2013年家電業(yè)迎來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型的重要關(guān)頭

歷時五年的“家電下鄉(xiāng)”補貼政策結(jié)束后，2013年家電業(yè)迎來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型的重要關(guān)頭。面臨各種各樣的現(xiàn)實問題，傳統(tǒng)行業(yè)主動迎接挑戰(zhàn)，探討互聯(lián)網(wǎng)精神和工業(yè)精神的結(jié)合點。

9月23日，“南都·商學(xué)院第二屆論壇”開講，本次論壇由廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會與格力電器共同協(xié)辦，商界精英、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、管理學(xué)教授齊聚一堂，從家電巨頭、互聯(lián)網(wǎng)操盤手的實戰(zhàn)解讀，探索家電業(yè)未來走向。

廣州市科信局副局長景廣軍，創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)本部總裁劉棠枝，廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長張強，中大MB A教授、方行國際跨界導(dǎo)師祖林等共聚一堂，從不同視角剖析家電行業(yè)升級轉(zhuǎn)型之道。

彩電業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合

今年9月，是彩電和互聯(lián)網(wǎng)非常熱鬧的一個月。從月初到現(xiàn)在，有人統(tǒng)計過每周都有五場發(fā)布會。

先有康佳正式推出業(yè)內(nèi)首個線上品牌K K T V,其后T CL聯(lián)姻愛奇藝推出T CL愛奇藝電視T V +,小米發(fā)布小米電視，10日創(chuàng)維聯(lián)合阿里巴巴發(fā)布搭載天賜系統(tǒng)和阿里云O S的互聯(lián)網(wǎng)電視，然后高調(diào)叫板競爭者的同洲電子在京舉行1+1電視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布會。

一夕間，夕陽行業(yè)化身朝陽行業(yè)。創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)本部總裁劉棠枝笑稱：“15年前入行時還經(jīng)常被人指鼻子罵，被罵這是個夕陽行業(yè)，但從去年開始成為香餑餑，谷歌蘋果T V,國內(nèi)最早從聯(lián)想開始，幾個月間三大互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)--- 騰訊、百度、阿里都卷入到彩電里面來。這塊蛋糕實在太誘人，才引來那么多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛紛進(jìn)入到這個行業(yè)。”

面對互聯(lián)網(wǎng)電視的廣闊市場，IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借龐大的內(nèi)容資源和年輕的主力用戶群，全力“入侵”.手握渠道和技術(shù)雙重戰(zhàn)劍的傳統(tǒng)彩電企業(yè)則兇猛反攻。

對此，劉棠枝發(fā)表主題演講，稱互聯(lián)網(wǎng)和彩電業(yè)融合將進(jìn)入一個偉大的時代。他認(rèn)為，彩電和互聯(lián)網(wǎng)該怎么融合，主要有三點。一是彩電和互聯(lián)網(wǎng)融合是一個相互學(xué)習(xí)合作的融合，就像彩電是工業(yè)的代表，應(yīng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)精神，開放、創(chuàng)新、便捷、在產(chǎn)品研發(fā)開發(fā)階段就跟消費者合體的精神?；ヂ?lián)網(wǎng)也要向工業(yè)精神學(xué)習(xí)，追求極致，腳踏實地，為消費者提供全方位產(chǎn)品和服務(wù)。兩者應(yīng)該相互學(xué)習(xí)，合作是相互平等的，不存在誰要并掉、占掉誰。在家庭互聯(lián)網(wǎng)時代，任何一家公司想把所有的事情做完那是不可能的，會涉及到硬件、內(nèi)容、政策、法律、消費者等，要把所有事情做完那是不可能的。

其次，家電和互聯(lián)網(wǎng)融合是一起發(fā)現(xiàn)新的消費需求，一起發(fā)揮各自優(yōu)勢來提供更多更好的服務(wù)。

最后彩電跟互聯(lián)網(wǎng)是一起探索和發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新商業(yè)模式和盈利模式，都在探索硬件、內(nèi)容哪個更賺錢？主產(chǎn)品、配件哪個賺錢？今天也沒有答案，一直在探索，包括發(fā)布的新的產(chǎn)品和新的合作也在探索。未來互聯(lián)網(wǎng)有巨大商機，家庭服務(wù)、購物等，足夠容納更多企業(yè)。要有更包容的態(tài)度，更多的互聯(lián)網(wǎng)、硬件一起來打造挖掘，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。未來有四億臺電視需要更新?lián)Q代，從非智能產(chǎn)品通過三五年替換成智能和云電視，全球每年有兩億多臺產(chǎn)品不斷更新，有20多億臺電視要過渡更新，所以這兩個產(chǎn)業(yè)，從市場產(chǎn)業(yè)看足夠大，會成為新的模式。

