商業(yè)是最大的公益

“有商業(yè)的地方，便有美德。”――孟德斯鳩

孟德斯鳩的斷言至為明智。但不幸的是，長(zhǎng)期以來(lái)，人類的直覺(jué)一直與之相反。無(wú)論哪個(gè)民族，幾乎都本能地痛恨商業(yè)和商人，“無(wú)商不奸”,甚至偉大如莎士比亞都認(rèn)為商人陰險(xiǎn)狡詐、惟利是圖、不擇手段，他們的財(cái)產(chǎn)是不正當(dāng)?shù)?，他們的道德是低下的?/p>

于是，就出現(xiàn)了這樣的怪象，人類一面享受著發(fā)達(dá)的商業(yè)社會(huì)所帶來(lái)的，數(shù)千年歷史上從未有過(guò)的富足安逸的生活，一面痛罵著商業(yè)和商人，以此為“政治正確”,以此占據(jù)道德制高點(diǎn)。這種對(duì)商業(yè)的絕大誤解，如哈耶克所言，是出于“一種原始的本能”,這種休戚與共和利他主義的本能只能適用于原始的小團(tuán)體內(nèi)，而擴(kuò)展秩序中的規(guī)則與把小團(tuán)體結(jié)合在一起的本能直覺(jué)是相互沖突的。

哈耶克認(rèn)為，必須限制直接的利他本能，才能讓人類生存發(fā)展，這是一個(gè)事關(guān)“生死存亡”的問(wèn)題。這或許難以讓人理解，但我們對(duì)商業(yè)和公益慈善稍加深入對(duì)比和分析即可發(fā)現(xiàn)，正是基于表面利己的商業(yè)，我們才能做到最好地服務(wù)于他人，服務(wù)于全社會(huì)的共同利益，商業(yè)，才是最大的公益。

一、商業(yè)的最核心目的就是服務(wù)于他人，但免費(fèi)的公益活動(dòng)（或慈善）并非如此。

我們這里所談的商業(yè)，均是指基于自由選擇的交換，而非權(quán)力干涉下的壟斷或強(qiáng)買強(qiáng)賣。那么顯然，在眾多相競(jìng)爭(zhēng)的選擇中，要讓消費(fèi)者選擇某一商家，高高興興地掏出錢來(lái)，唯一的辦法就是盡其所能滿足消費(fèi)者最迫切的需求，唯有最能滿足消費(fèi)者的人才是最賺錢的人。這就是米塞斯反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“消費(fèi)者主權(quán)”,也是我們平時(shí)常掛在嘴上的“顧客就是上帝”.

商業(yè)活動(dòng)歸根結(jié)底是以消費(fèi)者為核心，由消費(fèi)者來(lái)決定的。商人既然是以營(yíng)利為目的，必然會(huì)以滿足消費(fèi)者為其最大的追求，調(diào)動(dòng)他所能采用的一切手段，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注消費(fèi)者千奇百怪變化多端的需求，并據(jù)之調(diào)整行為，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，也只有在商業(yè)模式下，消費(fèi)者才真正最受重視，真正能得到最恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

但免費(fèi)的公益或慈善與此相反。既然是免費(fèi)，既然不要求從所服務(wù)的對(duì)象那里獲取回報(bào)，那么，就是服務(wù)的提供者而不是被服務(wù)的對(duì)象處于中心地位。

1. 從事公益或慈善往往是為了滿足自己的道德需求，或者是為了實(shí)現(xiàn)自身既定的某種理想，以此獲得精神收益（包括我自己），所以，其行動(dòng)方式的設(shè)計(jì)通常不是以服務(wù)對(duì)象的各種需求為核心，而是“我要去做什么事”,“我想去做什么事”,等等。

“我們?nèi)粘Ｉ钪械拇蟛糠謨?nèi)容，以及從事的大多數(shù)職業(yè)，都很難滿足內(nèi)心深處那種直接行善的‘利他主義’愿望。”公益或慈善提供了滿足這種需求的途徑。同時(shí)，商人是不自由的，他時(shí)刻處于消費(fèi)者的指揮棒之下，要想自由地實(shí)現(xiàn)自己的理想，也必然和商業(yè)營(yíng)利的模式相沖突。

