在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,隨著傳統(tǒng)零售業(yè)在運(yùn)營、服務(wù)和發(fā)展前景等方面的日漸式微,新零售應(yīng)運(yùn)而生。2016年10月,馬云首次提出“新零售”概念,在整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)強(qiáng)烈反響。2017年,新零售繼續(xù)升溫,進(jìn)入“新零售元年”。無論是實(shí)體零售商還是互聯(lián)網(wǎng)公司,都把新零售作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的方式和目標(biāo)。
在汽車行業(yè),主機(jī)廠、經(jīng)銷商和汽車電商平臺(tái)也紛紛發(fā)力新零售,試圖快人一步,搶先布局,涌現(xiàn)出了一批汽車新零售概念股。
車享網(wǎng)打造“新車享模式”
車享網(wǎng)是上汽集團(tuán)旗下的汽車電商平臺(tái),2014年成立時(shí),以整車銷售為主體入局汽車電商,建立和完善汽車消費(fèi)“全生命周期”業(yè)務(wù)布局。除了洗車、養(yǎng)車、檢修和美容等汽車后市場業(yè)務(wù),部分地區(qū)還提供專人上門取送車服務(wù),讓用戶足不出戶可享受汽車保養(yǎng)服務(wù);另外還有緊急救援、星夜救援等道路救援服務(wù)。
在發(fā)展過程中,車享網(wǎng)先后推出“車享家”和“車享家APP”, 貫穿線上與線下的汽車消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)不同場景之間的切換,在向新零售形式轉(zhuǎn)型上積累了一定的優(yōu)勢。
作為一站式的汽車生活服務(wù)平臺(tái),車享網(wǎng)通過線上“享定制”、“二手車”、“金融”和線下“車享家”的深度融合,并通過數(shù)據(jù)打通,形成了汽車電商生態(tài)模式——新車享模式,為用戶的用車生活需求提供優(yōu)化解決方案,由傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。
優(yōu)信啟動(dòng)“全國直鉤”業(yè)務(wù)
優(yōu)信二手車是國內(nèi)二手車電商的佼佼者,在布局新零售時(shí)也不甘人后。優(yōu)信通過在全國建立線下門店,實(shí)現(xiàn)線上商城體驗(yàn)+線下門店服務(wù)相結(jié)合,拓展傳統(tǒng)二手車消費(fèi)場景,提升交易服務(wù)和體驗(yàn)。
日前,優(yōu)信正式啟動(dòng)了“全國直購”業(yè)務(wù)。啟動(dòng)“全國直購”后,優(yōu)信二手車平臺(tái)上的消費(fèi)者購車時(shí)將不受地域限制,享受零負(fù)擔(dān)、一站式的跨區(qū)域購車服務(wù)。同時(shí),優(yōu)信全國直購將采取線上商城體驗(yàn)+線下門店服務(wù)結(jié)合模式,線上線下一體化運(yùn)營。無論線上還是線下,都將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者所見即所得,從而提供優(yōu)質(zhì)的購車服務(wù)和體驗(yàn)。
通過布局豐富的線下門店、物流網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)保障,優(yōu)信打造了汽車消費(fèi)全新體驗(yàn)。到2020年,優(yōu)信預(yù)計(jì)將構(gòu)建2000家線下門店和100城對(duì)200城的物流線路,從而保障車輛交付能夠在5個(gè)工作日內(nèi)完成,讓擁有好車變得更簡單,推動(dòng)汽車新零售的發(fā)展。
“彈個(gè)車”通過平臺(tái)化打造新零售
“彈個(gè)車”是大搜車旗下一家年輕的汽車融資租賃品牌,去年11月成立,與各大主流汽車廠商、銀行、螞蟻金服、天貓汽車及各類線下汽車零售商等形成汽車直租產(chǎn)業(yè)鏈,業(yè)務(wù)覆蓋全國187個(gè)城市、2000余個(gè)車商代理。
近日,“彈個(gè)車”宣布平臺(tái)化,實(shí)現(xiàn)融資租賃平臺(tái)化、征信服務(wù)平臺(tái)化和資金接入平臺(tái)化,進(jìn)入2.0發(fā)展階段?!皬梻€(gè)車”平臺(tái)化的核心理念是“共生、共創(chuàng)、共贏”,以其具備的互聯(lián)網(wǎng)新零售基因,把“彈個(gè)車”在汽車直租業(yè)務(wù)的能力向行業(yè)開放,為銀行、主機(jī)廠金融、融資租賃公司提供不同風(fēng)險(xiǎn)、不同利率,標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、顆?;闹弊赓Y產(chǎn),放大資金規(guī)模和帶來盈利增量,與市場上各類汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)共建汽車融資租賃生態(tài)平臺(tái),打造新金融新零售,成為中國汽車金融及零售行業(yè)的新物種。
龐大汽車不斷拓展線上版圖
龐大汽車集團(tuán)是中國最大的汽車經(jīng)銷商之一,在互聯(lián)網(wǎng)浪潮和汽車電商的不斷沖擊下,龐大汽車的業(yè)務(wù)受到極大影響。近年來,龐大汽車開始發(fā)力線上布局,試圖建立線上線下聯(lián)動(dòng)的新型銷售模式,以期增強(qiáng)在汽車新零售時(shí)代的競爭力。
近兩年來,龐大汽車不斷拓展其線上版圖,發(fā)力汽車電商,分別構(gòu)建了龐大優(yōu)品和智信兩大二手車平臺(tái)、龐大汽車電子商城,并與汽車之家展開電商合作。今年3月,龐大汽車又與二手車電商平臺(tái)人人車達(dá)成戰(zhàn)略合作。達(dá)成合作后,人人車用戶可就近享受龐大集團(tuán)200多家4S店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù),龐大集團(tuán)也將借助人人車的線上運(yùn)營能力和優(yōu)勢,進(jìn)一步擴(kuò)展線上版圖。
神州買買車雙線布局領(lǐng)航新零售
在汽車電商領(lǐng)域,神州買買車早在“新零售”概念興起之前就進(jìn)行了線上線下雙線布局,聯(lián)動(dòng)發(fā)展。去年成立初期,神州買買車就預(yù)見到了實(shí)體店對(duì)電商平臺(tái)的重要作用。因此,在布局線上平臺(tái)的同時(shí),神州買買車在全國各地建立統(tǒng)一、規(guī)范、提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)體店,達(dá)到200家之多,未來將擴(kuò)展到300至500家,形成了從看車、比價(jià)、試車、交易到提車的完整消費(fèi)閉環(huán),為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的購車服務(wù)。
新零售出現(xiàn)以后,神州買買車在雙線布局上探索出來的成熟經(jīng)驗(yàn)和模式,得到市場的充分檢驗(yàn)。通過線上線下融合聯(lián)動(dòng),神州買買車收集分析大數(shù)據(jù),為用戶畫像,精準(zhǔn)把握消費(fèi)行為變化,從而有針對(duì)性地地制定、優(yōu)化營銷和服務(wù)方案,解決了傳統(tǒng)零售在成本、效率、體驗(yàn)和服務(wù)等方面面臨的問題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和汽車技術(shù)的快速發(fā)展,人們的用車及出行體驗(yàn)、未來汽車產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式,都將發(fā)生顛覆性的變化。新零售時(shí)代來臨后,在線上線下相結(jié)合探索上初步獲得成功的神州買買車,擁有廣闊的發(fā)展前景。
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