逆勢(shì)瘋搶銷量奪冠，米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的爆品秘訣是什么？

“智能”已經(jīng)滲入幾乎所有的家電品類,可相比之下,空調(diào)卻鮮被提及,這絕不是一個(gè)偶然現(xiàn)象:面前全是具備10年以上經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)巨頭,初來(lái)乍到的你,競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里?

可沒(méi)想到的是,小米偏偏就在這時(shí)入局了,而且一入局就出了“爆品”。2018年,由小米和智米聯(lián)合研發(fā)的第一臺(tái)空調(diào)——米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)面世,上市當(dāng)天就被一搶而空,成為空調(diào)界的“爆品”。今年米粉節(jié)期間,米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)創(chuàng)下天貓平臺(tái)空調(diào)行業(yè)銷額、銷量雙第一的成績(jī)。

為何能夠攪動(dòng)行業(yè)?「感動(dòng)人心、價(jià)格厚道」是一切的初起。我們采訪了空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì),聽(tīng)他們講述了米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)背后的故事。

30個(gè)人死磕半年 這個(gè)屏幕突破空調(diào)業(yè)局限

我們都希望能夠購(gòu)買到一款十全十美的產(chǎn)品,但很遺憾的是,一般制造者更多思考的往往是如何吸引你購(gòu)買產(chǎn)品,而不是讓你用得舒適、用得自在?？照{(diào)更換頻率極低,這意味著使用上的種種不舒適將與用戶伴隨數(shù)年。

在這方面非常顯著的例子是:傳統(tǒng)空調(diào)都會(huì)采用白色面板配白色LED段碼屏的方式。在白天,這種顯示效果反差非常弱,老人和近視的用戶辨識(shí)非常困難。另一方面,在晚上休息時(shí),這種屏幕會(huì)有比較嚴(yán)重的泛光,造成光污染,影響睡眠。

(圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng))

雖然空調(diào)已經(jīng)堪稱「成熟行業(yè)」,但這個(gè)顯著的問(wèn)題卻從未被重視,本質(zhì)上是制造者缺乏對(duì)用戶的換位思考。

在米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)上,我們下決心對(duì)顯示屏進(jìn)行全新的改進(jìn)。我們改用點(diǎn)陣的方式顯示數(shù)字,從而基本杜絕了泛光;同時(shí),我們借鑒手機(jī)屏幕使用的全貼合技術(shù),將顯示組件和黑色面板的貼合度提高,從而實(shí)現(xiàn)了“一體黑”的效果——從各個(gè)角度看都非常清晰,同時(shí)夜間光線也非常柔和,睡眠不受影響。同時(shí),這塊屏幕在關(guān)機(jī)時(shí)能體現(xiàn)出非常純凈的黑色,幾乎無(wú)法看出印記。

在傳統(tǒng)LED段碼屏技術(shù)之上做這種改進(jìn),使我們做出了當(dāng)今業(yè)界效果最好的一體黑LED段碼屏。

或許很難想象,我們團(tuán)隊(duì)30多個(gè)人花了半年時(shí)間才將它付諸實(shí)現(xiàn),光是模具就做了3套,細(xì)節(jié)至少調(diào)整了30多次。實(shí)際上,并不是所有供應(yīng)商都能滿足我們的品質(zhì)要求,直到換第4家供應(yīng)商,這款屏幕才真正實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)。

最重要的是,這個(gè)改進(jìn)幾乎沒(méi)有給用戶帶來(lái)成本提升,只是我們?cè)敢饣〞r(shí)間去跟它死磕、一遍一遍嘗試,最終效果就實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。我們認(rèn)為這種「死磕」精神對(duì)于做空調(diào)來(lái)說(shuō)還真挺珍貴的。

空調(diào)一用就10年 每個(gè)細(xì)節(jié)都值得去摳

做減法比做加法難得多。

要想在產(chǎn)品上添加功能,只要增加對(duì)應(yīng)的組件、并讓它們可以協(xié)調(diào)運(yùn)行就好了。相比之下,要想讓產(chǎn)品極致簡(jiǎn)潔,背后卻要付出成倍的工作。

經(jīng)過(guò)打磨,米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)已經(jīng)幾乎實(shí)現(xiàn)了「極端簡(jiǎn)潔」:一個(gè)白色的長(zhǎng)方形和一個(gè)黑色的圓形,構(gòu)成了內(nèi)機(jī)全部的視覺(jué)語(yǔ)言,出風(fēng)口在正面幾乎不可見(jiàn)。

