦慮的根源。而業(yè)務(wù)的多元化從本質(zhì)上來說是對潛在機會的大撒網(wǎng)，并且抱有“網(wǎng)撒的夠大就一定能夠撈起一條大魚”的僥幸。

回到手機業(yè)務(wù)本身上，許多人將小米手機陷入困境的原因歸結(jié)于品牌的定位，認(rèn)為低端的品牌形象一旦根深蒂固就很難翻身，這是一方面的原因，另一方面在我看來小米從一開始就缺乏一項核心競爭力，小米當(dāng)初能夠快速占領(lǐng)市場唯一的競爭力就是相比同配置產(chǎn)品價格更為低廉，這個事實小米和米粉們始終都不愿承認(rèn)。

嚴(yán)格意義上講，價格根本算不上是競爭力，因為競爭對手同樣可以拉低價格來應(yīng)對。消費者眼中的品牌形象取決于品牌以何作為自身競爭力，當(dāng)小米試圖將競爭力從價格轉(zhuǎn)向所謂“黑科技”時，才發(fā)現(xiàn)自己并不能像當(dāng)初對手拉低價格來與自己競爭時那般從容，這就是問題所在。

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