電商渠道的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)

所謂融合，是一個互相學(xué)習(xí)互相配合的過程，不是主角與配角，而是基于平等開放的合作，相互挖掘更多的消費需求，通過優(yōu)勢來獲得更多的消費者。

過去兩年，電商渠道的快速發(fā)展，為家電銷售帶來了新的機遇，也制造了新的挑戰(zhàn)。雙方之間又是如何磨合和取舍的？

在廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長張強看來，企業(yè)如何面對大環(huán)境來做電商是一個值得思考的方向。“電商拉近了人的距離，去年整個網(wǎng)絡(luò)銷售額1.3萬億，它的增長不是憑空的，是通過很多交易的手段把信息不對

稱的代理商的份額算進(jìn)來了，拉近扁平化，平臺誕生了。”

從銷售渠道的發(fā)展來說，電商的崛起已不可逆轉(zhuǎn)，不做電商就已經(jīng)不行了。現(xiàn)在很多企業(yè)要做電商，這是一個創(chuàng)新速度比較快的行業(yè)。“跟電商老板聊：就是一個快字，去年跟今年完全不一樣，消費人群完全變了。80后、90后小孩已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上購物，宅男宅女想買房子，太貴；想在公司，有70后擋在前面；這部分人誕生了三個偉大的公司：購物淘寶，游戲盛大，聊天騰訊，消費主體變了。”

彩電和視頻、電商服務(wù)的融合，恰恰是這一方面的代表。在年輕用戶群的多元需求下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借龐大的內(nèi)容資源全面“倒逼”彩電行業(yè)，紛紛“踩過界”.

劉棠枝表示，互聯(lián)網(wǎng)最大特點是大數(shù)據(jù)。“瀏覽的數(shù)據(jù)，使得一個人的互聯(lián)網(wǎng)行為全部累積下來，得出你這個人行為怎么樣，對你提供什么產(chǎn)品具有參考意義，這是通過大數(shù)據(jù)集合出來的東西。”

而電商無論是京東還是其他，它是一種新的銷售渠道的誕生，就跟十年前誕生的家電連鎖一樣，這是新的渠道，以幾何級數(shù)往上增長。“我會認(rèn)為所有的企業(yè)都應(yīng)該參與到里面，有很多驚喜，我的判斷是電商的發(fā)展當(dāng)達(dá)到平衡后，會跟實體店達(dá)成平衡。”

在他看來，目前渠道最大的阻力還在傳統(tǒng)渠道，國美蘇寧超市、農(nóng)村夫妻店。其次是電商，發(fā)展較迅速，預(yù)計占整體營業(yè)額，（第三方）占到10%.第三種則是企業(yè)的官網(wǎng)。在電商發(fā)展的過程當(dāng)中，如果目前已經(jīng)有了產(chǎn)品，官網(wǎng)銷售可以作為補充。

補貼之后的方向何在？

除了來自“對外”融合的沖擊，年初歷時五年的“家電下鄉(xiāng)”補貼政策結(jié)束，2013年家電業(yè)也迎來“對內(nèi)”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型的重要關(guān)頭。

消費結(jié)構(gòu)加劇升級態(tài)勢，高效節(jié)能、綠色環(huán)保、智能化、一體化等高新技術(shù)將迎合這一需求。而在生產(chǎn)資料各項成本上漲、勞動力用工荒加劇等各種不利因素下，如何提前布局、果斷落子，則成為本輪經(jīng)濟周期中的熱點話題。

廣州市科信局副局長景廣軍認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)已經(jīng)完成歷史使命，現(xiàn)在有能效的補貼，在今后相當(dāng)長時間內(nèi)，大規(guī)模的補貼可能不會出臺。“我們可以看到，一是國務(wù)院擴大內(nèi)需的意見，二是擴大寬帶中國戰(zhàn)略的實施方案。有一些數(shù)據(jù)，國內(nèi)家電的毛利在2%以下，企業(yè)的壓力也很大，上游的芯片、液晶面板的成本一壓下去，企業(yè)壓力會增加?，F(xiàn)在關(guān)稅從3%到5%,在上游設(shè)備上，可能有一些調(diào)節(jié)杠桿，例如提高關(guān)稅，保護(hù)我們自己企業(yè)更好發(fā)展。”

