GoFun出行優(yōu)化用車新體驗(yàn) 取還車新模式讓共享出行更便捷

由于許多城市車輛限行、限購的管制，共享汽車成為人們新的出行方式，但隨之而來的“兩大難”卻讓看似簡單的出行體驗(yàn)，變得繁復(fù)。不少用戶反映，一些取車地點(diǎn)環(huán)境復(fù)雜難以快速尋找。規(guī)定還車地點(diǎn)停車位不足，還車還要“長途跋涉”。

針對(duì)用戶的使用痛點(diǎn)，GoFun出行率先在功能設(shè)置和運(yùn)營規(guī)則上做出調(diào)整，讓共享汽車真正做到方便快捷、使用順暢。

炫酷實(shí)景導(dǎo)航最后取車500米的貼心體驗(yàn)

使用過共享出行的人通常都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，一些取車網(wǎng)點(diǎn)很難尋找，很多街角的位置在導(dǎo)航中并不明確，即使導(dǎo)航提示“已抵達(dá)”但車子還不見蹤影，特別是一些地形復(fù)雜的城市，如果對(duì)地形和街道不了解，很難找到預(yù)訂車輛，不少用戶表示，使用共享汽車的第一道“門檻”就是取車。

GoFun特別針對(duì)“找車難”的問題重點(diǎn)推出了實(shí)景導(dǎo)航功能，旨在“豐富用戶最后500米”的用車體驗(yàn)。當(dāng)用戶靠近取車網(wǎng)點(diǎn)500米范圍時(shí)，App中將自動(dòng)展示網(wǎng)點(diǎn)照片，可對(duì)照實(shí)景圖片信息直接找到取車區(qū)域，極大提高了用戶的尋車效率。據(jù)了解，該功能的推出在行業(yè)內(nèi)也實(shí)屬創(chuàng)新之舉。

一位共享汽車深度用戶表示，“這個(gè)功能的推出的確是解決了我們的實(shí)際需求，再也不像無頭蒼蠅般找車了，大大節(jié)省了時(shí)間。”

“超停”功能上線 真正實(shí)現(xiàn)“隨取隨停”

今年以來，GoFun出行在運(yùn)營大數(shù)據(jù)上不斷積累，通過更加準(zhǔn)確的用戶畫像和用戶行為分析，進(jìn)行反向指導(dǎo)，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能和調(diào)整運(yùn)營規(guī)則上實(shí)現(xiàn)了突破。“找車難”的問題解決了，“還車難”自然不容忽視。

目前市面上的共享汽車平臺(tái)普遍采取的是定點(diǎn)還車模式，用戶在用車時(shí)就需要設(shè)定指定的還車地點(diǎn)，加之很多平臺(tái)在一些城市布局網(wǎng)點(diǎn)過少，導(dǎo)致用戶在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)定好的還車網(wǎng)地點(diǎn)沒有車位，自己原計(jì)劃出行終點(diǎn)與規(guī)定還車點(diǎn)距離太遠(yuǎn)，或沒有還車網(wǎng)點(diǎn)等情況，用車體驗(yàn)很差。

在GoFun出行新推出行的功能中，“超停”服務(wù)是最被用戶和行業(yè)關(guān)注的對(duì)象，也是GoFun出行區(qū)別于其它企業(yè)的亮點(diǎn)之一。此功能上線后，用戶不用再擔(dān)心App上網(wǎng)點(diǎn)無車位的情況，大部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)開啟無限量停車模式，只要合作的停車場上有空車位，在非GoFun出行專屬的停車位上，用戶也可還車。相比目前行業(yè)中使用的傳統(tǒng)“虛擬場站”停車模式，GoFun出行將原來可供停車網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大了一倍。同時(shí)，GoFun通過近三年的運(yùn)營，與中國成千上萬個(gè)停車場的合作，已經(jīng)積累出非常好的客群關(guān)系，為今后行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)提供了可借鑒方案。

GoFun出行CEO譚弈表示，“此前用戶在用車前必須選好停車網(wǎng)點(diǎn)，一旦后續(xù)行程發(fā)生變化，還車則非常麻煩。更重要的是，用戶還車便利性問題將直接影響其出行決策，超停功能不止是體驗(yàn)上的升級(jí)，同時(shí)也關(guān)乎整個(gè)行業(yè)商業(yè)模式的合理性。”

目前共享汽車已經(jīng)從“跑馬圈地”進(jìn)入到用戶體驗(yàn)的深耕時(shí)代，取還車方便、布局網(wǎng)點(diǎn)多、價(jià)格公道的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)才能更好地占領(lǐng)用戶心智，也是決勝未來的王道，而這一切都是基于對(duì)用戶使用習(xí)慣的深度理解以及運(yùn)營的把控。據(jù)國內(nèi)知名第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀9月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前GoFun出行在全國整體車輛規(guī)模已突破3萬輛、覆蓋65個(gè)城市，其平臺(tái)月活躍用戶已超過151萬，穩(wěn)坐共享出行平臺(tái)頭把交椅，龐大的用戶基數(shù)與海量的出行數(shù)據(jù)將繼續(xù)指引GoFun為用戶創(chuàng)造更加豐富、便捷、高效的共享出行新體驗(yàn)。

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