“一個掛架幾百塊，安裝還要再花錢”，在業(yè)內(nèi)，彩電安裝一直是“亂收費”的重災區(qū)。價格不透明、材料費用高，讓廣大消費者十分頭疼?；诖?，蘇寧彩電推出了“大屏彩電免費安裝”服務，在315全民煥新節(jié)來臨之際，讓消費者享受到真正免費的福利。
記者獲悉，基于市場大屏彩電購買趨勢，蘇寧特別針對65吋及以上大尺寸電視用戶，推出了6免福利：免除遠程上門費、拆箱檢測費、現(xiàn)場調(diào)試費、安裝服務費、掛架材料費、現(xiàn)場清理費6項費用，掛裝座裝兩不誤，用戶無需再擔心“天價售后”。
彩電作為家庭娛樂中心，本就是給消費者提高生活品質(zhì)，帶來視聽享受的家電?，F(xiàn)在電商產(chǎn)業(yè)繁盛，各種經(jīng)銷渠道層出不窮，雖然購買方便了，但更重要的安裝和售后服務卻始終跟不上。而作為家電第一銷售渠道，蘇寧在業(yè)內(nèi)率先提出“30天包退，365天只換不修”，保障售后無憂。蘇寧彩電同步推出“大屏免安裝” 和“以舊換新”組合拳，強化彩電售前售后服務鏈條，杜絕“亂收材料費”、“安裝延遲”等服務黑洞。
據(jù)統(tǒng)計，中國居民家庭平板電視保有量有5億多臺，而平板電視的安全使用期限為5-7年。調(diào)查顯示，用戶家庭中家電產(chǎn)品超期服役現(xiàn)象明顯，存在嚴重的安全隱患。時值315全民煥新節(jié)，蘇寧在推出免費安裝服務之外，更推出以舊換新福利。顧客無論在線上下單，還是門店挑選都可以快速通過“以舊換新”服務通道實現(xiàn)一鍵換新。對有意向以舊換新的用戶，實行先補貼再回收，免除用戶后顧之憂。據(jù)悉，蘇寧以舊換新補貼總金額將達10億元，蘇寧彩電每臺新機換新補貼可達1000元。
業(yè)內(nèi)人士指出，在時下“物流拼速度，服務拼體驗”的大背景下，蘇寧全面推行的“以舊換新、大屏免安裝”服務作為提升體驗的創(chuàng)新舉措是十分務實的，必會帶來行業(yè)全新的標桿現(xiàn)象，對消費者更是直擊痛點，大有裨益。
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