中大M B A教授、方行國際跨界導(dǎo)師祖林也提出，網(wǎng)絡(luò)電視這么便宜，是不是對行業(yè)盈利形成更大的沖擊，傳統(tǒng)的模式肯定是虧損的，未來的盈利點究竟在哪里？

劉棠枝認(rèn)為，有很便宜的產(chǎn)品，有價格沖擊，這是一種需求有不同層次的表現(xiàn)。“對于盈利，大家不可能預(yù)測得到，都在摸著石頭過河，現(xiàn)在哪種模式能夠賺錢，誰也不好說。但有一點可以肯定，創(chuàng)維的硬件是要賺錢的。盈利模式要根據(jù)實際情況去探討，觀念的轉(zhuǎn)變，過去電視的消費者，內(nèi)容提供商，通過廣告來賺錢，新的互聯(lián)網(wǎng)是否有另外的方式呢？也希望我們的消費者能提供新的方式。”

南都記者 謝睿 余玥 實習(xí)生 陳幸 陳芳

[記者觀察]

模仿是最好的奉承，侵權(quán)是最壞的模仿

五顏六色的手機殼一直是諾基亞的招牌，在9月11日上午蘋果發(fā)布全新iPhone 5S、iPhone 5C之后，諾基亞英國在Twitter上曬出了一張彩色Lum ia的宣傳照，圖片上方顯眼地寫著“模仿是最好的奉承方式”（Im itation isthe bestformofflattery），而其Twitter正文則指向更明顯---“感謝，蘋果”（ThanksApple）。這篇Twitter在20分鐘轉(zhuǎn)發(fā)超過7000次，讓向來備受好評的新iPhone發(fā)布遭遇前所未有的吐槽。

“模仿是最好的奉承方式”,這是諾基亞對蘋果還未構(gòu)成侵權(quán)的模仿的一種嘲弄，但要是真正侵權(quán)了，可就不是嘲弄這么簡單了--- 侵權(quán)可是最壞的模仿！家電企業(yè)格力電器就深受其害。

以家電企業(yè)為例，早在2011年，格力電器就因被競爭對手侵犯其舒適睡眠專利，獲賠200萬元，該案件曾經(jīng)備受業(yè)界關(guān)注，具有典型意義，該案件也被收錄在廣東高院公布2011年度十大知識產(chǎn)權(quán)審判典型案例中。

眾所周知，格力電器專注于做空調(diào)，占領(lǐng)了世界空調(diào)技術(shù)制高點，“高效直流變頻離心機組”國際領(lǐng)先，1赫茲變頻技術(shù)實現(xiàn)家用空調(diào)技術(shù)在國家科技進(jìn)步獎歷史上零的突破，R 290環(huán)保冷媒空調(diào)讓中國在新冷媒技術(shù)的研究應(yīng)用上首次走在國際前列，全球首創(chuàng)的“雙級壓縮技術(shù)”突破了傳統(tǒng)空調(diào)產(chǎn)品的運轉(zhuǎn)極限……2012年，格力電器成為首家突破千億營收的家電上市企業(yè)，今年上半年又交出的“亮麗答卷”.

而不少家電企業(yè)，走的是一條不斷“鋪攤子”的擴張之路，產(chǎn)品種類越來越多，大的小的、冰的洗的、煮的烤的……與此同時，技術(shù)支撐成為企業(yè)的“短板”,發(fā)生侵權(quán)行為就在所難免了，而且也容易受到宏觀經(jīng)濟形勢的沖擊。

正是因為這截然不同的兩條道路，格力電器負(fù)責(zé)人稱屢屢被競爭對手以“模仿”的方式來奉承，也屢屢因競爭對手的“侵權(quán)”而被迫通過法律來捍衛(wèi)自身知識產(chǎn)權(quán)。

當(dāng)前，知識產(chǎn)權(quán)的重要性日益突出，并與貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易一起，構(gòu)成世界貿(mào)易組織（W TO ）的三大支柱?？梢哉f在如今的“知識經(jīng)濟”時代，誰掌握了知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢地位，誰就能在市場競爭中占據(jù)主動地位。

“三流企業(yè)賣苦力，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣專利”.統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，盤點位列全國發(fā)明專利授權(quán)量前十位的地區(qū)和企業(yè)，就可以發(fā)現(xiàn)，誰的發(fā)明專利越多，誰參與制定的標(biāo)準(zhǔn)就越多。有能力左右標(biāo)準(zhǔn)，就能成為市場規(guī)則制定者，競爭力自有天然優(yōu)勢。

