未來(lái)物流已來(lái)！蘇寧煥新節(jié)欲用8字革新用戶體驗(yàn)

物流是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有機(jī)組成部分，其發(fā)展程度和水平對(duì)生產(chǎn)生活的重要性可謂是不言而喻。過(guò)去十年，物流有很大程度上是隨著網(wǎng)購(gòu)發(fā)展而日益興起壯大的，但其質(zhì)量如何呢?

人們過(guò)去可能等個(gè)十天半個(gè)月才能收到自己的快遞，如今，諸如當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)及即時(shí)配送服務(wù)卻成為新常態(tài)，不斷革新人們的消費(fèi)體驗(yàn)。不過(guò)，人們的要求并沒(méi)有因此而滿足，更快更準(zhǔn)更即時(shí)的物流模式被亟待著“催生”出來(lái)。

如何助力物流朝著更高質(zhì)量的方向發(fā)展?滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求?蘇寧上個(gè)月在南京召開(kāi)的全民煥新節(jié)媒體發(fā)布會(huì)，打出定義物流行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的組合拳——又快又準(zhǔn)，又鮮又綠，看了這幾個(gè)關(guān)鍵詞，或許能帶給大家一些思考。

又快又準(zhǔn)：做好“最后一公里”

物流作為末端服務(wù)，是連接消費(fèi)者和產(chǎn)品的重要一環(huán)。為了滿足消費(fèi)者對(duì)快遞要快的需求，蘇寧物流推出準(zhǔn)時(shí)達(dá)。截至目前，準(zhǔn)時(shí)達(dá)覆蓋全國(guó)200個(gè)城市，同時(shí)大件“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)已覆蓋全國(guó)173個(gè)城市，全國(guó)90%以上地區(qū)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日或次日達(dá)。

同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者的退換貨需求，蘇寧還推出了準(zhǔn)時(shí)取，即消費(fèi)者在退換貨時(shí)可以自由選擇快遞員上門(mén)時(shí)間，省去等候取件的煩惱;“極速取”則更為便捷，用戶可選擇1小時(shí)內(nèi)極速上門(mén)取件服務(wù)。

這兩項(xiàng)服務(wù)都是蘇寧的大膽實(shí)踐，而退換貨看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常考驗(yàn)企業(yè)對(duì)逆向物流的重視程度和管理能力，不管是準(zhǔn)時(shí)達(dá)還是準(zhǔn)時(shí)取、極速取，蘇寧在做好物流配送的最后一公里這方面一直在積極探索，成果也頗豐。

又鮮又綠：環(huán)保與效率兼得

報(bào)告顯示，2017年消費(fèi)者購(gòu)物籃里有3個(gè)及3個(gè)以上生鮮品類的占比約為60%，隨著國(guó)人對(duì)品質(zhì)生活的需求提升，生鮮消費(fèi)大有市場(chǎng)。然而此類產(chǎn)品因其特性，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸過(guò)程中的溫度、濕度等因素都有著苛刻的要求，冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要性日益凸顯。

為了滿足消費(fèi)者的需求，蘇寧在46個(gè)城市的冷鏈倉(cāng)相繼投入使用，用戶可以享受到新鮮蔬果的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)。

同時(shí)，蘇寧還推出了“青城計(jì)劃”，通過(guò)9大頂級(jí)“中國(guó)綠色倉(cāng)庫(kù)”，超過(guò)100萬(wàn)個(gè)“共享快遞盒”及輕簡(jiǎn)綠色的新能源物流車，助力物流業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，“讓每一個(gè)城市都綠起來(lái)”。

快速、準(zhǔn)時(shí)、新鮮、環(huán)保，已經(jīng)成為蘇寧物流發(fā)展的關(guān)鍵詞，但與此同時(shí)，我們也不難發(fā)現(xiàn)，這離不開(kāi)蘇寧對(duì)行業(yè)和用戶痛點(diǎn)的深刻洞察，并針對(duì)性提出了解決方案，由此可以相信，今年蘇寧物流依舊會(huì)讓廣大用戶體驗(yàn)更佳。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。