智慧零售賦能縣鎮(zhèn)，且看蘇寧物流如何提升低線市場(chǎng)消費(fèi)者滿足感

改革開放以來(lái),農(nóng)村生活正發(fā)生著翻天覆地的變化,消費(fèi)市場(chǎng)的需求也在不斷升級(jí)。自去年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018-2022年)》并明確低線消費(fèi)市場(chǎng)物流建設(shè)規(guī)劃至今,各業(yè)態(tài)更是將發(fā)展方向及物流布局下沉低線消費(fèi)市場(chǎng)。

在此背景下,為改變低線消費(fèi)者的生活方式,蘇寧計(jì)劃將布局超過(guò)1500家縣級(jí)服務(wù)中心,為使用戶感到便捷,這些站點(diǎn)均在導(dǎo)航平臺(tái)位置標(biāo)注。背靠智慧零售駛?cè)?ldquo;縣級(jí)服務(wù)中心”新賽道的蘇寧物流,正在不斷地提升與滿足小城居民幸福、安全的消費(fèi)需求。蘇寧物流很多縣級(jí)服務(wù)中心的布點(diǎn)可以說(shuō)是全國(guó)合縱連橫,北至漠河、南到海南,東起沿海、西跨青藏,對(duì)于其他物流公司服務(wù)盲區(qū)的少數(shù)民族自治區(qū),蘇寧物流也是第一家能提供服務(wù)的公司,比如說(shuō)景頗族的勐景來(lái)、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬(wàn)壽古寨等多個(gè)物流盲區(qū),蘇寧縣級(jí)服務(wù)中心都為其開辟出了一條以物流為核心的商業(yè)通途。

智慧零售賦能 縣級(jí)服務(wù)中心開啟新布局

隨著低線市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)改善,城鎮(zhèn)消費(fèi)者潛力持續(xù)釋放。2019年第一季度,鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額同比增長(zhǎng)9.2%,增速高出城鎮(zhèn)市場(chǎng)1.0個(gè)百分點(diǎn)。然而,對(duì)低線消費(fèi)市場(chǎng)而言,普遍缺乏高品質(zhì)的售后服務(wù),不能夠很好的滿足人們多元化的購(gòu)物體驗(yàn)與消費(fèi)需求,消費(fèi)者滿足感低。

為此,蘇寧物流在縣級(jí)服務(wù)中心的建設(shè)上,全面融合蘇寧物流以及服務(wù)最后一公里資源,全面賦能合作商,建立攬、配、裝、銷等數(shù)十位一體的綜合服務(wù)體,為蘇寧在四六級(jí)市場(chǎng)提供差異化的服務(wù),打造縣級(jí)市場(chǎng)的智慧生活服務(wù)平臺(tái)。就拿剛剛投入運(yùn)營(yíng)的蘇寧幫客永?？h服務(wù)中心來(lái)說(shuō),就有倉(cāng)促配送、攬貨跑腿、家電送裝、環(huán)境凈化、回收換新、金融理財(cái)、便民服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。

在今年618年中大促媒體發(fā)布會(huì)上,蘇寧作為智慧零售領(lǐng)跑者,要將“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好價(jià)格”普惠更多的低線市場(chǎng)消費(fèi)者。

而蘇寧物流縣級(jí)服務(wù)中心,則以高品質(zhì)一站式服務(wù),能夠連接區(qū)域內(nèi)線上線下訂單,可以滿足用戶收發(fā)快遞,并尋求家電維修、清洗、移機(jī)等全面的售后服務(wù),不斷的提升低線消費(fèi)者在服務(wù)過(guò)程中所帶來(lái)的獲得感。今年618大促,將有超1000家縣級(jí)服務(wù)中心投入運(yùn)營(yíng)。

蘇寧縣級(jí)服務(wù)中心在低線消費(fèi)市場(chǎng)的輸出與共享,不斷提升人們消費(fèi)的滿足感,而這都與蘇寧物流這一重要的承載力量不可切割。

從城市到縣鎮(zhèn),蘇寧物流助力鄉(xiāng)村振興

在618媒體發(fā)布會(huì)上,蘇寧物流計(jì)劃開拓全新業(yè)務(wù)場(chǎng)景,并且在冷鏈、即時(shí)配送和縣鎮(zhèn)服務(wù)方面也將加速布局。通過(guò)蘇寧物流向低線消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)滲透,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、多元化的服務(wù)下也將隨之沉到社區(qū)與農(nóng)村,旨為小鎮(zhèn)居民帶去滿滿的幸福感。

縣級(jí)市場(chǎng)的成長(zhǎng)性毋庸置疑,但目前縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)模式相較于線上購(gòu)物來(lái)說(shuō),人們普遍習(xí)慣于到實(shí)體店購(gòu)買,更能夠接受看得見、摸得著的產(chǎn)品,也更加渴望能夠享受到質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。而通過(guò)蘇寧物流的賦能,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品及服務(wù)都能夠源源不斷的向低線消費(fèi)市場(chǎng)輸送,這將逐漸改變縣鎮(zhèn)服務(wù)市場(chǎng)的空白,再加上蘇寧線上線下同價(jià)、服務(wù)完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,不僅能讓低線消費(fèi)者享受更快更好更優(yōu)的服務(wù),也讓消費(fèi)者感受到獲得感和安全感。

隨著蘇寧物流的布局深入與完善,截止3月末,蘇寧物流及天天快遞倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積964萬(wàn)平方米,物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)351個(gè)地級(jí)城市、2849個(gè)區(qū)縣城市,快遞網(wǎng)點(diǎn)也已突破2.6萬(wàn)個(gè)。逐步實(shí)現(xiàn)了從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)、從線上到線下實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的全面覆蓋。

在鼓勵(lì)各行企業(yè)加大在農(nóng)村地區(qū)的設(shè)施網(wǎng)絡(luò)布局、及加快構(gòu)建農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施骨干網(wǎng)絡(luò)的政策指引下,蘇寧顯然已經(jīng)以其獨(dú)具的物流布局優(yōu)勢(shì)走在了前列。從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng),蘇寧物流以高品質(zhì)的服務(wù)向低線消費(fèi)市場(chǎng)輸能,不僅滿足了低線消費(fèi)者的消費(fèi)需求,同時(shí)也助力了國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展。

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