中央空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 蘇寧幫客用心為消費(fèi)者防坑

近年來(lái)，家用中央空調(diào)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)普及，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)有了更多選擇。但買(mǎi)到好的產(chǎn)品并不代表一勞永逸，安裝、維修樣樣都要費(fèi)心。然而，蘇寧幫客的安裝過(guò)程，卻連裝修公司都點(diǎn)贊。

制冷行業(yè)有這樣一句話(huà)：“三分產(chǎn)品，七分安裝。”家用中央空調(diào)出廠(chǎng)時(shí)相當(dāng)于半成品，后期還要安裝風(fēng)口、銅管、水管等隱蔽工程，高品質(zhì)家用中央空調(diào)離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)安裝，一套家用中央空調(diào)系統(tǒng)正常可靠運(yùn)行，其設(shè)計(jì)、安裝、施工監(jiān)理每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。

家住北京的李小姐，在蘇寧購(gòu)買(mǎi)中央空調(diào)之后非常擔(dān)心。她表示，之前朋友家中安裝中央空調(diào)后，安裝師傅見(jiàn)不到人，朋友天天要跑工地，找監(jiān)理，受了一肚子氣。最后安裝完成了，發(fā)現(xiàn)空調(diào)竟然漏水，維修理賠又是一肚子火。

蘇寧幫客服務(wù)工程師上門(mén)后，李女士的擔(dān)心一掃而光。工程師不僅提前和她及裝修公司進(jìn)行布局溝通，簽訂交底單，而且準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，服務(wù)周到。李女士表示，蘇寧幫客工程師在作業(yè)時(shí)，在門(mén)口粘貼了施工單位指示牌和施工要領(lǐng)，而且各種管道上都有“蘇寧中央空調(diào)”安裝指示貼，在室內(nèi)機(jī)上還有聯(lián)系電話(huà)和工程師電話(huà)，讓人頓時(shí)就安心了。“后面裝修公司進(jìn)場(chǎng)，都贊嘆這樣的工藝真是少見(jiàn)，做的真漂亮!”

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據(jù)了解，為了保障用戶(hù)體驗(yàn)，蘇寧幫客每一名服務(wù)工程師都要通過(guò)蘇寧幫客專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，并獲得蘇寧中央空調(diào)安裝資質(zhì)，才能從事專(zhuān)業(yè)安裝。作業(yè)中，施工的服務(wù)工程師穿著蘇寧幫客統(tǒng)一工服，佩戴安全帽及服務(wù)上崗證。在作業(yè)流程上，安裝工程師在設(shè)備到貨前跟用戶(hù)預(yù)約上門(mén)做施工交底，并填寫(xiě)《交底單》，主要確定室內(nèi)機(jī)位置、管路走向、室外機(jī)位置、電源等細(xì)節(jié)，同時(shí)和客戶(hù)裝修項(xiàng)目經(jīng)理溝通中央空調(diào)和裝修施工配合節(jié)點(diǎn)。在作業(yè)中，蘇寧幫客要求安裝現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備擺放整齊，做好防塵及防水保護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)張貼施工要領(lǐng)、施工單位指示牌，施工過(guò)程管道設(shè)備都要粘貼工程安裝標(biāo)示貼。在材料配件的選擇上，蘇寧幫客精選行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，更明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)透明。

蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：蘇寧幫客自主研發(fā)了一套完整的作業(yè)及訂單管控系統(tǒng)，在全國(guó)配備了數(shù)千名設(shè)計(jì)、安裝及監(jiān)理工程師，從用戶(hù)下單到最終交付全程系統(tǒng)監(jiān)控，通過(guò)完善的設(shè)計(jì)和優(yōu)良的安裝把每一套中央空調(diào)系統(tǒng)完整的交付到用戶(hù)手中。

不僅如此，為了讓消費(fèi)者了解集成產(chǎn)品的安裝流程，蘇寧編制了《集成家電防坑手冊(cè)》，對(duì)各品類(lèi)產(chǎn)品的施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和規(guī)范要求，作了詳細(xì)描述，還配有標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照?qǐng)D。多翻《防坑手冊(cè)》，裝修小白也能變身“專(zhuān)業(yè)監(jiān)理”。據(jù)悉，《集成家電防坑手冊(cè)》可在線(xiàn)獲取，打開(kāi)蘇寧易購(gòu)APP，搜索“防坑手冊(cè)”，進(jìn)入集成家電煥新頁(yè)面，即可免費(fèi)領(lǐng)取。

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