聯(lián)想SIoT云服務(wù)全域智能支持物聯(lián)新轉(zhuǎn)型

2019年，隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，各種SIoT技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案層出不窮，跨界廠商不斷擴(kuò)展生態(tài)鏈產(chǎn)品和服務(wù)。誰更貼近用戶、更快速洞察需求變化、快速順應(yīng)用戶旅程變遷，將成為制勝的關(guān)鍵。

作為一家擁有35年P(guān)C創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，并擅長洞察用戶體驗(yàn)，持續(xù)積累了從硬到軟、從服務(wù)到持續(xù)運(yùn)營能力的科技公司，聯(lián)想不僅提出了“以用戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型舉措，積極構(gòu)建了SIoT云服務(wù)平臺，并通過不斷調(diào)整，優(yōu)化每一個(gè)用戶觸點(diǎn)，以統(tǒng)一和高質(zhì)量的服務(wù)，打造聯(lián)想中國新增長引擎，加速聯(lián)想中國從產(chǎn)品經(jīng)營模式向客戶服務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品為王服務(wù)至上，聯(lián)想推“軟硬一體化”服務(wù)模式

聯(lián)想認(rèn)為，智慧服務(wù)是全域智能化布局中不可忽視的重要內(nèi)容，從CES 2019期間聯(lián)想中國區(qū)組織架構(gòu)調(diào)整的動(dòng)作，可見一斑。

為繼續(xù)深耕用戶場景與溝通機(jī)制，創(chuàng)造新的用戶價(jià)值，聯(lián)想SIoT云服務(wù)平臺推出了“軟硬一體化”的解決方案，讓用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)行升維，即在聯(lián)想SIoT及PC等硬件產(chǎn)品中搭載聯(lián)想定制的軟件服務(wù)，用戶購買聯(lián)想硬件的同時(shí)，便可享受到更貼心和更完整的軟件服務(wù)：比如，得益于聯(lián)想和騰訊的深度合作，聯(lián)想PC用戶拿到產(chǎn)品就可以看到各種騰訊游戲資源，不用搜索或者下載，就能體驗(yàn)到聯(lián)想和騰訊合作優(yōu)化的游戲版本，既便捷也更安全。而聯(lián)想的游戲中心不僅集合了整體PC游戲用戶所需的所有游戲種類，包含端游，頁游，直播，模擬器，游戲網(wǎng)速優(yōu)化器，休閑棋牌等內(nèi)容;還可以為休閑用戶、學(xué)生用戶，即聯(lián)想小新筆記本用戶提供網(wǎng)頁頁游、直播服務(wù)等，為帶獨(dú)顯的用戶，即拯救者系列游戲機(jī)型提供大型端游等。軟硬件不再分隔處理，大大節(jié)約了用戶各方面成本，給用戶更便捷體貼的服務(wù)體驗(yàn)。

針對商用類電腦產(chǎn)品，聯(lián)想提供了聯(lián)想電腦管家和智慧聯(lián)想瀏覽器的軟件服務(wù)。聯(lián)想電腦管家和智慧聯(lián)想瀏覽器不僅可以相互組合使用，而且基于智慧聯(lián)想瀏覽器架構(gòu)，聯(lián)想電腦管家還推出了“全域搜索”的全新功能，這個(gè)功能不光可以幫助用戶搜索本地的內(nèi)容文件，還能夠搜索網(wǎng)上的內(nèi)容，能夠極大地簡化搜索的輸入以及搜索過程。未來，智慧聯(lián)想瀏覽器還將提供更多“智能翻譯”等智能化功能，為用戶打造極致便捷的新體驗(yàn)。

即將到來的2月26日聯(lián)想品牌日，就是聯(lián)想基于全域智能化時(shí)代背景下，從產(chǎn)品+服務(wù)兩方面，對于用戶需求的深刻洞察。這不僅是一次用戶回饋活動(dòng)，更是聯(lián)想作為“全域智能化”產(chǎn)品接受用戶檢驗(yàn)的一次“閱兵。

聯(lián)想品牌日，每一款產(chǎn)品背后都有云服務(wù)生態(tài)

此次參加聯(lián)想品牌日的PC系列明星產(chǎn)品不僅多，而且，在此期間購買PC產(chǎn)品的用戶還有兩大福利加持。購買PC后預(yù)裝正版操作系統(tǒng)(1703以上版本)且安裝了聯(lián)想電腦管家的用戶，開始使用新機(jī)后的30天內(nèi)微軟不會推送Windows更新，再也不用害怕面臨開機(jī)收到無數(shù)更新提醒而導(dǎo)致系統(tǒng)變慢的問題。同時(shí)，聯(lián)想電腦管家會在第一天給用戶推送影響安全和穩(wěn)定性的關(guān)鍵更新，若用戶需要更新，則可以在延遲更新期間內(nèi)通過手動(dòng)進(jìn)行Windows的更新;

另一個(gè)福利是聯(lián)想的原廠系統(tǒng)鏡像(OKR)程序，聯(lián)想電腦管家將提供聯(lián)想原廠系統(tǒng)安裝和恢復(fù)功能，可以幫助用戶解決在使用過程中遇到的隨機(jī)正版系統(tǒng)丟失、崩潰以及電腦無法恢復(fù)正版操作系統(tǒng)的痛點(diǎn)和困惑，切實(shí)保障用戶在使用過程中的愉快體驗(yàn)。

通過打造SIoT云服務(wù)平臺，聯(lián)想將PC、平板等智能設(shè)備的底層打通，運(yùn)用語音交互等前沿技術(shù)為產(chǎn)品賦能，輔以“軟硬一體化”的4大軟件服務(wù)，從而直達(dá)C端用戶，全面升級用戶的場景體驗(yàn)，還有更多細(xì)節(jié)都將在此次聯(lián)想品牌日活動(dòng)期間不斷揭曉。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求多元化，設(shè)備不單單是工具，更是用戶與世界互聯(lián)的窗口。未來將不再有純粹的設(shè)備或者硬件體驗(yàn)，而是來自硬件、軟件以及服務(wù)的綜合體驗(yàn)，唯此才能讓用戶體驗(yàn)到極致的新物聯(lián)產(chǎn)品。聯(lián)想打造的“軟硬一體化”解決方案，可以看作是聯(lián)想將“產(chǎn)品思維”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)思維”，以設(shè)備+云服務(wù)的方式更加貼近用戶、在動(dòng)態(tài)中順應(yīng)用戶需求的變化，也是聯(lián)想不斷深化“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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