目前,消費升級、促消費已成為我國當(dāng)下經(jīng)濟增長中最為重要的一環(huán)。如何高質(zhì)量、高效地推進消費升級?近日,中歐思創(chuàng)會落地南京,會議提到借力大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字科技實現(xiàn)“蝶變”,推動數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展,將成為破局的重要方向。
蘇寧作為南京當(dāng)?shù)乜萍剂闶劢绲凝堫^翹楚,其科技集團常務(wù)副總裁荊偉在演講中提到,作為消費承載體的零售行業(yè)亟待實現(xiàn)體驗與效率的升級,而數(shù)字化能力的建設(shè)與落地是關(guān)鍵所在。他旗幟鮮明的指出:零售行業(yè)無論怎么變,不變的是連接消費者與產(chǎn)品服務(wù),在不同的場景下為消費者匹配合適的商品。
但在今天的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)日新月異,各種新興科技層出不窮的情況下,如何將這些高新技術(shù)與傳統(tǒng)零售業(yè)相結(jié)合,使其化身為傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)引擎,實現(xiàn)零售終端從產(chǎn)品到服務(wù)的全面優(yōu)化,讓消費者獲得更滿意的購物體驗則成為新時代零售業(yè)必須解決的一個尖銳問題。荊偉則結(jié)合蘇寧智慧零售的解決方案進一步做了闡述。
荊偉提到,在傳統(tǒng)的零售管理模式中,繞不開的五大關(guān)鍵點分別是:人、產(chǎn)品、價格、場地和促銷;這就是所謂的5P零售管理模式。而蘇寧對零售管理模式進行數(shù)字化升級后,所打造出的全新智慧零售,是從業(yè)態(tài)和模式等底層邏輯層面進行優(yōu)化,從而推動零售供給端升級。同時,荊偉以一個零售門店常見的“選品”問題來作為案例進行了介紹,在商品極為富足的當(dāng)下,蘇寧平臺就有上千萬的商品SKU,對于線下門店而言,憑借人力和經(jīng)驗去從中挑選出幾百、幾千種合適的品類就是一個相當(dāng)困難的事情。而蘇寧智慧零售則利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)、AI技術(shù)所合力造就的“選品業(yè)務(wù)引擎”,根據(jù)每家線下門店的實際情況,融入當(dāng)?shù)厥袌鱿M情況后,從海量的商品品類中,智能推薦出最適宜的數(shù)千款商品,從而降低門店的庫存成本、提升轉(zhuǎn)換率。這顯然是利用數(shù)字化技術(shù),使用大數(shù)據(jù)對零售業(yè)供給側(cè)進行智慧化管理升級的一個縮影。
事實上蘇寧已經(jīng)通過多年的積累和探索,在智慧零售運營平臺上為零售終端量身打造出了包括優(yōu)化供應(yīng)鏈的“供應(yīng)云”、提升企業(yè)效率降低運營成本的“管理云”等在內(nèi)的四朵云,以及共計80多個不同品種的“業(yè)務(wù)引擎”。
同時,在業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面,蘇寧構(gòu)建了“一體兩翼三云四端”、“兩大兩小多專”的線上線下立體化產(chǎn)業(yè)布局,滿足消費者任何時間、地點的消費需求,真正意義上通過數(shù)字化的連接方式消除場景邊界,推進零售供給端的升級,為零售行業(yè)高效率、高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。
當(dāng)下,構(gòu)建全維度的數(shù)字化能力不僅成為企業(yè)平臺獲取新核心競爭力的關(guān)鍵,也是經(jīng)濟增長新勢能。更為重要的是,如今的消費市場正在從注重實物消費向注重服務(wù)型消費轉(zhuǎn)變,供給端針對這一變化趨勢深度發(fā)力,也將成為刺激消費動力的關(guān)鍵,從蘇寧智慧零售的解決方案中,我們也看到了數(shù)字化對零售行業(yè)未來的巨大沖擊力。
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