2012年底，英國《知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)管理》編輯團(tuán)隊經(jīng)過廣泛調(diào)研和嚴(yán)謹(jǐn)研究，確定格力電器為擁有世界級的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理和開發(fā)模式的中國公司?！吨R產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)管理》（即IAM ）是一家專注于全球知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)的英國專業(yè)媒體，是目前業(yè)內(nèi)在全球范圍最有影響力的媒體，該雜志首次在中國開展知識產(chǎn)權(quán)倡導(dǎo)者評選活動，并確定珠海格力電器為中國知識產(chǎn)權(quán)倡導(dǎo)者。

然而，面對日益激烈的技術(shù)競爭，仍有許多企業(yè)尚未意識到知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要價值。這不僅制約著國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的實施，也阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展，并常常因為侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而官司纏身。

全社會樂見格力電器這樣注重技術(shù)研發(fā)、掌握核心技術(shù)、尊重知識產(chǎn)權(quán)、維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，樂見它以專利戰(zhàn)略在市場上開疆拓土，我們需要越來越多中國企業(yè)，真正通過自身的創(chuàng)新而非惡劣的模仿，去推動整個國家的進(jìn)步，進(jìn)一步增強中國經(jīng)濟內(nèi)生動力。

[嘉賓觀點]

景廣軍

廣州市科信局副局長家電產(chǎn)業(yè)鏈需協(xié)同創(chuàng)新 加速轉(zhuǎn)型升級

今年上半年，國內(nèi)電子信息產(chǎn)業(yè)運行相對平穩(wěn)，家用視聽行業(yè)保持較快增長，在沒有新政策出臺的情況下，未來彩電行業(yè)走勢值得進(jìn)一步關(guān)注。隨著技術(shù)革新和產(chǎn)品跨界融合，消費電子產(chǎn)品的邊界越來越模糊，新型智能終端不斷涌現(xiàn)，彩電產(chǎn)品已進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)化、智能化、體驗式”時代。當(dāng)前，國內(nèi)的彩電行業(yè)還存在規(guī)模大而不強，核心技術(shù)及基礎(chǔ)專利薄弱，自主創(chuàng)新能力不強，存在“缺心、少魂、沒面子”的問題。

缺心是指缺少自主設(shè)計的計算、通信、驅(qū)動與圖形芯片及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；少魂是指缺少相關(guān)基礎(chǔ)操作系統(tǒng)，現(xiàn)在更多的是建立在主流操作系統(tǒng)之上的人機界面和應(yīng)用平臺；沒面子是指國內(nèi)平板電視行業(yè)普遍缺少T FT -LCD、A M OLED面板關(guān)鍵技術(shù)。在政府層面，已相繼制定了彩電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)鏈提升方面的政策，希引導(dǎo)彩電企業(yè)多元化發(fā)展，比如說向上游液晶面板、材料及設(shè)備環(huán)節(jié)布局發(fā)展，占據(jù)行業(yè)價值鏈的高端環(huán)節(jié)。而以彩電行業(yè)為代表的家電業(yè)，應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)加速融合，通過產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

8月以來，國家相繼出臺了圍繞信息消費及寬帶中國戰(zhàn)略的系列政策，旨在尋找新的消費增長點和渠道，進(jìn)一步擴大內(nèi)需?；ヂ?lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等新型信息消費，需要市場主導(dǎo)和政府引導(dǎo)，政府已將其作為重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加以培育，完善信息基礎(chǔ)設(shè)施，提高有線及無線寬帶接入速率，并用以提升傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)，同時重點培育衍生的新興業(yè)態(tài)。

通過互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)，可促進(jìn)視聽及彩電行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈及發(fā)展平臺，同時促進(jìn)研發(fā)、設(shè)計、內(nèi)容及大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。從具體政策來看，可通過加強行業(yè)自律、調(diào)整市場準(zhǔn)入條件、設(shè)立專項基金及補貼第三方平臺為中小企業(yè)提供服務(wù)，加強知識保護(hù)等措施，推動互聯(lián)網(wǎng)及電子商 務(wù) 行 業(yè) 快速發(fā)展。

劉棠枝

創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)本部總裁彩電業(yè)不會淪為互聯(lián)網(wǎng)的顯示器