按照國(guó)標(biāo)要求,內(nèi)機(jī)必須達(dá)到足夠的出風(fēng)距離,才能實(shí)現(xiàn)正常的制冷效果。大家不妨去電商平臺(tái)看看,幾乎所有空調(diào)掛機(jī)都是采用斜向出風(fēng)口設(shè)計(jì),因?yàn)橐獫M足國(guó)標(biāo),這樣設(shè)計(jì)是最容易、最簡(jiǎn)單的。

談妥協(xié),說(shuō)實(shí)話打心眼里確實(shí)挺難接受的。我們集結(jié)公司好幾個(gè)研發(fā)部門,不斷地做各種模擬試驗(yàn)、反復(fù)調(diào)整,做出10多版結(jié)構(gòu)樣機(jī),前后花費(fèi)2個(gè)多月時(shí)間,最終敲定了最終的出風(fēng)口造型。

米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的出風(fēng)面,是一個(gè)略帶弧度的形狀,內(nèi)部風(fēng)道已經(jīng)經(jīng)過(guò)了全新設(shè)計(jì)。它能夠?qū)崿F(xiàn)和斜向出風(fēng)面一樣的出風(fēng)效率,而視覺(jué)體驗(yàn)卻上升了好幾個(gè)量級(jí)。

不過(guò)我們認(rèn)為這也僅僅是“過(guò)程稿”,我們之后的目標(biāo)是把內(nèi)機(jī)完全做成一個(gè)長(zhǎng)方體,那才能滿足我們最終的要求。

關(guān)于外觀還有另外一件事:米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)外殼所采用的ABS材料具備耐候性,即使常年日光照射也不會(huì)變黃,始終潔白如新。畢竟空調(diào)一用就是小10年,想想家里現(xiàn)在裝的空調(diào),剛過(guò)2年就成了「黃空調(diào)」,整個(gè)屋子都跟著顯舊,這樣你心里會(huì)舒服嗎?

同價(jià)位沒(méi)人敢做:進(jìn)階工藝榨干空調(diào)每一分性能

細(xì)心的用戶應(yīng)該都觀察過(guò),在2000元上下這個(gè)價(jià)位上,市面上99%的內(nèi)機(jī)濾網(wǎng)都存在溢膠情況,而米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)不會(huì)。

一般的濾網(wǎng)制作是把網(wǎng)格放在模具里,再把膠注進(jìn)去,這種工藝比較粗糙,膠會(huì)侵入濾網(wǎng)表面,產(chǎn)生帶毛茬的溢膠。

溢膠的壞處除了影響美觀,還有就是降低通風(fēng)效率、增加噪音:雖然只有百分之幾的影響,但對(duì)于我們的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō),已經(jīng)是很大的偏差了。

為了解決溢膠問(wèn)題,我們借鑒了做小米手機(jī)模具的工藝,以手機(jī)的精度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理濾網(wǎng)。由于傳統(tǒng)的濾網(wǎng)材質(zhì)無(wú)法滿足這么高的精度要求,我們必須從幾十種不同的材質(zhì)中挑選,最終找到了材料一致性非常高的配比,使得溢膠問(wèn)題得以解決。

這樣一來(lái),我們的模具成本大大增加,是傳統(tǒng)模具的三倍。

任何人都有對(duì)品質(zhì)的向往

米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)上市的時(shí)候已經(jīng)是夏末了,但依然擋不住大家購(gòu)買的熱情。我們既非傳統(tǒng)空調(diào)廠商,也不是幾十年的老品牌,但大家對(duì)我們空調(diào)的認(rèn)可,讓我們更加相信,任何人都有對(duì)品質(zhì)的向往。

我們所做的工作,并不是徹頭徹尾顛覆空調(diào)技術(shù),而是發(fā)現(xiàn)既有行業(yè)的痛點(diǎn),并集中資源、各個(gè)擊破,再用我們最擅長(zhǎng)的智能互聯(lián)技術(shù)賦能,給用戶帶來(lái)前所未有的體驗(yàn)。

每個(gè)人都有對(duì)美好生活的向往,而對(duì)我們來(lái)說(shuō),這種向往源于對(duì)產(chǎn)品的換位思考和深入打磨,并將它融入親民的價(jià)格。小米要做的,就是用「感動(dòng)人心、價(jià)格厚道」的產(chǎn)品,滿足大家的向往。

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