雖然從事公益或慈善之人也是出于自己的（精神）利益，但人們基于利他的“道德”本能，認(rèn)為這種行為是高尚的、理想主義的，而這提高了公益或慈善行為的收益，鼓勵(lì)了這種本能的擴(kuò)張。

2. 即使慈善家或公益人誠(chéng)心實(shí)意地要“為人民服務(wù)”,但因?yàn)槿鄙倭耸袌?chǎng)價(jià)格這一至關(guān)重要的信號(hào)，他們?nèi)狈χ敢?，不知道怎樣做的效果才是最好?/p>

人的需求是無(wú)限的，而能滿足需求的手段是有限的。公益或慈善常常面臨需要幫助的人太多，而手上的資源太少的窘境。這種窘境是必然的，因?yàn)闆](méi)有價(jià)格信號(hào)，很難人為地為許多看上去都非常迫切的需求進(jìn)行排序。故決定該怎樣服務(wù)最終還是取決于提供者，而不是取決于服務(wù)對(duì)象，以此方式行使，本身就注定是盲目的、效率低下的。

3. 需求是市場(chǎng)中發(fā)展的，由于缺乏市場(chǎng)，被服務(wù)者也很難提出自己的要求。一方面，白白地得到了他人的恩惠，這在道德上不允許受惠人再提出更多的要求；另一方面，由于受惠者無(wú)所失而有所得，他很難對(duì)自己免費(fèi)得到的東西進(jìn)行主觀排序，甚至也不清楚自己更迫切的要求是什么。比如你送他一臺(tái)筆記本電腦，他很高興地接受了，但他可能根本就不知道，他更需要的是一部最新發(fā)布的某種智能手機(jī)。

二、商業(yè)是任何免費(fèi)公益事業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)

既然商業(yè)是財(cái)富之源，那么需要消耗財(cái)富的公益事業(yè)必然要有商業(yè)作為物質(zhì)基礎(chǔ)，這一點(diǎn)比較好理解。而其更為具體的表現(xiàn)為：

1. 商人是慈善家的最大來(lái)源

這一點(diǎn)即使口口聲聲痛罵“無(wú)商不奸”的人也不得不承認(rèn)，因?yàn)樗麄兺瑢W(xué)聚會(huì)時(shí)也會(huì)找老板同學(xué)買單，要辦活動(dòng)也會(huì)拉企業(yè)的贊助，到了有什么天災(zāi)人禍，更是點(diǎn)著名要各大企業(yè)盡一份“社會(huì)責(zé)任。”

最簡(jiǎn)單最表面的道理是，哪怕一個(gè)人再大公無(wú)私，再發(fā)下普度眾生的宏大誓愿，也得有錢才行。與其找一百個(gè)窮光蛋湊點(diǎn)散碎銀子，不如找個(gè)有善心的土豪就解決了大問(wèn)題。

進(jìn)一步的追問(wèn)，為什么有許多商人愿意盡這樣的“社會(huì)責(zé)任”?

商人中當(dāng)然也有一心向善，憐貧濟(jì)苦的“好人”,也有期望滿足直接“利他”的道德本能的需求，但這不是最重要的，最重要的是行善也符合成功商人的利益，如果這是他的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者對(duì)他的要求。別忘了，商人存在的客觀意義就是為了滿足消費(fèi)者的需求。

a.商人可在提供有償服務(wù)時(shí)，附隨地提供無(wú)償服務(wù)。著名的，比如說(shuō)麥當(dāng)勞肯德基提供的“公廁”,解決了多少年來(lái)大城市里解決不了的如廁難問(wèn)題；最近新聞?dòng)直鲞@些24小時(shí)營(yíng)業(yè)的連鎖快餐店為流浪者免費(fèi)提供棲身之地；而國(guó)內(nèi)的餐館也漸漸興起了“待用面條”等公益活動(dòng)；大型商場(chǎng)也會(huì)提供諸多免費(fèi)服務(wù)，成都人最愛(ài)的伊藤洋華堂提供的服務(wù)達(dá)十幾種之多；就連我家樓下的小賣部，我也時(shí)不時(shí)地去叨擾他。存點(diǎn)東西，打個(gè)電話，換點(diǎn)零錢，洗個(gè)手，等等，而這些事如果求助于別的鄰居，就會(huì)顯得十分冒昧。

