智能、仲裁、機(jī)器人，易保全打造高效貸后處置體系

貸后處置一直是金融機(jī)構(gòu)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，易保全將智能仲裁與智能語(yǔ)音機(jī)器人相結(jié)合，為貸后處置提供高效可行的解決方案。

近年來(lái)，商業(yè)銀行以及互聯(lián)網(wǎng)金融的不良貸款余額和不良貸款率整體仍維持不斷上升的態(tài)勢(shì)，加上政策收緊及客群下沉等大環(huán)境影響，貸后處置市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。而提到貸后處置，往往會(huì)涉及到裸貸、堵門(mén)、暴力等負(fù)面詞匯，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。如何讓貸后處置既合法合規(guī)又高效可行是金融機(jī)構(gòu)不可忽視的要點(diǎn)。

隨著行業(yè)的愈加互聯(lián)網(wǎng)化、借款金額的小額化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做到智能化、數(shù)據(jù)化、自動(dòng)化，提升催收效率，就成為催收行業(yè)必須要解決的問(wèn)題，這也是未來(lái)的趨勢(shì)。在這樣的趨勢(shì)中，易保全給出了智能仲裁和智能語(yǔ)音機(jī)器人兩大解決方案。

網(wǎng)絡(luò)仲裁將仲裁程序的全部或主要環(huán)節(jié)，包括提出仲裁申請(qǐng)、立案、答辯等程序均在網(wǎng)上進(jìn)行。 訴訟時(shí)間最快7天，一周解決糾紛，采用一裁終局制，由系統(tǒng)整理相關(guān)證據(jù)，線上提交，無(wú)需出庭、在線審理。

仲裁結(jié)束后，裁決書(shū)可以保密，極大維護(hù)客戶隱私。相比傳統(tǒng)仲裁方式，網(wǎng)絡(luò)仲裁能更好地發(fā)揮靈活、快捷、不受層級(jí)地域限制、裁決可強(qiáng)制執(zhí)行等優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)上申請(qǐng)與受理

被申請(qǐng)人網(wǎng)上答辯

網(wǎng)上組成仲裁庭

網(wǎng)上交換證據(jù)

網(wǎng)上質(zhì)證、審理

庭后提交代理詞

仲裁庭作出裁決

電子送達(dá)、歸檔

易保全推出的仲裁寶是通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)與仲裁委底層互通，并聯(lián)合公證機(jī)構(gòu)以“區(qū)塊鏈+互聯(lián)網(wǎng)仲裁”模式推出的網(wǎng)絡(luò)智能化仲裁。

仲裁寶的工作原理是以事前電子合同約定的網(wǎng)絡(luò)仲裁為依據(jù)，由于對(duì)接了公證處和仲裁委員會(huì)，當(dāng)發(fā)生合同糾紛的時(shí)候可快速開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)仲裁，且能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速提交證據(jù)，比如事前簽訂的合同可快速作為有效證據(jù)，而無(wú)需線下提交，大幅增加仲裁效率。

且“仲裁寶”提供的網(wǎng)絡(luò)仲裁服務(wù)則更加智能化，可以主動(dòng)采集包括對(duì)方當(dāng)事人信息、合同主要條款信息、履行情況信息在內(nèi)的各種信息，智能生成仲裁申請(qǐng)書(shū)、證據(jù)材料清單等文件，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行仲裁活動(dòng)，且可以批量處理同類(lèi)型案件，減少需要人工參與的環(huán)節(jié)，提升效率。這樣才能滿足未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的龐大需求。

此外，仲裁寶與國(guó)內(nèi)知名仲裁委深度合作，全國(guó)4000+高質(zhì)量律所、40000+法律精英10000+司法實(shí)踐、在線提供服務(wù)、全程律師代理，組庭后最快6個(gè)工作日出裁決書(shū)，100%可信證據(jù)、100%出裁決書(shū)，100%上黑名單，全國(guó)各地法院執(zhí)行無(wú)死角覆蓋。

和市面上主流的催收機(jī)器人不同，小易機(jī)器人利用人工智能、大數(shù)據(jù)，配套智能仲裁服務(wù)，可以完美處置貸后的各種問(wèn)題，針對(duì)有需求的客戶，還可以提供貸前風(fēng)控，貸中存證等一站式服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)用科技賦能催收，讓催收更加合情合理，簡(jiǎn)捷高效。

小易機(jī)器人每天可打1200通電話，是人工催收的6倍，且節(jié)假日無(wú)休，極大地降低催收成本。同時(shí)具備智能語(yǔ)音交互功能，擁有3000多萬(wàn)條不同話術(shù)，在對(duì)話過(guò)程中，能準(zhǔn)確地識(shí)別客戶所說(shuō)的關(guān)鍵字，理解客戶的意思，并對(duì)客戶的回應(yīng)及時(shí)作出合規(guī)的話術(shù)反應(yīng)。催收電話的語(yǔ)音不再像傳統(tǒng)電腦語(yǔ)音那么生硬， 語(yǔ)調(diào)十分自然，很難分辨出是機(jī)器還是真人。

小易機(jī)器人的主體身份為律師，具有記錄客戶還款意愿的能力，比如電話中客戶說(shuō)：“最近手頭緊，過(guò)兩天就還”，那么該客戶就會(huì)被暫時(shí)分類(lèi)到有意愿還款客戶類(lèi)，然后設(shè)置下次回訪時(shí)間，到時(shí)候再作電話訪問(wèn)。

如果客戶說(shuō)“我憑本事借的錢(qián)，為什么要還”或者直接掛斷，或者屢次承諾還款后依舊不還，那么該客戶就被分類(lèi)到無(wú)意愿還款客戶類(lèi)，系統(tǒng)會(huì)采集錄音數(shù)據(jù)并存證。

小易機(jī)器人的催款方式并非“電話轟炸 ”式的重復(fù)騷擾，而是在關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行電話和短信催收。對(duì)于逾期拒不還款的欠債人，如合同有約定仲裁，小易機(jī)器人會(huì)開(kāi)啟智能網(wǎng)絡(luò)仲裁程序。網(wǎng)絡(luò)仲裁最快6天可出裁決書(shū)，然后向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，最快14天可以讓逾期者上征信黑名單，一旦上了征信黑名單，就坐不了飛機(jī)、高鐵。實(shí)踐證明小易機(jī)器人的催收效率很高，不少消金機(jī)構(gòu)在仲裁開(kāi)庭前就收到回款。

易保全的智能語(yǔ)音機(jī)器人與智能仲裁相輔相成，在提升催收效率的前提下，保證催收的合法性，大幅提升催收效率，增強(qiáng)借貸管理水平，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

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