“昨晚上線的椪柑,我的店鋪里已經(jīng)下了30多單了,都能發(fā)貨吧!”
“是的,您別著急,我們的售后人員已經(jīng)加班加點(diǎn),陸續(xù)裝車發(fā)貨。”
這是一位安廚微店的店主和微店售后客服的對話,他們所談?wù)摰恼?9日晚安廚微店上的一款【大洋鎮(zhèn)椪柑】。
大部分人都知道,椪柑在過年前的12到3月初是集中上市的季節(jié),而3月底的椪柑己過了季節(jié),還會有這么好的銷量嗎?
這是來自大洋鎮(zhèn)椪柑的故事
錯(cuò)過時(shí)機(jī) 只能滯銷在家
“大洋鎮(zhèn)的椪柑今年有嚴(yán)重的滯銷,安廚是否有可以解決的辦法?”
晚上7點(diǎn)多,剛剛開完業(yè)務(wù)共創(chuàng)會的建德安廚供銷負(fù)責(zé)人翁“縣長”就接到了建德市商務(wù)局的咨詢電話,翁“縣長”當(dāng)即決定去實(shí)地深入了解椪柑滯銷的實(shí)際情況。
雖然已有心理準(zhǔn)備,但當(dāng)黑夜驅(qū)車到達(dá)大洋鎮(zhèn)吳賽宏師傅家后,眼前的情景還是讓翁“縣長”一行人驚訝,大片椪柑堆積在地面上,一筐筐紅色袋子裝好的椪柑摞在墻邊。
“今年的椪柑錯(cuò)過銷售旺季,只能堆在家中無人問津了” 吳師傅略顯無奈的說道。光吳賽宏師傅家滯銷的椪柑有2萬斤,整個(gè)大洋鎮(zhèn)總體有5000噸椪柑滯銷。
扶貧項(xiàng)目啟動 從品控開始
和翁“縣長”一起來到大洋鎮(zhèn)的安廚專業(yè)團(tuán)隊(duì)馬上對滯銷椪柑做了初步質(zhì)量評估,椪柑的外形良好,甜度適中,水分充足,適宜做進(jìn)一步產(chǎn)品包裝和銷售。
在回程的途中,安廚團(tuán)隊(duì)馬上忙起來,首先要做的就是對椪柑的產(chǎn)品做電商化的打造規(guī)劃,制定統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),升級銷售包裝方式,通過和吳師傅的溝通,他表示將全力配合這次的計(jì)劃,將優(yōu)質(zhì)的自家椪柑送到更多人的家中。
滯銷不應(yīng)賤賣 結(jié)果大超預(yù)期
雖然這次的椪柑因?yàn)樘鞖庠驕N,但解決滯銷的方法不應(yīng)該是賤賣,賤賣最終會傷農(nóng),這也違背了安廚“讓農(nóng)民笑起來”的初衷。
一個(gè)滯銷助農(nóng)的計(jì)劃,除了要為農(nóng)民切實(shí)解決困難外,也應(yīng)該對每一位愛心助力者負(fù)責(zé)。
在“計(jì)劃”上線3小時(shí)里,大洋鎮(zhèn)椪柑銷量已經(jīng)突破300單。
到21日“計(jì)劃”截止時(shí),已有近3000多人在安廚微店為大洋鎮(zhèn)滯銷椪柑助農(nóng)計(jì)劃獻(xiàn)上一份力。椪柑銷量已超過5000單,總計(jì)助銷椪柑近20噸!
堅(jiān)持“客戶第一 勇于承擔(dān)”
這次幫扶的效果我們有預(yù)料,但傳播范圍之廣,銷售速度之快超過安廚的預(yù)期,海量的訂單讓農(nóng)民笑起來了,椪柑客訴率卻不斷提升。雖然安廚對小農(nóng)意識帶來的后果有所準(zhǔn)備,活動期間發(fā)動全鎮(zhèn)干部和建德公司同事成立質(zhì)量管控小組,可是結(jié)果仍然差強(qiáng)人意。
對此,安廚堅(jiān)持不消極,不回避,對有愛心的店主和所有消費(fèi)者,安廚除了感謝還有致歉! 此外,建德安廚供銷公司負(fù)責(zé)人攜手大洋鎮(zhèn)江東村做出鄭重承諾:
一、每一份出售的助農(nóng)椪柑如果出現(xiàn)壞果,全額退款賠付。
二、安廚微店的每一位店主都將是大洋鎮(zhèn)的榮譽(yù)村民,鎮(zhèn)里將成立安廚微店店主服務(wù)中心,不定期舉辦免費(fèi)體驗(yàn)活動,歡迎安廚微店店主隨時(shí)回家看看。
每一次傾情投入,安廚堅(jiān)持扶農(nóng)助農(nóng)
這不是安廚第一次扶農(nóng)助農(nóng), 2017年9月,安廚收到了來自陜西眉縣的求助,老郭堅(jiān)持不使用膨大劑種植獼猴桃,口感優(yōu)質(zhì),卻因?yàn)閭€(gè)頭小,遭到了收購商的拋棄,4萬多斤獼猴桃只能看著它爛在地里。如此堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民伯伯,安廚怎么能不支持。隨即安廚微店展開【老郭家的獼猴桃助農(nóng)計(jì)劃】短短一周幫助老郭銷售了3萬多斤獼猴桃。
2017年10月19日,安廚了解到,遠(yuǎn)在高海拔的云南白章村,一個(gè)以種植核桃為生的小村莊面臨上萬斤核桃的滯銷,全村失去唯一的經(jīng)濟(jì)來源,堪稱毀滅性的打擊,安廚在了解實(shí)際情況后馬上啟動【高品質(zhì)漾濞核桃助農(nóng)計(jì)劃】幫助漾濞白章村銷售近3萬斤優(yōu)質(zhì)核桃。
每一次傾情投入,有問題,有收獲,雖然辛苦,但看到那一抹淳樸的微笑出現(xiàn)在農(nóng)民們的臉上時(shí),所以的辛苦都是值得的。安廚會將扶農(nóng)助農(nóng)堅(jiān)持下去,讓農(nóng)民笑起來,讓農(nóng)村富起來!
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