b.隨著科技的進(jìn)步，資源的豐富，商人越來(lái)越多地提供邊際成本較低的免費(fèi)商品，以取悅消費(fèi)者和潛在的消費(fèi)者。比如谷歌公司幾乎所有的軟件產(chǎn)品都是免費(fèi)的，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司也大體以免費(fèi)為主，這極大地改善了消費(fèi)者的整體福利。

c. 因?yàn)橄M(fèi)者希望自己選擇的商家是有“社會(huì)責(zé)任感”的“有良心”的商家，為了響應(yīng)消費(fèi)者的這種要求，許多成功的企業(yè)或企業(yè)家在慈善活動(dòng)中都十分踴躍。這在幾次地震和其他嚴(yán)重自然災(zāi)害募捐時(shí)便可看出。

2. 商業(yè)較之純粹的公益慈善事業(yè)，其最大優(yōu)勢(shì)在于商業(yè)具有自擴(kuò)張的能力。同樣是服務(wù)于他人，商業(yè)能為自身進(jìn)一步的擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金資源，但免費(fèi)的公益不能。

成功的商人，也就是最能讓消費(fèi)者滿意的商人，必然是盈利的商人。那么，商人就有資源將這種成功的模式推廣開(kāi)來(lái)，以服務(wù)于更多的人，如果能取得更大的成功，就可以擴(kuò)展更廣，便如湖中的漣漪，一圈圈地?cái)U(kuò)大，直至最遠(yuǎn)的邊界。這就是哈耶克所謂的擴(kuò)展秩序。

在這一過(guò)程中，商業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，成本降低，創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者的體驗(yàn)得到更大改善。仔細(xì)觀察那些改變了我們生活的產(chǎn)品或服務(wù)，莫不如是。

但公益慈善不同，公益慈善不能為自身的擴(kuò)展提供必要的資源。消耗資源和免費(fèi)服務(wù)之間的矛盾，隨著它規(guī)模的每一步擴(kuò)大而日益突出。

比如說(shuō)，辦一家公益性的圖書館，所需經(jīng)費(fèi)較少，但如果將這個(gè)計(jì)劃推廣到全國(guó)，要辦數(shù)十家上百家圖書館的話，所需資金將成十倍百倍增加，龐大的資金全仰仗外界籌款，其負(fù)責(zé)人就無(wú)法專心于業(yè)務(wù)，主要精力將花在籌資上。事業(yè)愈要擴(kuò)展，這種壓力愈大。

同時(shí)，由于沒(méi)有利潤(rùn)和價(jià)格的信號(hào)，公益組織主要依靠精神上的凝聚力，評(píng)價(jià)和激勵(lì)其員工存在困難。員工如果是兼職的，那他需要從事別的工作來(lái)養(yǎng)家糊口，無(wú)法要求他全心全意投入其中；如果是全職的，也難以評(píng)估他的工作成績(jī)，以進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

任何事業(yè)要想日益進(jìn)步，都需要長(zhǎng)期的投入和積累，但公益慈善缺乏自擴(kuò)張的能力，長(zhǎng)期處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，成為制約它的最大瓶頸。

而唯有商業(yè)活動(dòng)或類商業(yè)活動(dòng)能緩解這種矛盾。比如，直接向服務(wù)對(duì)象募捐（其實(shí)是自愿付費(fèi)）、為捐贈(zèng)者提供服務(wù)（比如巴菲特午餐或類似計(jì)劃），或者就某些增值服務(wù)向服務(wù)對(duì)象收取費(fèi)用等。

三、窮人更需要的是商業(yè)，而不是慈善。

對(duì)窮人而言，因?yàn)槠渌鶕碛械馁Y源很少，如何最有效地利用這些資源是最大的問(wèn)題。因此，窮人更需要的是有效率的商業(yè)，而不是低效的慈善，這樣，才不會(huì)陷入“扶貧扶貧，越扶越貧”的惡性循環(huán)。

1. 商業(yè)能滿足窮人最迫切的需求，引導(dǎo)窮人最有效地利用他最有限的資源。

前面已分析過(guò)，公益缺乏市場(chǎng)價(jià)格，即缺乏邊際成本與邊際收益的對(duì)比信息，不僅會(huì)給施惠者分配資源造成困難，也會(huì)給受惠者使用資源造成困難。如果是免費(fèi)得到的東西，即付出的邊際成本為零，對(duì)它的任何使用其收益都為正，窮人就難以確保最有效率地使用這種稀缺資源。

