政企電商化采購競爭激烈 一電商被曝掉鏈子“無貨可采”

眼下，蘇寧、京東等各大電商在政府集采領(lǐng)域的競爭日益激烈。貨源、渠道、服務(wù)等成為電商PK的核心。日前，記者瀏覽多家政府網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，一些標(biāo)榜提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的電商，卻在存在不小的問題。

尷尬：全商城僅提供6樣商品，合作單位無貨可采

近日，記者發(fā)現(xiàn)在京東標(biāo)榜的僅自己合作的政企單位里，有的單位根本沒有商品上架。如某省級政府網(wǎng)上商城，在11大類83小類里，京東的商品數(shù)為零，僅有的2個(gè)小類中，京東僅提供2到4個(gè)商品，用“無貨可采”來服務(wù)采購單位著實(shí)令人費(fèi)解。

京東號稱“公共采購領(lǐng)域70%的合作，十幾萬一線品牌簽約”，可記者探訪發(fā)現(xiàn)，“無貨可采”的情況并不在少數(shù)。

據(jù)財(cái)政部上個(gè)月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年全年政府貨物類采購規(guī)模為7240億元，其中集中采購模式仍占很大的比例。

有業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，政府所有的線下集采項(xiàng)目總，很難看到京東等純電商身影。此前，京東曾表示，政府采購與電商化有著天然的基因沖突，交易規(guī)模做不大。那么為何京東不參與規(guī)模上千億的政府集采呢？

上述人士分析，集中采購?fù)蠊?yīng)商有本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有完備的售后服務(wù)體系。究其原因，政府采購的商品質(zhì)量直接關(guān)系到政府提供公共服務(wù)的水平，必須保證采購質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物有所值的目標(biāo)。而京東因不符合上述要求，所以不具備投標(biāo)資格，在政府集采上劣勢盡顯。

目前，在政府集采領(lǐng)域頻頻發(fā)力的蘇寧，收獲頗多。今年6月，廣東省第2期辦公設(shè)備批量集中采購項(xiàng)目，蘇寧中標(biāo)金額兩千多萬，采購電腦約3000多臺，需要配送全省各地機(jī)關(guān)，蘇寧的價(jià)格優(yōu)勢、供應(yīng)鏈實(shí)力、服務(wù)能力等綜合實(shí)力再次被認(rèn)可。

除此之外，中國移動(dòng)3.4萬臺全國4K電視集采招標(biāo)、2016年工商銀行未來三年辦公電器招標(biāo)等等，無論政府還是央企集采，均未見京東身影。

在京東以“純電商”自居的政府電商化采購領(lǐng)域，福建省、浙江省、莆田市、蘇州市、合肥市、鎮(zhèn)江市、連云港市、黃山市、亳州市、深圳羅湖區(qū)、深圳寶安區(qū)等十幾個(gè)省市區(qū)縣級項(xiàng)目中，也均未看到京東身影，而蘇寧卻一直為這些單位提供優(yōu)質(zhì)的電商化采購服務(wù)。

在多家供應(yīng)商共同服務(wù)的江蘇省政府、深圳市政府網(wǎng)上采購商城中，蘇寧憑借著優(yōu)秀的服務(wù)能力，采購份額位列供應(yīng)商首位。

服務(wù)短板凸顯，京東多個(gè)采購項(xiàng)目頻出局

服務(wù)無疑是采購單位選擇電商最看重的標(biāo)準(zhǔn)之一。在上周公布的國家電網(wǎng)2018-2019年電商化物資采購項(xiàng)目中，蘇寧再次中標(biāo)所有包段，年采購規(guī)模50多億。而同樣服務(wù)國家電網(wǎng)兩年后，京東卻被排除在所有包段中標(biāo)名單之外。對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，接連被曝光的“京東自營≠京東商城自己經(jīng)營”的商品質(zhì)量難以保證、技術(shù)服務(wù)不到位、偏遠(yuǎn)地區(qū)物流無法送達(dá)等等因素，讓京東出局毫不意外。

另外，政府單位因采購流程所限，賬期支付不可避免，據(jù)多家采購單位表示，京東無法提供賬期功能。針對政府這類資信優(yōu)質(zhì)的客戶，京東卻不愿對其開放賬期，是否隱藏著更深層的資金鏈問題，不得而知。

據(jù)了解，蘇寧是政企電商化采購行業(yè)內(nèi)唯一擁有線上和線下全渠道資源的O2O服務(wù)模式企業(yè)，有傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢和大品牌背書，政企市場在商用電腦、打印設(shè)備等是需要立足屬地化的采購及一體化安裝服務(wù)，眾多B端用戶更看重售后服務(wù)和現(xiàn)場驗(yàn)貨，這是純線上電商無法做到的。在公共資源采購領(lǐng)域，蘇寧在政府、教育、金融、制造、能源等行業(yè)均有著豐富的行業(yè)采購項(xiàng)目案例。

很顯然，

如此看來，無論線上線下，京東在政企采購領(lǐng)域多是提概念、喊口號，但卻不把心思真正落實(shí)到用心為客戶服務(wù)，奉勸京東能多花點(diǎn)功夫提高商品質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)上，不要再出現(xiàn)僅有6種商品的商城項(xiàng)目而貽笑大方。

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