紅利消失之后，智能手機正迎來“生命周期”挑戰(zhàn)

對新的科技產(chǎn)品來說接下來討論的可能并不是一個問題，但對智能手機來說這個問題已經(jīng)相當嚴重。

經(jīng)過長時間的高速發(fā)展之后，智能手機市場開始接近峰值。在美國市場甚至可能會在今年或明年處在一個持平或小幅下降的狀態(tài)。而在快速增長的中國市場，今年第一季度的智能手機出貨量早已經(jīng)歷了第一次同比下降。在全球范圍內(nèi)，2016年雖然仍然有望繼續(xù)增長，但預(yù)測顯示，這個增幅將可能會降至個位數(shù)水平。

近期關(guān)于智能手機市場趨向飽和的報道則越來越多，尤其是在美國、西歐和中國這些智能手機無處不在的國家。但問題實際上更加嚴重，現(xiàn)如今，人們使用手機的時間越來越長，設(shè)備壽命正在大幅提升。正如我們早前所看到的那樣，先是個人電腦，然后是平板電腦，一旦市場達到飽和，未來的增長將幾乎完全依賴于設(shè)備的生命周期和消費者的更換頻率。

在近期由Technalysis Research展開的一項針對五個國家（美國、英國、德國、巴西和中國）3000多名消費者的調(diào)查報告中顯示，消費者表示他們現(xiàn)在大約平均每1.8年更換一次手機。從表面上看，這似乎很好，并且很符合過去人們所做的那樣。但在回答針對筆記本的同樣問題時，人們表示，他們更換這些設(shè)備的頻率是2.5年。

然而在現(xiàn)實中，筆記本電腦的更新頻率大約為5年。換句話說，人們顯然不擅長估算他們更換一個設(shè)備的時間。公平地說，我不認為智能手機的更換頻率將會是他們所回應(yīng)的1.8年的兩倍。但我敢肯定他們將會比1.8年更長，這將會是智能手機市場所面臨挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。

在智能手機市場中，還有一些關(guān)鍵的因素會使使用壽命變得更長。在美國，運營商補貼的逐漸消失會是一個重要因素。我們知道在世界上許多地方，甚至從來就沒有補貼這一說法，這讓人們總是不得不支付全款去購買智能手機。在這些市場，現(xiàn)在美國也是如此，其實更嚴重的問題還是重大創(chuàng)新的速度放緩，智能手機已經(jīng)相當成熟，并且擁有了非常高的質(zhì)量和水平，絕大多數(shù)人的需求都已經(jīng)能被很好的滿足了。

需要明確的是，我顯然并不是說智能手機沒有任何創(chuàng)新。但當人們得到一個五英寸或更大的高清顯示屏、良好品質(zhì)的攝像頭、更大的存儲空間、快速的網(wǎng)絡(luò)連接以及可以獲得數(shù)以百萬計的應(yīng)用程序和服務(wù)之時，大多數(shù)人認為他們的電話已經(jīng)“足夠好”了。特別是作為關(guān)鍵因素的大屏顯示器，蘋果雖然在很晚才推出他們的大屏手機，但自iPhone 6和iPhone 6 plus進入市場后，這家公司很快就收到了可觀的收益。

事實上，部分原因使我相信運營商以及像蘋果這樣的公司，正在創(chuàng)造創(chuàng)造并大力要推進的方案，是使消費者定期升級的重要原因之一。展望未來，想要人們覺得有必要升級手機，那么這勢必意味著手機廠商需要提供更勝一籌的創(chuàng)新。然而現(xiàn)在許多企業(yè)都存在這樣的擔心，消費者不會再以其他方式頻繁升級他們的手機。

問題其實不僅僅只是硬件的問題，隨著人們使用他們智能手機的頻率越來越高，保存在這些設(shè)備上的信息量也越來越巨大。這反過來使得從現(xiàn)有的手機到一個新手機的升級過程遠遠超過它曾經(jīng)的復(fù)雜程度。你不僅需要轉(zhuǎn)移通訊錄和電話號碼，還有那些照片、視頻、音樂、應(yīng)用程序和設(shè)置都需要轉(zhuǎn)移。

即使你使用一些基于云的應(yīng)用程序，但你仍然必須重新登錄賬號進行同步，而不少應(yīng)用程序的密碼可能你早已經(jīng)忘記了。折騰下來，當你轉(zhuǎn)移到一個新版本的操作系統(tǒng)時，可能會并不太喜歡使用應(yīng)用程序的升級版本，這將是一個長期的適應(yīng)過程。對比升級到新的電腦，更換智能手機的過程其實還不算相當糟糕，但現(xiàn)在其實已經(jīng)相當接近了。

盡管有這些顧慮，但一年15億的出貨量，智能手機市場現(xiàn)在仍然令人印象深刻的強勁。但是顯然，我們正在進入一個新的時代，更長的智能手機壽命，將會對設(shè)備制造商、零部件供應(yīng)商和應(yīng)用開發(fā)商產(chǎn)生極其深遠的影響。企業(yè)如何適應(yīng)即將來臨的有限增長，這一新的現(xiàn)實將會非常有趣。

本文作者是調(diào)查機構(gòu)Technalysis的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Bob O'Donnell。

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