比如，給窮人每人免費(fèi)發(fā)放一萬(wàn)元現(xiàn)金，與他自己掙得的一萬(wàn)元，在消費(fèi)時(shí)的計(jì)算方式顯然不同。正如俗話所說(shuō)“有付出才會(huì)珍惜”,免費(fèi)的更容易造成無(wú)謂的浪費(fèi)，而如果免費(fèi)發(fā)放的物質(zhì)的實(shí)際成本高昂且數(shù)量稀缺（商家如谷歌主動(dòng)提供的免費(fèi)服務(wù)不在此限，但大部分生活資料的真實(shí)邊際成本仍然高昂），這兩者之間就存在著根深蒂固的矛盾，易導(dǎo)致慈善行為尤其是長(zhǎng)期項(xiàng)目的難以為繼最終失敗。

顯然，互惠的商業(yè)能解決這一問(wèn)題。交換的價(jià)格是高是低沒(méi)有關(guān)系，最重要的是保證雙方受益。對(duì)商家，收益高于成本；對(duì)窮人消費(fèi)者，收益也高于成本。

商人會(huì)盡全力滿足窮人的最迫切需求（比如盡量提供物美價(jià)廉的商品），窮人則能確保買來(lái)的東西將以最有價(jià)值的方式使用（否則他就不會(huì)買），從而真實(shí)地改善他的生活狀態(tài)。

2. 商業(yè)會(huì)產(chǎn)生資本積累，為窮人提供工作崗位，改善窮人的收入。

商業(yè)不僅能幫助窮人以最有效的方式消費(fèi)，更能提供工作崗位，提高窮人的收入。沒(méi)有資本的投入，沒(méi)有資本品的積累（比如工廠廠房、機(jī)器設(shè)備）等，就沒(méi)有勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，（搜索微信公眾號(hào)“投黑馬”專注于文創(chuàng)領(lǐng)域眾籌的O2O平臺(tái)）也就不可能有更多的工作崗位和更高的工資（工資高低取決于邊際生產(chǎn)率）。授人以漁才是真正的脫貧致富之道。

四、商業(yè)能避免免費(fèi)公益中的尋租行為，減少資源的浪費(fèi)。

總體而言，資源往往是稀缺的，將這種稀缺的資源免費(fèi)奉送，以滿足人們無(wú)窮的欲望，顯然是不可能，因此，必然存在數(shù)量控制。這種數(shù)量控制不是通過(guò)自愿的市場(chǎng)交易行為自動(dòng)產(chǎn)生，而是設(shè)定某種人為的“客觀”（實(shí)際上是主觀）標(biāo)準(zhǔn)，這就很容易產(chǎn)生尋租。

比如說(shuō)，我們?cè)O(shè)定在全國(guó)選取十個(gè)貧困地區(qū)進(jìn)行扶植，但全國(guó)想要得到這種扶植的地區(qū)可能數(shù)以倍計(jì)。這些潛在的競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)各顯神通，在非生產(chǎn)性的領(lǐng)域進(jìn)行爭(zhēng)奪，比如動(dòng)用輿論或政治資源，或是偽造數(shù)據(jù)，賄賂評(píng)委等。這些消耗對(duì)每個(gè)地區(qū)而言有利可圖，但對(duì)社會(huì)顯然是無(wú)益的，而且其成本高昂，甚至很可能超過(guò)將發(fā)放的免費(fèi)資金總額。

由以上可見(jiàn)，商業(yè)是一切公益活動(dòng)的基礎(chǔ)，其實(shí)它本身就是最大的公益。人類文明的產(chǎn)生和發(fā)展都依賴于我們控制直接行善的利他本能。我們必須通過(guò)后天的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到“市場(chǎng)是唯一已知的方法，它能夠提供信息，使個(gè)人可以對(duì)他們直接有所了解的資源的不同用途的相對(duì)利益加以權(quán)衡，并且不管他們是否有此意圖，他們能夠通過(guò)利用這些資源，為相距遙遠(yuǎn)素不相識(shí)的個(gè)人的需求提供服務(wù)。” 

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