6月13日，以“AI落地，產(chǎn)業(yè)升級”為主題的“2018全球智能+新商業(yè)峰會”在上海世貿(mào)展館拉開帷幕。科大訊飛旗下核心子公司訊飛至悅閃耀亮相，科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁受邀出席帶來主題演講，探討未來AI與消費服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合的更多可能性。同時，此次峰會上，訊飛至悅還帶來三款面向消費服務(wù)領(lǐng)域的AI新產(chǎn)品及解決方案，為消費者帶來全新的消費體驗。
隨著科技的迭代與運用，消費場景正在迎來大變革，人工智能已成為消費場景發(fā)展創(chuàng)新的重要推動力。胡郁在演講中提到，人工智能將在兩個方面改變我們的消費場景，一是面向消費者的終端產(chǎn)品，隨著人工智能的不斷發(fā)展，產(chǎn)品將向“能聽會說、能理解會思考”的方向不斷發(fā)展;二是消費行業(yè)的服務(wù)體驗，通過人工智能技術(shù)賦能消費行業(yè)，消費的過程體驗、服務(wù)以及管理運營都將發(fā)生改變，讓我們的生活更輕松、更智能。
科大訊飛正以全球領(lǐng)先的智能語音和人工智能技術(shù)全面賦能消費領(lǐng)域，推動智慧生活和產(chǎn)業(yè)升級。借本次峰會之際，訊飛至悅集中發(fā)布了三款面向消費服務(wù)領(lǐng)域的核心AI產(chǎn)品：Injoy Assistant小美、智能IP營銷方案、AI餐飲助手系統(tǒng)。
Injoy Assistant小美是基于人機協(xié)同的自學(xué)習(xí)機制，運用科大訊飛強大的AI大腦引擎能力，打造的人企溝通人工智能電話機器人。自2017年開始已與海底撈、肯德基、必勝客等知名餐企合作，提供機器人預(yù)定、排號、導(dǎo)流、咨詢、催單、開發(fā)票等機器人服務(wù)?，F(xiàn)場胡郁播放了一段Injoy Assistant小美在海底撈的“工作視頻”：“訂明天晚上六點的包廂，六個大人一個小孩。”“明天下午六點的包廂已經(jīng)滿了，七點七個人的包廂可以嗎?您說有一個小孩，需要為您提供寶寶椅嗎?”其快速的反應(yīng)、流暢的對話以及周到的處理讓觀眾大呼小美做到了“以假亂真”?？梢钥闯?，人工智能已經(jīng)來到我們身邊，不僅為消費者與商家搭建更高效、智能的溝通平臺，而且大大提升商家的客服服務(wù)、管理運營水平。
智能IP營銷方案是科大訊飛運用大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)及算法、智能交互等技術(shù)，賦能營銷，打造人工智能IP的解決方案。通過智能IP連接線下沉浸體驗、線上高效轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新多種新體驗、新商機，使品牌更加趣味、智能、聯(lián)動。今年5月，訊飛至悅聯(lián)合肯德基智造KI上校，打造肯德基人工智能IP，吸引了大量流量，用AI為品牌賦能，為品牌帶來新生命!
AI餐飲助手系統(tǒng)則集合了科大訊飛人工智能技術(shù)和服務(wù)，將顧客與服務(wù)通過虛擬AI方式連接，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，目前已全面上線海底撈系統(tǒng)，提供餐前點餐、咨詢、等位查詢等功能，實現(xiàn)AI語音交互、自助體驗、溫馨服務(wù)等服務(wù)，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量及顧客體驗，而且優(yōu)化了運營成本，為客戶帶來全新的餐飲消費體驗!
訊飛至悅是科大訊飛面向消費行業(yè)，推動AI在智能餐飲、智慧零售等領(lǐng)域落地成立的核心企業(yè)?；诳拼笥嶏w新一代人工智能技術(shù)，訊飛至悅積極探索人工智能在消費服務(wù)場景下的多樣化應(yīng)用，用AI連接人和服務(wù)，提供“AI賦能”解決方案，架構(gòu)智能消費場景，讓有趣成為一種生活方式!AI生活，更輕松!
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