當(dāng)促消費(fèi)遇上5G，蘇寧智慧零售的戰(zhàn)略目標(biāo)浮出水面

在基站部署、終端迭代的密集動(dòng)作中，5G商用成為2019年各界關(guān)注的重要方向。尤其進(jìn)入2019年以來(lái)，5G已然拉開了萬(wàn)物物聯(lián)時(shí)代的帷幕。如果我們以4G的革命作為參考，5G時(shí)代必將帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

在5G之外，另一個(gè)被關(guān)注的焦點(diǎn)是消費(fèi)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)將成為推動(dòng)消費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)的動(dòng)力。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年全年最終消費(fèi)支出對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為76.2%，消費(fèi)連續(xù)多年成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力。那么當(dāng)5G遇上“促消費(fèi)”的大背景，又會(huì)有什么樣的變化呢?

如果我們把視角放在“促消費(fèi)”的范疇來(lái)看，促消費(fèi)實(shí)際上是通過(guò)對(duì)供給端如渠道、服務(wù)及產(chǎn)品方面的革新來(lái)激活潛在的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。而隨著現(xiàn)今消費(fèi)升級(jí)與創(chuàng)新高頻時(shí)代的來(lái)臨，多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品表現(xiàn)已經(jīng)成為趨勢(shì)。所以渠道與服務(wù)環(huán)節(jié)的升級(jí)則是“促消費(fèi)”未來(lái)發(fā)力的重點(diǎn)。

在4G時(shí)代，以智能手機(jī)為代表的智能終端徹底改寫了商業(yè)運(yùn)行的規(guī)則與人們的生活習(xí)慣，比如移動(dòng)電商、手機(jī)支付等等，而5G則代表著一個(gè)更加繁榮與多元化的終端時(shí)代。在手機(jī)之外，萬(wàn)物皆成智能終端將成為可能。這對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，必然是一次全新的重塑機(jī)會(huì)，也是推動(dòng)供給端改革升級(jí)的動(dòng)力。事實(shí)上，一直堅(jiān)持線上線下并進(jìn)的零售行業(yè)代表蘇寧，也正在謀劃這樣的一盤棋。

蘇寧在“科技蘇寧、智慧服務(wù)”驅(qū)動(dòng)力下，布局了“兩大兩小多專”的數(shù)字化門店業(yè)態(tài)，并相繼推出智能家居Biu OS系統(tǒng)、安裝可視化、可追溯服務(wù)系統(tǒng)等等。這一系列動(dòng)作背后都在意圖構(gòu)建一個(gè)隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的任何消費(fèi)需求，構(gòu)建完整的智慧零售生態(tài)。同樣，這個(gè)生態(tài)的效應(yīng)也將在5G時(shí)代爆發(fā)。

從“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)來(lái)看，這些門店業(yè)態(tài)是基于完整的數(shù)字化技術(shù)運(yùn)作的，在效率端通過(guò)客流智能統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，能準(zhǔn)確的布局SKU，提升門店的坪效;在管理方面，機(jī)器視覺(jué)識(shí)別、刷臉支付、智能機(jī)械臂、移動(dòng)售貨機(jī)器人等技術(shù)應(yīng)用可以幫助消費(fèi)者自主完成整個(gè)消費(fèi)過(guò)程，減少人力成本。在服務(wù)端，類似蘇寧云店的沉浸式場(chǎng)景能讓消費(fèi)者可以更加直觀的體驗(yàn)感受產(chǎn)品，大幅提升轉(zhuǎn)換率。

而蘇寧智能家居則通過(guò)在廚房、客廳、洗手間及臥室等主要家庭場(chǎng)景配備入口型產(chǎn)品，鏈接Biu OS 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)的智慧生活。例如在廚房，冰箱可以檢測(cè)蔬菜水果等使用量，根據(jù)用戶喜好提醒用戶什么時(shí)候下單，在用戶需要下單的時(shí)候，可以通過(guò)入口型產(chǎn)品連接附近蘇寧小店，完成快速下單，配送機(jī)器人“臥龍一號(hào)”自主完成訂單配送。

這一系列場(chǎng)景都將在5G時(shí)代大規(guī)模落地，也必然整提升個(gè)零售行業(yè)的效率與服務(wù)。顯然，蘇寧已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)鋪好了一個(gè)無(wú)限場(chǎng)景的零售生態(tài)體系。

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