對于任何一個(gè)企業(yè)和品牌，用戶與自身除了買賣、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系之外，站在長遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度來看，更是緊密相連、息息相關(guān)的關(guān)系。如何實(shí)現(xiàn)客戶端與品牌端的雙贏發(fā)展，全球最大的智能共享單車品牌摩拜單車用開創(chuàng)性地營銷戰(zhàn)略給出了答案。日前，摩拜單車先后兩輪送出3000萬張?jiān)驴?，為摩拜全國新老用戶送?0天無門檻免費(fèi)騎行福利，得到各界關(guān)注與肯定，品牌戰(zhàn)略大獲成功。
其實(shí)不僅僅是共享單車領(lǐng)域，對用戶的福利營銷由來已久，已經(jīng)成為各大商家加強(qiáng)與客戶互動聯(lián)系，提升品牌形象的重要方式和渠道。然而，如摩拜單車如此力度的全范圍福利回饋，在各業(yè)態(tài)內(nèi)并不多見。本著“送人玫瑰 手有余香”的初心，摩拜單車此次不計(jì)成本，不考慮短期巨大利益的損失，而是用品牌領(lǐng)導(dǎo)者的氣魄，以最公平公正的方式為所有用戶送去福利，不僅僅展示了品牌強(qiáng)大的實(shí)力，也充分彰顯了一個(gè)致力于“中國智造”和引領(lǐng)全球智能產(chǎn)業(yè)品牌的擔(dān)當(dāng)。
當(dāng)然，從營銷學(xué)角度來看，摩拜單車的這次福利放送也是高瞻遠(yuǎn)矚的明智之舉，也將對行業(yè)格局帶來深遠(yuǎn)影響。不同于其他競爭對手偶發(fā)性、不成體系并時(shí)常容易被用戶錯(cuò)過的免費(fèi)活動，摩拜單車推出3000萬張?jiān)驴?，而且免費(fèi)一個(gè)月，對新老用戶來說都具有極強(qiáng)的吸引力，通過本次活動，“免費(fèi)騎”將很容易演化成“大家一起橙”的全民騎行活動，強(qiáng)勢鎖定一大批高活躍、高粘性用戶后，摩拜單車月活躍用戶量增速超過200%，穩(wěn)居行業(yè)首位，摩拜單車“國民單車”的身份也將會更加凸顯，行業(yè)領(lǐng)軍地位也將更牢固。
在資金鏈方面的高枕無憂是摩拜單車穩(wěn)扎穩(wěn)打并一路前行的保證。除了E輪融資6億美元之外，騰訊、紅杉資本等投資巨頭對摩拜的未來前景一片看好。而隨著國際化戰(zhàn)略沿著既定方針不斷推進(jìn)，摩拜單車也已經(jīng)在海外先后開辟市場，取得新加坡、曼徹斯特、索爾福德、福岡、札幌五座城市的市場運(yùn)營資格，在海內(nèi)外130個(gè)城市投放超過500萬輛智能單車，日訂單量最高超過2500萬，注冊用戶超過1億，并計(jì)劃在2017年底服務(wù)200個(gè)城市。與此同時(shí)，隨著“摩拜+”平臺繼續(xù)加速開啟萬物互聯(lián)的戰(zhàn)略進(jìn)程，以及“摩拜雨傘”等新產(chǎn)品與新業(yè)態(tài)的不斷加入，多元化發(fā)展的摩拜單車在實(shí)現(xiàn)用戶與品牌雙贏的同時(shí)，也為更大范圍、更大空間、更多領(lǐng)域的品牌升級打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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