3月28日，蘇寧易購“用新定義好生活”4·18電器購物節(jié)媒體發(fā)布會在南京舉行。會上，蘇寧易購總裁侯恩龍發(fā)表精彩演講，向與會嘉賓媒體詳細(xì)介紹了蘇寧“場景互聯(lián)網(wǎng)零售”的具體內(nèi)容，以及此次4·18電器購物節(jié)為消費者帶來的全新服務(wù)升級。
場景互聯(lián)改變零售業(yè)形態(tài)
隨著區(qū)塊鏈、智慧城市、AI、VR等互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，零售業(yè)的傳統(tǒng)形態(tài)被顛覆，消費者的衣、食、住、行等行為全面介入互聯(lián)網(wǎng)場景，對零售商而言，提供更為專業(yè)化、智能化、差異化的服務(wù)成為新的發(fā)展重點。
蘇寧易購此次418提出“場景互聯(lián)網(wǎng)零售”，不僅代表了蘇寧在全渠道消費場景建設(shè)、零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方面已做好了充足的準(zhǔn)備，同時在智慧零售模式的引導(dǎo)下，蘇寧易購還將全面打造最全的020渠道場景、最BIU的家庭智能場景、最FUN的娛樂體育場景。
侯恩龍表示，場景互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，消費者購買的不僅僅是產(chǎn)品，更是一種美好的生活方式，場景營銷可以為消費者帶來極致購物體驗。蘇寧易購遵循用戶至上的原則，將通過打造“場景互聯(lián)網(wǎng)零售”為消費者提供更具服務(wù)價值的商品，滿足消費者日趨多樣化的消費場景。
蘇寧易購加快戰(zhàn)略布局
據(jù)悉，蘇寧易購不僅會充分利用線上線下的渠道優(yōu)勢，打造最全O2O渠道場景為消費者提供3km半小時達(dá)的極致服務(wù)以及更多生活類服務(wù)。同時，針對家庭消費場景，蘇寧易購還將通過“蘇寧智能家庭計劃”為消費者打造最BIU的家庭智能場景。
隨著智能家居漸入大眾視野，人們不僅關(guān)注居家安全和舒適環(huán)境，更向往科技帶來的便捷生活。侯恩龍表示，在“蘇寧智能家庭計劃”中，蘇寧易購將通過”BIU+蘇寧智能家“和”BIU+時代體驗家“兩大板塊，為消費者帶來全新的家庭消費體驗。
據(jù)了解，線上蘇寧易購將通過VR技術(shù)開啟實景線上家庭館，打造5種不同裝修風(fēng)格的樣板間實景，用戶足不出戶即可感受不同風(fēng)格的家居生活，并可以一鍵下單購買喜歡的家居用品。在線下場景中，蘇寧易購將通過引入小Biu和智能家電套裝為消費者帶來萬物互聯(lián)時代的融入感。
除了直接展現(xiàn)購物體驗的O2O渠道場景、家庭智能場景之外，蘇寧易購還將利用直播、短視頻等用戶娛樂化行為打造內(nèi)容生態(tài)，為消費者提供最FUN的娛樂體育場景。據(jù)侯恩龍介紹，未來蘇寧易購將聯(lián)合評測師、媒體、網(wǎng)紅、KOL制作趣味性圖文、短視頻、直播，將商品融入娛樂內(nèi)容中。在令用戶”種草“的同時，為用戶提供從閱讀到購物車的一站式服務(wù)。
此外，蘇寧易購還將充分利用旗下體育資源定制足球賽事直播。用戶不僅可以通過專業(yè)解說了解比賽信息，還可以獲悉運動員身上的裝備特點、購買渠道。在不影響觀球體驗的同時了解商品信息，實現(xiàn)從種草到拔草的沉浸式購物體驗。
進(jìn)入2018年，線上線下融合、萬事萬物互聯(lián)的全渠道智慧零售成為新的風(fēng)口，率先布局場景互聯(lián)的蘇寧易購已然搶占了互聯(lián)網(wǎng)下半場的風(fēng)口。憑借近30年零售經(jīng)驗的積累和八大產(chǎn)業(yè)融合的優(yōu)勢，以此次4·18為契機(jī)，蘇寧易購將為互聯(lián)網(wǎng)零售3.0時代的來臨按下“快進(jìn)鍵”。
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