隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為一種全新經(jīng)濟(jì)形態(tài),已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力。如何捕捉新技術(shù)的時間窗口,利用大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字科技實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展“蝶變”成為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮下企業(yè)家們共同思考的問題。
在4月25日中歐國際工商學(xué)院舉辦的 2019 思創(chuàng)會上,蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉指出零售的本質(zhì)就是連接消費(fèi)者與產(chǎn)品及服務(wù),在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下,唯有將技術(shù)與上商業(yè)進(jìn)行結(jié)合,才能實現(xiàn)零售企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
荊偉表示:“零售的‘主謂賓’就是連接消費(fèi)者與產(chǎn)品”。“小學(xué)的時候,我們碰到長句往往看不懂,但老師會讓我們找出句子的主謂賓,然后長句的意思就很明顯了”。在荊偉看來,零售也是如此。中國的零售行業(yè)在不同的時代背景下,不斷衍生出供銷社、超市、電話銷售等經(jīng)營概念,特別是近十年以來,電子商務(wù)、B2B、O2O、AI等零售新名詞層出不窮,讓人眼花繚亂。但是,從根本上說,零售連接消費(fèi)者與產(chǎn)品的本質(zhì)卻始終沒變。
蘇寧的零售之路也經(jīng)歷了從空調(diào)專營,到電器連鎖,再到智慧零售的變革。目前,蘇寧正在極力推動線上線下全場景、多渠道的融合,打造多業(yè)態(tài)、多產(chǎn)業(yè)“同心多圓”的智慧零售生態(tài)圈,但蘇寧的智慧零售始終以商品經(jīng)營和用戶服務(wù)為核心,這一初心從未改變。而面對不斷涌現(xiàn)的新概念和快速迭代的新技術(shù),蘇寧則利用業(yè)務(wù)引擎架起技術(shù)與商業(yè)之間的橋梁。以蘇寧小店為例,目前蘇寧小店在全國已經(jīng)開設(shè)了數(shù)千家門店。這些門店開設(shè)在不同場景,面向不同的消費(fèi)人群,對商品品類的需求自然也不同。而蘇寧的選品引擎能夠從消費(fèi)者的視角出發(fā),將門店海量的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和AI處理,從上千萬的品類中挑選出最適合小店的2000種商品。這種快速選品的業(yè)務(wù)引擎不僅支撐了蘇寧小店的快速發(fā)展,成為蘇寧快速開店的“制勝法寶”,也更好地滿足了不同場景下、不同消費(fèi)者的購物需求。
隨著智慧零售核心能力的日臻完善,蘇寧也憑借在技術(shù)領(lǐng)域深耕多年的積淀,開啟了智慧零售賦能行業(yè)的新時代。未來,蘇寧將利用企業(yè)云、零售云、供應(yīng)云和管理云來幫助生態(tài)企業(yè)實現(xiàn)運(yùn)營、管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以“管理云”為例,蘇寧提供一體化移動平臺、電子發(fā)票、RPA機(jī)器人等企業(yè)智慧管理工具。一體化移動平臺融合即時通訊、辦公協(xié)作及企業(yè)社交于一體,打通業(yè)務(wù),提效、減耗、促進(jìn)經(jīng)營,目前已服務(wù)超過一萬家企業(yè),平均開發(fā)人力節(jié)省60%,辦公效率提高50%。。
荊偉表示,蘇寧將持續(xù)通過技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈升級改造、數(shù)據(jù)服務(wù)和智慧運(yùn)營為企業(yè)帶來實實在在的銷售提升、成本降低、管理效率提高,助力合作伙伴在激烈的行業(yè)競爭中領(lǐng)跑對手。
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