彩電和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是兩個行業(yè)的內(nèi)在需求。

創(chuàng)維的融合方向很明確，因為我們是做產(chǎn)品的，一味堅持把產(chǎn)品做好，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，在云計算做到極致，是對消費者最大的貢獻(xiàn)。像愛奇藝提供內(nèi)容的，我們不會去做。大家都在摸著石頭過河，現(xiàn)在哪種模式能夠賺錢，誰也不好說，但有一點可以肯定，創(chuàng)維的硬件是要賺錢的。盈利模式要根據(jù)實際情況去探討，互聯(lián)網(wǎng)時代是否有另外的盈利方式呢？也希望我們的消費者能提供新的方式。

未來互聯(lián)網(wǎng)有巨大商機，包括視頻、游戲、家庭服務(wù)、購物等，足夠容納更多企業(yè)。就中國而言，有四億臺電視需要更新?lián)Q代，從非智能非云產(chǎn)品通過三五年要替換成智能和云電視。從全球來看，每年有兩億多臺產(chǎn)品不斷需求更新，有二十多億臺電視要更新?lián)Q代到智能和云電視。所以這兩個產(chǎn)業(yè)，市場容量足夠容納新的企業(yè)和新的商業(yè)模式。有種觀點說，彩電是會被互聯(lián)網(wǎng)干掉的，將淪為互聯(lián)網(wǎng)的顯示器。但是我認(rèn)為，家庭互聯(lián)網(wǎng)終端的條件中，需要的是高清大屏、開放的平臺、更多的內(nèi)容、良好的人機交互。

張強

廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長不做電商就像一條腿走路

從電商角度來說，電子就是一個工具，核心是商務(wù)。兩個方面，一是大環(huán)境變了；二是企業(yè)如何面對大環(huán)境來做電商。去年整個網(wǎng)絡(luò)銷售額1.3萬億，它的增長不是憑空的，是通過很多交易的手段把信息不對稱的代理商的份額算進(jìn)來了，消費者直接面對廠家了，平臺誕生了?，F(xiàn)在所有企業(yè)都明白，不做電商是不行了。不做電商就像一條腿走路，走不穩(wěn)。

傳統(tǒng)行業(yè)要了解電商是怎么玩的。有幾點可以借鑒，一是產(chǎn)品，消費者需要什么，什么樣的產(chǎn)品是適合消費者的；二是企業(yè)如何管理電商，跟電商的合作，“得流量者得天下”,怎樣通過視頻或新的產(chǎn)品來留住客戶，成為品牌一個忠實的客戶，打的不是一場戰(zhàn)，而是一個江山，所以前期一定要做一些工作來破局；三是電商行業(yè)，思路決定出路。兩個最流行的電商術(shù)語，“用泡妞的方法去玩電商，用打游戲的方法去管理團(tuán)隊”.怎樣用很少的錢讓一個女孩去感動一百五十次，用心地去經(jīng)營這些消費者。另外就是怎樣去做電商的管理人員?，F(xiàn)在的八零、九零后，想達(dá)到最高層，必須從底層玩起。對于有實力的年輕人，你給他空間，讓他去投入，讓他從底層爬到高層。怎么樣去玩，高手都是藏在民間的。

祖林

中大MBA教授、方行國際跨界導(dǎo)師家電業(yè)2013年迎來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的節(jié)點

2013年初，歷時五年的“家電下鄉(xiāng)”補貼政策結(jié)束，2013年家電業(yè)迎來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要關(guān)頭。消費結(jié)構(gòu)加劇升級，高效節(jié)能、綠色環(huán)保、智能化、一體化等高新技術(shù)將迎合這一需求。2013年是家電業(yè)迎來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要時間點。傳統(tǒng)企業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化的變局已經(jīng)到來，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)家電營銷正全面從線下轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，另一方面電視等傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的生產(chǎn)正融入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，技術(shù)的發(fā)展給傳統(tǒng)家電業(yè)帶來沖擊，但也創(chuàng)造出無限的新商機。

電子商務(wù)的發(fā)展和消費者購買習(xí)慣的改變，對傳統(tǒng)營銷模式和銷售渠道形成強烈沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)也是大勢所趨。有人把家電業(yè)電子商務(wù)模式總結(jié)為三種：一是借助淘寶、京東等專業(yè)網(wǎng)購平臺進(jìn)行銷售，二是以蘇寧、國美為代表的商家自建網(wǎng)上商城，三是家電品牌自行開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)直營渠道，這三種模式可謂各有千秋。

采寫：南都記者 謝睿 余玥 實習(xí)生 陳幸 陳芳

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